01. Behance

https://www.behance.net/

Behance 對于設計師來說并不陌生，作為國外的一大設計平臺匯聚了眾多的設計大佬，分享了很多高質量的設計作品。

對于 UI 設計師來說，這是我們需要定期訪問的網站，里面很多 UI/UX 設計相關的作品都偏向于成套的作品輸出。不僅可以讓我們學習全案設計的思路，作品包裝設計的思路和處理技巧也是非常值得學習的。除了 UI/UX 作品以外，還包括平面、圖形、品牌、插畫、攝影、動畫等等作品，并且質量都非常高。

成為優秀的設計師離不開靈感的積累，這個網站絕對是高質量靈感來源之一。

02. Dribbble

https://dribbble.com/

Dribbble 相信很多喜歡 UI 設計打卡的同學比較熟悉，匯集了大量設計師的一些日常創意作品。該網站不同之處是發布作品需要邀請碼，就是需要有邀請碼的設計師邀請加入才能發布作品，獲得邀請碼也相當于設計能力獲得認可。

整體作品的質量還是不錯的，如果當你設計時沒有想法，這是一個不錯的靈感采集地。

03. Pinterest

https://www.pinterest.com/

這絕對是一個靈感采集的絕佳網站，經過眾多用戶的長期積累，已經匯集了全球大量的優質圖片資源，其中設計作品也是非常豐富，且質量都普遍偏高。

你可以通過關鍵詞搜索、畫板關注、以圖搜圖等操作獲得靈感，而且相似推薦還能延伸出更多類似構圖、配色、主題等圖片資源。點擊作品還能跳轉到原始出處，順藤摸瓜找到更多優質資源，真的是非常便利。

04. Mobbin

https://mobbin.design/

這是一個匯集全球優秀 APP 截圖的網站，有超過 50000 個優秀 APP，節省了下載應用的時間，對于 UI 設計師來說非常實用。

同樣的應用還提供了 iOS 和 Android 兩個不同版本的截圖，簡直非常的人性化。這是一個使用起來非常簡單的網站，海量的設計必將開啟你的靈感腦洞。

05. Medium

https://medium.com/

這是國外的一個分享專業文章的網站，各行業的大佬們會在這里分享自己的經驗和心得，帶給新人很大的幫助。作為設計師來說，一些設計技巧和經驗的學習也是至關重要的，這里也匯集了很多優質的設計類文章，相信可以帶給你更多幫助。

學習吸收國外設計師的想法也是一種擴充視野的方式，這個網站是一個知識吸收層面來說不錯的選擇之一。

06. Unsplash

https://unsplash.com/

這是個人非常喜歡的一個圖庫網站，在做一些設計作品的時候，我經常去里面搜索符合的圖片填充我的設計。這個圖庫網站的圖片都是可以免費商用的，而且你無需注冊也可以下載使用里面的圖片，是不是非常的人性化。

網站提供了很多的圖庫資源，在搜索的時候采用英文搜索資源會更豐富一些。

07. Zhongguose 中國色

http://zhongguose.com/

你知道茶花紅是什么顏色嗎?莧菜紅你可能名字都不一定聽過，中國有很多傳統復古的顏?，這個?站相信會給你想要的答案。

當我們在做一些傳統文化項目或者需要用到國風味道的配色時， Zhongguose 這個網站列舉了很多中國色，提供給設計師進行配色參考。

08. Designspiration

https://www.designspiration.com/

該網站除了通過關鍵詞搜索圖片內容以外，在搜索欄有?個調色板的圖標，點擊可以通過指定的顏色進行搜索相關配色的圖片或者設計。在選擇顏色的時候不是單一的色彩選擇，可以選擇幾個配?組合進行搜索，對于設計師來說?常實用。

09. Adobe Color

https://color.adobe.com/zh/create

該網站是 Adobe 公司開發的，主要功能就在于超級方便的色彩選取。它提供免費的?彩主題，我們可以在任何作品上使用它們。我們也可以選擇不同的調色規則，然后使用交互式色盤、亮度以及不同顏?模式的滑塊來建立顏?。

10. 51學設計-設計規范

http://51xsj.cn/index.php?s=/index/design/categorylist.html

最后給大家推薦一個黑馬哥自己的網站 – 51學設計網，本次主要推薦的是里面的設計規范欄目。為了方便各位 UI 設計師熟悉各大平臺的設計規范，專門為大家整理了常用的設計規范合集，讓大家更方便獲取相關的資源。

當然，還有黑馬家族平時推送的一些文章合集也收錄在里面了，還有設計書籍欄目也是不錯的選擇。

小結

靈感的積累來源于日常的不斷吸收和總結，今天分享的這些網站如果大家可以經常去逛一下，相信可以帶給你很多收獲。本期先給大家分享這 10 個網站作為拋磚引玉，希望可以帶給大家更多幫助。

