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          首頁

          典型頁面拆解-表單頁

          周周

          降本增效一直是為B端賦能的首要宗旨,那么我們該如何從設設層面為用戶提高表單錄入的效率呢?



          什么是表單頁

          表單都是界面中最 常見、最 重要 的組件之一,屬于 數據錄入 板塊。

          表單是2B產品“管理”的第一步。軟件/系統/平臺本身是沒有信息的,像是一個空的架子,表單是用戶向系統輸入信息的一種非常重要的手段,只有用戶向系統添加了豐富的信息,系統才能實現其價值。

          表單是信息添加、錄入的通用形式;主要作用是負責數據采集,是最常用的信息錄入工具,隨著互聯網興起,特別是最近幾年B端的興起,表單的重要性顯得越來越突出。




          表單的設計原則

          充分考慮用戶填寫表單的目的,區分必填項和非必填項,刪減不必要的表單信息(例如:填寫了身份證就無需再填寫出生日期,因身份證信息內包含出生日期,系統自動識別即可),確定完表單內容。必要的時候對信息分組,表單項并非從上到下無序羅列,而是根據表單內容,按照一定的邏輯或者用戶熟悉的模式順序,對表單項進行排序和分組,才能讓用戶瀏覽和填寫流暢且。

          準確- 信息表達要準確無誤,避免歧義,提示說明要合適,不要給正確的廢話,例如:填寫備注的提示用“請輸入備注”沒有意義,換成“不超過100字”更有助用戶對表單的理解。

          一致- 組件的規范和操作的規范同樣重要。同一套系統同一個組件使用一個樣式即可,這樣才能保證頁面的視覺統一。同一個功能按鈕,在A頁面點擊給的彈窗,在B頁面也同樣要為彈窗。

          易懂- 給予高質量的信息提示及反饋,如果需要輸入某種特殊格式,請給出具體要求(例如:密碼長度8-20位);錯誤提示的時候要給用戶錯誤的具體內容(例如:登錄時不能單純去提示“您輸入的信息有誤”,需準確提示是賬號格式錯誤,還是密碼長度錯誤)。





          我們先看看表單主構成,表單主要由這5部分構成:

          分組標題:表單項較多的情況下建議分組,分組標題有引導用戶完成表單填寫的作用。

          表單標簽:也就是填寫或操作內容的標題。標簽規范的方式時標題后帶冒號,還是不帶冒號呢?這個其實都可以,沒有硬性的標準,自定義一個規范去執行就可以了。

          表單域:表單是用來數據采集的容器,也可以視為一個對象。包含了文本框、多行文本框、密碼框、隱藏域、復選框、單選框、下拉選擇框和文件上傳等,用于采集用戶的輸入或選擇的數據。

          提示信息:分為說明性提示信息和操作反饋提示。提示信息可以放在表單域里邊(例如:備注的提示“不超過100字”),也可以在表單域或后邊,還可以收進“問號icon”里,鼠標hover后給氣泡提示展示信息即可。

          操作按鈕:操作按鈕為頁面的全局操作,為滿足用戶隨時對表單進行操作的需求,操作按鈕會懸浮在頁面底部。一般情況按鈕最多只有一個主按鈕,可以有多個次按鈕。



          (1) 分類

          左標簽:優勢-節約縱向空間,信息表達明確,多用于web端;劣勢-橫向空間利用率不高,不適用移動端等狹窄空間。

          頂標簽:優勢-視覺舒適,節約橫向空間;劣勢-縱向空間利用率不高。

          行內標簽:優勢-最節省空間,多用于注冊登錄等字段少的表單;劣勢-輸入時和輸入后標簽消失,令用戶迷茫(可優化為浮動標簽,在光標鍵入時,標簽展示輸入框上),字段多的表單不建議使用行內標簽及浮動標簽。


          (2) 對齊方式

          左對齊:從左至右的閱讀順序,符合人們的閱讀習慣,一般用于詳情的陳列。

          右對齊:也被稱為“冒號對齊”,右對齊使得標簽和輸入之間的距離固定,有明確的視覺關聯,操作效率高,非常適合表單錄入。



          表單域大致分為以下5個大類:輸入、內容選擇、日期時間選擇、數值范圍和上傳。

          選擇適合的控件,不光能在視覺上做到統一規范,還能提高用戶操作效率。



          (1) 輸入

          文本框:選擇適合的大小,它的大小應該向用戶暗示所需輸入內容的長度,以此減輕判斷負擔(注意:文章類超長文本不適用于長文本輸入框,建議使用富文本編輯器)。

          特定前/后綴:涉及到金額輸入時,當用戶輸入的金額超過千時,出現千分位最數據進行分組,方便用戶快速識別金額。

          帶icon或按鈕:“日期選擇”和“時間選擇”一般都附帶icon,便于用戶快速識別。帶按鈕的表單項在“密碼輸入”用的最多,可做隱藏密碼和顯示密碼的切換用,因為盲輸及可能會出錯。



          (2) 選擇

          內容選擇:含單選、多選、選擇器(常用的有下拉單選/多選)、級聯選擇(多層級聯動選擇)、樹選擇、穿梭框、開關。

          1、單選框、復選框:一般用于選項不多且相對固定的情況,選項控制在6個以內為宜,用戶可以一眼看到所有內容。單選框只能是其中一個選項,多選框則可以選擇其中一個或多個選項。

          2、開關:使用開關控件的條件是選項的性質互斥(例如:是和否、打開和關閉、開啟和禁用等);


          3、選擇器:當選擇項超6個,就需要考慮用到選擇器了。下拉列表是網頁中一種最省頁面空間的選擇方式,單擊下拉按鈕后能看到最多展示的8個選項,少于8個則顯示實際個數自適應,多余8個則出現滾動條。下拉選擇器根據屏幕位置決定向下展示或者向上展示。

          選擇器適用廣泛,同類選項(例如:選擇客戶、商品名稱、貨物編號等)、增量選項(例如:年份選擇)。


          4、級聯選擇、樹選擇:二者都屬層級選擇,區別在于級聯選好選項后框內顯示的是含層級的內容選項,且只能選擇需最子集選項(例如:江蘇省/蘇州市/工業園區,不能選擇江蘇省,因為前面的選項只為導航至最子集),而樹選擇框內展示的是單個選項的內容,不展示層級,但可以選擇任何層級(例如下圖:浙江省)


          日期及時間選擇:分為日期選擇、時間選擇、日期時間選擇,可以是單個時間,也可以是時間區間;他們很特殊,只為日期和時間選項而生。

          1、日期、時間選擇:當用戶需要一個時間/日期,可以點擊標準輸入框,彈出選擇面板進行選擇,或者輸入時間后自動定位到該選項,無需手動選擇。


          2、日期時間選擇:相當于將日期和時間這兩個選擇項集為一身,在同一個選擇器里選擇(年月日時分秒);下例相當于兩個下拉框切換使用,步驟1先彈出日期選擇框選擇年月日,選擇好日期后點擊“確定按鈕”旁邊的“選擇時間”,則切換為步驟2的時間選擇框。


          數值范圍:

          1、滑動輸入器:滑動型輸入器,展示當前值和可選范圍,通過拖動滑塊在一個固定區間內進行選擇。

          2、步進器:也稱為計數器,僅允許輸入自定義范圍內標準的數字值,當自定義標準數字值為整數時,輸入小數點后回車,帶小數點的數字只保留整數呈現。上下按鈕也不是每點擊一次數值±1,可以設置跳每點擊一次±N,N可以為任何數字,也可以為小數。



          (3) 上

          文件、圖片上傳:第一種情況是上傳圖片和文件合在一個上傳控件里;第二種情況是區分了圖片上傳和除了圖片之外的其他文件的上傳,這種情況下的圖片成功上傳后是有縮略圖的;根據需求選擇其中一種即可。要注意的是上傳有四種狀態:上傳前、上傳中、上傳后的成功狀態、上傳后的失敗狀態,UI都需要設計出來,一個都不能少。



          (1) 占位符

          占位符就是先占據一個固定的位置,等著用戶往里面添加內容的符號或文字。在鍵入信息前,出現在輸入框和下拉框里的提示信息就是占位符。占位符需要注意的是,要避免使用“正確的廢話”,因為給不到用戶任何提示幫助,如果表單項沒有制定規則,可用表單項編輯方式占位“請輸入”/“請選擇”,以新增商品為案例:



          (2) 幫助信息

          幫助信息和占位符類似,也是在輸入編輯前給用戶的提示信息。和占位符不同點在于“幫助信息”不占據輸入編輯的位置,不會因為鍵入信息后消失,屬于表單中的常駐信息。三種方式可以同時運用在一套系統內,視當前表單情況選定。



          (3) 校驗信息

          校驗信息是在輸入后或者提交后,系統對編輯的信息進行的校驗,分為前端校驗和后端校驗兩種。

          前端校驗:一般校驗顯示錯誤和格式錯誤:必填項、(郵箱、電話號、地址)格式、密碼強度等??焖俜答仯苯犹嵝延脩翦e誤內容,讓用戶及時知曉并更改。

          后端校驗:唯一性驗證、驗證碼、敏感詞等,觸發校驗請求后系統會去數據庫查詢校驗信息,再給予用戶相應的反饋。




          (1) 分布的位置

          表單頂部、表單底部:用于放置全局按鈕,兩個位置的功能按鈕是一樣的,只是出現的條件不同。默認顯示表單頂部按鈕,當頂部按鈕因為頁面上滑被遮蓋了,底部按鈕才懸浮在窗口底部。目的在于用戶無需上下滑動到固定位置才能對表單進行操作,省時增效。

          跟隨表單項:這種情況很少用到,一般是需要校驗的情況下使用,或者可手動增減的表單項。

          分組底部:一般是對于這個分組進行的操作按鈕。

          溫馨提示:當操作按鈕超三個時,可以將相對低頻的操作按鈕折疊收起,點擊或鼠標hover“更多操作”時下拉展開顯示所有按鈕。



          (2) 閱讀順序、按鈕層級、對齊方式

          其實這三者的規則都是一樣的,當按鈕右對齊頁面的時候,閱讀順序自然是從向左,而按鈕層級也是從向左遞減,比如頂部的提交、保存、取消三個按鈕;商品列表的“添加商品”和“刪除全部商品”,左對齊頁面,閱讀順序和層級自然也是從左至右。






          表單頁面主要的交互方式有四種:原位編輯、氣泡卡片、彈窗/抽屜、頁面跳轉。表單頁面在交互方式的選擇取決于表單容量及表單親密度。



          原位編輯是輕量型信息采集表單,適用于表單編輯項較少(盡量低于5個編輯項),且屬于主功能分支的場景。其優點在于操作便捷,隨時啟用與退出,能夠保證用戶對主要功能的操作流暢度。其存在的意義在于完善或者增強主功能的操作,而不是打斷。

          使用場景:常用于列表及卡片,詳情內也可以使用原位編輯(例如:詳情內只有A和B可以編輯,且需分別編輯,此時建議用原位編輯進行操作),需要注意的是,盡量不要用在長文本編輯。

          激活方式:信息展示區域通過雙擊、單擊、hover或點擊“編輯”按鈕即變為激活編輯狀態。最常見的比如:微信/企業微信修改群名就是單擊激活,列表、表格的點擊“編輯”激活,相比之下hover去激活相對用的少。

          與頁面的親密度:親密度高,編輯內容即為展示內容,當編輯內容不止表格內展示的字段數量,且存在聯動關系時,需慎重(例如:“部門”和“班次”屬于上下級聯動關系,列表內只顯示“部門”,而“班次”在詳情頁面顯示,則不適用原位編輯)。



          使用場景:常用于條件篩選的設置,點擊或hover后顯示氣泡卡片內容(建議不超過5個設置項)。觸發生效機制可以是設置項點擊即生效,也可以多個設置項選擇后,觸發操作按鈕生效(操作按鈕建議不超過2個),觸發機制可以根據項目實際需求而定。

          與頁面的親密度:親密度高,所見即所得,編輯前/后都不遮擋列表,用戶剛剛操做了什么,即在當前展示操作后的結果,讓用戶感受到一切都在掌握之中,不會出現斷裂感,交互很友好;



          (1) 彈窗

          雖說設計上對彈窗的使用都是持謹慎態度的,但希望大家也不要談彈窗就色變。彈窗的好處在于讓用戶更聚焦,且不用離開當前頁面就能更快速更容易完成任務。

          其實該使用彈窗的時候也是要用的,特別是在B端,如果彈窗能解決的問題,不建議頻繁的跳頁面去操作。如下例:下單錄入涉及添加產品,而產品信息字段又很多,不是一個模糊搜索就能解決的,此時建議使用彈窗而不是跳頁面去操作。來回跳頁面頻繁刷新,不如用彈窗選擇操作更為簡單,在當前頁的彈窗選擇產品,再將產品信息帶入當前錄入頁面,此流程更符合用戶操作時的心理預期。


          使用場景:所有頁面均可,3個以上的錄入項即可使用彈窗;需要注意保持交互一致性(例如:在列表“新增會員”點擊觸發是彈窗,在其他頁面也同樣要是彈窗);當然也有特殊情況,例如:快捷新增時只需錄入一個名稱,可以先使用快捷操作添加極少的信息,后續在編輯頁面進行補充;

          與頁面的親密度:可以有強關聯,也可以沒有關聯。有強關聯指的是,比如說:點擊“新增會員”按鈕彈出來的此彈窗,在其他也要用這個“新增會員”名稱,避免用戶迷茫(當然了,很多新增和編輯其實用的同一個彈窗,這個特殊情況除外)。沒有關聯是指,可以在列表頁面使用“新增會員”彈窗,也可以在工作臺或者其他有需求的頁面去使用“新增會員”彈窗。


          (2) 抽屜

          抽屜彈窗也被稱為側彈窗,彈窗抽屜和彈窗很類似,使用場景和親密度都是一樣的。相比彈窗,抽屜的側邊彈出的交互方式,其操作成本和用戶使用心理負擔會小很多。

          注意事項:如果系統大部分用的彈窗,就優先選用彈窗,如果表單內增加了更多字段,可以換成抽屜彈窗;



          使用場景:超出了彈窗/抽屜的承載量,就要用到頁面跳轉了,一般一級模塊的設置項也會用到頁面跳轉,因為會牽一發動全身。還有初始化入駐也需要跳轉頁面進行操作,不光因為需要提交大量信息,還因為各種認證審核需要一項一項進行,此時用抽屜和彈窗承載內容顯然不合適,因為彈窗和抽屜,代表著快速完成。

          與頁面的親密度:跳轉了頁面,不管是新開頁面還是刷新原頁面,與原頁面的關聯性已經沒那么強了,只能說他們屬于同一條路徑下不同頁面。



          根據內容的多少及親密程度來決定,我們設計時應選用哪種交互方式,或者可以直接根據內容承載量做判斷也是可以的,從少到多依次此為:氣泡卡片-原位編輯-彈窗-抽屜-頁面跳轉。




          排版布局的方式有四種:平鋪、分組、標簽頁、分步驟。根據內容項的多少及實際需求相應合理的布局。

          輸入信息的分類,是有效的減少用戶操作疲勞度的方法。分類的維度有多種,根據表單輸入內容的相關性、內容的所屬類別,可以將同類型的數據統一輸入,減少用戶輸入信息的跨度,提高輸入效率。



          使用場景:平鋪顧名思義就是指表單項不做分組,全部平鋪展開,很多注冊和登錄都是這種布局。適用于表單項少,或者多但表單項之間親密性很強,就無需額外分組,直接將表單項平鋪開展示,簡單明了。



          對于內容過多的表單輸入頁面,分組、分模塊的排版方式讓用戶感覺更友好,不是密密麻麻一大片,讓人喘不過氣來,而是有條理的布局,張弛有度,疏密有致。用戶可以在填寫好一段內容后進行心理上停頓休息,減少視覺疲勞和心理壓力。


          (1) 標題分組

          使用場景:超過了7個設置項,且較為復雜的表單,標題分組之間的關聯性較弱,就可以去分類歸納表單信息,位的是降低用戶的認知負擔,提高用戶體驗。注意:分組內組內設置項要有強關聯性,否則不能歸為一組,不能因為字段多,為了分組去分組。



          (2) 卡片分組

          使用場景:7-15個設置項,用標題分組不足以給信息做層級區分,為了讓用戶在操作時更聚焦,也需要給用戶更明確的操作引導,即可使用卡片分組。

          卡片分組之間關聯性更弱,分類更明確,多個設置項,多個分類。需要注意,一個表單項不要分過多的卡片分組,不能每兩項做一個分組,這反而會造成用戶視覺壓力和操作負擔。


          使用場景:當標題分組和卡片分組都不足以對表單進行分組時,就可以考慮用tab切換了。每個設置都包含多個錄入,且使用了標簽。

          注意事項:tab標簽的填寫沒有先后順序的規則,標簽頁彼此之間沒有特定的關聯性,可獨立去設置。也就是說先填寫tab1還是先填寫tab2,對表單的其他tab項沒有任何影響,不存在聯動關系。


          標簽頁對應的詳情展示:一項一項上下鋪出來,但如果表單詳情信息過長,可以考慮將錨點定位,點擊錨點定位的標題即可自動定位到該區域,方便用戶快速定位瀏覽位置。



          使用場景:對輸入表單進行分步驟的處理,可以降低用戶的操作頻率,給與用戶一定的休息空間,用戶會有階段性的成就感,同時分步驟的輸入還有利于減少信息的錯誤率。如果輸入表單的內容較多,同時輸入內容有邏輯上的先后順序,此時可以考慮將輸入表單進行分步驟處理。

          利用步驟條,將大型、復雜任務拆解為多個部分,并按照相關性分組,可以提高用戶處理的專注度,降低頁面的復雜性,減輕用戶操作負擔,降低用戶出錯率,提高用戶體驗。



          根據內容關聯性的強弱程度來決定,我們設計時應選用哪種布局方式,或者可以直接根據復雜程度做選擇也是可以的,從弱到強依次此為:平鋪-標題分組-卡片分組-標簽頁/分步驟轉。






          提高易用性的方式有以下四種分別為:視覺清晰、信息降噪、智能、準確易懂,每個表單,每個頁面都要應用這四項準則,不光是在表單頁面,所有頁面都適用。


          布局方式-單列布局:常見的表單布局為單列信息展示布局,比如:蘋果、飛書、釘釘、有贊、微盟等首選使用單列布局進行頁面排版。設計中盡量采用單列布局,是為保證用戶的視覺動線流暢,不容易遺漏信息;

