情感化設計在我們的決策過程中起著至關重要的作用，因為加入情感化的設計可以改變與產品交互的人的整體現實。

人類是一種情緒驅動的物種，我們選擇某些產品并不是因為它們有意義，而是因為我們認為它們會讓我們感受到不一樣的感覺。也正因如此，在未來的界面將在產品設計的基礎上使用情感的概念，人們使用的經驗將基于智商（IQ）和情商（EQ）。

本文試圖展望未來，看看我們將在未來十年內設計哪些接口。我們將仔細研究三種情感化界面設計的互動：

• 語音

• 增強現實（AR）

• 虛擬現實（VR）

未來情感化界面的實際例子

界面如何？即使我們還沒有回答這個問題，我們也可以討論接口可能具有哪些特性。在我看來，我確信我們最終將擺脫充滿菜單，面板，按鈕的接口，并轉向更“自然的界面”，也就是情感化的界面。未來的界面不會被鎖定在物理屏幕上，而是會集合五種感官的力量。因此，他們需要較少的學習曲線，理想情況下，根本沒有學習曲線。

情商情緒在商業中的重要性

除了使體驗更自然并減少學習曲線之外，為情感設計還為產品創造者帶來了另一個好處：它提高了用戶對產品的采用率。可以利用人類對情緒的行動能力來創造更好的用戶參與度。

真實的語音界面

使用語音作為主要界面的產品正變得越來越流行。我們中的許多人使用Amazon Echo和Apple Siri進行日?；顒樱缭O置鬧鐘或預約。但是，目前市場上可用的大多數語音交互系統仍然具有自然的局限性：它們不會考慮用戶的情緒。因此，當用戶與Google Now等產品進行互動時，他們對與機器進行通信具有強烈的溝通感 - 而不是真正的人。系統可預測地響應，并且他們的響應是腳本化的，與這樣的系統進行有意義的對話是不可能的。

但是目前市場上有一些完全不同的系統，其中一個是Xiaoice，一個社交聊天機器人應用程序。這個應用程序的核心是情感計算框架，該應用程序的基礎是，首先與用戶建立情感聯系。Xiaoice可以動態識別情緒，并在與相關響應的長時間對話中吸引用戶。結果，當用戶與Xiaoice交互時，就像是與真人交談一樣。

Xiaoice的局限在于它是一個基于文本的聊天應用程序。很明顯，你可以通過基于語音的交互來實現更強大的效果（人聲具有不同的特征，例如可以傳達強大的情感譜的音調）。

我們中的許多人已經在電影“她”（2013）中看到了基于語音的互動的力量。Theodore愛上了Samantha（一個復雜的操作系統）。這也使我們相信，未來基于語音的系統的主要目的之一將是用戶的虛擬伴侶。這部電影最有趣的事情是西奧多沒有薩曼莎的視覺形象，他只有她的聲音。要建立這種親密關系，必須產生反映一致性格的回應。這將使系統既可預測又值得信賴。

技術離Samantha這樣的系統還有很長的路要走，但我相信語音優先的多模式接口將是語音接口發展的下一章。這樣的接口將使用語音作為主要交互方式，并在創建和建立連接感的上下文中提供附加信息。

為Brain.ai設計的語音界面示例（圖片來源：Gleb Kuznetsov）

AR體驗的演變

增強現實（AR）被定義為現實世界之上的數字覆蓋，并將我們周圍的對象轉換為交互式數字體驗。我們的環境變得更加“智能”，用戶對手指尖上的“有形”物體產生幻覺，從而在用戶和產品（或內容）之間建立了更深層次的聯系。

使用AR重新構想現有概念

AR的獨特之處在于它為我們提供了與數字內容進行物理交互的非凡能力。它允許我們看到以前無法看到的東西，這有助于我們更多地了解我們周圍的環境。此AR屬性可幫助設計人員使用熟悉的概念創建新的關卡體驗。

例如，通過使用移動AR，可以創建新級別的飛行體驗，允許乘客查看有關其班級或當前航班進度的詳細信息：

AR在空中客車A380的飛行體驗中。（圖片來源：Gleb Kuznetsov）

AR幫助我們找到通過空間的方式，并一目了然地獲得所需的信息。例如，AR可用于為您當前的位置創建豐富的上下文提示。被稱為技術SLAM（小號 imultaneous 大號 ocalization 甲 ND 中號 apping）非常適合此。SLAM允許實時映射環境，并且還可以將多媒體內容放入環境中。