原文地址：黑馬家族（公眾號）

作者：黑馬青年

轉載請注明：學UI網》UI設計新人必須要善用這10個網站

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Fiori

在SAP的 Fiori 設計系統當中，同樣它也進行過多次的改版：

從最初的 Fiori 1.0版本的Blue Crystal

再到 Fiori 2.0版本的 Concept Design

而Fiori 1.4 版本的 Belize

而除了視覺風格的改變，更多是交互形式的一點點優化，而優化并不等于顛覆，更多是想在原本的設計框架下去調整錯誤的交互形式，在一些細節點上去做創新。

感興趣的讀者可以復制下方鏈接去看看 Fiori 的一點點改變：

https://zhuanlan.zhihu.com/p/54476972

Lightning

在 SalesForce設計團隊的 一次 YouTube 直播分享過，講到一個問題：如果想要對當前的系統進行一次小范圍的迭代，所耗費的資金可能會達到數百萬美金。

因為當你進行了改版過后，企業需要通知用戶有哪些改版內容；而銷售則需要對大型企業進行培訓；作為產品設計者你需要引導用戶，提示他修改的點；

你上面所做的一切并不能覆蓋所有的用戶，就像我這篇文章雖然大家都會轉發，但是也不是所有的B端設計師都能看到（不過大家也一定要多多轉發）。

而很多用戶不知道，也就意味著他可能需要去翻閱幫助文檔、咨詢客服。

這一系列的付出都是需要成本，因為不能簡單站在一個設計師的角度去分析改版，更多需要你多去理解改版究竟會帶來什么，特別是產品成熟階段。

而SalesForce 的案例并不是勸退設計師改版，而是在改版之前需想清楚自己的真實需求，哪怕是視覺上的好看，也要確定你的設計與其他版本之間的差距究竟有多少，來驗證自己的設計。B端設計目前難點不在設計“好看”的頁面，而是如何講清楚你設計的頁面是合理的。

Element Plus

這里也和大家聊聊 Element，不知道有沒有細心的讀者發現Element最近正在更新 Element Plus。

而關于Element的版本迭代，則是因為技術的原因。

如果你對基本的技術框架有那么一點點的了解，你就會知道 Element 是基于 vue 進行搭建的，而最近的Vue 3.0 的出現，也就意味著 Element 需要進行一次全新的迭代。

這是 Element 的技術迭代大背景下，而他的迭代過程，就需要將之前element系統當中一些基礎內容給優化，調整來滿足現如今B端市場的設計需求。

最近也在與 忠忠 一起負責 Element 的設計系統優化改版，如果你有設計系統相關經驗，有充足的時間，可以微信咨詢我。

總結

其實B端設計，更多的是優化、迭代，想要顛覆，會付出很多代價，正因如此它和C端不同，也正因如此才叫做B端。

原文鏈接：CE青年（公眾號）

作者：CE青年

轉載請注明：學UI網》組件固化、布局確定，如何對B端頁面進行大的改版？- B端問答

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B端用戶有哪些

不同于C端消費產品的用戶比較唯一，B端產品系統更為復雜所以用戶角色也更多。本篇將從商業銷售的角度來研究B端用戶。

用戶構成

B端產品的售賣大多針對一個組織/一家企業，往往存在著產品價格高、產品體量大、適用范圍廣的情況，所以商家決定購買的決策成本更高，按照組織層級從上向下、可以歸納出「決策者」、「運維者」、「使用者」 三個層級的角色。

• 使用者 —— 一般是企業內的內部員工，在日常工作時需要一些支持性軟件來更好地辦公。比如公司內的員工進行上下班打卡，這時他們對于考勤系統就是使用者。

• 運維者 —— 一般是企業管理內部的部門負責人或管理員，他們為企業提供支持性的服務，也是產品工具輔助完成工作的管理者。

• 決策者 —— 一般是一個企業的CEO/負責人，他們來決定是否需要支付一筆不小的費用購入一款軟件，來更好地管理企業。比如某公司的CEO最終決定買企業微信還是釘釘，讓員工進行內部溝通。

關于決策鏈

B端用戶的三個角色，通過相互影響形成了產品購買的「決策鏈」。

這個“決策鏈”的作用產生在「是否購買」、以及「是否續費」兩個核心問題上，通常我們簡稱為「新購」與「續購」。

在這里我還是重審下背景：出現的新購與續購概念，好像看起來已經脫離了本篇文章的主題，但這確實非常重要。對于B端產品，產研開發的核心目的還是將產品賣出，設計師作為產研的一員也需要背負這樣的任務。所以我們需要研究用戶，并且從商業的角度出發給出建議?；诖?，新購與續購的商業概念可以幫助大家更好的聚焦用戶場景與設計策略。

關于新購:

新購即指從未買過產品的商家、初次購買的過程。

對于新購，有的商家是自上而下決策：決策者主動有意愿有想法，從而購買產品。

這樣的方式在購買后對產品的推廣和使用更為容易，下面人員的配合度更高，產品取得的效果也就更好，更容易成為優秀的標桿案例。

有的商家是自下而上決策：從運維者主動有意愿有想法，并通過游說決策者、讓其理解當前企業存在的問題、通過什么樣的產品去解決，從而購買產品。

這樣的方式取決于決策者獲取到產品價值從而支持購入，如果沒獲取或不認同，則導致產品售賣失??；但沒獲取，卻因為其它因素（比如競品企業都在用了），可能會進行購買。但這樣的方式因為不能獲得決策者最大限度的支持，在推行起來會存在一些障礙和困難，因為B端產品往往牽扯組織內多個部門或人員，所以往往啟動較慢，產品效果也不能保證。

所以在這個階段決策者的態度與意見是非常重要的，運維者提供一定的建議，使用者通常沒有話語權。

關于續購:

續購即指已經購買過的商家，續約產品的過程。

決定續購的核心標準：產品是否有效果，翻譯到產研側就是產品是否被用起來了。

在這個問題上，因為決策者幾乎不會參與過程，所以更考驗運維者本身的使用策略，同時也非?？粗厥褂谜叩膶嶋H使用體驗。

在決策鏈上，核心角色的建議權，往往比決策權還重，是否被用起來以及用起來的效果是一個從下向上檢驗的結果。所以在這個階段，運維者和使用者的體驗非常重要。

對癥下藥:

在了解基礎的概念后，還要知道他們關心什么才能將設計對癥下藥。

對于決策者來說，擁有最終購買決定權，但因其并不是實際業務執行人，所以會考慮其他角色的建議與意見。他們關注營收增長、效率提高、減少成本等方面的問題。一般都是階段性的查看成果，權衡產品價值。

對于運維者來說，是提供重要意見的核心建議者，也是實際業務的執行人會對產品有更多的要求和考慮。他們同樣關注營收增長、效率提高、減少成本等方面的問題。但更多的是實際執行時的種種細節問題，具體些：管理方面的功能完不完備（比如社區中是否能精選評論、是否能自定給精選評論發獎勵）、數據能力完不完善等等。

對于使用者來說，前期幾乎只能被動接受，但承載著后期衡量產品實際使用效果的作用。他們關注產品便捷性、是否為自己解決問題。幫他們解決問題，他們才愿意用，產品才能用的起來、用的好。

如何尋找用戶

對B端用戶有一個大概了解后，我們再來了解下設計師如何介入用戶、了解用戶與用戶相處，讓我們的設計更打動人心。

不同于C端可以較為自由的選取用戶，B端產品對于用戶的選取與接觸較為受限。

產品供應企業針對所服務的商家會提供一套售前+售后的服務體系，并配備了不同的人員分管各個階段，例如有客戶銷售、客戶成功、專屬運營等。設立的目的是針對性的個性化服務，面對不同商家情況不同，所轉述的產品價值甚至價格都會有所區別，當然這些信息也都非常敏感和隱私。

所以當你想尋找用戶做調研時，一般要找到對應的商家運營，告知目的后幫你推薦合適的用戶與聯系方式，除此之外，在話術方面例如什么可以溝通、什么不可以溝通，如何回答敏感問題等更為嚴格（這個我們后文會再詳細描述）。

如何接觸用戶

在認知用戶基礎信息所處身份后，還需了解如何與用戶接觸，本文將從接觸時機與接觸渠道兩個方面闡述，內容來自實際經驗總結以供參考。

接觸時機:

功能類變動

• 在涉及操作的流程設計前后，需要跟進商家意見，看是否真正解決商家問題、減少成本或符合習慣。
• 在大模塊頁面優化前后，需要調研是否符合使用習慣或預期。

視覺類變動

• 在重要的視覺表現設計上（比如證書樣式、皮膚設置等），需要調研是否符合其審美。

接觸渠道:

除了尋求運營幫助推薦單個用戶，還有一些渠道方式可以幫助你接觸用戶。

• 日常溝通商家群

一般一個商家會建立一個包含該商家的運維者、B端的產品經理以及運營的群，用來解決對接問題以及日常咨詢，所以設計師可以通過加入這個群，就能了解商家如何使用、都在反饋些什么問題。一般商家反饋的最多的是某某功能如何使用和bug類。

• 產研反饋優化群

不同于商家群的人少而精的特點，問題反饋群更多匯集了各類技術與全部運營銷售人員，用以處理運營在平時遇到的商家的各種問題、還有商家從故障平臺等多個方面回收的使用反饋。這個群不僅可以幫你了解商家更關注哪些功能、還能通過技術對于問題的解答更加了解產品邏輯。

如何跟進用戶

一般B端產品的用戶數量有限，使用深度也更高，除了非常少頻的調研問卷，更多采用訪談的形式來進行問題的挖掘與調研。這些跟進方式其實在各個領域已經非常成熟，作者通過自己的實際經驗羅列一些方法和區別以供參考。

實地拜訪:

通過實地走訪，真實的走入用戶的實際使用場地，近距離、近環境的接觸用戶。

操作指南

• 一般運營聯系商家用戶確定上門的時間以及目的來發起一次拜訪。
• 拜訪時在設計師提前準備好問題的情況下，過程中因為B端商家的使用場景往往不能預想，且面對面聊天會更加激發用戶的表達欲，所以在深度追問的過程中，用戶的回答可能不會按照預想的方向進行，會經常跑偏，此時需要根據你的目的視情況引導談話方向。
• 溝通時，用戶除了回答產研預設的問題、還會提一堆優化需求或是功能需求，此時要注意避坑，除了自己能力范圍外的，不能擅自答應，但同時也需要給出比較委婉的解決方案安撫用戶。
• 用戶所有提出的問題、給出明確的后續反饋時間、并同步組內其它產研同學、及時跟進和反饋結果，不然商家會覺得一直在提重復的問題給不同的人，但沒什么反饋，造成不良印象。

實地拜訪好處是面對面增強真實感、更準確的解讀用戶需求，也能一次性了解商家幾乎全部的用戶類型，有更為全面的用戶源可了解，同時更容易跟用戶熟悉起來，建立長期的關系。壞處是，成本高、費時間。