          在輸入項較多時,每次填寫完一項都要鼠標選中下一個輸入框,很容易讓用戶失去耐心,而單列布局恰好能解決這個問題并提高用戶體驗,輸入完一項按enter鍵可快速切換至下一項,提高用戶操作效率。

          當然了按Tab鍵也是一樣的效果,只是,一般情況下,大眾都更習慣也更熟悉回車鍵的位置,需要注意的是,長文本輸入框的屬性里回車鍵是文本換行的意思,需要區別設置兩者的操作機制。


          布局方式-橫向布局:橫向布局也是單列布局,是它的發散版本。如果出于業務方復雜需求的考慮,必須在橫向增加內容,那增加的表單項一定要和前表單項有關聯,才可作為分組橫向排列,還需注意不能出現Y軸平行豎向分組(如下圖),避免用戶迷?;蜻z漏信。



          (1) 合理設置必填項

          正常情況下,我們標示“*”標就是為了提示用戶此項必須要填寫方能提交單據。

          但當一個編輯頁面的必填項非常多時,就可以無需標注必填,只標明哪些是非必填項就行。

          當編輯頁全部都是必填項時,可在大標題處用標示必填即可。


          (2) 折疊不重要非必填信息

          在能完整獲取需要信息的前提下,輸入項越少越好,當表單頁很長,且有些信息非必填,或者說填寫后的意義不大。這樣的情況下可以考慮將非必要信息折疊收起,點擊“展示更多”下拉展開全部表單項,讓用戶可以選擇性錄入不重要的信息。



          (1) 智能填寫

          根據上下文信息可自動獲取的,無需用戶再次填寫。如下例:通過客戶名稱數據庫可自動匹配客戶手機號,或者通過手機號匹配客戶名稱。填寫郵寄信息的時候,只需選擇省市區,郵政編碼便自動填充,減少了用戶查找郵政編碼的繁瑣(甚至可以提議“郵政編碼”字段直接去掉)。而生日和性別都可以在身份證號內提取。


          (2) 智能排序

          默認高頻:當選擇器內容超過5個選則項時,可以對內容選項進行一定排序規則(首字母排序、數字排序或設置默認高頻選項等),方面用戶提前預知選項的大致位置,檢索找到相應的選項。


          (3) 智能聯想

          智能聯想是給予用戶鍵入字段的聯想功能,用戶少量輸入后進行選擇。錄入方式由原來的輸入變成半輸入后選擇,減少用戶的輸入成本,提高用戶操作效率。

          自動搜索:當下拉選項超過16個時,建議加入輸入選擇功能,用戶可使用下拉選擇,也可以輸入關鍵字后智能匹配顯示對應的選項?;蛘呖梢栽偌由闲畔⑴判颍鶕c擊頻次進行排序,高頻選項前置。

          后綴聯想:一般用于郵箱信息的錄入,當輸入內容后,自動將默認高頻的郵箱后綴作為補充數據填充在后方,減少用戶的輸入。



          操作直觀:去除冗余且無用的部件:切換“開關”操作后會立即生效展示結果,無需與操作按鈕搭配使用,避免造成用戶的誤解,導致體驗不友好。


          準確的錯誤提示:反饋提示是頁面系統對用戶的輸入的內容進行的校驗,并對校驗結果予以展示的提示形式。可分為前端校驗和后端校驗兩種。

          錯誤提示的時候要給用戶錯誤的具體內容,而非簡單粗暴的錯誤提示。例如:登錄時不能單純去提示“您輸入的信息有誤”,需準確提示是賬號信息錯誤,還是密碼校驗錯誤。

          前端校驗:也被稱為“即時校驗”,一般是校驗顯現的數據內容,比如字符長度、格式(是否包含非法字符)、是否為空等。該方式的校驗條件多在本地,無需實時向服務器發命令而得到反饋。

          后端校驗:包含“局部校驗”和“全局校驗”,局部校驗:在注冊賬號時,輸入完整用戶名以后,提示用戶名是否可用,則為局部校驗反饋。全局校驗反饋:多指在輸入完成提交或者階段性完成(分步驟跳轉下一步)時,系統給出的校驗反饋。在用戶操作反饋動作按鈕后,界面在相應位置(一般為單個輸入框的下方或右側)一次性給出對應的錯誤提示。



          文章來源:UI中國     作者:AI-玲玲



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          體驗度量專題|易用度在企業級中后臺產品的探索和實踐

          ui設計分享達人

          作為產品設計者,經常遇到一個備受靈魂拷問的問題:怎么衡量我們設計的產品,用戶體驗是過關的?

          今年,我們在內部中后臺產品進行嘗試,發現「易用度」可以作為合適的度量指標,并成功推廣到 35 個產品,幫助PD、設計師、工程師等產品設計者去衡量產品體驗現狀,發現改進機會點。實踐證明,易用度,相比滿意度、尖叫度、NPS,更適合技術類產品的體驗度量。結合用戶行為數據,可以為用戶畫像、改進方向、運營策略提供更準確的決策依據。


          1. 中后臺體驗度量現狀


          在公司內部,技術類產品種類繁多,有很大一部分是開發、運維人員使用的中后臺產品,且以從 0-1 階段為主。由于這部分同學本身工作復雜度高,又必須依賴內部產品來完成,所以長期以來“簡單易用”成為大家追求的產品體驗標準,他們也把“如絲般順滑”作為終極目標。但現實情況是, 上手門檻高是使用技術類產品最大的痛點。 

          對于前臺業務的設計者,經常會使用「人+錢」,也就是「流量+付費」來衡量產品效果。通過成功率、轉化率等指標,可以快速看到用戶行為上的反饋,來指引后續優化。但對于技術類產品,尤其是強流程、工具型產品,很難找到一套契合業務特點的度量方式。理論上,使用「成本+效率」是比較合適的衡量維度,實際操作下來,找到設計和產品效果之間的因果關系,并非易事。 

          我們做了一個內部調查,發現產品設計者經常容易遇到這些問題: 
          • 體驗度量是一個繞不開的話題。天貓、阿里云、華為、京東都有嘗試提出解決方案,但沒有統一的衡量維度。 
          • 設計方案與產品的市場反饋,需要一個可以解釋關聯關系的抓手,這對迭代方向的指引至關重要。 
          • 產品團隊逐漸重視用戶用戶,但缺乏有說服力的指標。 

          業界在體驗度量上的方案,大致分為 3 個派別: 
          • 客觀衡量法:通過數據埋點監測用戶行為數據。例如經典的 PULSE 模型,還有大家熟悉的運營指標,活躍用戶數、留存率、ARPU、LTV等等。這對于還未商業化、用戶基數少的產品不適用。 
          • 主觀衡量法 收集用戶主觀打分。經典的滿意度、尖叫度、NPS,可用性測試量表(如SUS),美國客戶滿意度指數ACSI。 
          • 主觀+客觀衡量法:把用戶行為數據和主觀打分結合起來,多數用歸一化方式得出一個總分,把分數劃分成不同檔次作參考。Google 經典的 HEART 模型,內部 的 PTECH 模型,阿里云 QoUE 模型 ,華為云的用戶體驗模型。 

          在掌握了這些信息之后,我們在內部的技術類產品上,進行了一輪新的探索。經過半年時間的試點,結合業界的解決方案、內部產品的業務特性,我們最終選擇主觀衡量法,并使用「易用度」這個衡量指標。


          2. 易用度指標


          易用度,英文 Customer Effort Score ,簡稱「易用度」,也有譯成「費力度」,指的是用戶使用某個產品/服務來解決問題的難易程度。目的是 消除或減少用戶使用產品過程中的障礙。


          該定義來自 2010年 《哈佛商業評論》發表的文章《Stop Trying to Delight Your Customers》。2013年,Gartner 子公司 CEB 發布易用度2.0版本的測量方法,定義為“解決問題的難易程度”(make it easy to handle my issue)。 

          它的源頭可以追溯到美國用戶研究專家 Jeff Sauro(2009)提出的單項難易度問卷(Single Ease Question,SEQ),在可用性測試之后,用戶需要對一個問題進行打分,問法是“整體上,這個任務是非常困難-非常容易(7分制)”。 

          為什么說「易用度」更適合技術類的產品?主要基于技術類產品的三大特點。 



          衡量維度

          總體指標
          易用度:使用**產品完成**工作的容易程度。 

          影響因素
          • 主要因素:產品及設計給用戶操作帶來的復雜度,我們稱之為「基礎體驗」,包括幫助引導、功能入口、概念術語、任務流程、操作反饋。 
          • 次要因素:用戶特征對使用易用度的調節作用,也稱之為「調節因素」。不同特點的用戶,會影響易用度分數,包括操作熟練度、先驗知識、行為習慣。 



          量表開發

          大家肯定要問,這些影響因素是怎么確定的,如何證明它們的合理性?這就要提到量表開發方法,基本上可以分為幾個步驟: 

          step1.理論借鑒
          從相關領域查找經典量表,站在巨人的肩膀上,經過實踐檢驗的量表更可靠。我們首先從 15種國際可用性測試量表中借鑒,抽出了一些關鍵的衡量維度。另外,易用度創始人Matt Dixon(2014)在《the effortless effort》書中,總結了在客戶服務場景,費力的關鍵因素: 
            1. 信息分類不恰當,反復描述問題(82%) 
            2. 需要多次求助(62%) 
            3. 幫助指引不清晰(59%) 
            4. 找不到相關入口,頻繁切換溝通渠道(59%) 

          step2.實踐總結
          我們盤點發現,技術類產品,絕大部分屬于工具型產品,強調任務流程,也是用戶痛點集中的地方。匯總多條業務線近1年的調研結果。除了功能、性能問題外,根據對完成任務的阻礙程度,無論是0-1階段,還是1-N階段,高頻體驗問題分布都集中在5個維度: 
          • 幫助引導 
          • 操作反饋 
          • 任務流程 
          • 概念術語 
          • 功能入口 


          step3.數據分析
          通過整理歸納的影響因素,需要經過信效度驗證,才能有說服力。簡單來說,信度就是“可信與否”,指的是結果的一致性、穩定性及可靠性;效度就是“命中與否”,指的是結果反映所想要考察內容的程度。通過統計學的探索性因子分析,驗證性因子分析,我們確定 5 個維度可以有效測量易用度分數的變化。詳細可查閱《如何找到影響用戶體驗的關鍵因素?》。 

          與滿意度、尖叫度、NPS的區別

          從易用度-滿意度-尖叫度-NPS,是一個用戶預期的漸進變化。從中可以看出,易用度更關注的是基礎體驗,也就是“簡單好用”。 


          為什么易用度相比其他指標更適合技術類產品呢?主要有 3 個原因:

          1.內部試點發現,滿意度無法準確衡量技術類產品體驗
          • 滿意度不能很好衡量真實體驗,分數虛高。我們在一些產品上,同時使用「易用度」和「滿意度」作為總體指標,發現 43% 的用戶滿意度評分,高于易用度評分,可以理解為“產品我滿意但不好用”。此外,易用度分數與滿意度分數相關性高達0.77,具備很高的可替代性。 
          • 易用度更接近用戶真實體驗。對任務難易程度作出評價,用戶在判斷時會更直接,考慮使用過程中付出的腦力、時間等成本。對滿意度作出評價,除了考慮產品本身的易用性,內部用戶還會考慮其他主觀因素,例如: 
            1. 合作關系:你是研發,我是用戶,擔心給你滿意度打低分了,之后就不滿足我的需求了。 
            2. 中庸傾向:滿意度調查,已經是人盡皆知的評分,國人都傾向于打中上。 
            3. 評價范圍:易用度問的是完成工作的容易程度,范圍更小,用戶評價的時候更聚焦。滿意度問的是整體是否滿意,范圍更大,用戶會綜合考慮很多因素,例如上面提到的服務支持、上下游協作、需求響應等等。 


          2.行業實踐表明,易用度比 NPS 更能預測用戶留存和成本變化
          • 易用度更能預測用戶留存?!豆鹕虡I評論》(2010年)發表易用度時,調研7500多名用戶,數據顯示易用度低的客戶,94%的有復購意愿,88%表示會增加支出,僅1%表示會對公司持負面態度。Garter(2013)發布報告,基于49000多名用戶數據發現,易用度分值從1分提升到5分,可以使用戶忠誠度提高22%。Oracle(2015)發布服務云易用度白皮書發現,當用戶表示使用產品付出了更少的努力,忠誠度提高18%。相反,從滿足用戶預期到超出用戶預期,用戶忠誠度的變化并不明顯。 
          • 易用度更能預測成本變化。Gartner(2019)對100+公司、12.5w用戶的調研發現,易用度從高分到低分,可以降低37%的成本。 

          3.行業實踐表明,尖叫度更適合成熟度較高的產品類型
          • 目前在市場上,至少在國內,ToB 產品沒有達到飽和,定位也各有不同。在企業用戶心中,并沒有足夠清晰的心智和經驗去判斷。例如企業微信和釘釘,基本上很少有用戶會同時使用這兩個產品,那用戶就無法準確評價二者的好壞。 
          • 更關鍵的是,很多 ToB 產品,用戶多數是被動接受使用的,極少有選擇余地。普遍的高技術門檻,也把他們嘗試的意愿和可能性大打折扣。 


          優劣對比

          對比滿意度、尖叫度、NPS指標,易用度的優勢在于: 
          • 關注用戶完成任務過程中的阻礙,重視基礎體驗; 
          • 適合去度量特定的用戶接觸點和任務流程,以便了解用戶解決問題的難易程度。 
          劣勢在于: 
          • 對于分數過高或過低的情況,沒有通用的基線,需要區分行業、產品類型、產品復雜度來衡量分數是否合格; 
          • 側重基本體驗,無法衡量用戶的總體滿意度。 



          3. 易用度基線


          經過半年的實踐,我們采集了 35 個技術類產品的易用度,根據產品類型、產品階段來區分。 結合內部試點和行業調研,我們把技術類產品的易用基線,設定為 5.5 分。主要發現: 
          • 產品類型越復雜,易用度越低。試點產品中,ToC 產品易用度均值 5.46,ToB 產品易用度均值 5.32,ToD 產品易用度均值 5.07。 
          • 產品階段越早期,易用度越低。試點產品中,0-1 階段的產品易用度均值 5.09,1-N 階段的產品易用度均值 5.28。 

          內部實踐

          如圖所示,易用度有很好的區分度,不同產品類型的不同產品階段分數呈現出差異性,我們可以根據這個數據,去評估自己的產品所在位置。 



          為什么總體上選擇 5.5 分作為“易用”標準?

          我們在這 35 個產品上進行易用度的嘗試,最終收集了 4000+ 問卷數據,得出了技術類產品的體驗基線: 
          • 總體均值 5.07 分,中位數 5 分。具體分布如圖所示,認為“比較容易”(5-7分)的用戶占 69%。 
          • 但由于內部的技術類產品,大多處于 0-1階段,以現在的狀態作為“易用”基線,顯然不合理。 



          業界標準

          因此,我們需要結合業界的實踐作為參考。我們收集到 2 家用戶研究領域的老牌公司 Nicereply 和 HotJar 的數據。Nicereply 是一家咨詢公司,它服務的對象既包括 C 端用戶,也包括 B 端用戶。HotJar 是一家專做用戶行為監控的公司,它服務的對象主要是 C 端用戶。因此, 我們傾向于采納  Nicereply 發布的基線 5.5 分,作為參考。
          • Nicereply 公司在2018 年發布的易用度  benchmark(鏈接),基線為 5.5 分。 
          • HotJar 公司在 2019 年發布的易用度 benchmark(鏈接),基線為 6.09 分。 



          分析思路

          很多設計者會想,不就是一個問卷嘛,能發揮多大的作用?實際上,當問卷數據+用戶行為數據,它將發揮更大的價值。 
          • 現狀描述:對產品當前的功能、體驗、性能的在用戶心中的水位進行摸底,通過數據和主觀反饋找到原因。 
          • 對比差異:技術型產品往往有多個角色共同使用,并且有上下游協作關系,可以通過問卷和數據發現不同角色的偏好,找出差異化的改進方向。 
          • 影響關系:當發現某些模塊用戶評價低時,需要下鉆找到最相關的影響因素,這時需要用到相關分析,找到此消彼長或相輔相成的變化關系,以及用到回歸分析,找到可能的因果關系。 
          • 聚類分析:結合問卷數據和用戶行為數據,我們可以對典型用戶進行分層,也就是我們通常說的“用戶畫像”,可以結合經典的 RFM 模型,找到高頻、忠誠、高付費且評價好的用戶。 



          現狀描述

          以某個技術類產品 A 為例,通過現狀描述,可以發現低分人群抱怨的問題集中在哪里,提出問題優先級排序。 



          對比差異

          通過對比差異,把用戶根據人口學、行為特征進行單維分類,與易用度分數做交叉分析,找出人群之間的差異,有針對性改進。 



          影響關系

          通過影響關系分析,可以找到影響產品 A 易用度分數的主要原因,也就是用戶為什么覺得好用/不好用。 



          聚類分析

          通過聚類分析,結合問卷數據和用戶行為數據,可以發現典型人群,制定差異化的運營策略。 



          現象與洞察

          在 35 個技術類產品上的實踐,我們發現了一些常見現象和經驗性的洞察,它并非都是普適的,卻有很高的參考價值。 



          結論

          基于內部技術類產品的體驗度量實踐,我們得出以下結論: 
          • 實踐證明, 易用度指標衡量技術類產品更有效。技術類產品降本增效的商業目的、降低技術門檻的用戶訴求、流程復雜上手難的痛點,決定了體驗度量要關注基礎體驗。滿意度、尖叫度、NPS去衡量都不太準確。 
          • 易用度的衡量維度,包括 5 個部分的基礎體驗。即 幫助引導、功能入口、概念術語、任務流程、操作反饋。
          • 結合內部試點和行業調研,我們把 技術類產品的易用基線,設定為 5.5 分。當前內部技術類產品的易用度基線是 5.07分,行業技術類產品的易用度基線是 5.5 分,產品類型(ToC/ToB/ToD)、產品階段(0-1階段,1-N階段)也會有所差異。 
          • 結合行為數據,易用度可以進行描述、分類。使用現狀描述找出低分人群的高頻問題,使用對比差異找到多角色的不同訴求,分析影響關系找到影響易用度的主要因素,結合用戶行為數據進行聚類找到典型人群。


            文章來源:站酷  作者:Ant_Design

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          別落伍了!2021 年 8 個用戶體驗設計趨勢分析

          周周

          伴隨技術的發展與人們需求層次的變化,新趨勢年年都有,有的新趨勢由于用的人多了,使設計作品逐漸飽和,慢慢失去了新意,有的趨勢則會為企業不斷地帶來靈感,產生更多的“化學”反應。

