信息架構是產品的骨架。具體而言，就是一款產品有幾個一級頁面，以及支撐起整個產品的一級頁面、二級頁面各有幾種內容樣式。所謂一級頁面，微信的“發現”頁就是一個一級頁面；在“發現”頁點“朋友圈”，進去的就是一個二級頁面。所謂內容樣式，Banner 是一種內容樣式，九宮格是一種內容樣式，設置頁面那種列表也是一種內容樣式。
雖然，三類互聯網老年人用戶模型之間各有差異，但我們發現他們最大的共性的特點在于具有開放的心態積極地接受更多理財新可能，因此我們也應該盡可能從交互視覺的角度或從產品功能的角度為老年群體提供更多樣化的互聯網理財參與方式，并且降低參與的門檻。因此我們得到以下適老化改造的策略方向：
（1）產品內容功能上充分考慮老年人對理財產品的認知以及期待
（2）交互視覺上充分考慮老年人感官、心理、認知上的特性
（3）技術規范上充分考慮如何利用技術便利用戶操作以及產品體驗設計的最大化落地
根據過往產品設計經驗，我們提出線上金融服務設計的三大原則：
操控感：所見的是什么，剛剛干了什么，現在在干什么，接下來怎么做，可達成什么目標。
無障礙：適用于任何人群
安全感：資產保障安全感、使用體驗安全感
基于以上設計原則，結合本次適老化改造的策略方向，我們得到以下具體改進方向。
能懂會用，可以有效減少老年人在使用線上產品時焦慮感和挫敗感。讓老年人知道看到的是什么，正在做什么，接下來要這么做，可以達成什么目標，這是在使用線上產品進行一切操作的基礎條件。
（1）簡潔的界面
大字體、大圖標、界面簡潔；老年人因其生理結構特征，很難輕易識別一些較小的文字、圖形；因此在界面設計的適老化改進上，需要簡化信息布局、放大圖形文字；
（2）清晰的導航
產品中的導航可以幫助用戶快速定位當前所在位置，剛剛在哪里，未來會到哪里去。清晰的導航有以下三大特點：
連貫性：頁面跳轉前后需有繼承關系，不光是文字，字體、顏色等視覺元素也可以加強關系
扁平化：盡量減少跳轉避免出現多層級，除了操作復雜之外，客戶使用時的記憶成本也較高
易記憶：無論導航的位置、描述、視覺元素，都應在用戶心智中穩定固化，憑借記憶可以快速定位；
圖11：支付寶（關懷版）
（3）明確的語義
所有描述、狀態、操作盡量唯一且易于理解，符合老年人的基礎認知；
（4）及時地反饋
任何用戶操作行為都應有相應結果，對于極其敏感易焦慮的老年人群體來說更為重要，如加載、成功、失敗、異常情況等，且反饋內容應明確可被理解，即在各項流程結束后應給出含有明確反饋的流程結果頁面；對于學習和理解能力較弱的老年人而言，及時地反饋顯得更為重要；
（5）順暢的流程
復雜業務流程的任務對于老年人來說挑戰最大，失敗率也最高。除了與本身流程復雜，以及上述的語義不清、反饋不及時等可用性問題有關之外，流程體驗的閉環對于老年人群體而言也是極其重要。
（1）輔助性功能
由于老年人的視力與協調能力開始下降，很難進行很復雜的交互動作。在線下場景中，老年人辦理業務時會有銀行工作人員在身邊進行輔助。同樣，在老年人使用APP時，產品也應起到輔助作用。常見做法有，線上客服、語音輸入輔助、使用說明和操作示范等；文本輸入提示，語音輸入等無障礙功能，用于提升方言識別能力，方便不會普通話的老年人使用智能設備；對智能客服入口的設置也不僅僅放在首頁，應輻射到盡可能多的頁面。
圖12：工商銀行（幸福生活版）、平安銀行（大字版）、中信銀行（幸福+版）人工客服頁
（2）低密度信息
對于老年人而言，即便是頁面內信息的層級非常清晰，高密度的信息仍會增加記憶負荷。因此在針對老年人的產品設計中，不應過度追求頁面效率，適當去掉形容性、專業性、技術性、營銷性、裝飾性的信息，將有助于信息降噪。
（3）簡化操作
降低老年人的輸入成本，例如合理規劃驗證碼出現機制，身份證信息、銀行卡號的圖像識別、自動保存常用聯系人等。
（4）產品適用性
市場上某些頭部的金融相關APP已經推出老年版本，如支付寶的關懷版，該版本不僅是字體、按鈕更大，更重要的是通過不同的信息功能架構，將不同年齡層的用戶客群做了產品注意力的重點區分，強調不同類型用戶的使用的場景不同，有助于將用戶的注意力鎖定在與其相關的業務上，提升用戶完成任務的效率。
（1）資產保障安全感
近些年有關老年人的金融詐騙層出不窮、人人自危，除了實際保障資產安全的措施之外，在服務設計層面上也需要保障和增強用戶安全感受。如在某些特定場景中，轉賬、匯款時，及時告知用戶可能存在的風險，大額時需要子女輔助驗證等；
（2）使用體驗安全感
在產品設計中需要考慮防錯和容錯機制，這有助于減少問題的發生，消除老年人使用產品時的恐懼感，讓用戶放心安全的使用產品。例如輸入金額時明確顯示單位，金融產品頁面強化顯示風險與收益，大額需要二次確認。
根據以上改進方向和原則，下面對目前產品的部分功能模塊和非功能模塊分別進行梳理和優化，產出初步優化方案和建議，并對其中部分具體功能的實現做技術分析和方案要求。
2.1 基金賬戶類
涉及開戶流程、風險測評問卷、資料變更等板塊。需要適配改進的地方包括以下幾個方面：
（1）證件上傳
開戶證件OCR識別和上傳，對二代身份證的支持較為完備，對一代身份證和其他證件類型的支持不到位。老年人群體存在持一代身份證的可能性；
（2）開戶綁卡
開戶綁定銀行卡，基金公司支付渠道僅支持銀聯標志的銀行借記卡，對存折等非借記卡不支持；
（3）預留信息
央行反洗錢、CRS等合規要求對開戶資料預留信息字段作出了明確規定，其中部分字段不容易讓人理解和獲取，如賬戶實控人、電子郵箱等；
（4）風評問卷
關于風評問卷，目前題目數量較多，建議減少至5道題左右；
（5）密碼找回
增加多種找回密碼的途徑，如手機號、電子郵箱、手機短信。
2.2 基金交易類
涉及申購、贖回、專戶、分紅方式、定投等功能，需要適配改進的地方包括以下幾個方面：
（1）數字輸入
交易密碼金額等數字輸入場景，建議盡量調起九宮格數字鍵盤，字號較大且清晰；