線上訪談:

一般遇到沒辦法花時間實地拜訪的情況，線上聯系也是一種好方法。此時需要聯系好運營確認好溝通訴求后，自行線上聯系用戶進行調研。

操作指南

• 聯系前要說明來意、并預約時間（區別于C端直接打電話開始訪問），一般商家都會很高興（可能因為畢竟花了錢）。
• 需要提前準備好問題，一般會按照問題逐個回答，很少跑偏。

線上調研的好處是便捷快速的聚焦問題，壞處是對問題的理解還有回答的準確度判斷可能沒那么高。

調研問卷:

不同于C端場景，B端產品因為用戶體量上的原因，較少用到問卷。但依然有一些必要場景會用到，比如針對某一功能的認知、產品的滿意度等。

操作指南

• B端問卷的一個難點在于“如何發放”。C端一般在產品內留有問卷入口，因為用戶量大、總會收集部分反饋，但B端用戶較少，若要確保收集到一定量的問卷就得主動出擊提高觸達率。目前作者所在團隊每周會針對運維者進行答疑直播活動，相當于每次直播都自動匯集一群目標用戶，在直播過程中可以穿插問卷及入口，能夠極大概率的收到反饋（當然填寫獎勵必不可少，可以準備一些公司周邊小禮品抽獎）。
• 問卷如何設計按照普遍方式進行即可在此不詳述。

如何維護用戶

建立個人用戶庫:

通過以上方法我們已經開始并可以與各類用戶認識、并進行調研了。做完調研后，我建議可以針對一些愿意發聲的用戶建立更深一層的關系，比如直接幫助他們解決設計問題、解答功能疑惑等，用戶其實是樂于接受更多交流的。這樣可以構建個人用戶庫，它可以幫助你避免重復的走預約流程，更加便捷的獲取用戶信息，讓你對用戶也能夠更加了解。

關于B端的標桿客戶

在B端產品迭代中，我們經常聽到這樣的話“我們要打造一個標桿”“目前這個功能還沒形成標桿”等，這里涉及到一個詞“標桿客戶”。其實除了企業內部角色的劃分，針對企業本身，也是有不同維度的劃分，「標桿」相當于企業的一種分層維度。

什么是標桿:

標桿客戶指該B端產品在商家內部推行后、使用的效果超過預期，對商家某問題起到了極大的正面作用。

標桿的作用:

• 驗證產品可行性

只用通過標桿的建立，才可以一定程度證明產品能力是符合市場需求的。如果遲遲沒有標桿產生、可能產品本身就得重新考慮定位與方向了。

• 為產品站臺增強說服力

在很多銷售售賣產品時，如果只是單薄的產品邏輯講解，往往商家沒那么容易理解獲取產品價值，但如果有標桿案例，銷售將標桿商家是如何運營、如何取得成果的流程闡述出來，基本上同行商家能夠立馬理解產品價值。

所以商家對標桿是很看重的，且要求會越來越高，不僅是同行標桿、有的還會要求有細分行業的案例給到（比如除了同樣是家居行業、更希望有硬裝行業、甚至家居-硬裝-瓷磚行業的案例）

為B端用戶做設計的避坑指南

關于「如何為B端用戶做設計」又是一個宏大的主題，在此先不做系統性的分析和展開，僅提供一些經歷實戰后的小技巧以供讀者參考。

• 產品模塊對B端商家的作用不同、需求不同、要保證適配各類商家的靈活性
• B端產品往往復雜，更注重頁面引導、新功能的解釋，所以每做一個新功能對于“能不能理解”的新人引導設計非常必要（且是人性化的）

• 避免個人經驗主義，B端場景往往不能共情，不能依靠個人生活經驗去做設計判斷
• 決策者和使用者有時會在功能模塊上有利益沖突，需要根據該功能對產品購買的影響程度，來權衡利弊（參考決策鏈）

• B端產品是用戶花錢買的，與C端的免費使用是一個本質區別，“買的東西去享受”和“免費的東西去享受”，感受與包容度是完全不一樣。買，代表有所需，使用時，會有準確的預期，在產品設計時需要考慮該功能商家是否買單，是不是當初買這份產品所預期的，如果不是，謹慎添加，且要保證不增加任何認知/操作成本
• 商家更注重儀式感，對于某些一次性場景不可因頻率不高而忽視視覺表現，比如產品初始化設置。

最后

B端用戶既是普通消費者也是企業打工人，在使用B端產品時天然擁有兩重身份、會有職業屬性的因素存在，所以拆解好這兩種角色并對癥下藥，就可以了解他們深入他們設計出極致的產品。

以上內容來自作者在實際業務中的探索、學習與實踐經驗總結，未必足夠系統與細致，歡迎留言討論其中內容~

聲明: 本文插圖icon部分取自酷家樂內部圖標系統；部分C4D插圖取自UI中國-悶悶小悶悶的圖標分享。

原文鏈接：酷家樂用戶體驗設計（公眾號）

作者：十禾

轉載請注明：學UI網》設計師搞定B端用戶初級指南

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余秋雨曾說：這是一個浮躁的時代 ；我說：這是一個需要獨立思考的時代。