          今天,TCC 情報局從這篇國外大神的趨勢里總結了 8 條影響 2021 年的用戶體驗設計趨勢,以及可能面臨的挑戰。只有充分利用這些趨勢來創造視覺表現力強且具有可用性的產品,我們設計的產品才可能被更多用戶接受并喜愛。

          • 在線辦公與遠程協作
          • 虛擬現實的應用
          • 智能化與生成式設計
          • 無接觸式交互
          • 3D 和沉浸式體驗
          • 趣味動畫
          • 充滿科技感的創新交互
          • 輕量化體驗

          在線辦公與遠程協作

          2020 年無疑對全世界來說都是面臨挑戰的一年,新冠疫情的爆發使大多數人都體驗了一把在家辦公的 “樂趣”(作為一名大學在職教師,我也終于實現了多年以來睜眼就能上班的愿望)。騰訊會議、騰訊課堂、釘釘幾乎成了每一位 “網紅”,不對,是教師電腦里的必備軟件。對于打工人來說,能夠在家與同事進行線上協同辦公,也成為了剛需。像 Teambition 這樣能夠實現多人協同辦公的工作學習套件,使人們不但做到工作進度的實時同步,還做到了在家也能 996(淚目)。

          △ 基于虛擬現實 VR 和增強現實 AR 的會議軟件 Spatial

          類似的辦公協作工具,在國外也廣受歡迎,Zoom 的股價在一年內上漲了 600%,Google 也加快更新了 Workspace 辦公效率套件??梢娺@些產品在未來將會取得進一步發展,創造出更為成熟的虛擬辦公生態系統。

          別落伍了!2021 年 8 個用戶體驗設計趨勢分析

          △ 遠程協作已經成為工作中的一部分

          別落伍了!2021 年 8 個用戶體驗設計趨勢分析

          △ Divan Raj 設計的遠程會議應用

          別落伍了!2021 年 8 個用戶體驗設計趨勢分析

          △ Dmitriy Kharaberyush 對遠程會議系統 Zoom 進行了 Redesign

          在設計領域,設計工具的協同性也是設計師們比較關注的話題,Sketch 的使用痛點便是協作的問題,尤其對于后疫情時代來說,人們意識到了在線協同辦公的重要性后,Figma 便以它驚艷的協同能力成功出圈,備受青睞,也成為了 Facebook 設計師們的御用工具。

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          △ 適合 macOS Big Sur 系統的全新 Sketch

          虛擬現實的應用

          增強現實(AR)和虛擬現實(VR)技術早已悄悄進入我們的日常生活,AR 上妝、VR 看房不再新鮮。2020 年,由于新冠疫情的影響,虛擬現實重新進入大眾視野,成為人們關注的重點。

          別落伍了!2021 年 8 個用戶體驗設計趨勢分析

          別落伍了!2021 年 8 個用戶體驗設計趨勢分析

          △ 將 AR 技術融入線下實體書店

          Facebook 對 VR 和 AR 也越來越重視,公司旗下也會推出 VR 旅行、三維藝術品創作、AR 室內設計和博物館等應用程序,還有用于教育的 VR 游戲等。

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          △ 博物館指南程序結合 AR 技術

          尤其對于教育領域來說,虛擬現實技術所具備的仿真性、開放性和安全性的特點,不僅可以使學生在學習過程中身臨其境,還能打破時空限制進行集中教學,同時能模擬各種情景,不必擔心有安全隱患。

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          △ 直播課程 Unacademy Plus 提出應用 AR 技術的概念版

          過去,人們一直認為虛擬現實僅是一項娛樂技術,比如手游 “陰陽師” 的 AR 召喚,使無數人想起當非酋的日子;大多數人首次接觸 VR 技術,也是在商場里偶然嘗試了類似 VR 大擺錘這樣的游戲,然后被嚇得連連尖叫(不是我)。如今,這項技術在各個領域的廣泛應用才是我們要討論的話題,其在醫療、教育和藝術領域實現的跨越式發展,成為必然趨勢。

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          △ 陰陽師 AR 召喚陣圖

          相信在未來,將 AR 和 VR 技術融入更多的數字產品和服務,也會給設計師們的創作帶來無限可能。

          智能化與生成式設計

          在現代工具和技術的幫助下,設計師的工作流程得到了大大的簡化,智能化與生成式設計也成為一大趨勢。各大軟件開發公司也爭相推出了一系列智能化工具組,以幫助打工人們更快速的完成工作任務(也有可能是在跟打工人們搶飯碗)。這些智能化工具組可以分析大量現有數據,找出其特性,然后根據所提供的數據生產新的特性。這些工具可以幫助我們:自動生成多種布局,選擇視覺風格,生成演示模型、優化設計細節。

          別落伍了!2021 年 8 個用戶體驗設計趨勢分析

          別落伍了!2021 年 8 個用戶體驗設計趨勢分析

          △ 設計團隊關注效率,使用組件化的協作方式

          Sketch 中添加了顏色變量和組件視圖的新功能,使保持顏色一致性和使用組件變得更加容易。

          值得思考的是,在技術越來越成熟和智能的現代社會,如何平衡所謂人工和智能呢?生成式設計不僅僅在幫助我們更的工作,另一方面,在未來也可能奪走本屬于我們的工作,畢竟 “鹿班” 的出現一度使 “美工們” 陷入恐慌。但是作為未來的設計師,我們必須相信,機器可以通過數據來相互學習,但它們還遠遠不能獨立思考,不能在美學、情感化等問題上與人類競爭,人類所需處理的問題,遠比機器要復雜。

          別落伍了!2021 年 8 個用戶體驗設計趨勢分析

          △ 鹿班智能設計平臺

          無接觸式交互

          疫情期間,為了避免用手觸碰電梯按鍵,我們看到很多電梯都放置了紙巾、牙簽等物品,哪怕如今國內病毒有所控制,我們也已經習慣用鑰匙來戳一戳電梯按鍵。此后,語音聲控電梯在武漢防疫戰線調試運行。

          眾所周知,科幻超英電影中,總會為我們展現未來世界的面貌,語音交互技術在此類電影中早已不是什么先進技術。早在 2014 年《超凡蜘蛛俠 2》上映之時,電影中就有個值得注意的小細節,女主角格溫(私心:超英系列最愛女主)所在的科技公司奧斯本總部的電梯,就可以通過語音交互來說出自己要去的樓層,同時還可以和漂亮的人工智能小姐姐對話。

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          △ 電影《超凡蜘蛛俠 2》奧斯本科技公司總部電梯內場景

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          △ AI 驅動的智能語音助手

          除了語音交互,你們的身邊可能早早的就出現過體感交互的例子。例如微軟為 X-box 360 推出的外設周邊 Kinect,就采用了體感交互技術,操作者可以通過自己的肢體去控制系統,實現與游戲的互動。你只需站在大屏幕前,揮動手臂,即可完成一系列翻閱、確認等操作,回想一下,你有沒有在商場里見過對著屏幕過瘋狂切水果的熊孩子,體感交互技術正在慢慢跟上他們靈活的速度(年輕人不講武德)。去年 8 月,蘋果獲得了一項專利,該專利顯示或許有一天我們可以通過空中手勢來控制 AirPods Pro。

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          △ X-box 360 推出的外設周邊 Kinect

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          △ 體感交互助力 Apple watch,未來可能在表帶中也植入肌電傳感器

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          △ 硬件設備結合應用程序進行運動數據記錄

          綜上,其實無論是語音交互還是體感交互,都不是新興的科技了,畢竟我們和 Siri 的罵戰都持續了好多年。但是相信到了 2021 年,伴隨便捷、安全、無接觸等后疫情時代的需求,無接觸式交互會得到更多廣泛的應用。

          3D 和沉浸式體驗

          隨著 C4D 的大熱,3D 設計近幾年一直活躍在大眾視野中,目前大多應用在營銷活動、數據可視化、游戲等需要表達空間感和氛圍感的項目里,還沒有大規模的應用在日常的線上產品中。

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          △ 使用 3D 風格設計的游戲網站

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          △ Slava Kornilov 設計的車載導航系統

          當 2020 年蘋果全球開發者大會發布了 macOS Big Sur 系統后,趨勢又產生了新的改變,Big Sur 中應用了大量新擬態風格的 3D 效果圖標。這一波操作必然是引起了大量爭議,期間涌現出一批對這套圖標進行優化的作品,擬物的熱潮就這么被重新點燃,3D 技巧細膩而自然的表現方式必然會引起大量設計師的關注。

          別落伍了!2021 年 8 個用戶體驗設計趨勢分析

          △ 3D 風格的蘋果系統圖標

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          △ Flu AR Fluent 儀表盤

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          △ 3D 空間展示數據

          伴隨著 VR 和 AR 技術的發展,2021 年 3D 風格會更加流行,無論是從操作性,還是視覺效果的角度,3D 風格都可以產生極大的突破。得物 APP 等線上商城紛紛開通了 AR 虛擬試鞋的功能,幫助用戶在足不出戶的情況下體驗 “真實上腳” 的效果。

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          △ AR 試鞋的功能已經普及

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          △ 基于 AR 導航的線上商店

          趣味動畫

          精彩的動畫故事會吸引所有年齡段的用戶,畢竟誰都年輕過,都喜歡充滿奇幻元素和大膽想象的畫面。在界面設計中加入動畫元素,使簡約的界面和有趣的動畫相結合,不僅能吸引用戶,還能增添互動時的新奇感。

          別落伍了!2021 年 8 個用戶體驗設計趨勢分析

          △ 加載動畫可以充分發揮創意

          奇特好玩的界面動效和微交互已經不算 2021 年的新趨勢了,但趣味動畫的其他應用方式仍值得我們探討。畢竟任何動態演示都能比靜態圖像或純文本更能清晰有效的傳達你的品牌故事,并讓人輕松的看進去(尤其你可能是個“閱讀障礙患者”)。

          微軟的設計團隊常常用動畫技術制作宣傳片來展示公司的新產品,2020 年較為火爆的是關于 Fluent Design 的系列動畫,下面這條經典作品傳達了如何將 Fluent Design 引入到 Office 移動端軟件中,且共享相同設計元素。動畫演示巧妙的展現了新圖標元素的構成,輕快的配樂配合圖標們可愛的變形,可以單片循環一整天。

          △ 將 Fluent Design 應用于移動端的動畫宣傳片

          別落伍了!2021 年 8 個用戶體驗設計趨勢分析

          別落伍了!2021 年 8 個用戶體驗設計趨勢分析

          △ Fluent Design 宣傳片的劇照,采用 3D 動畫的元素

          設計中的動畫應該是有目的和有意義的,不僅要賞心悅目,也要能夠解決問題或傳達概念。動畫最重要的目的是解釋、簡化和加速交互過程,讓用戶不經意間嘴角上揚。

          2021 年,趣味的動畫不僅僅是一種純粹的裝飾和娛樂,其在設計中的廣泛應用將持續成為設計師們熱議的話題,好玩的動畫就在那里,看你怎么用了。

          充滿科技感的創新交互

          有一種工程量很大的設計趨勢,其頁面布局和交互操作都特別復雜,使用復雜的動畫、渲染、插畫,用創新的交互吸引用戶進行互動,鼓勵用戶不斷進行探索。這種風格常常被用在技術型或創意型產品的網站上,可以表現出科技感和獨特感,體現出公司或團隊的能力。

          別落伍了!2021 年 8 個用戶體驗設計趨勢分析

          △ Nathan Riley 設計的概念網站未來反思

          別落伍了!2021 年 8 個用戶體驗設計趨勢分析

          △ Berezhnoy Eugene 設計的數據星球

          別落伍了!2021 年 8 個用戶體驗設計趨勢分析

          △ Senko Holographic 設計的網站首頁,鼠標移動可與頁面進行交互

          采用這種趨勢設計的網站并沒有統一的風格,而是各有各的特色,每一個的交互形式都極其創新,因為制作成本較高,通常是針對品牌定制化,下面將推薦幾個優質的網站,小伙伴們可以自己去試一試。

          別落伍了!2021 年 8 個用戶體驗設計趨勢分析

          △ 設計師 Louis Ansa 個人作品網站 

          別落伍了!2021 年 8 個用戶體驗設計趨勢分析

          △ 3D 風格的蘋果系統圖標

          別落伍了!2021 年 8 個用戶體驗設計趨勢分析

          △ Flu AR Fluent 儀表盤

          別落伍了!2021 年 8 個用戶體驗設計趨勢分析

          △ 3D 空間展示數據

          伴隨著 VR 和 AR 技術的發展,2021 年 3D 風格會更加流行,無論是從操作性,還是視覺效果的角度,3D 風格都可以產生極大的突破。得物 APP 等線上商城紛紛開通了 AR 虛擬試鞋的功能,幫助用戶在足不出戶的情況下體驗 “真實上腳” 的效果。

          別落伍了!2021 年 8 個用戶體驗設計趨勢分析

          △ AR 試鞋的功能已經普及

          別落伍了!2021 年 8 個用戶體驗設計趨勢分析

          △ 基于 AR 導航的線上商店

          趣味動畫

          精彩的動畫故事會吸引所有年齡段的用戶,畢竟誰都年輕過,都喜歡充滿奇幻元素和大膽想象的畫面。在界面設計中加入動畫元素,使簡約的界面和有趣的動畫相結合,不僅能吸引用戶,還能增添互動時的新奇感。

          別落伍了!2021 年 8 個用戶體驗設計趨勢分析

          △ 加載動畫可以充分發揮創意

          奇特好玩的界面動效和微交互已經不算 2021 年的新趨勢了,但趣味動畫的其他應用方式仍值得我們探討。畢竟任何動態演示都能比靜態圖像或純文本更能清晰有效的傳達你的品牌故事,并讓人輕松的看進去(尤其你可能是個“閱讀障礙患者”)。

          微軟的設計團隊常常用動畫技術制作宣傳片來展示公司的新產品,2020 年較為火爆的是關于 Fluent Design 的系列動畫,下面這條經典作品傳達了如何將 Fluent Design 引入到 Office 移動端軟件中,且共享相同設計元素。動畫演示巧妙的展現了新圖標元素的構成,輕快的配樂配合圖標們可愛的變形,可以單片循環一整天。

          △ 將 Fluent Design 應用于移動端的動畫宣傳片

          別落伍了!2021 年 8 個用戶體驗設計趨勢分析

          別落伍了!2021 年 8 個用戶體驗設計趨勢分析

          △ Fluent Design 宣傳片的劇照,采用 3D 動畫的元素

          設計中的動畫應該是有目的和有意義的,不僅要賞心悅目,也要能夠解決問題或傳達概念。動畫最重要的目的是解釋、簡化和加速交互過程,讓用戶不經意間嘴角上揚。

          2021 年,趣味的動畫不僅僅是一種純粹的裝飾和娛樂,其在設計中的廣泛應用將持續成為設計師們熱議的話題,好玩的動畫就在那里,看你怎么用了。

          充滿科技感的創新交互

          有一種工程量很大的設計趨勢,其頁面布局和交互操作都特別復雜,使用復雜的動畫、渲染、插畫,用創新的交互吸引用戶進行互動,鼓勵用戶不斷進行探索。這種風格常常被用在技術型或創意型產品的網站上,可以表現出科技感和獨特感,體現出公司或團隊的能力。

          別落伍了!2021 年 8 個用戶體驗設計趨勢分析

          △ Nathan Riley 設計的概念網站未來反思

          別落伍了!2021 年 8 個用戶體驗設計趨勢分析

          △ Berezhnoy Eugene 設計的數據星球

          別落伍了!2021 年 8 個用戶體驗設計趨勢分析

          △ Senko Holographic 設計的網站首頁,鼠標移動可與頁面進行交互

          采用這種趨勢設計的網站并沒有統一的風格,而是各有各的特色,每一個的交互形式都極其創新,因為制作成本較高,通常是針對品牌定制化,下面將推薦幾個優質的網站,小伙伴們可以自己去試一試。

          別落伍了!2021 年 8 個用戶體驗設計趨勢分析

          △ 設計師 Louis Ansa 個人作品網站 

          別落伍了!2021 年 8 個用戶體驗設計趨勢分析

          △ 注重設計與科技結合的團隊 Letters 

          別落伍了!2021 年 8 個用戶體驗設計趨勢分析

          △ 科技公司官網 Farm

          體驗后你會發現這類網站的視覺效果大多很驚人,交互方式充滿想象力。為了實現效果,團隊會產出高質量高標準的設計、投入大量的研發成本。當然,成也蕭何,敗也蕭何,特別的交互使頁面邏輯與我們常用的網站大相徑庭,吸引眼球的視覺使頁面繁瑣花哨,會導致信息難以順利傳遞至用戶。這違背了可用性原則和無障礙設計理念,如果想要使用這樣的方式設計產品,一定要在創新和可用性中找到平衡點。

          輕量化體驗

          在這個新時代,社會發展十分迅速,整體節奏都很快,互聯網產品的操作效率需要隨之加快,用戶體驗的每一步流程都要仔細斟酌,是否還能再精簡一些、再快捷一些,我們的目的是幫助用戶更的完成目標,因此輕量化體驗必然是永恒的課題。最明顯的例子就是登陸功能的簡化,從早期的賬號密碼,到后來的驗證碼登陸、第三方賬號登陸、人臉識別登陸,用戶已經不需要記住密碼,也不需要一步一步的輸入信息,一切都變得更加快速、更注重實用性。試想會不會有一天,人們一出生就得到一個永久賬號呢。

          別落伍了!2021 年 8 個用戶體驗設計趨勢分析

          △ Surja Sen Das Raj 設計的極簡風 APP

          不光是交互操作,界面的視覺風格也正朝著輕量化設計的方向前進,如果你一直在留意 Dribbble 熱門作品,會發現大部分都具備簡潔清爽的特點。極簡的配色和核心功能的突出,可以幫助用戶聚焦于重點信息;同時,我們可以結合信息層級的整合來降低用戶的外在認知負荷,進一步減少用戶的學習成本,使用戶更容易集中注意力;不僅如此,我們還可以適當為核心元素添加一些微動效,使界面更具有溫度感的傳遞操作反饋。

          別落伍了!2021 年 8 個用戶體驗設計趨勢分析

          △ Akshay Devazya 設計的求職 APP,注重頁面 Z 軸的空間感

          別落伍了!2021 年 8 個用戶體驗設計趨勢分析

          △ Dmitriy Kazarov 設計的極簡風官網

          別落伍了!2021 年 8 個用戶體驗設計趨勢分析

          △ Choirul Syafril 設計的云存儲后臺界面

          別落伍了!2021 年 8 個用戶體驗設計趨勢分析

          △ 可愛的微動效交互

          隨著科技的飛速發展,輕量化可能是未來各個行業產品設計的趨勢。以游戲行業為例,從早期風靡的單機游戲到現在隨時可以面對面開黑的手游,主流玩家漸漸將自己的游戲陣地轉移到手機上,無論是畫面精致度還是游戲流暢感,手游都可以提供優質的體驗,今年火遍全球的游戲英雄聯盟也發布了手游版本。還有一個輕量化的案例,就是我們的小程序,微信、支付寶、百度紛紛發布了自家的小程序,我們已經可以在一個 APP 里使用多家公司的產品功能了。

          設計趨勢是循環的。用戶體驗設計的新趨勢每年都會推陳出新,但也有很多趨勢,幾年后又會卷土重來,這也是為什么復古總會成為一種潮流。設計是手段,不是目的。 比起緊隨潮流,更重要的是理解趨勢背后的價值和意義, 創造有價值的設計作品,趨勢就會成為你的那陣東風。


          文章來源:優設網     作者:TCC設計情報局



          藍藍設計www.syprn.cn )是一家專注而深入的界面設計公司,為期望卓越的國內外企業提供卓越的UI界面設計、BS界面設計 、 cs界面設計 、 ipad界面設計 、 包裝設計 、 圖標定制 、 用戶體驗 、交互設計、 網站建設 、平面設計服務

          如何提升UI設計的高級感?來看高手的深入分析!