（2）風險提示
購買環節，按銷售適當性要求，醒目提示基金風險；
（3）限額
基金申購支付方式，適當提高支付限額，或引導匯款轉賬的方式，滿足大額申購場景。
2.3 查詢類
（1）在線客服
建議增加語音輸入和播報功能，同時醒目提示人工客服點擊按鈕；
（2）圖表查看
基金列表和詳情頁等頁面中包含圖表的，建議增加豎屏和橫屏切換按鈕，增加圖表易讀性；
（3）版本更新
新版本發布時，建議增加新功能示意遮罩，指引客戶如何使用新功能。
（1）色彩
用色簡潔干凈、對比柔和。減少復雜顏色、漸變顏色、極端飽和度顏色的使用，盡量使用純色、基礎漸變、稍微明亮的顏色作為圖標用色，關鍵互動界面避免使用藍色。
圖12：工商銀行（幸福生活版）、平安銀行（大字版）、中信銀行（幸福+版）功能列表頁
（2）文字
字體應使用黑體類型字體，且允許用戶自行調節或匹配手機系統字號，但最小字號不宜低于16px，多行文字顯示時行間距應為1.5倍字號大小，減少大量文字內容帶來的壓抑感；文字顏色使用不同透明度的黑色進行信息層級的區分，重要內容使用1～2種輔助性彩色作突出；
（3）圖標
圖標設計簡潔清晰，且需要有文字說明，避免使用過于抽象表意不明確的復雜圖標；
（4）布局
結合對老年人的認知及操作習慣，通過信息類型、展示頻率、重要性等方式進行歸類，形成合理的布局結構，通過這種行為塑造方式，讓用戶快速摸清產品形態；
如下圖兩家銀行首頁布局由資產查看、常用功能金剛區、輪播圖、服務渠道、理財產品構成；在底部導航欄上只選擇展示兩個一級頁面以及突出顯示的語音助手入口。
圖13：工商銀行（幸福生活版）、中信銀行（幸福+版）首頁
（5）動效
有效的動畫可以給頁面帶來生命感，但如果濫用動效不僅會分散用戶注意力，嚴重的話對某些用戶來說可能是致命的（光敏性癲癇的臨床誘因之一就是閃光圖像的刺激）；
為了避免給特殊人群造成困擾，設計師考慮加入動效時應注意禁止使用高頻閃動、運動夸張、視差較大的動效，并且在同一界面也應控制運動元素數量，避免對用戶的閱覽和判斷產生困擾。
（6）無廣告
由于老年人對事物的認知和理解能力較慢，過多的廣告會嚴重分散用戶注意力，甚至導致誤操作造成經濟損失，尤其一些具有強誤導性的開屏廣告、營銷活動廣告等；建議減少廣告數量、杜絕惡意引導廣告，并針對廣告投放需設立專門的審查人員進行合規審查。
（1）按鈕熱區
對于文字按鈕需要保留較大的間距作為按鈕熱區，避免老年人用戶操作時誤觸；
（2）版本切換
新增版本切換功能，建議將按鈕直接展示于首頁右上角，且要有文字進行圖形說明，便于老年人用戶理解且能直接進行操作；
現有APP采用架構為hybird app，基本的開發模式為：原生殼子+H5(vue)，因此針對版本切換功能需要對APP架構進行調整，解決方案為對各項版本進行獨立開發或對原版本進行內置模塊開發。
其中，獨立版本開發優點為各版本獨立、UI獨立、歷史包袱少；相應地，也提高了開發和維護成本；一些情況下多版本入口也會使用戶在使用上產生困惑；
內置模塊開發，以模塊形式嵌入原生系統中。其優點為成本相對較低，使用入口統一，缺點為歷史包袱過多、開發自由度較低、改造過程也受老系統所制約。
（3）語音識別
考慮到用戶群體對于文字輸入和閱讀的能力欠佳，針對查詢功能、鍵盤（數字）輸入、智能助手等功能，嵌入語音識別、語音輸入、語音播報等技術，優化老年人用戶操作體驗。
在互聯網日漸發達、金融逐步數字化的今天，越來越多的老年人群體嘗試著加入我們的步伐，他們構成了快速增長且日益富裕的目標受眾，但現實是，一些不恰當的設計讓他們望而卻步，無法享受科技能夠帶給人類的利益；為此，我們需要關注和反省，我們所創造的、服務于人類的產品，也應該有能力來適應人類衰老的過程，而創造這項能力，也已經成為了肩負在我們身上的責任。
文章來源：站酷 作者:陳皮紅豆沙
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B端產品中很常見但是很少提及以及忽略的一個領域——引導設計
文章來源：一九互七(站酷)
作者：一九互七
轉載請注明：B端引導設計指南
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提及“設計的溫度”，不得不提我們老生常談的“情感化設計”，提出這一概念的美國認知心理學家唐納德·諾曼將設計拆解為三個層次：本能層、行為層、反思層，層層遞進。
1/ 本能層的設計，是視覺的直接反饋，是指用戶第一眼看到的、感覺到的東西是否會激發用戶興趣；
2/ 行為層的設計，注重的是效用，產品功能是否好用，易用，用戶使用產品過程中能否高效解決問題；
3/ 反思層的設計，是情感化設計的最高層次，指用戶使用產品后，是否建立情感連接和記憶反饋。
因而，它們是從美學訴求到效率訴求再到情感訴求的一個進階關系。
如果一款產品在滿足基本功能，對于用戶有用，同時好看并且易用，使用完之后還能產生愉悅以及滿足感的話，那么這將是一款好的情感化設計產品，那必然是一個有“溫度”的設計。
如果一個項目本身充滿社會使命和責任感，那么“有溫度的設計”將可以助推項目的落地鏈條，讓使用平臺的用戶有“溫度”，更讓項目背后的人員感受到“溫度”。
因為，接下來陳述的項目是一個很有“溫度”的項目——用互聯網工具去溫熱社會中的窮苦灰暗，用互聯網思維去幫扶社會的鄉村孤寡老人和留守兒童，用有溫度的設計去踐行有溫度的項目。
隨著我國社會經濟的快速發展，農村青壯年勞動力轉入城市，人口老齡化趨勢加劇和家庭結構的演變，“空心村”越來越多，因此在鄉村出現大量的“留守兒童”和“孤寡老人”。據統計，在農村獨居和空巢老人超過3000萬人，留守兒童也達到了近2000萬人