我們每天忙碌的過著互聯網民工起早貪黑的生活，每天接受著外界各種嘈雜的聲音，都沒完整的獨立思考空間。為了緩解焦慮，有些設計師，每天拼命的學習，像海綿一樣不斷吸收知識，看似乎很努力，但是實際上是沒有方向的努力，是平庸的努力。

回過頭來想想，確實如此。無意義的學習浪費了時間還沒有成效，這是最笨的一種方式。

在這個時代，我們需要保持獨立思考，每個人都需要重新認識自己。比如我們想成為一個什么樣的人？然后成為這樣的人，需要具備的能力，最后付出行動，做就完了。

比如，你繪畫比較好，那么就工作之余多去畫畫；如果你喜歡演講，那就多參加一些演講活動；又或者你只會畫界面，那就大量做出更多精品作品。如果實在沒有任何優勢，那就去挖掘，先動起來，只有動起來才有變化的機會。

這種有目標的行動，用一分力，就能獲得十分的效果，這才是聰明的做法。在努力過程中，不斷收獲正向反饋，激勵你有更大動力前行。

2.建立壁壘，創造不可替代性

企業都在建立自己的護城河，建立競爭壁壘，那么我們設計師同樣的需要這樣做，創造不可替代性。如何構建自己的競爭壁壘，其實很簡單，就是這個領域的知識體系。

知識體系的重要性，設計師在面對任何難題，任何場合，都能隨機應變，并應用結構化思維去解決難題。

上圖是大廠設計師第一層級的能力模型圖，也是設計師的知識體系建構的底層模型，因此可以從這幾個維度構建自己專業競爭壁壘，打造屬于自己的知識體系框架。

這里，我們拿專業知識來舉例，首先你對本職工作的專業知識了解多少？能做到什么程度？如果不足有沒有思考過怎么去提升？任何一個小的點，做好了都能給我們產生很大正面影響。

我們在構建自己的專業知識模型時，勿要貪多，覺得自己啥都會，全能型，最可怕的就是不知道還說自己知道。

我們成長過程都是一步步往前走的，所以不急不躁，踏實穩步前行，方能走得更穩更遠。

3.破圈，走出去

之前聽到一句話，很受震撼，分享給大家，“你之所以焦慮，就是因為你的認知不足導致的”確實，我們所有的焦慮就是因為知道的太少了，對周遭事務理解有限。對于設計師來說，這個圈子本身很小，我們更要踏出去。

如果我們想要和同齡人拉開差距，那么破圈就是其中一個不錯的方法。大家都擠在同一個地方，當你還沒有競爭力時候，你的機會自然更少，所以努力走出第一步。

破圈思維的好處：“圈子鑄就動能，圈子鑄就眼界”，眼界開闊，思維開竅，自然對自己人生有了更多的想法和思路。

那么如何破圈呢？其實就是去認識更多的牛人，看看他們平時在做什么？怎么思考的？如何學習的？時間怎么分配的？可以從中找到一些適合的方法，然后加以優化用在自己的身上。

很多人說，如何認識一些牛人，以及該認識哪些牛人？我覺得不一定是設計師的圈子，其他行業圈子都是可以的。只要能幫助到自己，對自己有價值的都可以的。成事在人，我相信沒有什么做不成的。

4.時間分配，保持初心，全速前進

What 是什么

簡介：「加載提示」是用戶在提交操作之后，程序響應結果前顯示的動畫和指示。

加載提示通常是儀表或溫度計式的動畫，用于顯示某項耗時較長的任務的關鍵數據。例如，上傳大型文件或圖像，或者在移動設備上加載移動應用程序時的動畫，表示當前的狀態以及完成任務剩余的時間。

例子： 使用 Ant Design 組件-加載中 搭建的kitchen頁面加載時的效果

Why 為什么

「加載提示」可以讓用戶通過一個指示器看到系統正在積極進行響應，讓用戶感受到當下的交互反饋是實時的，使用戶有耐心保持在等待的狀態，不離開當前頁面。特別是當一個頁面其他部分都不能操作的時候，更應該加上加載提示，這樣用戶在等待的時候會更有耐心。

When 什么時候使用

當一個耗時的操作會打斷用戶繼續操作，或需要在背后運行，耗時超過一秒時就可以應用此模式。

原因為：

• 不到十分之一秒時，用戶會感覺他們在與界面進行“實時”交互，軟件的響應讓用戶感覺是即時的，沒有感覺到延遲。
• 在十分之一秒到一秒之間，用戶會感受到略有延遲，但他們會等待并立即繼續。

• 超過一秒時，用戶可能會認為他的操作對任務推進不起作用，導致其可能放棄當前任務。此時若使用使用加載指示，用戶就能明確知道系統正在工作，他可以選擇繼續等待或者在此期間進行其他活動。

使用條件

• 當前的操作系統需要一秒以上時間處理
• 為了讓用戶明確知道當前系統正在運行

• 想讓用戶留在當前頁面等待

How 如何使用

在頁面中放置一個文字或者圖形的指示器，指示當前已經完成的進度。告訴用戶：

• 當前正在做什么；
• 已經完成了多少比例；
• 還需要多少時間才能完成；
• 如何停止這項任務。

有時加載提示的時間不一定十分精準，但是只需要保證出錯時能很快回到準確的時間就可以了。當一個用戶界面無法推斷耗費時長時，可以使用加載提示告訴用戶當前系統的處理狀態。