          周周

          完美,不是因為沒有什么可以增加,而是沒有什么可以減少。

          創建美觀、可用和的 UI 界面需要花費時間進行設計細節的打磨,本文從視覺和情感化設計兩個方面來說說如何提升 UI 設計的高級感。

          視覺元素

          在互聯網產品日趨成熟的今天,你會發現所有的 App 越來越像,似乎是同一套模版設計出來的產品。而這種普適化的設計會導致同質化嚴重,使得設計不精致,產品沒有氣質和品牌感。一個 App 設計是否精致,是否富有設計感,在于它的細節,這就意味著我們在進行設計的時候,要從細微之處著手,從多方面去鉆研如何創造出打動人心的 UI 設計。本節總結了 12 個簡單直觀的提升設計感的小細節,一起來學習。

          1. 使用顏色深淺構建層次結構

          在對 UI 文本進行樣式控制的時候,最常見的錯誤莫過于過度依賴字體大小差異來營造對比。單純使用字體大小對比,所營造的對比并不夠,嘗試結合色彩和字重來營造更好的對比效果。

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          每種顏色都有一個視覺權重,這有助于在內容中建立層次結構。通過使用顏色的深淺,為元素賦予不同的重要性。如果可以的話,你甚至可以采用兩到三種顏色:

          • 主要內容使用深灰色(諸如標題,但是不要用純黑)
          • 次要內容使用灰色(比如商品介紹)
          • 輔助性內容采用淺灰色(比如發布日期)

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          類似的,在 UI 設計的時候,通常兩種不同的字重足以營造出優秀的層次感:

          大多數的文本采用正常的字重(400 到 500,具體取決于字體)

          對于需要強調的文字采用較重的字重(600 到 700,具體取決于字體)

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          △ 主標題字重為600,其他標綠點的文字字重都為400

          應當盡量不要讓正文部分字重低于 400,因為這一部分字體本身尺寸已經較小,低于 400 會使得可讀性不佳。如果你依然需要降低字重,那么不妨讓字體色彩更淺一點,或者替換成其他識別度較強、字重相對較小的字體。

          灰色文字在無彩/彩色背景下要分開處理

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          不要在有色背景上使用灰色的文本,在白色背景下,將黑色的文本改成灰色(或者在黑色背景下使用灰色文本),是不錯的淡化其視覺效果的做法。

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          但是在彩色背景下,想要降低和背景色之間的對比,通常有兩種方法:

          一是降低白色文本的不透明度;二是讓文本逐步接近背景色,而不是改為灰色。

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          △  左圖設計師職位信息為白色文字降低不透明度,右圖為和背景同色相的顏色

          其次當涉及長篇內容時,大面積的深色粗體字會給人一種沉重感,而且很跳躍。通過選擇類似深灰色(#4F4F4F)這樣的顏色可以很容易地解決這個問題,使文字更容易被識別。

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          2. 統一色調

          選擇一種基礎色,再調整色調和顏色深淺來增加均衡。設計時避免用過多的顏色。如果項目允許,只需使用固定的色板,通過調整基礎色的飽和度和明度,利用這種簡單的方式為設計增加一致性。

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          3. 干凈的陰影

          陰影是 UI 設計中最常見的視覺表現手法,它可以增加元素的深度,使其從背景中脫穎而出,引起用戶的注意力,同時也能增強畫面的視覺層次感。相比于采用大范圍的擴散模糊陰影,使用微妙的垂直偏移陰影效果更明顯,更自然,它模擬了最常見的光源特征,光線從上往下照下來所營造的陰影效果。

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          這種輕柔的陰影呈現出的干凈,增加了畫面的精致。如果陰影的范圍太小或顏色太深,位置也沒有偏移,而是聚集在元素的四周,就會讓畫面更加扁平,讓視覺變得厚重,呈現出不精致的畫面感。

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          陰影不一定是黑色的,還有一種擴散陰影是模擬元素本身的顏色投射在背景上,由于陰影與元素的色調一致,因此呈現出十分融洽的畫面感。在 UI 設計中,這種手法不宜過多使用,否則呈現出的各種色彩搭配會讓人眼花繚亂。

          4. 個性的圖標設計

          合格的設計師能夠繪制風格統一的圖標,而優秀的設計師能夠創造風格獨特的圖標。我們能否在追求大小一致,圓角一致,線寬一致和配色一致的同時,為它的視覺表現力加入更多的創意呢?例如下面這組圖標設計,無論是在圖形上的創新,還是顏色搭配上都呈現出無與倫比的創意。

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          標簽欄作為一個 App 的全局導航起著至關重要的作用,它的設計影響著整個產品的視覺風格。通常,大多數 App 都是使用 iOS 規范的設計樣式(默認灰色,選中填充品牌色),這樣的設計太普通,太常見了。要想讓標簽欄圖標設計精致和富有個性,可以豐富每一個選中態圖標的視覺表現,例如給圖標加上背景和表情,即顯得生動有趣,又增加了用戶的好感,給人留下深刻的印象。

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          3D 立體圖標設計是近幾年來的流行趨勢,看上去十分精致、華麗,但是看久了會讓人產生輕微的視覺疲勞,同時因其復雜的結構會增加用戶的認知成本。一般在外賣美食類應用中比較常見。

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          5. Tab 的設計感

          Tab 是 App 設計中最常見的控件之一,它源自 Material Design 的設計規范?,F在很多 iOS 產品當中也開始使用這種導航欄樣式來進行設計,而原本屬于 iOS 規范當中的分段選擇器變得不那么常見了。

          在視覺表現形式上,Tab 和標簽欄同樣也分為選中態和未選態,它的設計較為簡單,通常是使用一組文字標簽,通過顏色或在標簽下加上小長條來區分兩者的狀態。因為它簡單,卻越難設計出彩,要發揮極大的設計想象力,跳脫出設計規范的限制,才能找到完美的方案。例如蝦米音樂的 Tab 選中態是一段音頻波線,再配合文字的大小對比,一個富有設計感又符合產品特征的 Tab 就被創造出來了。

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          我們還可以從品牌基因中獲取靈感,品牌作為用戶熟知的形象是個絕佳的來源。從品牌形象中提取具有獨特氣質的視覺富豪作為 Tab 選中態的小長條,這樣就建立起視覺上的聯系,讓用戶產生由內而外的一致感受。例如馬蜂窩品牌形象中的微笑符號和飛豬旅行品牌形象中的豬頭都被延伸到 Tab 的設計上,既讓界面視覺,又進一步強化了用戶對品牌形象的認知。

          6. 無框設計 去繁從簡

          在 UI 設計中,有許多的裝飾元素,如卡片的邊框、列表的分割線等,雖然邊框,分割線是分隔兩個元素的好辦法,但是它不是唯一的方法,使用過多會讓整個布局的設計感降低,或多或少都會干擾用戶瀏覽的視線,讓信息內容失去注意力,因此可以減少不必要的裝飾元素。我們可以通過以下幾個方法來劃分元素的視覺層次,讓畫面變得干凈,整齊:

          使用陰影

          陰影同樣可以營造出邊界感,而且相比邊框分割線更加微妙,并不會顯得突兀,不會分散用戶的注意力,讓內容更聚焦。

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          使用不同的背景色來區分

          通常,相鄰的元素背景只需要有微妙的差別就能夠讓人對他們進行區分。所以,你所需要做的就是在不同的區塊采用不同的背景色,并且嘗試刪除分割線,因為你根本不需要它。

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          增加額外的留白

          創建元素之間的分離效果,并不一定要通過線框來表現,只要增加留白,讓它們分隔開就行了。通過留白和間距來實現元素分組是 UI 設計中的常用手法。

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          7. 統一設計元素

          在 App 中的每一個界面都有許多元素,那些同類的元素應保持統一的設計樣式。通常個人中心的標簽欄圖標是一個人形剪影,它代表著用戶,因此可以在展示用戶頭像和用戶形象的界面中延續使用。如果圖形擁有獨特的外觀,如橢圓矩形,也可以作為視覺符號的一種,延續到其他界面中,成為圖形或按鈕的外觀。這樣,整個界面就被統一的設計元素聯系起來了,給用戶始終如一的一致感。

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          8. 符合產品氣質的字體

          選擇符合產品氣質的字體,可以與產品的定位相吻合,傳遞給用戶正確的情感意識。雖然默認字體可以滿足大多數 App 的設計需求。但會出現一個問題就是,系統字體的普適性并沒有什么特色,在一些特定的情境下就顯得收效甚微。例如在運動類 App 中更適合粗壯的斜體來傳遞力量、爆發力、速度的感覺,換成系統字體后,整體感覺在氣勢上就變弱了很多。

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          9. 第三方圖標風格統一

          大多數 App 都支持三方登陸,他可以減輕用戶注冊的時間成本。通常是在注冊登陸頁的底部展示第三方圖標入口,這也是設計師最常忽略的內容,往往是直接將第三方圖標調整一致大小和擺放整齊位置,沒有針對它們再設計。一個設計精致的 App 不應漏過任何的細節,我們可以以自家 App 的圖標風格為依據,對第三方圖標進行優化設計。

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          10.  圖片中尋找色彩

          App 中優美的圖文設計,能帶給用戶如沐春風的視覺享受,它非常重要。我們經??吹轿淖织B加在圖片背景上的設計樣式,為了減少復雜圖片背景對文字的干擾,通常的做法是疊加半透明度的黑色蒙版,讓白色文字清晰可見,但這不是最優的辦法。我們可以從圖片中提取主色調用于疊加背景的填充色,這樣就使文字、色塊和圖片融入到一起了,畫面變得高級和富有設計感。

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          11. 提高圖片質量

          圖片的質量影響著整個 App 的格調和用戶的情緒,高品質的圖片給人愉悅的視覺享受,產生美好的聯想。而低品質的圖片會瞬間拉低 App 的質感。在 App 設計中,一張漂亮的圖片從收集到上線,需要經過裁剪,調色等過程才能被使用。即使是普通的商品圖片,我們將它摳圖后調整成統一大小,再加上干凈的背景,就能立刻提升商品的美感,界面視覺也會變得美觀、整潔。

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          12. 卡片式設計

          現在的 UI 界面設計中,卡片式設計已經是一種非常常見的設計形式,它有利于信息分層和整合,劃分出更加清晰的組織結構,實現復雜內容的簡化處理,提高空間利用率。同時卡片式設計通常很依賴視覺元素,很強的視覺元素正是卡片式設計的一種優勢,也是提升設計品質感的良方。

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          情感化設計

          心理學認為,情感是人對客觀事物是否滿足自己的需求而產生的態度體驗。只有當產品觸及到用戶的內心時,使他產生情感的變化,那么產品便不再冷冰冰,他透過眼前的東西,看到的是設計師為了他的使用體驗,對每一個魔鬼細節的用心琢磨,人們會產生愉快、喜愛和幸福的情感。情感化設計并不是轟轟烈烈,有時候僅僅一句文案、一幅插圖、一個動畫就能打動人心,使用戶獲得愉悅的使用體驗。讓設計變得高級不僅僅是視覺層面,這些簡單而美好的設計細節充滿了積極情緒,它是滿足產品的功能性和易用性之后,追求更高層次的目標。

          1. 提示性文字

          語言是情感化設計最直接的利器,擬人化的對白相比冰冷的話語更能獲得用戶的好感,賦予產品的新的生命力。例如 App 那些 push 推送通知,因為用戶每天收到的 PUSH 實在是太多了,早已心如止水!這個時候,你就需要一條成本低、效率高的 PUSH 文案,去撩動用戶主子們的心。將原本對用戶的打擾變成一種逗趣,讓人看到會心一笑。

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          2. 下拉刷新

          下拉刷新是用戶在 App 使用中經常進行的操作,常見的下拉刷新設計是圖標加文字的形式,這種設計簡單、直觀,但毫無設計感,不能引發用戶任何的情緒。

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          下拉刷新是一種臨時狀態,豐富它的設計細節不會造成與產品界面的格格不入,相反,一個富有設計感的下拉刷新設計能讓產品獲得用戶的好感。例如 uc 頭條在下拉刷新時會蹦出一只奔跑的小鹿,暗示正在快馬加鞭的加載新內容,小鹿形象延續了品牌 logo。作為資訊類產品,內容更新速度至關重要,奔跑的小鹿正好隱喻了這一點。用戶也在這種快樂的情緒中對產品產生好感,瞬間就讓下拉刷新變得生動有趣。

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          3. 頭像設計

          個人中心頁與用戶信息密切相關,用戶的虛擬形象在這里得以展現,常見的設計是一個用戶頭像加登陸文字的形式,這種默認的頭像設計無法得到用戶的認同感。

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          現在很多的產品已經放棄了死板的默認頭像,給用戶更多的選擇。賦予產品一些人格魅力,可以讓產品富有生命力,消除人機界面的冰冷交互,幫助用戶和產品建立友好的聯系。例如美團外賣和躺平,它們各自的身份都代表了產品的氣質和用戶的屬性,讓用戶產生一種身份的認同感。

          如何提升UI設計的高級感?來看高手的深入分析!

          4. 缺省頁化解負面情緒

          通常狀態是,當前頁面沒有內容或無網絡狀態下出現的頁面。常見的設計是圖標加提示文字的形式,這種簡陋的設計會給用戶心理造成很大的落差,陷入負面情緒中。情感化設計在此時就可發揮巨大的作用,它通過設計手段來減輕用戶在看到一個毫無內容的界面時所產生的挫敗感。 設計師可發揮的空間很大,根據產品屬性和品牌延展圖形,結合動效或插畫等情感化設計,可以很好的豐富頁面內容。例如躺平的空白頁呈現出一種賤萌的場景,讓用戶會心一笑,使產品充滿了趣味性。

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          5. 標簽欄微動效

          情感化設計變得越來越豐富,圖標設計上升至可以展示動畫效果。通過動效的使用,標簽欄切換變得不再死板。用戶在頻繁切換頁面時,不再覺得單調。精心設計的動態效果,能夠緩解用戶等待時焦躁的心情,從心理上縮短用戶等待時長,讓品牌更加深入人心。

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          6. 模擬用戶行為

          如果一個產品可以模擬用戶的行為,將用戶代入真實的情境中,用戶就會對產品產生深刻的認同感。例如「潮汐」會根據時間場景和季節變化,播放不同的背景音樂來營造氛圍。雨聲、雷聲、風聲、潮水聲等讓人時刻感受到身臨其境的情境。

          如何提升UI設計的高級感?來看高手的深入分析!

          情感化設計可以拉近用戶與產品之間的距離,在更深的層面體現出對人性的關懷,為人們帶去情感上的愉悅和感動。洞悉用戶的行為,換位思考去滿足用戶的需求,情感交流就產生了。例如當你截屏了一張圖片,打開微信對話框時就會自動顯示這張圖片,提前預知了你發截圖的需求。

          如何提升UI設計的高級感?來看高手的深入分析!

          再例如很多觀眾都習慣了在電影結尾等彩蛋的習慣,因為很多時候坐在影院等彩蛋卻等來沒有彩蛋的結果只能白白浪費了時間。在「淘票票」上購買電影票時,你會發現影片詳情頁會有彩蛋提醒,告知你電影是否有彩蛋且彩蛋會出現在影片的什么位置。有了這個提示信息,就不必再為了不確定的彩蛋期待浪費時間啦。

          7. 有趣的細節設計

          俗話說:有趣的靈魂萬里挑一,可見有趣是可以引發交流進而讓人們產生積極的情緒。 在 UI 設計中,有些有趣的設計是隱形的,需要用戶自己去發現,當用戶找到這顆彩蛋時,就會獲得一份喜悅和樂趣,增強用戶對產品的探知欲。例如在電腦端打開 B 站的鬼畜區長按這個返回圖標 10 秒左右,你會打開鬼畜區的新世界(⊙o⊙)(友情提示:記得戴上耳機或調小音量)其實長按「返回頂部」10秒后網頁下方會出現一條黑框提示「嘗試輸入字母,發現鬼畜秘密」。按照提示乖乖輸入字母就會出現鬼畜明星劃過你的屏幕!

          如何提升UI設計的高級感?來看高手的深入分析!

          有些有趣的設計又是顯性的,目的是讓用戶與產品引發交流從而產生積極的情緒。例如成為優酷視頻會員,不僅可以尊享豐富的影視資源,還能讓自己的 ID 在發彈幕時使用劇集相關角色的頭像。帶角色扮演頭像的彈幕,讓發言更有劇集代入感。這個彩蛋的設置一方面強化了會員身份的尊貴感與特權性,一方面也豐富了彈幕區的多樣化,可謂一舉兩得了。

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          總的來說:UI 設計的“高級感”意味著在視覺層面要從細微之處著手,創造出精致富有設計感的畫面;另一方面要從情感化設計出發,使用戶與產品產生情感上的共鳴,獲得更高層次的使用體驗。

          寫在最后

          好的學習方式就是把日常積累的知識點匯總并講出來才能真正為自己所有,新的一年愿每位設計師都能繼續保持對設計&生活的激情和熱愛。希望這篇文章對你有所幫助。



          文章來源:優設網     作者:印跡



          藍藍設計www.syprn.cn )是一家專注而深入的界面設計公司,為期望卓越的國內外企業提供卓越的UI界面設計、BS界面設計 、 cs界面設計 、 ipad界面設計 、 包裝設計 、 圖標定制 、 用戶體驗 、交互設計、 網站建設 平面設計服務

          引人注目的UX設計背后的心理學

          ui設計分享達人

           

          引人注目的UX設計背后的心理學

          每天,您都會在線訪問多個網站。他們中的一些給人留下了積極的印象,而另一些則使您在數毫秒內按下了后退按鈕。您最終從一個網站購買了產品,而不是從競爭對手那里獲得了產品。是什么引導這種行為?您為什么對某些網站感到滿意卻卻避開其他網站?

