00.【前言】

現在我們在目標導向流程的第一個部分：研究。

我是從0開始、系統講解用戶體驗設計方法的CC～

01.【同步背景】

首先，我們需要召集研究的所有人員一起溝通想法，并且將目的的范圍縮小，從而規劃主要問題。

與這群領域專家溝通的時候，我們第一件事情是同步各自的訪談背景。

也就是為什么我們要進行本次訪談。

比如說：大家的目的都是“因為我們的2.1版本新上線，想要知道用戶在使用我們新功能的時候有沒有出現什么問題以及需要優化的部分，所以我們要對用戶進行訪談?！?

那我們本次訪談目標的中心點則是圍繞2.1版本的新功能來進行的。

02.【拆分模塊】

其實我們大多數訪談目的都是圍繞新功能、或某老功能的用戶體驗來進行的。

主要的訪談重點是側重于用戶的功能訴求，這就需要我們將用戶能夠使用到的功能進行拆解。

規劃預期用戶的行為習慣會產生什么結果，確定用戶在工作流程中會遇到的核心頁面，將每一個可能的操作節點進行記錄，從而從這些頁面尋求關鍵點，剖析出需要進行提問的重點功能。

大概就是這樣的分析邏輯。

整體操作流程是這樣：

1. 預判用戶在某一環境下會做出什么操作？
2. 用到的功能模塊是哪一個？
3. 這個模塊包括哪些主要頁面呢？
4. 進入這個頁面，用戶需要點擊哪里完成操作？
5. 這個操作的優先等級是什么樣的？

等這幾個答案都明確，想必大家都能明確這次的訪談目標，和具體要問的重點問題了吧。還能幫助我們在前期避免處于被產品經理牽著走的尷尬境地，“討價還價”能力見長！

03.【整理表格】

我們將這些模塊拆分后填入表格。

• 用戶行為
• 涉及模塊
• 涉及頁面
• 關鍵操作
• 優先等級

就得到了我們下面這個表格，這個表格還可以幫助我們在訪談結束后對產品模塊的優化緊急程度作出判斷。平時我在整理需求的時候就會用到這個表格，優化需求也可以用到，總之復用性很高。

最后福利福利！關注公眾號“達芬奇的火柴盒”，點點“在看”，回復“訪談目的表”，免費領取源文件～

原文地址：達芬奇的火柴盒（公眾號）

作者：CC本人

轉載請注明：學UI網》用戶體驗 |（附文件）我用這個表格，跟產品經理“討價還價”！

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