Example 案例

案例一：Apple 音樂 APP啟動頁面

用戶需求：選擇在線音樂聽歌

在用戶進入APP時使用了加載提示動畫，通常應用于輕微等待的場景下。目的是讓用戶知道“系統正在工作，請稍等”。

案例二：語雀和釘釘郵箱上傳附件

用戶需求：上傳文件

在上傳大文件時，等待的時間可能比較久，此時的進度條可以讓用戶知道當前的上傳進度，用戶能夠預估大概還需要多久才能傳完。

案例三：安卓端Google Play 商店

用戶需求：下載軟件

Google Play商店中將軟件下載到用戶的安卓設備上時會顯示加載指示條，將文件大小，進度提示等信息都顯示在上面，可以讓用戶知道需要多長時間，并可以等待、取消或做其他事情，稍后再回來。

案例四：Adobe Creative Cloud desktop manager

用戶需求：下載軟件

Adobe 在其macOS桌面的 Creative Cloud 應用程序中使用了加載指示。 在頁面中放入了進度條，讓用戶知道安裝進度。

原文地址：Ant_Design（站酷）

作者： 六六

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原文地址：百度MEUX（公眾號）

作者：運營設計中心

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什么是汽車HMI？

什么是汽車HMI呢？咱們先把這個概念拆分成兩個關鍵詞：汽車+HMI。

先來說一下HMI，HMI是Human Machine Interface的縮寫，“人機接口”，也叫人機界面。

HMI(人機界面)是系統和用戶之間進行交互和信息交換的媒介，它實現信息的內部形式與人類可以接受形式之間的轉換。

知道了HMI的定義后，我們把“汽車”這個前綴加上，汽車HMI是指用戶與汽車系統之間進行人機交互的媒介。

當然汽車HMI并不局限于界面中，而是作為功能的集合，例如汽車儀表盤、HUD抬頭顯示器、交互媒介(語音、觸覺)等，都是汽車HMI設計包含的內容。

聊聊汽車HMI的發展

目前我們說到的汽車HMI最早是在80年代初推出的。

在當時，普通汽車需要實現的功能在迅速增加，設計師的任務之一就是為駕駛員提供控制，保證駕駛員能夠使用和管理這些新功能。

對于新功能的增加，主要遵循兩種方法：

• 一是添加模擬控件，為新功能添加物理按鈕。例如想在車內開空調，需要空調開關控制按鈕；想在車里聽音樂，需要添加換歌/調節音量按鈕。
• 二是添加具有動態內容的汽車屏幕系統。例如展示車速的動態儀表、可以導航的動態地圖。

第一種方法在德系車中比較流行，而第二種方法在美系和日系車中比較流行。

現在看來也是這樣，雖然現在汽車都在用車載大屏來代替物理按鍵，但德系車的物理按鍵仍然要比日系車多。

別克汽車在1986年最早推出了車載屏幕系統，用戶可以在單色觸摸顯示屏中控制電臺和天氣。

另一個典型的案例是日產推出的CUE-X概念車，具備可觸摸和彩色圖形的車載系統。能夠看出來，當時車內功能控件的位置和設計跟現在的車內飾已經很像了。

現在的汽車HMI更像是汽車控制中心與娛樂系統混合的數字座艙，提供的功能更多更強大，同時兼備娛樂屬性。

汽車HMI設計重點關注這些原則

設計美觀有效的HMI，需要將藝術性與功能性合為一體。藝術性和功能性應該是平等和諧地協同工作，讓用戶沉浸在體驗中。以下是一些基本的設計原則：

給用戶控制感

汽車HMI應該始終在合理的時間內，通過適當的反饋，告知用戶當前的狀態。

這一點在用戶開車時尤為重要。如果系統在沒有通知駕駛員的情況下就采取某個行為，很可能會對駕駛員造成干擾，產生不好的后果。

駕駛員駕駛汽車，實際上就是在控制汽車做出各種行為。這既是一種控制，也是一種反饋，控制的是汽車的功能，反饋的功能帶來的結果。例如利用指示燈、速度儀表等各種動態化信息，隨時告知駕駛員當前的狀態。

遵循“安全第一”法則

HMI系統主要的好處是可以幫助我們避免事故。現代汽車配備了許多傳感器，傳感器可以收集信息，再利用這些信息跟蹤駕駛狀況。

HMI系統可以實時監控情況，防止交通碰撞和事故的發生。系統對條件的響應包括：

反應型：系統會通知駕駛員剛剛發生的事，例如胎壓過低或疲勞駕駛，并向駕駛員發出警告。

主動型：系統分析狀況，預測可能發生的情況，并基于潛在的不良情況向駕駛員發出警告。例如系統分析天氣狀況，并建議用戶避免在道路結冰的日子開車。

在設計系統響應時，重要的不是用大量信息淹沒用戶，而是要制定可靠的通知策略。發送給用戶的反饋應該是：

• 有價值的：用戶只看到他們關心的反饋。
• 及時的：反饋應該在需要時準確發送給用戶。
• 清楚的：在設計信息反饋時，依據模塊化和格式塔原則很重要，確保用戶能夠快速理解反饋表達的含義。這些信息越容易理解，安全性就會越好。