          這樣做的主要理由之一是在用戶體驗設計中實施心理學。您喜歡的網站聘用的UX專家知道如何在與網站交互的每個階段觸發心理反應。在線心理學的使用是成功的,因為我們在人類生存的幾個世紀中獲得的某些進化特征在我們每天與世界各地的互動中仍然發揮著重要作用。

          本文介紹了一些常見的UX元素以及它們背后的心理思維。




          有關服務或產品的建議

          例如,當您在機票預訂網站上時,會在預訂完成之前或之后獲得有關酒店,餐廳或旅游選項的建議。在許多情況下,如果價格足夠誘人,人們就會繼續預訂酒店或在餐廳預訂。當您搜索抵押貸款時,同樣適用,并且您還會獲得有關債務管理或退休計劃的建議。

          圖片:Skyscanner



          這是一種稱為“預期設計”的UX創意。目的是根據您在網站上查看的內容來建議您最可能需要的其他內容。這個設計思想是基于當我們在互動中感到被理解時更快樂的心理原理。這在所有領先的電子商務門戶網站上也可以看到。

          圖片:Flipkart



          這種UX設計的一種變體是在許多網站上延遲顯示彈出框以進行加價銷售或潛在客戶。這也是可以預見的,因為它基于這樣一個事實,即許多用戶直到從站點上花費的時間中獲得了一定的滿意,才會對彈出框的內容不感興趣。

          顯著性原則是另一個鼓勵用戶體驗設計決定的心理原則。它說人們將注意力集中在當時與他們最相關的事物上。因此,正在尋找飛往夏威夷的廉價航班的度假者將很高興看到提供經濟實惠的住宿,甚至為他們的旅行提供融資選擇。僅登陸頁面以讀取癥狀的用戶將僅關注頁面的內容,而不關注訂閱彈出窗口。



          限制用戶選項

          您選擇的網站比強迫您跳過五個菜單來查找相同內容的網站更容易找到。這是因為我們發現很難做出決定時,有太多的選擇。這是基于??硕傻男睦碓恚哼x擇的負擔。

          圖片:Apple



          最好的UX設計人員了解這一點,并確保用戶可以找到所需的信息,產品或服務而不會感到不知所措。

          搶眼設計

          圖片:例如葡萄酒




          如果網站或應用程序的設計精美(根據用戶的描述),則立即導致對品牌的有利傾向。這是一種心理原理,稱為審美可用性效應。如果您的網站漂亮,那么普通用戶就會相信它比同一個利基網站的其他功能更實用,更值得信賴。關于吸引力的這種偏見也可以在離線狀態下看到,因為研究表明,更具吸引力的人被認為比其他人更有能力和更友好。

          此外,引人注目的設計可能使人們忽略網站或應用程序上的其他缺點。頂尖的UX設計人員花費必要的時間來獲得任何項目的最佳美學效果也就不足為奇了。


          醒目的顏色口音

          圖片:Paypal




          諸如Trustly,PayPal,FreshBooks之類的品牌,以及您日常遇到的許多其他品牌都使用顏色強調點,以使您的眼睛指向CTA按鈕,注冊表格等。網站上的主要顏色為藍色時,它們使用綠色,紅色或黃色來表示突出這些區域,它會起作用!這些網站的任何訪問者都可能會錯過頁面上的其他內容,但會看到這些部分以獨特的口音仔細突出顯示。

          這是基于赫德維格·馮·雷斯托夫(Hedwig von Restorff)的心理對比原理,即人類更容易記住那些與其周圍環境脫穎而出的東西。有趣的是,沒有顏色被認為是最有影響力的。UX設計人員只需確定主導的顏色主題,并使用不會混入背景的另一種顏色作為重點選擇。



          產品差異化價格計劃

          這也稱為“金發姑娘”定價技術。企業使用這種技術來銷售“中檔”產品。當您四處尋找虛擬主機計劃時,您可能會看到更多。提供商通常列出三到五個訂閱計劃,并將中間計劃突出顯示為“受歡迎”或“熱門”。

          圖片:Acowebs




          許多人立即分析出最昂貴的計劃和最便宜的計劃,最終選擇了所謂的中端計劃。這是因為他們將其視為最高價值計劃和入門級計劃之間的完美中間地帶。有趣的是,這些中端計劃的價格沒有像其他任何人一樣受到嚴格審查,這使得它們成為提供這些品牌的品牌中最賺錢的。


          這種定價技術之所以有效,是因為它基于取景的心理原理,該原理強調了人們在做出購買等決策時如何避免極端情況。它還顯示了選擇的呈現方式如何影響決策過程。


          其他領域的更多用戶體驗設計師正在采用這一原理。現在,各種電子商務商店都提供多層定價結構或提供價格不同的相似產品。大型科技品牌也不例外。他們可能是這一原則的最大受益者之一。因此,下一次您發現自己忽略了中端選項規格,規格稍高但仍低于最貴機型的三星Galaxy設備時,您就知道了!

          這是另一個例子。



          圖片:SEObirth



          限時優惠

          電子商務網站已經完善了使用限時報價創造產品需求的技巧。一些品牌會聲明要約/產品“僅在接下來的X天內可用”,而其他品牌如亞馬遜將顯示詳細信息,例如“僅剩5個庫存”。無論哪種樣式,兩種策略都旨在引起您的相同反應:緊迫感,因為該產品很快將不再可用。

          圖片:亞馬遜



          這是基于稀缺性的心理學原理,該原理指出,與到處都有的物品相比,我們傾向于更加重視稀缺或不可用的物品。一個1975年的研究證實了這一原則。研究人員將相同類型的曲奇放在兩個罐子中,但是第一個罐子有10個曲奇,而第二個罐子只有兩個曲奇。研究參與者對第二個罐子的評價高于第一個罐子。


          研究還發現,人們對以前豐富但現在稀缺的產品的評價要比總是稀缺的產品更有價值。經濟學專業的學生不會對此感到驚訝,因為可用性的下降總是會觸發需求的增長。


          除電子商務網站外,其他具有在線形象的品牌也采用稀缺性原則。出售在線課程的企業家強調諸如“僅適用于前10名學生”,“一周內結束”之類的術語。其他人則為采取特定行動的人們提供獨家利益,例如提交電子郵件地址,支付服務費用等。 。


          當品牌試圖銷售“限量版”產品時,該原則也可以在離線營銷中看到。


          UX設計師之所以采用這種技術,是因為他們知道,即使產品或服務沒有迫切需求,人們在產品或服務稀缺的情況下也會注意。


          推薦書的戰略定位

          圖片:ElegantReports


          有沒有想過為什么許多產品或服務網站的主頁上都有推薦?為什么在做出購買決定之前總是要尋找推薦?這是因為社會證明的心理學原理。


          當我們對任何事情都持懷疑態度時,我們會尋求同行的指導。這就是為什么您會發現人們在選擇公司之前先在社交媒體上要求評論特定品牌的原因。在1969年社會科學實驗強調了這一先天行為。研究表明,如果已經有足夠的人參與,人們至少可以說服人們注意某些事情。


          除了推薦之外,UX設計師還通過炫耀可信賴的從屬關系(例如SEO專家從事的業務或以作家為特色的博客)來結合社會證明原則,訂戶數量,帖子中的股份數量以及產品的等級或服務,甚至獲得的獎勵數量。

          圖片:Acodez


          電子商務商店通過顯示名為“客戶也已購買的商品”的部分來使它更進一步,以突出顯示可能會使用戶感興趣的流行產品。


          突出贈品

          圖片:皮特和佩德羅


          如果您免費提供某些商品,在線用戶現在或將來更有可能從您的品牌購買商品。這是基于互惠的心理原理。這就是為什么許多UX設計師強調任何交易的原因。


          如果您要購買新鞋,則更有可能選擇在其網站上提供“免費送貨”的品牌。同樣,您也可以在提供免費指南或免費咨詢的登錄頁面上提交聯系方式。


          UX設計師結合對比和互惠的心理原理來創建高度轉換的頁面。


          結論


          達到既定目標的引人注目的UX設計并非偶然。最好的設計師知道,在線成功的關鍵是要吸引一般用戶群的基本本質,他們會運用心理原理來實現這一目標。人類的在線行為是可以預測的。結合心理學和用戶體驗設計,您的品牌可以產生更好的結果。

          文章來源:UI中國  作者:Shawn

          藍藍設計www.syprn.cn )是一家專注而深入的界面設計公司,為期望卓越的國內外企業提供卓越的UI界面設計、BS界面設計 、 cs界面設計 、 ipad界面設計 、 包裝設計 、 圖標定制 、 用戶體驗 、交互設計、 網站建設 、平面設計服務

          太好用了!超詳細的 Banner 組件庫建立指南(附案例源文件)

          周周

          為什么要建立Banner組件庫

          在互聯網公司中,運營Banner往往是由不同的運營團隊去完成,甚至在一些跨國企業,運營Banner是由不同國家的運營團隊完成的。那么如何保證大家輸出的運營Banner在保證視覺沖擊力的同時,還能輸出以及體現統一的設計語言呢?甚至不用設計師也能輕松替換Banner組件?想要解決這種難題的最好方法就是設計Banner組件庫,Banner組件庫的四大優點能夠完美解決以上的問題。

          太好用了!超詳細的 Banner 組件庫建立指南(附案例源文件)

          Banner組件庫的類別

          根據設計師個人及每個公司業務的不同需求,我一共把Banner組件庫分為兩大類別:

          1. 設計師及設計團隊操作的Banner組件庫:

          這類組件庫面向的操作人群是設計師,僅有設計師才對其有操作權限:

          太好用了!超詳細的 Banner 組件庫建立指南(附案例源文件)

          案例部分效果演示:

          太好用了!超詳細的 Banner 組件庫建立指南(附案例源文件)

          2. 非設計師操作的Banner組件庫:

          這類組件庫面向的操作人群是非設計師人員(運營、銷售、子公司員工等),是設計師根據運營的需求特制的Banner組件庫。

          太好用了!超詳細的 Banner 組件庫建立指南(附案例源文件)

          我當時制作這個組件庫的原由是因為母、子公司經常都會有相同的模板化設計界面替換,而每次替換都需要花費設計師很多零碎的時間,所以我們干脆就直接設定好Banner組件庫,讓運營人員自行替換,我們先教會母公司的主運營操作流程,主運營再去負責子公司的操作流程培訓,這樣一套下來省去了運營人員與設計師的溝通及修改過程,運營人員可直接輸出成品,從而提升了整個團隊的生產力,也讓設計師專注于設計上的創意與用戶體驗。

          案例部分效果演示:

          太好用了!超詳細的 Banner 組件庫建立指南(附案例源文件)

          Banner組件庫的四大知識要點

          不管是建立哪一類別的Banner組件庫,想要設計好它,那么首先就要清楚的了解Banner中的基本構成以及設計原則,從底層邏輯出發去構建Banner組件庫,我構建Banner組件庫的思路主要依據以下四大知識點:

          1. Banner的層級拆分

          Banner層級拆分的主要目的是為了組件的設定,我們通過層級拆分可以有規律的把每一個層級都設置為可替換選項,在Banner組件庫中可分為5個層級:

          • 背景層:可替換背景顏色、背景樣式
          • 文案層:可替換字體、顏色
          • 標簽層:可替換標簽、顯示隱藏標簽、標簽顏色
          • 點綴層:可替換點綴元素、元素顏色
          • 產品配圖:可替換顯示圖片、也可更換為插畫元素

          太好用了!超詳細的 Banner 組件庫建立指南(附案例源文件)

          案例:

          太好用了!超詳細的 Banner 組件庫建立指南(附案例源文件)

          2. 合理運用Banner中的點線面

          在組件化的Banner設定中,我們可以用點、線、面來劃分畫面的整體層面,我們要羅列出哪些層級是用點來表達,哪些層級是用線或面來表達,這樣不僅有利于組件庫的快速建立,也有利于Banner整體畫面的視覺表達。

          點、線、面是相對存在的,點可能在畫面中成為線、面,線也可能在畫面中成為點、面。

          “點”越大就可能會變成“面”,“點”發生規律性變化也可能成為“線”。

          太好用了!超詳細的 Banner 組件庫建立指南(附案例源文件)

          當“線”在畫面上顯得短小時,可以把它看成“點”,當把“線”加粗一定程度,那么我們就會把它看成“面”。

          太好用了!超詳細的 Banner 組件庫建立指南(附案例源文件)

          當“面”成為未封閉狀態時就會成為“線”,當“面”在畫面中的比例縮小時我們可以把它看成“點”。

          太好用了!超詳細的 Banner 組件庫建立指南(附案例源文件)

          我們在組件Banner時要事先把層級的點線面歸納好,這樣才不會在我們設計相同元素時出現雜亂的現象,層級與點線面的常規關系圖如下(這樣的常規組合關系有利于建立組件庫):

          太好用了!超詳細的 Banner 組件庫建立指南(附案例源文件)

          需要注意的是在Banner組件庫中點綴層與標簽層并非一定要存在于Banner中。

          3. Banner組件庫常用版式

          Banner的版式復雜多樣,而我們的組件庫想要達到輕量化,所以更適用于下面三種常規的版式,如下:

          太好用了!超詳細的 Banner 組件庫建立指南(附案例源文件)

          4. Banner設計五大原則

          組件庫的建立必須遵循Banner設計五大原則:對齊、統一、對比、留白、結構平衡。

          對齊

          Banner的內容都要有一個對齊的準則,特別是文案層面,每個元素都有自己應該處于的位置,要有秩序化,才有舒適感。常見的對齊方式有左對齊、右對齊、居中對齊,建議一個板式只使用其中一種對齊方式。一個小小的Banner版面,如果使用了多種對齊方式,實際上在用戶看來這些信息都是零散的,增加了認知成本。

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          統一

          字體以及字體顏色最好不超過兩種,內容元素設計風格也必須一致,太多容易導致內容雜亂,干擾過強。

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          對比

          了解各項信息的權重大小,重要的信息要加強顯示,次要信息可以弱化。

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          留白

          要為Banner留出一定空間,讓Banner多一些呼吸感,這樣也更容易聚焦重要信息。

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          降噪原則

          在Banner設計中不要使用過多的字體、顏色或者過于復雜的圖形,這種不斷做“乘法”的行為,實際上是在增加用戶認知的“噪音”。

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          組件庫制作流程及案例展示

          1. 制作前提:設計規范(字體/顏色/版式說明)

          字體使用規范

          在字體的使用中,我們要確定字體類型以及字體的大小。

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          顏色使用規范

          為了保證Banner擁有較強的適應性,我們可以不規定精準顏色,用顏色明度的使用區間來代替。(顏色規范僅限于主色調,并不包含特殊用色:如標簽、點綴元素)

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          版式說明

          制定版式的整體尺寸、元素間距、排版、字數限制。

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          2. 設計師應用版制作流程:

          設計師應用的Banner組件庫可以用Sketch制作,也可以用Figma制作。

          如果是用于外包設計或公司設計師僅有一人,那么建議用Sketch制作;如果設計團隊人數較多,那么建議用Figma,我這里就用SKetch給大家講解一下制作流程。

          第一步:根據層級與點線面設計Banner中的元素

          太好用了!超詳細的 Banner 組件庫建立指南(附案例源文件)

          第二步:把每一層級的元素組件化

          在Sketch中只用選擇想要組件的圖層(或組),點擊按鈕即可立即生成組件,如下圖:

          太好用了!超詳細的 Banner 組件庫建立指南(附案例源文件)

          在組件層級時我們需要注意從哪里開始,到哪里結束。例如我做的這個寵物Banner案例,第一層是Banner樣式切換,接著才是樣式里面的層級切換,并不是把內部所有層級都組件完后就結束了,可能層級中還存在更多的小組件切換,比如在樣式2中我沒有把點綴層合成一個組件切換,而是分為三個組件切換,甚至在三個切換里你還可以設置它們的顏色切換,全部設置完后這樣才算真正的組件結束,下面是我組件的層級圖:

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          第三步:設計可替換組件

          在完成元素組件化后,我們就可以在組件庫里添加更多可替換組件的樣式,添加方式如下圖:

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          當把可替換的組件全部設計完后就可以使用了,如果發現內容不夠用還可以往內部再次添加,下面是Banner樣式1的切換效果展示:

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          Banner樣式2的效果展示:

          太好用了!超詳細的 Banner 組件庫建立指南(附案例源文件)

          注意要點:

          • Banner組件庫的內部層數不宜過多,盡量輕量化。
          • 組件庫內部的相同元素可以同時使用,例如樣式1與樣式2的文案部分,都可以用一個組件,不用再單獨設置。
          • 命名要清晰,層級之間用“/”隔開,以免發生組件庫內部的調取錯亂。
          • 因SKetch的組件機制,組件的尺寸大小要有區分,如果出現相同大小的組件請任意修改一個。(增加1px)
          • 想要快速得到組件,可以把左側的圖層面板更換為組件面板,直接可拖取內部組件。
          3. 運營人員應用版制作流程:

          運營人員應用的Banner組件庫的建立需要用到的軟件是PS與Excel。

          在設計這類組件庫時我們一定要多從操作人員的角度出發去設計,最簡單化,下面案例來自于之前在老東家做的PS組件。

          第一步:根據層級與點線面設計Banner中的元素

          太好用了!超詳細的 Banner 組件庫建立指南(附案例源文件)

          第二步:設計可替換元素組件

          在設定前我們需要了解以下幾點知識:

          • PS做組件庫用到的是圖像-變量屬性。
          • 我們進行所有的元素替換都不在PS內部,而是在Excel操作替換,若有圖片替換,圖片則與源文件存在同一文件夾內。
          • 可設置所有元素的顯示和隱藏。

          通過以上4點可以得知我們需要設計的元素僅僅只有背景圖片,而其他元素可以通過變量來達到效果,下面是設計的4張不同顏色的背景替換圖:

          太好用了!超詳細的 Banner 組件庫建立指南(附案例源文件)

          第三步:定義變量元素

          只是給需要變量的元素打標簽,具體該如何變量在第四步

          定量步驟:選擇想要定量的圖層-圖像-變量-定義

          注:PS會自動識別定量元素,如果是組,那么只有可見性選項(可見性選項的意思就是可顯示可隱藏);如果是圖片,則會多出像素替換(替換圖片);如果是文字則會有文字替換(替換文字)

          太好用了!超詳細的 Banner 組件庫建立指南(附案例源文件)

          在定義時為了避免操作錯誤,定義名稱就為圖層名稱,定義完成一個就按“下一個”按鈕,直到全部定義完成再按“確認”按鈕,案例中的Banner一共定義了6個元素,分別為商品圖(像素替換)、商品名(文字替換)、原價(文字替換)、優惠價(文字替換)、特價標(可見性)背景圖(像素替換)

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          第四步:制作Excel表格

          我們所有的數據修改都是在Excel里面進行的,Excel表格制作非常簡單,第一排為定義的名稱,我們只需把剛才定義好的6個名稱輸入到表格的第一排。

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          如上圖,建議大家多加入一個編號定義,在PS里把編號定義的圖層隱藏就行了,目的是為了選取數據組時更直觀,操作如下:

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          除了第一排,下面的排列都是輸入性定義,如果要改變商品名的文字,就可以在下方輸入修改的文字;

          如果要替換圖片,就要輸入替換圖片的名字及后綴,僅支持png與jpg格式的圖片,并且圖片必須與源文件在一個文件夾內。

          如果要顯示或隱藏某個元素,那么就可以輸入大寫的“TRUE”或“FALSE”。

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          當把表格信息都填完后,最后一步就是把表格存為.csv格式。(注:.csv文件必須與PS源文件、圖片文件存在于同一文件夾內)

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          第五步:導入操作

          當全部設定完后,我們就可以在PS內導入切換不同的數據應用。

          操作路徑:圖像-變量-數據組-導入數據組-選擇數據-應用-確定

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          這五步下來我們的Banner組件庫就順利完成了!