孤寡老人因為獨居生活、物質困難、缺乏照料面臨著易患疾病、精神壓抑等很多問題；而留守兒童因為缺少父母監管和陪伴，極易產生很多身體及心理問題，這兩大群體是我國人群結構的重大組成部分，一個是未來的花朵和希望，一個是曾經發過光熱的遲暮老人，他們需要關愛和守護，需要有一座“有溫度”的橋梁，為留守兒童撐起藍天、健康成長；為孤寡老人送達溫暖、安享晚年。
基于社會現狀，踐行社會責任，騰訊為村平臺聯合中國社會福利基金會、騰訊公益慈善基金會，預想搭建一個線上與線下結合的平臺，成立“為村暖心小站”，立足于脫貧地區的農村社區，主要服務農村的一老一小以及其他需要幫助的困難群體，解決日間照料、健康護理及心理關懷等諸多問題。
“暖心小站”的整個幫扶路徑是以線上+線下相結合的模式，依據產品需求，在線上可以招募志愿者、發布救助需求、觸達愛心人群；在線下建設實體服務站，開展具體的幫扶活動。從而形成一個從線上到線下的一個完整幫扶閉環。
那在線上的呈現形態上，主要考慮APP和小程序兩種方式，經過對比分析，APP穩定性高、體驗好，但是在鄉村的受眾群體內，互聯網基礎還是很薄弱的，要讓村民朋友下載和適應一個新APP是一個難度非常大的事。而微信在鄉村的覆蓋面非常廣，占有率很高，那么依托于微信的生態、建立小程序，在推廣層面會更加便捷和高效。同時，暖心小站本身結構簡單，是一個非常輕量化的應用，這種特性也更適合以小程序為載體。
在線上的產品框架上，設立兩大專區：關愛老人專區和呵護小孩專區，各自創建知識宣導、在線課堂、愛心募捐等版塊內容，同時在線上召集志愿者，在線下成立社區服務站，開展幫扶活動，然后志愿者們在線下實地服務打卡同步展示在線上的暖心小站。
確定框架之后，梳理角色和場景。本項目主要包含線下服務站的站長，工作人員，志愿者以及社會的愛心人士。
站長、工作人員、志愿者主要是通過線上為村暖心小站這個平臺發布活動信息、記錄服務概況、展示志愿者風采，社會的愛心人士通過線上平臺查看對應信息并參與對應活動，最終幫助農村的一老一小解決各種幫扶問題。
經過梳理分析，平臺使用人群的年齡跨度較大，30歲到60歲這個群體占到了80%左右，所以在產品的呈現形式上將兼顧青年到老年的年齡跨度，讓設計更友好，讓產品有溫度。
基于前面分析，在農村現實環境中的孤寡老人和留守兒童，他們生活是灰暗的，情感是封閉的，他們需要有更多志愿者以及愛心人士給他們帶去陽光和溫暖，讓孤寡老人可以健康生活，讓留守兒童可以健康成長。
所以在設計目標的確定上：讓產品形成一個“有溫度、有故事、可以連接情感的橋梁”。讓貧苦生活滲透陽光、感受溫暖、看到希望。
品牌色的推導，是站在線下的實際場景感受來提煉，鄉村的孤寡老人和留守兒童的生活是貧苦的、灰暗的，他們需要金燦燦的陽光給生活帶來希望，而我們日常所的見的公益組織通常都是以紅色系為主，似乎已經形成了作為公益組織的標識色，因為這種大紅色傳遞愛心、帶來溫暖。
這些顏色都很有代表性，黃色代表陽光，紅色代表公益，而暖心小站，將這兩種顏色進行疊加融合，形成陽光橙，再以陽光黃納入輔助色，形成溫暖、友愛、活力、陽光的色彩體系。
在設計原則上，考慮到我們的用戶群體年齡跨度比較大，一些年長用戶互聯網基礎薄弱，為了讓產品更有親和力，讓年長用戶都能輕松上手，所以在策略上制定簡單、易用、溫暖的設計原則，保持框架簡單清晰、交互簡單易用，讓產品有溫度，讓用戶覺得有用、好用、還想用。
在“簡單”方面，保持產品的頁面框架要簡單，結構要清晰，讓用戶清楚知道自己在哪里，所以在產品形態上只做了內容頁的垂直展示，沒有過多瑣碎的信息入口，讓頁面信息更集中，瀏覽體驗更聚焦，讓年長用戶也可以簡單使用。
在“易用”方面，簡單的框架和結構是易用的基礎，在視覺元素的排列上，通過加大的圖片、加大的間距、加大的圓角，通透的頁面布局可以讓內容陳列更集中，獲取信息更高效。頁面的間距以4px為基數，分為5個跨度，在統一性的基礎上讓界面更有節奏感，層級更清晰，從而提高產品的易用性。
在“溫暖”方面，主要體現在在調性、元素、和內容上：
調性：以“溫暖橙”+“陽光黃”為品牌色系貫穿始終，形成溫暖、陽光的整體基調；
元素：在常規尺度上進行適當加大，加大的字體，加大的卡片占符，加大的點擊區域，讓產品更照顧年長用戶的操作習慣，讓產品更有溫度；
內容：在內容及主圖的運營展示上，突出“溫暖”的調性，增強用戶的共鳴，拉近用戶與產品之間的距離。
整體以大面積的“溫暖橙”為基調進行鋪設，營造溫暖陽光的質感，頂部展示產品名稱和合作logo，增加產品的權威性和信賴度。
自上而下，控制大的間距和留白，分別設置了熱門小站、一老一小專區、志愿者風采、活動回顧、學習園地等版塊。全方面展示了小站的基礎信息、輸送了對孤寡老人和留守兒童的健康資訊、匯集了志愿者服務的風采、記錄了幫扶活動的結果反饋、以及陳列了關愛老人和小孩的相關線上課程。
一老一小的入口及詳情：通過大頭圖的形式加強專題感知，引導用戶點擊。詳情內展示相關的關愛資訊和助力入口，讓用戶可以選擇性的進行點對點幫扶。
小站詳情：分為小站介紹、人員風采、小站活動、和運營概況四個部分，清晰展示線下暖心小站的各項事務，讓線上用戶對線下小站有更全面的了解。
個人中心：功能簡單，布局簡潔，根據不同身份類型展示不同入口。作為站長的話，擁有志愿者審核、活動管理的權限，整體表現形式以統一的卡片式陳列，讓內容更聚焦。
秉持“簡單、易用、溫暖”的設計原則，盡可能地讓產品陳列簡單、操作流程易用、設計滿足功能凸顯溫暖，讓用戶想用，讓產品好用。
經過多次推導與線下團隊配合，小站1.0在今年5月初上線，第一批試點小站正在使用中，得到了較多正向良好的反饋，為鄉村的一老一小帶去了許多暖心的幫扶行動。
產品上線之后，通過在線上發布活動信息召集志愿者。在線上順利舉行了多場暖心活動，比如在重慶馬蜂社區的服務站內為當地留守兒童舉辦了多項課業輔導的活動，在重慶周家寨服務站新建了日間照料室，提升老人的居住生活質量。
今年5月20號，在中國互聯網公益峰會上，為村暖心小站進行線上交流展示，獲得了很多與會代表的關注和認可。