為用戶提供價值的機會很多。例如，用戶可以將他們的設備指向建筑物，并在其屏幕上了解更多信息。它可以顯著減少工作量，并通過允許導航和訪問實現輕松的情感體驗。

在上下文中提供其他信息（圖片來源：Gleb Kuznetsov）

我們周圍的環境（例如墻壁或地板）可以成為交互場景，過去僅限于我們的智能手機和計算機。

你在下面看到的概念正是如此; 它使用物理對象（白墻）作為通常使用數字設備傳送的內容的畫布：

交互式墻的概念 - 在現實世界之上的數字覆蓋。（圖片來源：Gleb Kuznetsov）

避免信息過載

我們中的許多人都看到了名為“超現實”的視頻。在這段視頻中，物理和數字世界已合并，用戶被大量信息所淹沒。

技術允許我們同時顯示幾個不同的對象。當它被誤用時，很容易造成過載。

信息過載是一個嚴重的問題，對用戶體驗產生負面影響，避免它將成為AR設計的目標之一。精心設計的應用程序將使用AI的強大功能過濾掉與用戶無關的元素。

高級個性化

當系統實時地根據用戶的需求和期望來管理內容或功能時，就會發生數字體驗的個性化。許多現代移動應用程序和網站使用個性化概念來提供相關內容。例如，當您訪問Netflix時，您看到的電影列表會根據您的興趣進行個性化。

AR眼鏡允許創建新的個性化水平，即“高級”個性化水平。由于系統“看到”用戶看到的內容，因此可以利用此信息提出相關建議或在上下文中提供其他信息。想象一下，你很快就會戴上AR眼鏡，轉移到你視網膜的信息將根據你的需要量身定制。

從增強現實走向虛擬現實，創造沉浸式體驗

AR體驗具有自然的局限性。作為用戶，我們在內容和內容之間有明確的界限; 這條線將一個世界（AR）與另一個世界（現實世界）分開。這條線引起了AR世界顯然不真實的感覺。

您當然可能知道如何解決這個限制，即使用虛擬現實（VR）。VR并不是一種新的媒介，但只是在過去的幾年里，技術已經達到了允許設計師創造身臨其境體驗的程度。

沉浸式VR體驗消除了現實世界與數字之間的障礙。當你戴上VR耳機時，你的大腦很難處理你收到的信息是否真實。關于VR體驗如何在最近的將來看起來的想法在電影“Ready Player One”中有很好的解釋：

以下是設計人員在創建沉浸式虛擬環境時需要記住的內容：

1.寫一個故事

有意義的VR有一個強大的故事的核心。這就是為什么在你開始設計VR環境之前，你需要為用戶旅程寫一個敘述。一個稱為“故事板”的強大工具可以幫助您。使用故事板，可以創建故事并檢查所有可能的結果。當您檢查故事時，您將看到何時以及如何使用視覺和音頻提示來創建身臨其境的體驗。

2.與角色建立更深層次的連接

為了讓用戶相信VR中的所有內容都是真實的，我們需要創建與用戶所扮演的角色的連接。最明顯的解決方案之一是在虛擬場景中包含用戶手的表示。這種表示應該是實際的手 - 而不僅僅是一個操縱的復制品?？紤]不同的因素（如性別或膚色）至關重要，因為它會使交互更加真實。

用戶可以看到他或她的手，看他們看起來像一個角色。（來源：leapmotion）

也可以將現實生活中的一些對象帶到VR環境中以創建此連接。例如，一面鏡子。當用戶查看鏡像并在反射中看到他們的角色時，它可以在用戶和虛擬角色之間實現更真實的交互。

虛擬現實用戶會查看虛擬鏡像，并將自己視為VR環境中的角色。致謝：businesswire。

3.使用手勢代替菜單

在設計沉浸式VR體驗時，我們不能依賴傳統的菜單和按鈕。為什么？因為通過顯示菜單來打破沉浸感相對容易。用戶會知道他們周圍的一切都不真實。設計師不需要使用傳統菜單，而是需要依賴手勢。設計界仍然在定義使用手勢的通用語言，參與這項活動是有趣和令人興奮的運動。棘手的部分是讓用戶熟悉并可預測手勢。