          特別提醒:避免運營人員操作失誤,建議把PS內部的所有圖層鎖定。

          第六步:培訓運營人員

          通過上面的組件建立,運營人員只需添加Excel文件的子列表,并在PS選中導出即可完成操作,可以讓運營人員把PS看成圖片導出工具,可以非常輕松的完成。(機械化流程)

          因為考慮到運營人員可能無法理解設計邏輯,所以很可能會出現操作失誤或不知道怎么操作的情況,所以建議通過直播以及視頻文件、PDF文件、GIF文件來引導運營人員操作。

          • 直播優勢:直播在線操作,不懂可以及時詢問,能讓運營人員快速上手。
          • 文件優勢:主要用于操作者忘記操作或操作失誤時的提醒。
          • 特別提醒:給予運營人員文件中必須包含:操作文件(PS源文件、背景圖片、Excel表格)、字體包(PS中用到的字體)、操作提示文檔(視頻、PDF、GIF)

          下面是員工PDF操作步驟圖示:

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          案例源文件提取

          Sketch組件庫源文件:

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          PS、Excel組件庫源文件:

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          文章來源:優設網     作者:黑獅力



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          web表格設計解析

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          為大家梳理一個web表格設計框架,希望能夠給大家帶來完整的不一樣的內容。全文12,598字 ,預計閱讀30分鐘,建議收藏。

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          在網頁或桌面端為載體的B端產品和生產力工具中,越來越多的設計師需要和數據打交道,查詢和處理數據的能力是當前正在設計的大多數產品的關鍵要求之一,表格被公認為是展現數據最為清晰、的形式之一,也是世界上最常用的用戶界面工具,其重要性不言而喻。



          表格,展示行列數據,既是一種可視化交流模式,又是一種整理數據的手段。表格幫助我們組織和展示信息,同時保證信息的可讀性,從大量信息中找到所需內容;通過合理布局,感知不同信息間的關聯與區別,進行分析和比較;對數據進行排序、搜索、分頁、自定義操作等復雜行為。


          1.1 表格的布局

          表格的行元素和列元素行和相交就會形成一個簡單的二維表,行,列元素的空間組合就確定了一個個單元格。常見的表格布局有水平型、垂直型和矩陣型三種基本布局,分別強調行、列、單元格。


          水平型會弱化列的存在,強調行信息的連貫性,適用于用戶閱讀信息時是從左到右,然后自上而下逐條掃描。垂直型是通過強化列的視覺特征來突出不同列信息的對比。矩陣型的表格有均勻統一的分割線,單元格比較明顯,適用于列信息較多而沒有足夠空間用留白來分割信息的表格,同時我認為單元格合并的情況也屬于矩陣型。


          還有比較常用的表格類型層級型:


          層級表

          是表達結構性關系的表格,表現得如同樹的分支,所以又叫樹列表。每一個條目可展開或折疊包含的更詳細的行信息,也包含嵌套子表格。

          層級表并不如矩陣表直觀,但通過結構化的組織方式逐級展示表的數據內容,讓整體信息架構一目了然,非常適合大型數據表。

          結合層級表的使用場景,多以查看為主,編輯需求較少。


          同時還有特殊的表格類型,圖表型與卡片型:


          圖表型

          除了在單元格中引用圖表之外,很多時候都會提供圖表/表格視圖切換,便于用戶從圖形角度查看、分析自己關注的數據。有時也會有“圖表+表格”的形式,這時候,表格往往只作為明細放在頁面底部。大量的表格也會導致視覺的單調。


          卡片型

          可以用卡片的形式來展示信息,將信息以組的概念呈現,單張卡片內的信息按優先級進行排列。此外,卡片彼此之間又形成一個整體。

          卡片是一種承載信息的容器,對可承載的內容類型無過多限制,它讓一類信息集中化,增強區塊感的同時更易于操作;卡片通常以網格或矩陣的方式排列,傳達相互之間的層級關系。適合較為輕量級和個性化較強的信息區塊展示。


          注:在有限的表格空間內需注意卡片信息之間的間距,若卡片信息過長可做截斷處理。


          在實際工作中,上述表格類型還有可能互相結合,以更好的達到相應的分析目的。

          比如垂直–層級,矩陣–數據立體表等。



          1.2 表格的構成

          從視覺結構的表現角度,個人將“表格”的構成分為:標題、表上方篩選操作區、表頭、表體、底欄。由表頭、表體構成內部區域,由標題、篩選操作、底欄構成外部區域。


          標題

          標題是對表格信息內容的整體概括,可包含數據來源及屬性(日期、地區等),以便用戶對表格內容有整體認知。給數據表格起一個清晰簡明的標題,與其他的設計同等重要。有了好的標題,表格就可以獨立使用,如果導航菜單層級清晰,同樣能起到標題的作用。標題作為最重要的識別元素,默認展示在左上角。


          篩選操作區域

          這里特指位于表頭的上方的操作區域,包含篩選,操作按鈕等其他操作。篩選區包含模糊搜索和條件篩選,按鈕分為增刪改和其它業務處理操作,合理設計篩選區可以大大提高用戶的效率。


          表頭

          表頭對數據性質的歸類。表頭按慣例要對數據的簡況做出反映,如被調查者的性別、年齡、學歷、收入、家庭成員組成、政治背景、經濟狀況等。表頭的字段名稱應當符合人們的思維習慣,保證用戶理解。如果有需要解釋,則在字段名稱旁邊加說明小圖標(小問號)。表頭在這里也能指列行標簽,是對所屬行或列數據的描述。


          除了容納行/列標簽之外,表頭也可以進行排序、搜索、篩選等。


          表體

          表體是表格的主體內容,具體信息數據內容的填充區域,由一個個基礎的單元格組成,單元格是表格呈現數據信息的基本單位,可以是計數、百分比、均值、"-"等任何數據。表體包含數據,分割線,背景,單元格數據可進行點擊操作,如鏈接跳轉(項目或者商品等)、展開嵌套表的子集信息(子表格)、操作按鈕(查看編輯)等。

          表尾一般是統計類數據,例如合計、平均數等。表尾使用頻率較少,且重要性明顯不如表頭,我就把它歸到表體這類。


          底欄

          底欄在表格最下方,主要展示正文中的數據量或單頁數據的概覽信息,也常提供統計功能,供用戶了解總體進展。底欄一般放統計信息、分頁控件、備注說明、操作按鈕(加載更多)等內容。


          底欄最常見的元素就是分頁,分頁可以放在頭部或底部,常見的還是放到底部,分頁固定能省去用戶需要翻到頂部或底部進行操作的麻煩。分頁可分為整體頁碼平鋪式、全功能版、簡易版等,需要根據不同的場景選擇最優的設計方案,比如有的時候并不需要定點跳轉。
















          無限滾動可以替代分頁,但對于功能優先的應用未必適用。下圖為查看更多按鈕,比較少見:


          同時,在選中操作的下,操作按鈕也可以位于底欄,在未選中時操作置灰。


          采用格式一致外觀,突出有利于對象識別的關鍵信息。


          2.1 視覺標準

          填充與邊距

          合適的填充和邊距對于視覺設計至關重要,既包括保證數據單元格之間的留白,又包括單元格內部留白,以保證易讀性,當創建表格設計規范并嚴格遵循后,就可以創建視覺一致的表。表格本身應具有最小寬度,在不同畫面中寬度應可以增長到整個空間,所以每個列也需具備最小寬度。如果頁面寬度小于表格,那么表格應水平可拖拽。


          對齊方式

          數據合適的位置排列能夠提升數據的瀏覽效率和準確度。對齊能夠很好的形成視覺引導線,會讓表格更加規范易理解,給用戶視覺上的統一感,視線流動更順暢,讓用戶快速的捕捉到所需內容。


          正如連續律所描述的,人們傾向于把那些經歷最小變化或阻斷的直線或圓滑曲線知覺為一個整體,傾向于使知覺對象的直線繼續成為直線,使曲線繼續成為曲線。在界面設計中,將元素進行對齊,既符合用戶的認知特性,也能引導視覺流向,讓用戶更流暢地接收信息。


          數字應該右對齊

          在表格中,諸如金額、數量等數值排列時,通常采用“右對齊”方式,既方便用戶快捷讀取數據,還可以使用戶進行縱向數據對比。數字是從右向左讀的,是因為我們對比數字時,首先看個位,然后十位、百位。當個位數值對齊時,我們就可以快速查看前面的數值,比較多個數據的大小。因此,表格的數字應當右對齊。

          當我們常用的字體如果不同數字寬度不一致時,會導致千位分隔符不在一條直線上,所以要選擇數字等寬的字體,等寬的數字在同一豎線時更容易對比。


          文字信息左對齊

          因為我們閱讀文字信息是從左向右讀,如果不采用左對齊,會降低瀏覽文字的效率。


          混合型文本左對齊

          當數字、文字、字母組成混合數據時,標題和正文左對齊,使用了一個視覺起點。


          在實際工作中,主流框架組件,表格列數據對齊同時針對分割線,雖不是完美中的對齊,但開發成本低。


          不論何種對齊方式,都需要考慮到該字段可能存在的極端情況。如:普通文本若過長,可在鼠標懸停狀態時單元格展開列出全部字段信息。



          色彩

          一般表格具有的顏色盡可能少。顏色和可讀性是密切相關的,要合理的使用顏色,普通表盡量使用簡單的背景色和點綴色。背景色方面,除了行/列交替顏色(可以區隔內容,引導視線)、懸停高亮底色(便于準確辨別光標所在行)等處理方法,還可以對表頭表尾進行視覺區分。但不能增加過多顏色以引起混亂。


          分割線顏色盡量不要與背景色相差太大。當字體選擇深灰色,背景為淺白色時,邊框選擇淺灰色,這樣可以減少我們視覺疲勞,不會使表格看起來令人生畏。


          2.2 表頭的優化

          表頭標簽應該簡煉準確,以達到節省表頭空間和減輕視覺壓力的作用,讓用戶注意力聚焦在數據本身。當然對于產品而言,先能把事情說清楚,再考慮文字的簡潔性。


          當數據結構比較復雜的時候,使用多級表頭來體現表頭與數據的層次關系,如下圖:

          當數據有看不懂或生僻的信息時,用戶期望有人告訴他為什么會這樣,就需要在表頭標簽后加上小問號,鼠標懸停彈出說明文字的提示框。


          不需要表頭

          如果表格數據可以自我解釋,表頭就可以不需要。電子郵件的表格是一個好例子,郵件主題,發送者,發送日期都區別度高不會混淆的。當然有的情況表頭是不能去掉的,例如有兩個不明確的日期,這時候你就需要定義一個表頭。


          2.3 行的優化

          默認排序

          所有行按邏輯排序,比如按風險由小到大,將最安全的操作放最前面;或按照信息時間排序,由新到舊,以創建時間進行排序,即創建的排在最前面。


          合適的行高

          行高是非常重要的參數,直接影響著閱讀體驗。較小的行高承載更多信息,讓用戶無需滾動鼠標即可看到更多數據,但會降低掃描效果,導致視覺解析錯誤。適宜的行高使得數據更易于被閱讀,但這不代表行高越大越利于閱讀。

          設置行高的原則:

          A.單行數據顯示時,數據顯示緊湊、有序。

          B.多行數據顯示時,弱化表格形式,提供豐富的視覺展現。


          因此,對于單行顯示的表格,建議行高為字體高度的2.5倍到3倍;對于多行顯示的表格,建議內容區到上下邊框的距離略小于文字高度。當然,也可以提供切換按鈕讓用戶自己控制顯示密度。


          橫向斑馬線

          斑馬線又稱作間行換色、隔行變色、行的交替樣式。它能讓行間界限更為明顯,同時加強視覺流的橫向引導,避免在閱讀表格時出現迷失情況,要注意兩種顏色不能反差過大。另外,可以根據實際情況選擇是否與邊框同時使用。


          行的強調

          有時為了強調行內信息的連續性,可去掉單元格的縱向分割線,僅使用橫向分割線和底色分割,使橫向信息更加連續通暢,以提升閱讀效率。


          表格還可以通過顏色來指示狀態,顏色指示可以幫助用戶識別哪些行可能需要特別注意的行數據。

          同時可以對行內信息進行擴充,進一步弱化表格形式,豐富各類信息的視覺呈現,同時兼顧行與行之間的關鍵信息的對比,如上文表格布局提到的圖表的使用。


          2.4 列的優化

          減少列的數量

          盡量減少列的數量,關注用戶需要的必要信息。當數據列過多時,要分清主次列,非重點、輔助性信息可以通過次級入口來解決,如固定重要列(主體名稱/操作列),次級列在表格中間區域左右拖動。


          合適的列寬

          列寬嚴謹的處理方式有三種。第一,通過柵格,由列的數量決定列寬,主流框架組件一般是這種;第二,可以固定部分列的寬度,其余列則按百分比處理;第三,在固定寬度的基礎上,允許用戶自由拖動調整列寬的大小。(當然我覺得不要太拘泥這個,合適就好)


          列的強調

          為便于用戶對數據進行對比分析,可以在原始數據的基礎上給出差值、升降變化等數據處理結果,減少用戶數據加工的過程,直達用戶獲取信息的目標(需要明確用戶目標),提高用戶的閱讀速度。

          一般列的強調是配合列排序功能使用的,如點擊率、訪問量的排序。有時會使用不同粗細的縱向分割線或不同底色對列信息進行區隔,增加同類信息的對比性。


          2.5 單元格數據展示

          度量單位的使用

          其中的關鍵區別在于數字的大小。數據的度量單位無需重復,一般在表頭標識清楚即可。

          空白單元格處理

          一般指空數據或零數據的情況,空白單元格容易造成用戶困惑甚至誤解,用戶會搞不清楚到底是沒有數據,還是數值為零?正確做法是,對于數據為零的單元格,要填上0,且小數點后位數、單位,都要與上下數據格式保持一致;對于沒有數據的單元格,通常是用“-”表示。


          B端后臺數據類型較多,最好能為空數據做出釋義,可以在“列標簽”或底欄給出解釋文案。


          數據過多

          單元格的寬度根據列中字符的長短自動變化寬度,超過該列寬可以省略顯示,末尾以"..."顯示,鼠標懸停時出現氣泡顯示完整內容。


          關鍵屬性標識

          比如用戶重點關注數據狀態、某些數據的上升和下降等,可用符號進行標識,幫助用戶快速定位到目標信息。


          2.6 分隔線

          水平分隔線,能顯著減輕表格在垂直方向的視覺重量,內容更加條理清晰,便于用戶對比查看數據。

          垂直分隔線,在表格中使用適合的對齊方式后,那么就可以省略;數據量級比較大的表格,列之間過于緊密時建議保留,可以使用較淡的分隔線,將不同列數據區分開來,提升瀏覽速度。


          下圖采用了同時使用水平和垂直分隔線:

          如果在表格中使用適合的對齊方式,分隔線就是多余的。但由于表格數據量級不同,即使要用,分隔線也要淡,不能妨礙快速瀏覽。



          2.7 分頁及翻頁

          在web端,表格的的數據內容超過一定“數量”時需要提供翻頁功能,這個“數量”由表頭的高度、表格的行間距、目標用戶群體的顯示設備的配置等因素來決定,原則是不要超過一屏,考慮到每個用戶的使用習慣,可以讓用戶自定義每頁的顯示的數量。相比于跨屏翻頁而言,向下滾屏會更便利,在下文控制表內容中展開比較了無線滾動與分頁。


          分頁控件內容 :用戶自定義每頁顯示的數量,當前頁碼(行數),全部數據的頁數(行數),向前翻頁,向后翻頁,到達第一頁,到達最后一頁等。

          當用戶的數據未超過一頁時,可以隱藏翻頁控件。翻頁按鈕不可用時,須給出置灰態或不可點擊。


          分頁控件做為篩選數據的一種方式,通常可以結合排序、篩選等其它控件一起使用,來提升用戶的操作效率,如網易的郵箱,翻頁與日歷結合使用,對于有大量郵件數據的用戶來說,查閱郵件的效率更高。

          除了無限滾動,還有第三種翻頁方式,鼠標點擊“加載更多”按鈕以查看更多數據。



          2.8 簡化表格

          干凈的表格使人愉悅。特別是在處理大量數據時,巨大的數據量會增加用戶的壓力,因此要減少視覺干擾。刪除不必要的分隔符與背景,去除陰影等。信息內容的有效傳達是表格設計的本質,讓用戶注意力聚焦在核心內容上。所以,做減法設計就顯得可貴了。