截止2021年7月，平臺上線了兩個試點小站，共舉辦了數10次線上+線下結合的活動，活動參與了520人，受到36000人以上的關注。暖心小站的建立和運營，對鄉村的“一老一小”提供了更加有針對性和個性化的服務，同時加強對當地社會組織的培育和孵化，提升了服務對象的生活質量，促進和諧社區建設，助力鄉村振興。
通過這些試點小站的成果和反饋，讓設計目標也得到一定程度的印證，讓產品體現了“有溫度、有故事、可以連接情感”的橋梁。
隨著互聯網的發展，人們對于產品不再是簡單的形式服從功能，而是逐步轉向形式服從情感。讓設計回歸情感，讓有溫度的設計去創造有溫度的產品，可以增進人與產品之間的情感連接，讓產品更有生命力。再者，用有“溫度”的設計思維，去捕捉和解決社會問題，通過具有社會責任感的設計，推動社會進步，形成堅實有用的“設計力”。
那么，如何提升自己的設計力呢？可以概述三個保持一個向善。
設計需要堅持，而堅持源于熱愛，保持熱忱之心會發現許多美好的事物，同一個需求會自發性地探索很多不同的解決方案，因此會洞察需求背后最本質的東西，切入要點尋找最優解。
還有一句話：“設計路上，唯有熱愛，方能抵御歲月漫長”。
這里的“敏感”指的是設計師要有好奇心，善于發現新事物，善于追蹤最新行業動態，是一種職業敏感，是一種自覺行為，表現為熱情、興奮、敏銳，對新事物充滿熱情，對于新發現充滿興奮，能夠特別敏銳的捕捉社會痛點解決設計難題。
生活中常說，有共情的人往往都特別感性、多愁善感，淚點低笑點也低，因為特別有代入感，而且對事物特別專注。
設計上所說的共情力則需要保持感性，同時也需要理性加持，不偏不倚。讓設計師自己能切換到項目內的各種角色，不把自己當成局外人，將自己融于產品本身，隨時切換為不同用戶的視角，更能深入地發現、分析和解決問題，讓設計站得住腳、更接地氣，讓設計有依有據。
設計的最終目的是傳遞需求、解決問題，這就意味著設計的初衷不同，那么最終的導向也會截然不同。
設計向善，保持“善”的初心，主張設計回歸社會、回歸到人心最本質的出發點，做有溫度的設計、有仁心的設計、可持續的設計。
關注社會問題，保持一顆敏感而善良的心，用“設計向善”解決社會痛點，堅實鞏固自己的設計力。
文章來源：站酷 作者：峰HENG
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元宇宙的爆火讓許多企業都將目光瞄準這片領域，并試圖從中分一杯羹。然而值得注意的是，元宇宙不能被當作流量的工具，這種發展趨勢是應當被避免的。本篇文章里，作者就元宇宙和流量的關系發表了他的看法，一起來看一下。
人們對于流量的迷戀并不僅僅只是在短時間內就可以消除的，正如人們對于不同事物的喜好，正如人們約定俗成的習慣。
對于流量，同樣如此。雖然我們一直都在說流量時代行將終結，互聯網時代終會過去，但是，人們對于真正造就這一切的流量卻有著無法抗拒的好感。于是乎，所有的行為，所有的動作都在圍繞著流量展開，縱然是那些頭部的巨頭亦不例外。
從某種意義上來講，互聯網巨頭們對于流量的焦慮要比那些中小型的玩家要強得多。正如龐大的流量帶給了互聯網巨頭們絕對的優勢一樣，一旦流量的優勢不再，一切都將從頭開始。
于是，我們看到了幾乎所有的互聯網巨頭在將維持現有的流量地位，特別是維持現有的優勢的流量地位當成是主要目標。有人選擇用新技術，有人選擇用新模式，盡管名頭不同，但是，底層邏輯卻是相通的。
曾經，元宇宙的出現讓點燃了人們的熱情，很多人認為，元宇宙將會給我們帶來一個全新的時代。
沒錯，元宇宙的確可以給我們帶來一個全新的時代。但是，如果我們僅僅只是將流量看成是元宇宙的終局，甚至將元宇宙看成是一個維持自身流量地位的工具和手段，未免有些太過短視與淺薄了。然而，正是這樣一種短視和淺薄的事情，卻正在元宇宙身上上演著。
很多人僅僅只是將元宇宙看成是一種營銷的新方式，而他們的底層邏輯便是借助元宇宙來盡可能多地獲得、激活并轉化流量；很多人僅僅只是將元宇宙看成是一種工具和手段，而他們的底層邏輯便是元宇宙盡可能地維持、堅守并塑造業已形成的流量優勢；很多人僅僅只是將元宇宙看成是一種概念，而他們的底層邏輯便是借助元宇宙獲得資本的關注，贏得資本的青睞……
很顯然，無論是以上的哪一種模式，我們都可以非常明顯地看出流量在其中所扮演著的重要作用和地位。不可否認的是，哪怕是在元宇宙業已非?；鸨臅r候，依然加持元宇宙的概念，還是存在著巨大的機會的。
但是，如果我們僅僅只是將所謂的加持元宇宙看成是一個概念本身，抑或是僅僅只是將加持元宇宙的終極目標看成是流量，未免有些太過俗套了。
可以確定的是，元宇宙的確可以給人們帶來一種完全有別于互聯網的體驗，很顯然，這種方式的確可以激活流量，留存流量，甚至是獲取流量。但是，如果我們僅僅只是將元宇宙的功能和作用局限在這個層面上，那么，元宇宙的功能和作用非但無法得到最大限度地發揮，甚至還將會把元宇宙帶向死胡同里。我認為，流量之外的元宇宙，才是真正意義上的藍海。
流量之外的元宇宙，才是我們真正應該思考和關注的地方。同互聯網一樣，流量之外的元宇宙，其實是一個借助元宇宙的方式和方法，對行業進行深度影響與改造的過程。在這個方面，元宇宙其實是有著自身的天然優勢的。
提及元宇宙，我們首先想到的是各式各樣的新技術，有大數據，有人工智能，有物聯網，有區塊鏈，可以說，元宇宙就是一個新技術的聚合體。
試想一下，如果這個新技術的復合體，僅僅只是圍繞著流量這個核心，那么，它的功能和作用是無論如何都無法得到最大限度的發揮的，而且它的作用和功能也是極大地低估的。
然而，正是這個對元宇宙并無任何益處的方向，現在正在被越來越多的玩家所推崇，所加持。
無論是Meta，還是微軟，甚至是其他的一些玩家，無一不是如此。當元宇宙的終極目標僅僅只是流量的時候，它僅僅只是互聯網模式變換了一下技術，改變了一下門面，本質上并未真正改變以流量為終局的發展模式。