認知負荷最小化

認知負荷是使用系統需要付出的腦力成本、思考成本。用戶在使用產品時付出的成本越小，說明這個產品至少是簡單易用的。

話說回來，如果一個車載系統要求用戶承擔大量認知負荷時，說明這個系統存在很大的改進空間。

首先，不要去強迫用戶記住汽車駕駛相關的信息。大家都知道，用戶在短期記憶中不能記住太多信息，特別是多個容易混淆的功能或抽象的概念。

預先考慮用戶在駕駛過程中可能遇到的問題，例如機艙溫度是多少？現在在聽什么音樂？怎么導航去商場？基于這些場景和問題進行系統的設計，以此來解答用戶的問題。

其次，基于現有的心智模型構建HMI至關重要。為什么大多數汽車的儀表、中控的分布位置都很相似呢？

實際上這些都是在用戶與汽車的交互行為中建立起來的使用習慣，遵循熟悉的設計方式，能最大限度減少學習使用系統所需的工作量。

減少不必要的分心

駕駛過程中，駕駛員沒有什么理由去看手機，因為HMI能夠做任何在手機上能夠做的事情。可能會有人說，現在車載大屏尺寸那么大，會吸引用戶的注意力，對駕駛造成一定影響。

所以現在越來越多的智能汽車推出各種車載語音助手，將聲音——而不是觸摸，作為用戶與系統交互的主要媒介，通過語音來控制場景，例如切歌、撥打電話、調節溫度等。

不言自明的導航體驗

可發現性(在系統中找到特定功能)和導航體驗應該在設計中處于最高級別。

現在很多車載系統面臨著操作層級過多/過深的情況：用戶需要點擊很多次才能找到他們想要做的功能。

通過仔細規劃系統的信息架構，將常用的功能放置在第一層級，可以避免這種情況。

改進視覺效果

在美即適用效應的影響下，用戶更傾向于認為好看的、有吸引力的產品更實用。

設計師可以通過改進系統的視覺效果，改善用戶對系統的感知態度。例如為導航渲染逼真的3D模型，能幫助用戶更快地理解他們現在所在的位置和要去的地方，并獲得很好的體驗。

驗證HMI是否合理，不僅要衡量操作完成的時間和發生錯誤的數量，還要注重用戶滿意度。

最后

用戶對汽車HMI的期望很高，有時候甚至會依據汽車HMI體驗的好壞來決定是否購買汽車。

如果你下次設計HMI系統，可以將這些要求作為基準：

• 給用戶一種控制感；
• 提供良好的學習能力；
• 避免分散注意力；
• 不斷了解用戶偏好并提出更改建議；
• 激發用戶積極的情緒反應。 

原文地址：Clip設計夾（公眾號）

作者：Clippp

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1.數字人的三方面特征

虛擬數字人是指具有數字化外形的虛擬人物。與具備實體的機器人不同，虛擬數字人依賴顯示設備存在，我們所知的很多虛擬人都要通過手機、電腦或者智慧大屏等設備才能顯示。

虛擬數字人宜具備以下三方面特征:

• 一是擁有人的外觀，具有特定的相貌、性別和性格等人物特征;
• 二是擁有人的行為，具有用語言、面部表情和肢體動作表達的能力;
• 三是擁有人的思想，具有識別外界環境、并能與人交流互動的能力。

綜合來看，就是具備四方面的能力，即形象能力、感知能力、表達能力和娛樂互動能力。

如果我們下次再看到有公司推出數字人，就可以結合這些特征和能力來判斷這個數字人的可信度，避免被借勢營銷的企業鉆了空子。

2.數字人的運作原理

知道了什么是數字人，接下來就要搞清楚數字人到底是怎么說話、互動的，是背后有真人在操控，還是完全通過技術生成。

面對新興的數字人，相信很多讀者都存在類似的疑問。

數字人的誕生發展和AI人工智能可以說是密不可分，想了解數字人的運作原理，首先要知道數字人的通用系統框架。

虛擬數字人系統一般情況下由人物形象、語音生成、動畫生成、音視頻合成顯示、交互等5個模塊構成。（資料參考: 2020年虛擬數字人發展白皮書)

交互模塊為擴展項，根據其有無，可將數字人分為交互型數字人和非交互型數字人。

首先看一下非交互型數字人：系統依據目標文本生成對應的人物語音及動畫，并合成音視頻呈現給用戶。

交互型數字人根據驅動方式的不同可分為智能驅動型和真人驅動型。

▲ 智能驅動型數字人：通過智能系統自動讀取并解析識別外界輸入信息，根據解析結果決策數字人后續的輸出文本，驅動人物模型生成相應的語音與動作來使數字人跟用戶互動。

這種人物模型是預先通過AI技術訓練得到，可通過文本驅動生成語音和對應動畫，業內將此模型稱為TTSA(Text To Speech & Animation)人物模型。

▲ 真人驅動型數字人：真人根據視頻監控系統傳來的用戶視頻，與用戶實時語音，同時通過動作捕捉采集系統將真人的表情、動作呈現在虛擬數字人形象上，從而與用戶進行交互。

3.數字人常見的類型

調研分析當前市場上的數字人，根據人物圖形維度，分為2D和3D兩大類，從外形上可分為卡通、寫實等風格，綜合來看可分為二次元、3D卡通、3D高寫實、真人形象四種類型。