          實現簡化的方法是適當刪減。如果畫面視覺很糟糕,請刪除輔助信息、不常用的控件和分散注意力的樣式,但要小心刪除必要內容。“簡單并不意味著沒有雜亂,這是簡單的結果。簡單性在某種程度上基本上描述了對象和產品的目的和位置。想設計出一個井然有序的產品。這并不簡單。“ - Jonathan Ive


          減少分隔線

          這必須是在數據允許的情況下。水平分隔線能顯著減輕長表格在垂直方向的視覺重量,加快數值的對比效率。但如果在表格中使用適合的對齊方式,豎直分隔線就是多余的。它們最大的貢獻就是縮減元素之間的距離,明確了單元格范圍。即使要用垂直分割線,也要淡,不能妨礙快速瀏覽。


          不使用斑馬線,使用不同底色區分指示不同類型的數據是有必要的,但是用來區分同一類數據,斑馬線在很多時候又是沒有必要的,因為水平分割線已經明顯區隔了。

          省去分隔線,對于較小的,動態性較小的表,可以省去所有分隔線,并獲得醒目的外觀。當然,這更多是數據量不大且易分辨的情況。


          盡量以黑白為主

          運用彩色表達組織或含義可能會增加誤解,并且引發視覺障礙者的易用性問題。普通表格一般使用顏色代表狀態或進度。


          克制圖形元素的使用

          其他圖形元素,如星號、三角、圓點、對勾、叉等,雖然能夠幫助組織數據、更直觀的傳達信息,但要注意數量,物極必反,要注意克制這些元素的使用。


          優秀的表格交互給予用戶操控感,不讓其迷失在數據中。提供便捷的過濾篩選組件,配合鼠標懸停、點擊、框選等操作,方便用戶查看更多數據信息,快速定位目標數據,或根據特定規律對數據進行排序、突出、降維等處理。當我們將這些組件與交互動作結合,用一些習以為常的交互去操縱表格時,用戶將更清晰、有信心、提效率。


          3.1 篩選與搜索

          篩選和搜索是用戶目標數據的好方法,這是一項基本功能,可讓用戶從默認的表格數據輕松獲取要查找的內容,在數據量較大的表中特別有用,一般位于表上方的操作區域或表頭區域。


          表上方

          當表格的數據量較大時,可在表上方操作區域增加對象搜索或數據分類來提升用戶查找效率,且能同時使用。提供多維的篩選和排序,是增加用戶效率的有效方式。


          輸入搜索框輸入用戶關心的內容,既可以實時篩選,也可以點擊觸發,一般須支持模糊查詢,否則用戶必須記住所有內容,才能查出要找的目標項,成本過高。也有特殊情況,如保密性較高的賬號密碼列表查詢需輸入。


          無論手動查詢還是自動查詢,如果查詢條件是組合的幾個,那么一般是填好全部篩選條件再讓用戶點擊查詢按鈕。因為如果用戶要查詢的表格數據具有多個屬性且相互聯系時,組合條件的查詢顯然是更合理的。


          如果篩選操作是單個條件獨立查詢,各個篩選條件都是相互獨立的,那么最好填好一個條件便自動查詢。

          篩選條件有時候既需要匯總數據的,又需看單一條件下的數據,比如狀態包含“待付款、待發貨和待收貨等”,此時則是做成Tab單選較好,如下圖所示。


          表頭

          放置在表頭標簽上的篩選,受列內容的影響,一般做單次篩選。通過對表頭標簽旁按鈕的點擊,使用戶更快捷進入到自己的篩選條件中。通常,表單越左的列數據越重要的,也是篩選頻率與需求最高的,因此高頻的篩選場景基本可以得到滿足。


          3.2 滾動與固定

          垂直滾動固定表頭

          垂直滾動時,固定表頭可以讓用戶明白當前單元格數據信息的屬性和含義,體現界面友好性。當數據列差異不大,用戶不能直接根據表格數據分辨類型時,尤其需要固定表頭。當表頭有操作時,固定表頭更能提升使用效率。


          數據列表相當龐大而復雜的時候,使用固定表頭可以幫助用戶區分列與屬性。


          水平滾動列固定

          當呈現大量數據時,表包含的列數超出了該表的最大寬度,水平滾動就無法避免。第一列(前幾列)或操作列固定能更方便信息的對比與操作?;谖覀冏x取信息的方式,從左到右放置關鍵列。最左側的列會引起最多的關注,當我們感興趣時,才會查看其他列,它會影響用戶閱讀所需時間與精力。


          在大型表格中,我們才可以水平滾動,最好是尋找可替代方案。表格中文本為什么這么長?能減少字數嘛?可以將文本換至第二行以減少水平寬度嗎?能否為過長的文字選擇別名嗎?可否用圖形條目取代?是否可以采取工具提醒?是否可以安排在窗口或對話框里?


          一般有兩個解決辦法:文本換行,對它縮排;在單元格區域截斷文本,在提示中顯示完整文本。方法一意味著我們要增加表格高度,且每行高度可能不同;方法二,如果不同文本內容的頭幾個字一樣就存在問題了。但這兩種方法都比水平滾動好。



          3.3 排序

          表格初始有一個默認排序,也叫初始排序。但有時,用戶希望將表格中某一行位置換到另一位置。


          拖曳排序

          拖放似乎很簡單。就是抓住某個元素把它放到另一個地方而已??墒?,事實上,拖放過程涉及到了大量細節,在拖放期間,需要處理許多特定的狀態。


          用戶在拖動模塊時,頁面整體布局基本保持不變。因為移動的不是模塊,而是插入條。插入條指明了放置模塊時的目標位置。常用于數據量較小,有拖曳排序需求的場景。又可以運用在多個表一起的情況。


          穿梭表格

          就是多表格拖拽的情況。比如左側的表格內容可拖拽至右側列表框,同時支持表內上下拖拽更換位置順序,也可直接選中對象在兩欄中按鈕移動,完成拖拽行為。


          那如何讓用戶知道可拖拽呢?

          增加意向符號;改變光標樣式;增加被拖拽對象臨時性底色,突出顯示。


          如何讓用戶知道怎么拖拽到哪里?

          被拖入區域應增加插入位置符號,可以明確指出放置模塊的目標位置,減少用戶困惑,也可以對放置操作發生后的頁面外觀提前給出預覽。同時設計時考慮上下左右兩個方向的拖拽運動分別可以觸發什么結果,超出表格范圍拖拽對象消失。


          被拖動對象應呈現為輕微透明的樣式?應該顯示為完全不透明?或者改為使用縮略圖表示?我認為這三種方法都可以。透明效果也會讓更多表格內容對用戶可見,有助于用戶預覽最終放置后的結果。從而方便用戶查看頁面,也會表明該模塊處于一種特殊模式中。透明可以表明相應被拖拽對象尚未定位,或者說正處于過渡狀態。


          表頭排序

          排序又分為降序和升序,比如,事件相關的表格,默認時間降序排列;風險相關的表格,默認安全降序排序。


          表頭排序可以輔助用戶快速挖掘出需要關注的信息,發現數據信息之間的關系,一般可按數字大小、文字拼音順序、字母順序等其它數據特征進行排序。如果表格中不是所有數據都能排序時,則需要標識出可排序操作的列,一般采用三角箭頭做為標識,實時反饋當前操作狀態。



          3.4 控制表內容

          控制列

          可伸縮列

          由于存在多個數據標題和列,我們只能根據表格的寬度來展示數據。在某些情況下,表格可允許用戶選擇他們關注的列,在其固定寬度基礎上,讓用戶可以自由拖動列寬邊緣以調整列寬。


          自定義選擇列

          由于數據報表,往往需要滿足各種不同的角色在不同場景下的需求,因而在表格數據顯示上,一般采取寧多勿少的原則,即盡可能提供詳細的數據,由此會數據指標過多,難以在表內完整展示,導致需要水平拉伸,降低了表格的可讀性。

          針對上面這個問題上,可將所有的指標名稱羅列在表格上方,并提供多選操作,在默認情況下僅展示最常用、最重要的幾個指標(如下圖)。這樣能讓用戶在表格上方看到所有指標名稱,避免了原來需要水平拖拽而導致指標瀏覽不全的情況。其次,用戶可以根據自己的需要,自由的選擇顯示所需指標,隱藏不必要指標,減少干擾。

          B端后臺通常會對應不同的角色及不同的需求,可讓用戶根據自己的需求來定義表格的展示列及列的順序。同時系統應記住用戶上一次自定義列的設置。


          控制行

          控制行高

          較小的行高讓用戶無需滾動頁面就能查看到更多的數據,但可掃描性的效果易導致視覺迷失。這就是為什么許多成功的數據表設計包含了控制行高(顯示密度)的功能。


          樹形表

          行也可以結構化分為不同的類別,前面提到了層級表/樹形表,可以嵌套子表格,展開和折疊。可操作按鈕一般位于各級行標題左側,具有獨特的視覺效果并具有擴展或折疊的功能。單擊表中的類別標題會在類別的展開或折疊狀態之間切換。展開與折疊也將極大的影響行內容顯示。


          分頁

          分頁可以將表內容信息劃分成獨立的頁面來顯示。


          優點:

          1.良好轉換:當用戶是在結果列表中查找特定信息而不僅僅瀏覽信息流時,分頁就是好的選擇。你會知道表格總量與當前頁的準確數量,能夠決定在哪里停下或者去哪里。

          再次尋找特定數據時,分頁方案讓我們能夠大概定向到目標數據位置。用戶可能難以記錄目標數據頁數字,但一般能記錄大概范圍,而頁碼鏈接能讓用戶更容易到達那里。


          2.掌控感:無限滾動就像個無止境空間——無論你滾動多久,你會感覺永遠結束不了。當用戶知道可用行數量時,他們可以自己主觀做出決定而不是被動滾動。同樣的,當用戶能夠看到結果的數量時,他們將能夠預估他們查看表數據大概要花費多長時間。


          缺點:

          額外的動作:在分頁方案中,用戶要到達下一頁表內容,就必須點擊分頁控件上的按鈕跳轉,等待表格新內容的加載。


          無限滾動

          表格無限下拉加載使用戶在數據內容面前一直滾動查看。向下滾動的時候不斷加載新內容,雖然十分方便與誘人,但不是什么場景都適用。


          優點:

          1.瀏覽:無線滾動提供了一個的方法讓用戶瀏覽表數據信息,而不必等待表格新內容的加載。當用戶并不特意尋找特定的內容時,他們需要通過查看大量內容找到自己中意的信息。


          2.體驗更好:用戶使用滾動能獲得比點擊分頁有更好的體驗。滾動行為要比點擊更快更容易,對于那些連續且冗長的內容,無限滾動要比把分頁的有更好的易用性。尤其在表格區域狹小時,使用無線滾動更能節省空間。


          缺點:

          1.受限性能:頁面加載速度是良好體驗的一切。尤其是表格計算數據時需注意使用無限滾動,緩慢的加載速度會造成用戶的不耐煩與離開。用戶在一個表格頁面中越向下滾動,就會加載更多的內容,當數據量過大時,結果就是頁面性能越來越低。


          2.位置丟失:無線滾動同分頁相比,沒法標記當前位置且不能再隨意回到之前位置。一旦離開,就會丟失當前的瀏覽記錄,如果要回到上次的位置,必須得重新滾動去尋找。當用戶有這種行為的話,無線滾動就會讓用戶產生困擾厭煩。尤其當你刷新頁面時發現自己又回到表格頂部,不得不重新滾動等待結果的加載以繼續查看。


          3.信息缺失:滾動條并沒有反映出實際數據量。假設快要接近底部了,當受到引誘滾動條再滾動一點點時,結果卻會發現表格數據量又刷新了。從一個可用性的角度來說,打破滾動條的正常使用規則對用戶來講是糟糕的。


          一般來說,無限滾動適用于在數據有限且信息重復的表格,有利于內容探索。分頁則適用用戶在尋找特定信息及瀏覽記錄,易快速訪問。



          3.5 查看次要信息

          表格內容的取舍要建立在對業務的了解之上,盡量精簡指標,隱藏不必要信息,減少干擾,避免無主次的鋪出所有信息。不要讓用戶一次性接收過于龐大的信息量,建議默認只展示用戶所必須的信息,其他次要信息通過展開下拉等方式展示,為輔助信息提供深層入口。


          展開行

          展開行允許用戶無需打開新頁面在表格內即可查看附加信息,防止用戶迷失。


          子表格

          表格中打開表格,表格組節把相關的行組合在一起,并且能夠收縮和展開,各組節層級要有樣式區別。如有需要,在每個組節里可以顯示數據概要信息。


          彈窗

          包括模態彈窗和非模態彈窗,模態彈窗是僅支持打開一個彈窗進行詳細查看,非模態彈窗是可以同時打開多個,并允許拖動彈窗位置進行信息對比。

          模態允許用戶留在表格視圖中,且更多地關注附加信息和操作:


          非模態彈窗對于主動使用的用戶來說可能很有用,可以通過一系列操作,比較不同行數據的細節:


          視圖切換

          可以通過視圖切換查看更多細節,比如在“表格”和“左列表+右詳情”之間切換,或者提供“只看文本,看文本和縮略圖,只看縮略圖”幾種查看方式。相比彈窗減少了頁面層級和隔離感。單擊行鏈接將表格轉換為左側的列表項目和右側的其他詳細信息,這讓用戶能夠解析大型數據集,而且在涉及到多個項目時不會丟失位置。


          3.6 數據的編輯操作

          編輯表格數據在大眾化的Web應用程序中并不常見。不過,在企業級Web應用程序中,表格則占據統治地位。此時,最常見的用戶需求,就是想要像使用Excel一樣實現表格編輯。畢竟Excel早已成為編輯網格數據的一種標準。


          表格數據的操作大體可分為顯性與隱性。顯性操作,指操作選項顯示在行內,直觀明了;隱性操作,當鼠標懸停時或勾選才顯示操作選項,界面簡潔明快,可減輕空間壓力,減少干擾。


          單行操作和批量操作

          操作項一般存在于行數據最后,為固定列,或表上方位置,兩者對應多種操作場景。


          單行數據操作

          文字按鈕操作項一般不多于三個時,圖標按鈕不多于四個時,操作項跟在行條目后面;當超過時,建議將操作折疊收起,點擊更多彈出多個操作選項。當操作按鈕致灰時,鼠標選中可顯示原因。

          如果行操作不那么重要,或者說行操作過于啰嗦影響用戶閱讀時,可使用隱形操作,鼠標在行區域懸停時,可對當前行背景作出區分,或放大懸停區域,同時行尾出現可操作按鈕,進行行操作。如谷歌郵箱:


          批處理操作

          對于數據批量操作的場景,建議將操作放到表格上方,與復選框操作配合使用。批處理操作模式允許用戶對一行或多行對象執行操作,并在選中復選框后激活表上方操作按鈕,如刪除、批準、拒絕、復制之類的操作,這將節省用戶時間,避免重復對多行進行相同操作。


          表格上方的所有篩選或搜索按鈕可能會因操作按鈕出現過多而暫時隱藏,如果空間限制導致操作按鈕排列不下,則使用“更多操作”按鈕。


          二次確認提示:對于用戶操作結果給出提示窗反饋,用戶點擊「刪除」后,直接操作;出現提示框告知用戶操作成功,并提供用戶「撤銷」的按鈕;用戶進行下一個操作或者15s內不進行任何操作,提示框消失,用戶無法再「撤銷」。


          在執行某些無法撤銷的操作時,點擊刪除后,出現模態彈窗進行二次確認,在當前頁面完成任務。同時禁止濫用模態彈窗進行二次確認,就既打斷用戶心流(無法將上下文帶到彈出框中),也無法避免失誤的發生。


          單選、多選和全選

          數據較多時,單個選擇數據費時費力。單選框是只能單選,而復選框是能選擇單個、多個或全部選擇項,而實際上純粹的單選很少見,所以建議一般場景下在表格最左側加上復選框,如前面說到的批量操作,多選后,就可以批量操作。點擊選框所在行的局部能讓整行被選中,每個選定的行都接受突出顯示處理,這種做法可增大點擊區域減少界面的混亂。


          具體設計時,可以按照數據類型進行選擇,如郵件已讀、未讀等。


          可進行選擇的表格需告知用戶已選數據量,在翻頁時是否允許跨頁選擇;全選是當前頁視圖中的所有項目還是選擇表格中的所有項目。


          單元格編輯、行編輯與表格編輯

          針對于需要進行數據編輯的表格。表內編輯能使數據更具可操作性,表內編輯一般優于彈窗。要啟動編輯功能,必須通過鼠標單擊,而非鼠標懸停。這樣就能確保整潔的網格顯示效果。假如是通過鼠標懸停來觸發,鼠標每經過一個單元格就得顯示一個編輯框,那這種編輯模式就會干擾到不同單元格間的切換,會有多么煩人。


          單元格編輯:針對單個,不連續的可編輯的單元格,為了讓功能更容易被發現,可以在單元格數據旁放置編輯圖標,這樣可編輯和不可編輯的單元格視覺對比就十分明顯。單擊該圖標即可觸發編輯,單元格內出現輸入框,保存數據并退出。有了這個隨時可見的鏈接后,編輯功能就更容易被注意到了。


          單元格編輯時,也可以設置整個單元格為熱區,以便用戶觸發。


          覆蓋層編輯:點擊編輯圖標觸發;通過在頁面上方添加一層來放置編輯數據。雖然編輯期間也不會離開當前頁面,但卻不是在頁面中直接實現編輯。而是把一個輕量級的彈出式覆蓋層(如對話框)作為編輯窗口。

          選擇覆蓋層編輯而非行內編輯的原因也很多。有時候,不可能把某個復雜的編輯任務安排在同一個頁面中完成,如果嵌入頁面的編輯區域太大,會因為把內容過多地推向下方而損害頁面的整體感。


          而其他情況下,也可以選擇中斷當前頁面流,尤其是被編輯的信息本身非常重要時。覆蓋層能夠為用戶提供明確的編輯空間。提示如果有必要占用專門的屏幕空間放置編輯窗格,而且頁面的上下文對編輯任務也不重要,就可以考慮使用覆蓋層編輯。


          行編輯:針對同一行標簽下的數據編輯。新增數據行后,視圖定位到新增的行并高亮顯示,讓用戶快速聚焦。幾秒后高亮消失,以免過度干擾用戶。


          不過,表內編輯圖標會涉及平衡頁面中視覺干擾的問題,如果功能及其提示在頁面中的數量過多,很可能造成功能的利用率下降。如果一行有多個編輯選項,則可以適當使用彈窗編輯數據;如果表格有大部分單元格數據需要編輯,則可以全局編輯。 