如果真的如此，那我們還不如將元宇宙時代看成是互聯網時代罷了，元宇宙時代不過是一種互聯網的進化罷了?；蛟S，這才是劉慈欣之所以會對元宇宙擔憂的關鍵所在。
我想，這才是元宇宙玩家真正應該規避的地方。對于經歷了互聯網時代的洗禮的人們來講，我們應該明白僅僅只是以流量為終極追求的元宇宙將會走向何方，所以，當我們剛開始探索元宇宙的時候，就應當規避掉目前的這種發展怪圈，跳出流量的牽絆，站在更高的維度來看待與探索元宇宙的發展新方向。
將元宇宙的目光更多地投向流量之外的深海，尋找流量之外的發展新方式，開啟元宇宙的新紀元，才是我們真正應該去思考和關注的地方，才是元宇宙真正能夠發揮出自身效力的地方。
當元宇宙規避掉了流量的陷阱，開始將目光投向產業的藍海，它所帶來的將不再僅僅只是一種由外而內的淺層的體驗上的提升，而是帶來的是一種由內而外的深層次的產業和生活方式上的提升。當元宇宙有了產業的支撐，并且真正以產業來建構全新的流量運行邏輯，而不是以營銷和體驗啦建構全新的流量運行邏輯的時候，元宇宙才算是真正進入到了屬于它的時代。
元宇宙，一片熱火朝天。然而，在這樣一片熱火朝天的背后，我們聞到的依然是熟悉的味道。所有的元宇宙玩家都在將目光聚焦在流量上，全然沒有顧及到流量之外的領域。當元宇宙的功能和作用僅僅只有流量，那么，它的作用是被極大地低估的。以一種全新的視角來看待元宇宙，并且真正找到流量之外的發展新模式，或許才是元宇宙真正可以給我們帶來新的想象力的關鍵所在。
問卷調查，是定量分析過程中一種較低成本且能快速收集數據的工具，一般通過問卷來進行大樣本的數據收集（一般最小例子數要保持在300份左右），主要以用戶的基礎數據、行為數據和態度數據為主，問卷既可以作為獨立的調研項目，可以跟其他調研方式進行結合，比如說結合訪談、結合企業內部的數據橫向對比來看，可以得到更加可靠的調研結論，整個問卷設計的過程看似簡單，但是在整體設計的過程卻是需要很多的思考與技巧
老規矩！在做所有事情之前，通常我們都需問個為什么？為什么要做問卷調查？因為這會關系到設計問卷的核心內容是什么，所得到的的回答通常會影響后續問卷的構成，當然最后也會產出不同的結果
1、收集用戶基本信息
很多時候，我們或許知道理想目標用戶是誰，但是誰才是真正使用我們產品的用戶呢？了解真正使用的用戶，可以對用戶進行更針對性的分析和設計
2、了解用戶使用場景
了解用戶在什么場景下會使用產品，以及用戶的使用產品來進行什么類型的操作，這是很有必
要，也是驗證一個環境與功能定位準確與否的一種手段
3、獲取用戶相關問題
了解用戶對產品或某功能的滿意程度，從問卷中收集用戶的心聲，對于用戶不滿意的方面，可以進行歸納總結，并給出合理的解決方案
4、給改版或優化指明方向
產品有大改版前，或想要優化某功能前，由于之前缺乏相應的用戶調研數據，此時可以用問卷來評估當前對應產品或功能的體驗如何，以便在重新設計的方向上能更好聚焦
5、驗證需求是否合理
很多時候，產品需求可能沒那么明確，用戶和產品需求間始終存在著Gap， 我們有時對方案琢磨不定時，可能會試運行，后續看用戶反饋，通過合理設計問卷，我們也可以稍微窺探到用戶的真實需求，
但是對需求的驗證，單通過問卷調查的結論還是比較難確定其可靠性，問卷僅能窺探到比較淺的一層，最好后續可以對用戶進行訪談來做后續跟蹤，以便全面性的掌握問題本身
確認問卷調查的目的后，下一步就是設計問卷，在設計問卷前先不妨整理出對應的大綱，從而確保問卷的嚴謹性
問卷大綱的意義是在幫助我們設計問卷前，先梳理清楚本次問卷的意義，以及背后需要解決的核心問題是什么？
1、明確問卷對象
我們需要對目標群體有一定的了解，包括他們掌握的相關信息、習慣使用的場景等，才能夠提出合適的問題，設計者甚至可以通過目標對象，來確定投放渠道，以及用戶過濾
舉個栗子
假設我們本次要做一個關于”自由造型“環境的問卷大綱
那么問卷對象就是：”使用自由造型環境的用戶“
設計師是夠已掌握相關用戶的畫墻？若沒，則可將其一并加入至調查的問題中，如何將問卷精準曝光給”使用過自由造型的用戶“，對應的投放渠道也將清晰化
2、明確問卷目標
每次制作調研問卷前，都需要確定目標——明確知道「我們要調研什么」、「我們要從哪幾個方面調研」，之后所設計的問題，都必須是圍繞調查目的最必要的題目，可要可不要的題目最好不要列入問題，最有回收問卷后的報告可以總結目標是否達成
同樣舉個栗子
假設此次問卷的目標是：”掌握自由造型存量用戶的用戶畫像、使用場景以及定位的合理性“
那么問卷相關問題的范圍就必須圍繞這三點目標展開
一份問卷的基本結構包含標題、招募語、題庫，三部分組成
1、問卷標題
是對問卷調查內容的概括，簡明扼要，溢于言表，若能引起答卷者額興趣更佳
2、招募語
包括問候語、介紹說明，填寫說明，開場白往往會影響受訪者們決策，是否參加此項目調研，需要表述仔細，為調研打下基礎
3、問卷題庫
題庫原則：先易后難，開放題置后，時間一般控制在3-10mins，必須包含甄別題，已過濾掉不可靠的問卷
舉個栗子
您使用過以下哪些自由造型功能？(多選題)
□畫弧
□偏移
□陣列
□以上都沒有用過
若用戶選擇第四項的同時，有選擇了其他選項，則可將該問卷廢棄
問卷中出現的問題類型大致分為三類
1、封閉題
即指能夠讓調研對象用“是”或“否”來回答的提問，或是使調研對象的回答限制在可能的答案中
2、開放題
即指能夠讓調研對象自由回答的提問，一般多為文本框
3、半開放題
即指將可能的答案枚舉出之后，最后再增加一個自由回答的選項，以免遺漏可能的答案，一般開放式問題能夠引導受訪者采用更豐富的語言，或列舉，或講故事來作答，但回答成本較高，而封閉式問題往往限制了可能的答案，這時不妨采用半開放題目的形式試試
問卷問題的措辭需要好好設計，以避免不必要的測量誤差
1、問題的陳述要簡潔、清楚，避免模糊信息
圖中栗子
