2015-7-8 用心設計
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原文鏈接：http://www.usability.gov/how-to-and-tools/methods/scenarios.html
用戶到一個網站來，有什么樣的目標，想解決什么樣的問題，甚至用戶如何通過這個網站來達到特定的目的，都可以通過場景的描述呈現出來。而這種場景描述，就像故事一樣，告訴別人用戶到你的網站來的原因和背景。
場景對于界面設計和可用性測試來說都是非常重要的。
一個好的場景在描述簡潔的同時，還需要回答下列關鍵的問題
另外一些場景描述還可以回答以下的問題：
只描述用戶想做什么，不包含用戶如何完成任務的任何信息。這種類型的場景在確定網站架構和內容的時候作用較大。
在可用性測試的時候，測試人員提供給用戶的就是這類場景：給用戶一個背景信息及操作任務，讓用戶進行操作，并觀察他們是如何完成任務的。
提供了更多的用戶使用細節。這些細節能幫助網站團隊更深入的理解用戶特征及這些特征是如何幫助或阻礙他們在網站上的行為。知道了這些信息，團隊更容易設計出讓用戶更舒服、更易操作的內容、功能和網站流程。
除了背景信息之外，還包含了用戶完成任務的所有操作步驟。它既可以用來完整地呈現用戶完成某個任務的所有操作步驟，也可以用來展示新網站中，你計劃 讓用戶進行的操作步驟。這種類型的場景跟用例很像，但它更多站在了用戶角度而不是網站的角度，它很好的解釋了用戶是如何利用網站一步步操作完成自己的目標 的。
把每個用戶訪問網站每一個的場景都呈現出來是不現實的，但是，在設計這個網站之前，你可以先寫下10-30個你認為的用戶想訪問你的網站的原因或者用戶希望通過網站完成的任務。
場景和人物角色還可以結合起來，分類呈現不同類型的用戶到網站來的原因，有什么樣的需求，揭示出“什么樣的人”在“什么樣的場景”下會有“什么樣的行為”。
場景和人物角色可以通過故事的方式結合起來：為什么某類用戶會來你的網站？他們來網站希望做什么？這類用戶有什么特征？這些特征怎么影響到他們在網站上的行為的？
因此，設計一個網站的關注點應該在用戶以及他們想達成的目標，而不是網站的組織和內在架構。知道了用戶的需求后，網站的內容及架構該怎么呈現也就不言自明了。
在為可用性測試設置場景時，考慮到時間的關系，測試任務不宜多于10-12個。此外，在測試中，你還可以詢問用戶自己的場景，他們為什么到你的網站來，他們想通過你的網站獲得什么。
可用性測試中，避免通過場景告訴用戶如何去完成一個任務，而應該在測試中觀察用戶是如何完成任務的，并根據用戶的操作情況來判斷當前網站的設計是否能夠幫助用戶在特定的場景下順利的完成任務。
可用性測試的場景中不能包含任何告訴用戶該如何完成任務的信息。可用性測試過程會呈現出用戶是如何完成任務的，并且能告訴你這個頁面是推動還是阻礙了這個任務的完成。
在正式測試前，你需要寫下你預期的用戶是如何完成這個任務的所有路徑和步驟，包括用戶可能使用的主要的入口或者其他的入口，供給觀察人員和記錄人員 在測試中使用。而在測試后，可對比下你的預期過程和用戶完成任務的真實過程，這個對比過程有助于思考你的網站的架構和導航的效率。