          全局表格編輯:點擊表格編輯按鈕,當前表格所有可編輯的數據單元格內顯示文本修改框或類似XLSX的角標,進入一種特殊得編輯狀態,不會給人直覺造成混亂。這一功能基本用于大面積需要填寫和修改時,如大型填寫報表。

          大型數據表由于支持編輯數據處多,這種方法的另一個問題是容易填錯單元格,想象單元格的密集,用戶意外編輯錯誤也時有發生,這樣的話需要編輯/暫存/提交三個操作。如果發現編輯的內容報錯可被更正,應直接引導用戶更正;如果報錯內容不可被更正,則告知用戶原因。


          大型數據表如需減少與表格無關的視覺干擾,提供表格的沉浸式閱讀體驗,可提供全屏查看的入口,但應注意可以讓用戶便捷的退出。全屏模式可以直接屏蔽掉頁面其它內容,只留下表格區域,用戶通過ESC鍵或按鈕隨時退出全屏模式,學習成本較低。


          表格數據為空時,在表格的空白內容處加入可創建的快捷入口,引導用戶新建表格數據,或者導入數據。如下圖郵箱已發送郵箱為空時:

          當沒有創建訴求的,直接告之暫無數據。如數據是系統產生的,不是由用戶創建的,直接告之暫無數據,話術的表述則需與后臺文案的整體風格保持一致。




          后記

          個人關于web表格設計的看法基本寫完了,在總結歸納中也發現了自己平常設計表格中的其他問題。大多表格設計在不同場景中需要隨機應變,沒有絕對的規范,只有相對的規范。我們要理解規范背后的原則,推導出適應其他場景的規范。






          文章來源:站酷     作者:小龍哈



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          留學產品體驗升級

          前端達人

          隔了一年都沒發作品了,感覺還是得多發發作品提升自己呀。本來是還有兩張動效的,文件太大導出有問題所以我放棄了,下次一定做好優化。

          轉自:站酷

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          以用戶體驗之名,談談企業協作平臺的產品設計

          前端達人

          從雇傭關系看企業級協作產品的設計理念和原則

          今年的新冠疫情突發,讓企業級協作產品的賽道熱鬧了起來。前有釘釘,企業微信,后有飛書帶刀入場,其他廠商看了眼紅,趕緊行動起來,所以在這片一眼望不到頭的草原上,你還能看到百度的如流,美團的大象,網易的popo等等。

          如今疫情控制的結果也算喜人,經過大半年的時間的市場錘煉,現在這些個企業協作平臺也需要被懷揣著審視的目光來看看接下來要走的路。

          按照公司的要求,我在工作中頻繁的使用到“釘釘”這款產品,接觸的這4年多時間大概也就是企業協作平臺的發展史了,我試著總結了一下:

          起初產品設計的初心也許僅僅是為了員工之間的交流,依托公司的組織架構,不需要在添加好友/通過驗證之類的繁瑣流程直接溝通,有事說事賊方便。特別是消息回執(就是被萬人唾罵的“已讀未讀”)更看出來了釘釘對溝通“效率”的重視。

          坦誠的講,釘釘這點我很認同,我自己也是一名用戶體驗設計師,過去做企業級應用的核心就是圍繞 “效率”去做的,始終把用戶路徑的長短作為我個人無形的KPI,面試跟人吹牛X的時候也是舉例說的這些。

          但B端的設計就僅僅是所謂的“效率”么?唯效率的設計就一定好么?


          01 效率的背后也許是姿態的傾斜


          你有沒有不想打開釘釘(甚至某一時間想卸載掉)的沖動?阿里巴巴當初推出釘釘這個在線辦公協同產品,出發點是為了方便企業內的辦公協作,溝通記錄、文件資料、流程審批、員工名錄等都能有效得到管理,防止丟失并隨用隨取。


          后來味道變了,以“釘一下”為例,發起者可以無限次的對接收者發送信息并以“增強提醒”語音的方式提示??吹某鰜恚@種交互設計本著觸達無障礙去做的,但卻忘記了設計使用門檻,從而造成了“誰有事誰牛X的局面”,如果沉下心來研究,會發現在這過程里情緒的變化是及其明顯的:

          企業管理學里有一條著名的學說“峰終定律”(后被廣泛應用到用戶體驗領域里),大概是意思是:“在一段體驗的高峰和結尾,體驗是愉悅的,那么對整個體驗的感受就是愉悅的”。

          那么釘釘的這些個機制可能就是峰終定律的反面教材了。每一個企業級協作平臺企業都在標榜自己的創新和功能的全面,殊不知這就是典型的通過產品功能機制進行的微觀管理,間接加劇雇傭關系的僵持。甚至一定程度上變成了控制…員工和企業的關系我不好說,但這些企業協作平臺真真實實的在彼此關系上掃滿了鹽。


          02 固化的設計理念


          翻看了眾多大廠的B端設計原則和設計理念,無一例外,所有的被沉淀下來的“原則”幾乎都是“效率”,甚至一提到跟B端相關的設計就永遠是“效率!效率?。⌒剩。?!”:

          以效率為核心的設計幫助任務流更的完成,就這點無可厚非,我自己也是一名用戶體驗設計師,過去做企業級應用的核心就是圍繞“效率”去做的,始終把用戶路徑的長短作為我個人無形的KPI,面試跟人吹牛X的時候也是舉例說的這些。


          然而不同于C,企業協作平臺是企業要求員工統一使用的協作產品,為了方便信息集中管控,絕企業員工被迫通過一次學習后逐漸轉為不用動腦子的肌肉記憶。B端員工只想要“干完活”,C端的“圖新鮮”是發自內心的去找樂子。所以當被強迫完成任務的情況下,大部分情況下是一個偽命題。


          03 設計原則要講究“真人性”


          通過審視的目光去看當下的設計原則,企業級協作平臺經歷了起始期的“溝通剛需”和發展期的“功能堆疊”后,未來應該多考慮“員工與組織”/“員工與企業”的大命題,希望是以“橋梁”的姿態出現,以幫助雙方更好的完成工作為目標去設計:

          這其中有兩點需要著重注意:

          1. 效率從人性出發

          先說個題外話,過去,我們在求職時期的路徑大概率是到某幾個招聘網站上挨個填寫個人信息/工作經歷/獲獎情況,但伴隨著 OCR技術成熟,一個word/pdf上傳,自動識別了所有信息,幫助企業和候選人大幅的解放了勞動力。與之類似的是:日報周報月報,除了工作總結偏腦力勞動需要人工產出之外,工作內容這種條目的列舉完全可以幫員工包辦了,畢竟釘釘上記錄了大量的工作文件和日志。單靠一個周報模版絲毫解決不了問題。

          2. 情感化設計不能只停留在表象上

          之前跟釘釘的設計師有過情感化設計的交流,對方對情感化的理解更多體現在人文關懷上,特別是在打卡這個功能上,超過幾點下班打卡后會有一句暖心的話激勵員工。對此我還是保留意見,理智支撐我不許叫這個設計為情感化設計,因為美好的文字和漂亮的圖形都只是表象而已,并沒有幫助用戶解決問題,所以頂多就是圖形設計,說的好聽點是graphic design。

          我理解的情感化,從始至終要以解決用戶問題出發,與其有時間畫畫漂亮的圖形,不如去做業務的橫向打通,幫助在深夜快點打車回家來的更實在。


          總結一下


          總的來說就目前國內像這種B端企業級應用真的還就是處在功能打通的階段,未來去balance雇傭關系的大局面市場還是很大的,從這個角度來看這個賽道還有的一拼,期待更多的大廠入場來改善僵持的雇傭關系。


          轉自:站酷

          藍藍設計www.syprn.cn )是一家專注而深入的界面設計公司,為期望卓越的國內外企業提供卓越的UI界面設計、BS界面設計 、 cs界面設計 、 ipad界面設計 、 包裝設計 、 圖標定制 、 用戶體驗 、交互設計、 網站建設 平面設計服務


          微交互:設計師的超能力

          前端達人

          微交互在用戶體驗中占據越來越重要的位置,來看看微交互該如何應用吧~

          大概幾周前,在他的朋友和孩子們的大力勸說下,我并不那么精通互聯網的爺爺加入了Facebook。最后。在我教他設置個人資料,創建帖子和后續頁面時,他遇到了一個有趣的事,在嘗試摸索頁面中不知何故偶然發現了著名的LIKE按鈕。他將鼠標懸停在“贊”按鈕上,彈出了6個表情符號,然后單擊“ HAHA”笑臉,這使他對這個小動畫感到敬畏。這就是微交互對產品或應用程序的強大功能。


          資料來源:Giphy


          我們作為用戶,每天都能看到和應用這些微交互,有些甚至沒有意識到?!跋矚g”按鈕是最簡單的示例之一。其他幾個是:

          • 滾動鼠標時出現的簡單滾動條

          • 向左滑動即可清除iPhone主屏幕上的通知

          • 能夠看到其他人在消息傳遞應用程序上“打字”

          • 一個進度條顯示下載百分比

          • 拉動以刷新,以在應用程序屏幕上重新加載內容

          • 交互式錯誤頁面,例如Google Chrome和為文章點贊是一些最常見的微交互。那么,為什么這些非常有效?為什么每個應用程序都有它們?


          資料來源:Dribbble

          一.什么是微互動?

          微交互就像與設備的任何其他交互一樣,用于將有意義的反饋傳達給用戶,因為用戶必須不斷知道執行某項操作時會發生什么。這是一種人們期望發生某些事情的趨勢。例如:單擊按鈕,滾動頁面,將商品添加到購物車,向左滑動卡片。

          資料來源:Dribbble

          這通常是通過提供系統狀態(尼爾森的啟發式方法)或幫助用戶避免常見錯誤來實現的。當您未填寫必填字段時,帶有錯誤消息的紅色邊框就是微交互。


          例如看下面的互動

          豎起大拇指— Facebook Messenger


          該動畫是微交互的一個很好的例子,因為它實現了三個重要功能:

          • 溝通狀態并提供反饋

          • 增強直接操縱感

          • 幫助人們看到自己行動的結果


          二.微交互的構成

          分解

          微觀互動包括四個部分:

          • 觸發器啟動微交互。觸發器可以由用戶啟動或由系統啟動。

          • 在用戶啟動的觸發器中,用戶必須啟動一個動作。

          • 在系統啟動的觸發器中,軟件檢測到滿足某些資格并啟動操作。

          • 規則確定了觸發微交互后會發生什么。

          • 反饋使人們知道發生了什么事。發生微交互時,用戶看到,聽到或感覺到的任何東西都是反饋。

          • 循環和模式決定了微交互的元規則。當條件改變時,微相互作用會發生什么?


          三.微交互的作用

          如果微交互僅僅是微小的設計元素,為什么還要關心它們呢?

          很多Web開發人員和設計人員還在問這樣一個問題。注重細節是一個優秀網站與普通網站的根本區別。 這些就是使用微交互的原因:

          • 他們改善了網站導航

          • 它們使用戶更輕松地與您的網站進行交互

          • 他們向用戶提供有關已完成操作的即時和相關反饋

          • 他們給您的用戶提示

          • 他們交流有關某些元素的信息,例如是否互動

          • 它們使用戶體驗更有意義

          • 他們鼓勵分享,喜歡和評論您的內容

          • 他們引起用戶的注意

          • 最后,它們只是使您的網站更具情感性


          精心設計的微交互是用戶關心的明顯標志。這就是為什么他們如此重視。用戶可以做什么,以及他們的行為是否正確并得到系統的批準-應用程序或網站可提供即時的視覺反饋,并教會用戶使用系統。

          正確進行微互動后,它們往往會給您的品牌帶來積極的感覺并影響用戶的行為,而人們甚至根本沒有意識到為什么這樣做。如果您喜歡或不喜歡產品的某個方面,則通常對產品有正面或負面的傾向。這種所謂的“哈洛效果”既可以支持您也可以對您不利。在明智的情況下,這些知識可以幫助改善用戶對您網站的反饋-通過適當注意細節,可以使用戶滿意。


          四.什么時候使用微交互

          在UX / UI世界中,盡管微交互非常微小,但與用戶進行交流時卻是強大的動力。以下是最常見的微交互及其對用戶體驗的影響:


          輕滑

          “輕滑”動作消除了輕擊,并且更具交互性和流暢性。它可以幫助用戶在選項卡之間快速切換并獲取有關產品的更多信息。此外,輕滑是一種非常常見的手勢,可以在不引起用戶思考的情況下潛意識地引導用戶。就像我們一直在讀“不要讓您的用戶思考”一樣,既有趣又令人上癮。


          數據輸入

          我們所有人都知道設置密碼或創建帳戶的麻煩。這個動作很容易引起用戶反感。關于密碼強度和用法的前瞻性建議可以使用戶輕松前進,而在輸入數據時進行一些交互也可以使用戶參與該過程并有助于實現目標。


          動畫

          動畫可以簡單地啟用并改善微交互。他們的存在可能不會被注意到,但是缺席給每個人造成了損失。它們就像膠水一樣,可以幫助設計師使最簡單的過程變得有趣和令人上癮。但是要非常小心,因為它們意在吸引用戶,而不會使他們分心或沮喪。延遲處理或在網站中引入新樣式可能會引起混亂。


          當前系統狀態

          必須使用戶了解網站或應用程序上當前發生的狀態,這一點很重要。如果不通知用戶,他們將很生氣并關閉網站或應用程序。微交互使用戶可以準確地知道發生了什么,完成該過程需要多長時間等。即使失敗消息也很幽默,但有效地保持了用戶的信任。


          使教程變得有趣

          每個人都在不斷尋求信息。借助微交互功能的教程通過簡化和突出顯示基本功能和重要控件以方便用戶理解,從而指導用戶進行應用程序的工作。


          號召性用語

          微交互實質上是在推動用戶與應用程序或網站進行交互。號召性用語給用戶帶來了成就感,也給用戶行為灌輸了同理心,使用戶與CTA互動的最佳方法是使CTA吸引用戶的興趣。


          動畫按鈕

          通過讓用戶知道他們通過您的應用程序或網站的方式,它們起到了信息管理器的作用。我們需要注意顏色、形狀、特殊效果、動畫、位置和紋理,以使用戶體驗自然而順暢。


          滑動手勢

          通過使用手勢隱藏一些動作項,這些類型的交互可用于節省移動設備上的空間。例如,您可以看到向左滑動將刪除電子郵件,向右滑動將存檔電子郵件。同樣,在鎖定屏幕上取消/清除通知。

          快速操作

          一個簡單的快速動作示例就是,當您點擊并按住應用程序圖標時,在Apple設備上進行3D觸摸,它將為您提供用戶最常使用的上下文動作項。這樣可以節省點擊次數和時間。例如,Instagram會呈現諸如相機、新帖、活動等動作。


          交流信息

          這些類型的交互會分解復雜的信息,并使用視覺,動畫將信息輕松傳達給消費者。一個完美的例子是解釋信用卡上的利息費用。這是一個敏感的話題,Apple Card通過使用圓形互動動畫來告知用戶和最高費用,再次贏得了客戶。


          互動參與

          有時,您希望用戶通過使他們感到驚奇的方式來與界面進行交互。這種令人驚訝的結合動作會更加產生更強大的影響。Robinhood App最近發布了一張借記卡,其候補名單超過一百萬。要在候補名單中上移您的位置,用戶可以轉到其應用并點擊該卡(最多60次)。這是使用戶與應用程序交互的一種有趣方式。

          提供反饋

          在用戶觸發某些內容或輸入某些內容之后,Motion可以有效地用于向用戶發送反饋。錯誤狀態和成功狀態就是這些示例,下面是移動應用程序正確和不正確密碼輸入的示例。

          向用戶介紹界面

          每當啟動具有精美功能的新產品或應用程序時,如果用戶發現它太難理解,它終將失敗。因此,在此類情況下,應用程序可以利用微交互來向用戶介紹功能。例如,N26 Fintech App使用動畫來演示用戶如何將錢從一個儲蓄桶轉移到另一個。


          引起用戶的注意

          當移動屏幕上的大部分空間都充滿信息時,很難突出顯示我們希望用戶注意到的特定功能。通過使用動畫和過渡效果,微交互可以在為用戶帶來愉悅感方面發揮至關重要的作用。例如,在Slack上,在您開始鍵入之前,發送按鈕變灰,一旦開始鍵入,它將變為藍色,向用戶指示這是號召性用語按鈕。


          使加載屏幕有趣

          大多數加載屏幕都很無聊,但是微交互和動畫可以將它們變成非常有趣的東西。每當加載或設置過程中有等待時間時,Google都會利用此空間為其用戶創造出色的直觀體驗。這是一個例子:


          我們人類一直在努力尋求即時滿足。在更大的事物方案中,忽略微交互是一種普遍的趨勢,但不可否認微交互對于保持用戶對產品的興趣和好奇非常重要。每個人都說細節就是魔鬼。小小的體驗和設計功能(例如在屏幕之間切換或突出顯示功能或彈出新通知)可以在增強用戶體驗方面產生巨大差異。


          五.如何設計微互動?

          進行微交互對于設計師來說是令人興奮的,因為可以嘗試新的設計解決方案并尋找使用戶感到驚訝的新方法。但是為此,您必須牢記以下幾點:

          • 把自己放在用戶的角度考度,并使用所有您要弄清楚他們如何使用您的應用程序。

          • 創建功能動畫。不僅具有美學效果而且能夠增強用戶體驗的動畫。

          • 讓用戶保持愉悅。用戶使用該應用程序時的感受是其不斷使用該應用程序的原因。如果用戶喜歡并感到愉快,他將再次使用產品。

          • 不要打擾到用戶。過多的動畫會對用戶產生相反的影響。令人討厭的用戶使他們遠離您的應用程序。

          • 使用人類語言和非技術性語言。有趣的文案可能會讓用戶暫時忘卻應用程序中空白頁面的沮喪。


          六.設計微互動的工具

          那么,設計人員應該熟悉哪些原型制作工具?那里有很多工具,但并不是每個人都知道哪種工具最適合特定的微交互任務。根據我個人設計這些元素的經驗,以下是我的建議。

          如果你熟悉編碼:

          • 手機:Xcode,Android Studio

          • 手機或網頁:Framer

          • 網頁:CSS動畫

          如果要創建更詳細的交互:

          • Principle,Adobe CC,origami Studio和Protopie

          如果要創建詳細的交互+動畫:

          • After Effects




          轉自:站酷

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