很明顯，正確示例由于加入的時間的范圍，從而將問題變的更加清晰
2、注意問題的嚴謹性
嚴謹性包括兩個方面，一是指設問的嚴謹性，即一個問題只包含一項內容，另外所涉及的答案選項能包括被訪者的所有情況
圖中栗子
錯誤實例中的”喜歡“一詞的內容范疇太大，從而可能導致用戶的理解發生偏差
3、最好不用或避免使用否定句
詢問問題的方式要恰當，平白直敘的疑問句，能夠獲得受訪者更直接的答案
圖中栗子
錯誤實例以及對應選項，會讓用戶很抓狂，短時間內無法理解與給出對應答案
4、避免使用引導性的語句
這樣的問題很容易引起從眾效應，可能受訪者本來覺得自由造型有問題要反饋，但是看到題目里，就會選擇和大家一致的觀點
5、注意問題的排序
熟悉問題在前，生疏問題在后；簡單易答問題在前，復雜難答問題在后；感興趣的問題在前，顧慮緊張的問題在后；行為問題在前，態度問題在后；封閉式問題在前，開放式問題在后
6、注意問卷的長度
一個好的用戶研究問卷，需要控制它的長度，超過20分鐘答題時間，會讓受訪者感受到焦躁的情緒，從而放棄回答或者是隨意填寫
1、保證問題的選項種類適合所有用戶
最好列出所有可能，如果無法做到，也可以提供一個「其他」選項給那些沒有被覆蓋到的用戶，避免強迫用戶選擇
2、保證選項的具體直觀
不要有含糊不清的表述，能夠用數字表達的盡量不用「很少、一般、經?！惯@類表述
3、保證選項的順序一致
如果一份問卷的選項需要遵循一定的邏輯順序，比如選項1-6永遠是一種漸進的過程，那么就不用輕易改變個別問題的排序，否則用戶可能沒有注意到或者習慣性按照原來的方向進行選擇，另外答案沒有邏輯順序，則需盡量做到隨機排列，順序可能會影響用戶的選擇，我們通過隨機的方式來降低這種影響
經歷了問卷設計這第一道關卡后，面對回收后的大量數據，我們如何獲取可靠成果？由于本人問卷多采用阿里UONE，本身自帶數據分析系統，回收、清洗、統計與報告所以目前這一領域本人并不專業，結合網上搜集相關資料后，總結大致分為四個步驟，分享給大家
剔除有效范圍外的數據：排除異常作答時間值（比如作答時間為 10 秒），判斷為作答不認真，可以根據題項來確定，一般 10 道題設置篩選出 60 秒之內的問卷
剔除連續重復值：在時間范圍內，再核查問卷是否出現連續重復值，出現的問卷予以刪除，如果問卷數量較大，可以使用 STATA 軟件編碼或 Excel 條件函數判斷進行處理
剔除違背邏輯一致性的數據：在時間范圍內，核查問卷是否存在前后邏輯不一致的題，比如總體滿意度打分為非常滿意，但后續題目都選擇了非常不滿意
剔除有缺失值的數據：嚴格來說應該將有缺失值的用戶予以刪除，但有時候回收樣本量沒有那么大，則可保留
數據分析方法有非常多，要在眾多的分析方法中選擇一種也是比較難的事，無論選擇什么樣高大上的方法都是其次，最重要的是選擇的分析方法能說明問題，能體現數據的價值
比較分析是一個簡單的、比較通用的、易于理解的數據分析方法，可以分成趨勢分析、特征重要性、分組分析三種
文章來源：站酷 作者：肉圓子
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編輯導語：社交產品中存在著許多的信號與暗示，例如我們熟悉的“點贊”就是一個有趣而有價值的符號，它是社交產品信號的一種，往往能帶給我們積極暗示，本文圍繞我們在產品中所涉及的信號與其暗示的意義進行探討，一起來看看吧。
“點贊”是互聯網近20年中最有意思也是最有價值的一個符號。
發明者是Bret Taylor在前不久被任命為 Twitter 董事長。他早期創辦了 FriendFeed，后被 Facebook 收購，2010 年 Bret Taylor 出任了 Facebook 的 CTO。
“點贊（Like Button）”被 Bret Taylor 從 FriendFeed 帶到 Facebook，并影響了全世界的互聯網產品。
“點贊”作為信號的一種，給了我們無限的啟發。這一篇文章將圍繞我們在產品中所涉及的信號與其暗示的意義進行探討。
對于用戶來說，什么是信號？何又為噪音？
認為對用戶有價值且可被識別的信息視為信號，對用戶無用、混淆且干擾用戶在平臺上做出正確判斷的信息被視為噪音。如今的互聯網時代，已經讓用戶身邊充斥著各類信息，廣告、指標、彈窗、字體、色彩等等都可以被看做是信號。用戶對這些信號進行識別，然后再篩選。不過上述的信號也可能是噪音，因為用戶的需求不是顯而易見的。
web1.0的時候，信息是平臺聚合起來的，用戶篩選平臺有效信號的效率并不高，或者說平臺的有效信號并不強；
web2.0的時候，平臺已經開始感知用戶的行為，主動先篩選一輪信息，然后再給推送用戶信號，效率大大提高。比如像微信公眾號的訂閱集合，以前是用戶主動尋找公眾號，如今微信會主動推薦適合用戶的公眾號。
俄勒岡大學心理教授 Paul Slovic 曾做過一項實驗：一組專業的賽馬手聚集在一起，看看他們根據一些因素預測結果的能力有多強。一開始，他們只被允許選擇5條關于馬的關鍵信息，然后被要求做出預測。僅憑他們所知道的 5 個關鍵因素，他們就能在短時間里準確預測，這遠遠超出了研究人員的預期。他們對自己的預測也有大約 20% 的信心。
隨著更多的信息被添加進來，這項研究的關鍵部分出現了。每個賽馬手被允許挑選越來越多的數據。當他們這樣做的時候，他們對自己預測的信心增加了，而他們的實際結果卻大致保持不變。
盡管知道了更多的信息，賽馬手的信心幾乎翻了一番，而實際結果的準確性基本保持不變。
信息的過度疊加會產生更多的噪聲，導致有效信號的無效。在用戶沉浸在產品中的時候，就會出現這樣的問題。過量信息不但會干擾用戶發現有效信號，還有可能讓用戶因為不能發掘有效信號。用戶雖然看到了很多信號，找到自己目標的信心增強，但是無效信號或噪音阻礙了用戶找到有效信息。