Hovercast VR菜單試圖將現有的交互概念重用于VR體驗。不幸的是，這個概念可以打破沉浸感。新媒體需要新的互動模式。

4.與VR環境中的元素交互

要創建一個感覺真實的環境，我們需要讓用戶能夠與該現實中的對象進行交互。理想情況下，環境中的所有對象都可以以允許用戶觸摸和檢查它們的方式進行設計。這些物體將充當刺激，并將幫助您創造更加身臨其境的體驗。觸摸對于探索環境非常重要; 嬰兒在頭幾天獲得的最重要信息是通過觸摸獲得的。

5.VR

VR中分享情感有一個真正的機會，成為一個新的社會體驗水平。但為了實現它，我們需要解決一個重要問題，即將非語言線索帶入交互中。

當我們與其他人互動時，我們獲得的信息的重要部分來自肢體語言。驚喜，厭惡，憤怒 - 所有這些情緒都在我們的面部表情中，在面對面的互動中，我們從眼睛區域推斷信息。當人們在VR環境中進行交互以創建更真實的交互時，提供此信息非常重要。

好消息是頭戴式設備（HMD）將很快涵蓋情感識別。幾乎任何人與人之間的互動都將受益于VR中的面部表情。

在VR空間分享情感（來源：MITReview的 Rachel Metz ）

6.為VR環境設計聲音和音樂適合

音頻是沉浸式體驗的重要組成部分。如果不為環境設計聲音，就不可能創造出真正身臨其境的體驗。聲音既可以用作背景元素（即風的環境聲音），也可以用作方向性的。在后一種情況下，聲音可以用作提示 - 通過播放方向性（聲音來自哪里）和距離（可以將用戶的注意力集中在特定元素上）。

在為VR設計音頻時，制作聲音3D至關重要。2D聲音不能很好地用于VR，因為它使一切都太平。3D聲音是您可以在周圍的各個方向聽到的聲音 - 前方，后方，上方和下方 - 遍布整個地方。您不需要專門的耳機來體驗3D聲音; 可以使用HMD的標準立體聲揚聲器來創建它。

頭部跟蹤是良好聲音設計的另一個重要方面。讓聲音以逼真的方式表現至關重要。這就是為什么當用戶移動他的頭部時，聲音應該根據頭部運動而改變。

7.預防暈車

動是VR的主要痛點之一，這是一種在視覺感知運動和前庭系統的運動感之間存在分歧的情況，而讓用戶在體驗VR時保持舒適至關重要。

有兩種流行的理論導致VR中的暈動?。?

• “感覺沖突”理論：根據這一理論，暈動病的發生是由于預期的運動和實際經歷的運動之間的感覺上的不一致。

• “眼動”理論：在“ VR書：虛擬現實的以人為本設計 ”一書中，杰森杰拉德提到暈動病的發生是因為保持場景圖像在視網膜上穩定所需的不自然的眼球運動。

以下是一些提示，可以幫助您防止用戶接觸到病箱：

• 身體運動應與視覺運動相匹配。有時即使是小的視覺抖動也會對體驗產生巨大的負面影響。

• 讓用戶在移動場景之間休息（這在VR體驗非常動態時尤為重要）。

• 減少虛擬旋轉。

結論

當我們考慮產品設計的現代狀態時，很明顯我們只是處于冰山一角，因為我們僅限于平面屏幕。

我們正在目睹人機交互（HCI）的根本轉變 - 重新思考數字體驗的整體概念。在接下來的十年中，設計師將打破玻璃（我們今天所知的移動設備時代）并轉向未來的接口 - 復雜的語音接口，先進的AR和真正的沉浸式VR。當談到創造一種新的體驗時，必須要明白我們唯一的邊界是我們的大腦告訴我們它必須始終如一。

來源：Gleb：Designing Emotional Interfaces Of The Future

https://www.smashingmagazine.com/2019/01/designing-emotional-interfaces-future/