接下來根據每種類型的特點，從外在形象、服飾裝扮、表情動作等方面，結合典型案例來逐一分析虛擬數字人的設計。

二次元類型

虛擬歌手-洛天依

洛天依的職業設定為虛擬歌姬，個性軟萌可愛、溫柔細膩，外貌特征上是灰發、綠瞳，頭戴碧玉發飾。

▲ 除了獨特的形象和性格，洛天依還能唱歌、跳舞、直播帶貨，多樣的才藝加持讓人物設定不單薄，受到很多用戶的關注。

3D卡通類型

虛擬助理-度曉曉

度曉曉是基于虛擬人IP的陪伴型虛擬助理。在小度助手的能力基礎上，度曉曉有虛擬人物形象和情感交互系統，具備視覺識別能力，支持自然的交流方式。

▲ 在外形裝扮上，度曉曉是紅色短發的甜美可愛風，五官比例偏向二次元風格。根據現有案例來看，度曉曉在眨眼、微笑等面部微動作以及肢體的造型，都很自然、生動，整體設計效果相對較好。

▲ 度曉曉定期更新身穿不同主題服裝、擺著各種pose的形象，每套服裝都有一個主題再帶配上各種周邊小配飾，營造出一種清新時尚的效果。

3D高寫實類型

浦發銀行數字員工-小浦

小浦作為銀行的數字員工，主要進行風險評估、要聞播報、投資建議等在線服務。

▲ 從外觀上，小浦在形象上無論發型還是五官都足夠擬人化、職業化，穿著銀行職業裝，屬于比較典型的銀行職員形象。

▲ 小浦沒有很夸張的面部表情，始終以面帶微笑的狀態面向用戶，給人一種親切感。肢體動作相對較少，沒有特別夸張的動作設定，只有固定的幾套動作。

虛擬偶像-AYAYI

AYAYI是使用Unreal引擎造出來的特別擬真的Metahuman形象。

▲ 外在形象：寫實程度更高，人物整體效果已經和真人十分接近，五官特別精致、眼瞼微斂、銀色短發，散發著一種清冷氣質。

▲ 從AYAYI社交賬號的更新來看，目前主要是分享一些AYAYI的擺拍圖片，穿著的服裝、飾品都比較真實、時尚，拍照環境都是休閑、藝術類的場景。

▲ AYAYI人物形象的時尚感和真實感，更容易切入商業化，比如穿著特定品牌的服裝進行擺拍。

高保真數字人-Siren(塞壬)

Siren是高保真、實時、可交互數字人，用到了實時渲染、表情捕捉、動作捕捉、高保真3D掃描等前沿技術，達到了目前業界最高的技術水平。

▲ Siren的面貌細節更加真實，可以很清楚看到皮膚的細節、眼睛的轉動、說話的神態、臉上各種各樣的細紋。不管是毛孔、細紋等皮膚質感，還是神態上的表情，都很像真人。

▲ Siren在說話時嘴唇動作自然，效果真實。

之所以有的數字人看起來不自然，很大一部分原因是因為數字人面部表情不生動，特別是在說話時嘴唇和臉部、牙齒甚至舌頭的聯動，很容易出現動作不聯動、不真實的情況。

真人形象類型

新華社AI合成主播-新小浩

“新小浩”是無論外在形象、面部表情、服裝搭配、說話聲音，還是肢體動作上，都是完全基于真實主持人生成。

通過語音合成、唇形合成、表情合成以及深度學習等技術，克隆出具備和真人主播一樣播報能力的“AI 合成主播”。

▲ 我們每天都會遇見各種各樣的人，即使臉上最細微的表情，我們都可以感知到，用計算機打造出來的表情，往往缺乏靈氣。

真人形象的虛擬主播的優勢在于，他的特征都是來源于真人，呈現的面貌和狀態更容易被用戶了解。如果不仔細看，可能分辨不出是不是真人。

4.數字人的應用場景

目前國內市場上已經出現了非常多的虛擬數字人，在各行各業中有著廣泛的應用。

虛擬數字人技術結合實際應用場景領域，切入各類，形成行業應用解決方案，賦能影視、傳媒、游戲、金融、文旅等領域，根據需求為用戶提供定制化服務。

按照應用場景或行業的不同，已經出現了娛樂型數字人，如虛擬偶像、歌手、網紅、虛擬代言人等；

助手型數字人，如虛擬客服、虛擬導游、智能助手。

主播型數字人，如虛擬主播、虛擬支持人等。

這里搜集的案例只是虛擬數字人的應用的一小部分，還有很多優秀的應用案例等待著大家去一起發現。

5.代表性的研發平臺

國內有很多互聯網平臺在研發虛擬數字人，我也從中收獲了大量的信息和資料，這次把這些平臺分享給大家：

• 搜狗AI開放平臺
• 網易伏羲、網易易現
• 百度AI開放平臺
• 騰訊云、騰訊NEXT Studios
• 訊飛開放平臺…

設計夾把這些網站進行了匯總，如果大家想了解更多關于AI人工智能、數字人和最新科技的發展，可以去公眾號后臺獲取網站鏈接～

領取方式：關注公眾號，后臺回復【數字人】領取虛擬數字人網址鏈接匯總

慢慢來比較快，希望對你有所幫助！

原文地址：Clip設計夾（公眾號）

作者：Clippp

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