舉一個例子。進入 1V1 社交產品，主動打招呼的異性數量越來越多，用戶非常開心。因為在現實生活中，99%的人從不會主動過來打招呼。這種強烈的反差直接導致了平臺用戶對找到異性的自信心增加數倍，實際結果是，用戶很可能發現準確的聊天對象，眼花撩亂，成為被洗掉的對象。
筆者認為，信號釋放與烏鴉悖論之間有一個非常有趣的關系。我的另一個想法就是烏鴉悖論也算是信號釋放的一種。就像烏鴉悖論中提到的，當你看到越來越多的黑烏鴉，你就越趨向于相信“所有烏鴉都是黑色的”假設。
所以在這種自然現象中，如果看到一只非黑烏鴉，則會推翻之前的假設。那么在社交平臺中，如此多的信號給到用戶面前，都默認是“黑烏鴉”，如果平臺在這里放一只“白烏鴉”是否能給用戶另一種感覺，“這就是我要找的人”。
怎樣理解這個方案，我描述具體一個場景。假設A是男生，平臺安排了他與 10 個女生相親，女生之間顏值差距不大，相親約會的地點都在飯店。男生與前 9 個女生吃晚飯后，都是男生付款請客，而到了第 10 個，居然是女生花錢結賬請男生吃飯。那么在這個男生的腦海中，他對第 10 個女生的好感度會超過前面所有的女生，男生更愿意為追女生而付出。
這個現象也是對無效的習慣性社交方式的一種反推。
因此，我們更傾向于相信一個觀點就是“天下烏鴉不是一般黑。社交產品不是讓黑變白，也不是讓白變黑，而是利用有效信號讓用戶篩選出白烏鴉成本更低。”
供給側以非常積極主動的方式出現，會給到用戶極大的可得感。在產品功能層面提供能夠讓供給側發出信號的功能， 比如：互相關注、向用戶送禮物、向用戶展現聯系方式以示誠意等等。
在社交產品中，通過對流量的把控，給用戶釋放與其相匹配的聊天對象的流量是有可探討的邏輯在里面。因為我們知道供給側的稀缺性，如果不能夠識別用戶的價值，或者不能判斷供給側的能力水平，很可能造成流量分配的浪費。
提到心理暗示最著名的例子就是“望梅止渴”。事實上心理暗示往往在社交產品上會有更多的機會。
心理暗示與我們提到的《社交夢境植入理論》有異曲同工之妙：通過想象將某些意愿和思維灌注到用戶的潛意識中，并借此對用戶的行為產生深刻的影響。
那么如何讓用戶能夠產生心理暗示呢？
首先，用戶必須要有需求的狀態，同時用戶自己處于接受狀態；其次，平臺要一直學會跟用戶溝通，給予用戶足夠的“對話”；避免讓用戶產生厭倦的心態，暗示頻次要循序漸進。
當然，即便做到上述那些也不一定能讓用戶在社交平臺達到“望梅止渴”的境界，實際上還是讓用戶感受到，甚至體驗到平臺是能夠解決真正的需求。
交流的比較廣泛，具體是要產品經理自己體會。
有一本很經典的書《男人來自金星，女人來自火星》有這樣一個觀點：男人和女人是完全不同的物種，來自不同的星球，“感同身受”未必適合于異性交往，所以很多場景，不能以自己的思路去推斷對方。愛情提倡“平等”，但是“平等”和“一致”是完全兩個概念。每個人在自己的角度去思考的時候就會經常犯這個錯誤。
文章來源：人人都是產品經理 作者：社交產品筆記
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首屏頁面是用戶首次瀏覽網站時所接觸的「第一視覺」，也就是說它是整個網站設計中的門面工程。因此，首屏頁面的設計是網站設計的成功關鍵，它將關系到網頁設計吸引用戶停留并做出預期動作，或迫使他們直接離開網站。
隨著互聯網行業的快速發展，關于活動方案策劃是活動運營很必要掌握的一個技能，本文為大家提供了一個萬能活動方案策劃的一個技巧，傳授給大家，有需要的小伙伴兒快快接招！
思想的高度決定運營的深度，而運營的深度則體現在方案的專業性，方案的專業性則用活動的效果來判定。所以，這篇《2021運營人年度工作總結- -萬能活動方案策劃篇》要遠遠比我的上一篇總結《2021運營人年度工作總結- -常用模型篇》更重要，它不只是強調純粹的學習，而更重要的是學以致用。
很多人認為運營是服務產品和用戶的中間紐帶，在這里，我再次強調一遍，我并不認可這個觀點。
我認為的運營是營銷與運作的組合。首先，是通過營銷幫助企業贏得市場和客戶，讓企業獲得生存下去的可能；然后，才是運作通過營銷獲取的客戶和市場，實現盈利。
如果說營銷是運營中的重中之重，那么方案策劃則是營銷中的重中之重，而方案的落地形式活動則是保證方案效果的重中之重，這也是為什么我們做夢都想做一款爆款方案策劃，執行出一款爆款活動的原因，為什么2022年元旦已經過去了1周，我還在孜孜不倦的整理《2021運營人年度工作總結- -萬能活動方案策劃篇》。
在正式的活動方案策劃模板講解之前，我們先來簡單探探方案策劃思維的養成。如何通過唾手可得的身邊小事培養思維，通過通過分析不同行業的方案策劃中心，培養自己的方案策劃思維的全局性。
針對策劃，根據體量大小可以分為：小方案策劃與大方案策劃。可能有些人會好奇，什么是小活動方案策劃，什么又是大活動方案策劃？
我們在各大社交平臺發表觀點、發布朋友圈、參與各種話題活動。有些人的內容非常具有吸引力、反響特別好；而有些人的內容確是平淡無奇。前者正是把這些事件，當成小的活動方案進行策劃的，思考更容易燃的點；而后者完全是自嗨，只是注重自我感情的抒發。
而我們常見的線上線下的各種形形色色的活動、各大企業的品牌宣傳廣告和會議都屬于大方案策劃。而在互聯網中常見的轉盤抽獎、集卡活動、種樹活動、砍一刀等等活動更是屬于大方案策劃，并且這種活動越來越常見、越來越繁多，對專業人手的需要越來越高。
由于方案設計包含市場營銷和活動設計，而市場營銷又是一個特別大類別。所以，在這里我們不做分析，主要分析和運營息息相關的方案策劃，特別是用的最多的活動方案策劃?；ヂ摼W公司包含社交類、電商類、內容類等公司。雖然同屬于互聯網行業，但是，不同的類別往往方案策劃的方向、展現程度、關注重點也不同。
比如社交類、娛樂類軟件往往更喜歡話題類、低價領會員類、信息推送類、短信通知類。
舉例，職場社交軟件脈脈會推送#選錯專業的你，過的怎么樣 #長期摸魚會怎們樣 等話題活動；短視頻娛樂軟件抖音可以添加各式各樣的熱門話題，比如#人類萌寵養成記 #厲害了，我的國等等。
電商類軟件往往更喜歡滿減活動、砍一刀、拼團等優惠類的活動。比如；每一年的618、雙11、雙12活動。
內容類活動由于考慮到內容的增長和用戶的增長，往往喜歡培養作者、培養用戶使用習慣的活動。比如：今日頭條、知乎針對自媒體作者的培訓活動；趣頭條針對用戶閱讀達到一定時間的紅包獎勵活動。
所以，作為方案策劃人員，或者希望從事方案策劃的人員，需要全面的向不同類型的大廠學習，提前明確自己所在的行業或者未來期待的行業，基于行業的現實情況進行方案策劃。同時，我們也可以嘗試著把其它不同行業的優秀策劃方案引入到自己所在的行業，帶來新的增長。
一個人焦慮，是因為對自己所做工作的不自信；
一個人害怕，是因為對陌生事物的擔驚受怕；
而這一切都是因為缺少一位領路人，或者缺少一個簡單明了易理解的知識體系。俗話說：麻雀雖小，五臟俱全。那么，活動方案包含哪些元素，這些元素需要注意哪些事項呢？
能夠占領心智、簡單易懂、易傳播
活動目的分為5類，分別是拉新類、活躍類、轉化類、留存類、裂變類，主要用于為活動定基調和方向。
為什么有了活動目的，還要有活動目標呢？這兩塊是否重復呢？
其實活動目的是為了定活動的方向和活動的基調，活動目標是為了制定數字化、具體化、可量化、可執行、可考核的目標。這些目標一方面讓方案策劃人員，目標更清晰；同時，也便于公司后期對公司內部人員的考核。
活動預算分為兩類：
一類是方案策劃人員根據活動提前預估的預算，這類預算只具參考意義，不可具體對下執行；
另外一類是公司審批通過的預算，這類預算是活動的具體可以開支的預算，活動方案策劃人員需要根據最終的預算進行調整，以及尋找獎品合作方洽談價格和預算，實現預購、預生產或者采購的行為。
大部分運營新人對活動無從下手，往往是因為缺乏可行性設計的切入口。可行性設計可以參考電商活動的RSM模型。
R指Role，通過數據分析，篩選符合參與活動的角色用戶；
S指Scene，打造符合角色用戶的常用場景，通過場景讓角色用戶盡快進入角色，參與活動；
M指Motivation，用戶參與活動的動機。這方面的內容相對較為復雜，主要是對人性的分析。有些活動方案策劃人員希望利用七宗罪分析，有些人喜歡利用九型人格分析。如果沒有太多想法，可以基于人群對名、利、權、色的基本需求進行分析。
活動形式多種多樣，當然也更多的形式需要活動方案策劃人員進行開發。常見的活動類型有排名互動、游戲活動、優惠促銷活動、拼團活動。
拉新方向的活動往往使用拼團活動，效果更好一些；比如，我們常見的2人成團或3人成團的拼團活動，在理想狀態下往往是依據2?或3?等指數函數進行設計的；
活躍方向的活動往往使用游戲活動，效果更好一些；比如轉盤活動、紅包活動、老虎機活動、螞蟻森林、開心農場等等；
轉化和留存的活動往往使用優惠促銷活動，效果更好一些；我們常見的618、雙11、雙12、會員生日活動都是優惠促銷類活動；
裂變方向的活動往往使用排名活動，效果更好一些；這種排名活動可以依據用戶的訂單數、成交額、邀請新用戶數量進行排名，從而實現訂單的裂變或者新用戶的裂變；
在互聯網的活動中，用戶很少可以見到原版的活動內容，我們通常看到的比較多的是活動海報、詳情頁、落地頁、廣告鏈接等等。針對這一塊內容，普通人的理解往往也是缺失的。但并不代表沒有這方面內容，或者這方面內容不重要。
舉例，我們參加的新品發布活動、會銷活動，是不是都有工作人員精心準備的PPT。講師通過對PPT的講解，讓大家對活動的內容更清晰、更明了。如果，作為一種創新型的活動，是十分有必要對種子活動用戶，進行明細的活動內容講解。
活動規則的設計，需要為活動目標服務，同時規則需要具備引導性、易讀性、易懂性、挑戰性。如果一場活動的規則，方案策劃人都需要思考良久才能明白其中邏輯，可謂是非常失敗的典型了。同時，我們也不建議活動不利于用戶的規則，通過小字的形式在不明顯的位置展現，這不符合用戶思維、粉絲思維和誠信品牌思維。
每一場活動都需要有明確流程、路徑、排期等信息，這便于與其它部門進行溝通協作；同時也方便執行人員有著清晰明了的執行方向、節奏、動作。針對流程設計，可以使用免費的ProcessOn在線快速便捷設計。
為了方便活動的實施把控監督與后續復盤，建議活動設計時提前思考活動路徑數據埋點動作。這些數據都將成為公司的寶貴資產。
風險與機會同時存在，在活動策劃的同時，需要全面考慮來自政治、法律法規、友商、道德方面的風險。
一場優秀的活動方案策劃，絕對不是一個人能夠完成的。
需要產品經理在APP上的活動應用的規劃；
需要研發人員在繁忙的開發工作中做好活動程序的開發和測試；
需要設計人員安排好海報設計、規則設計、獎品設計等內容的設計；
需要采購人員對獎品的提前準備和倉儲人員對活動管理等等。
一場活動無論效果好，還是效果差，都需要進行復盤。為了更好的揚長避短，也是為了后續活動的不斷迭代。這種迭代思維對于活動方案策劃人員絕對是不可或缺的。復盤包括不限于數據復盤、路徑復盤、成本復盤、文案復盤。
最后附上《萬能活動方案策劃模板》，通過工具化的內容和標準化的SOP讓活動策劃的效率高上數千倍。
作為一名活動方案策劃人員或者準活動方案策劃人員，需要善于發現自己身邊與活動方案策劃相關的小事，比如：朋友圈、話題活動等，善于通過這些小事培養自己的活動方案策劃思維；合理利用本文中的萬能活動方案策劃模板，培養系統化的大型活動設計思維；同時，還需積極參與和學習其它互聯網大廠的活動，為自己提供更多的思考和參考；另外，積極洞察市場上新的營銷知識、運營知識，快速學習并學以致用。
文章來源：人人都是產品經理 作者：互聯網運營的那些事
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