1.為什么用戶使用對齊標簽填寫表單的速度更快

想象一下，一個用戶已經準備好注冊您的站點了。他們會進入你的表格并輸入他們的信息。字段標簽對齊的方式會影響用戶填寫表單的速度。

你是想給用戶提舒適體驗，還是想給他們一個麻煩？

如果您想讓他們的體驗更快更容易，請使用輸入框上面的字段對齊標簽.或輸入框內的對齊標簽模式。

與左對齊和右對齊的標簽相比，頂部對齊或內部左對齊標簽填寫起來更快、更容易。這是因為標簽只需要有一半多的視覺固定物。

頂部對齊標簽還允許用戶以一個可視方向向下移動輸入框。左對齊和右對齊的標簽需要兩個視覺指示才能填寫。

頂部對齊標簽的唯一缺點是，它們可以使表單變得很長。但是現在用戶滾動的頻率越來越高，所以這不是問題。

通過減少字段之間的空白，可以減少表單長度。您還可以將表單拆分成多個頁面，以使表單更短。

頂部和左/右對齊標簽之間的差異很明顯。頂部對齊標簽更容易在眼睛上，并使表格更容易填寫。雖然他們可以使表單更長，

但用戶將從完成表單所需的時間和精力的減少中獲益更多。

如果頂部對齊的標簽能夠給用戶提供更好的表單體驗，那么它是值得采用的。設計師應該更多地考慮他們的字段標簽對齊。

它可以區別于用戶填寫表單還是放棄表單。

2.為什么對話框中的“確認”按鈕在右邊工作得最好

有很多設計經常會問我一些關于按鈕上的問題那我今天也來獻丑講以下我對按鈕的一些理解，這段時間針對這些東西研究了很久，在對話框中放置“確認”和“取消”按鈕的位置?！按_認”按鈕是完成任務的主要操作。

“取消”按鈕是在沒有完成任務的情況下將用戶帶回原來屏幕的輔助動作。

根據它們的功能，最好的順序是什么？“確定”按鈕應該出現在“取消”按鈕之前還是之后？

許多人提到了以下幾點平臺約定作為答案。雖然這似乎是一個解決問題的方法，但實際上并非如此。它不能回答哪個位置對用戶更好，以及為什么。為了一致性而遵循平臺慣例的建議是不夠好的，給設計師留下了空手而歸的機會。

“一致性”是設計師們常用的一個詞。不深入考慮用戶面臨的設計問題也是一個流行的借口。如果一個人不知道為什么會存在，遵循設計慣例有什么好處呢？

如果某個設計約定對用戶有害呢？設計師應該為了一致性而盲目地遵循嗎？糟糕的設計實踐是否應該持續下去，因為設計師們希望通過平臺設計的一致性來解決每一個問題？

今天，有一些平臺設計約定被廣泛使用，因為它們是為用戶工作的。但這里的要點是，平臺設計的一致性永遠不應該讓設計師滿意，因為這是做某事的唯一理由。理解為什么您應該以一種方式而不是另一種方式來設計您的用戶界面的原因是關鍵。

按鈕放置事項

人們可能會說，讓你的動作按鈕突出給它更多的視覺重量和一個清晰清晰的標簽比它的位置更重要。雖然動作按鈕的視覺重量和標簽是一個重要的設計方面需要考慮，但它不是唯一的方面。

只關注一個設計方面而不是其他方面是一個粗心的設計師的行為。一絲不茍的設計師會思考每個設計方面是如何影響用戶的。

對于設計師來說，最難搞清楚的是主動作和次要動作是如何放置的。這就是為什么“確認”/“取消”按鈕的爭論在設計師中如此流行的原因。

為什么‘確認’按鈕在右邊工作得最好？

當你通過了平臺慣例的爭論后，你會質疑哪個位置最有效。您可以通過分析設計如何影響用戶來解決這個問題。

減少視覺固定

一些設計師認為，在第二個操作之前將主操作放在左邊對用戶更好，因為它更接近，因此，點擊的時間更少。

這是有意義的，但您不能忽視這樣一個事實，即用戶在選擇要采取的操作之前將查看他們的所有選項。

這意味著大多數用戶不會盲目地單擊主操作按鈕而不查看它旁邊的輔助操作按鈕。

他們將首先看到左邊的主要動作，然后查看右邊的次要動作。然后，他們會把眼睛移回主要的動作，點擊它。這將在多個方向上總共創建三個視覺固定。

將其與放置在對話框右側的主操作和放置在左側的輔助操作進行比較。用戶從第二個動作的眼睛開始，然后將眼睛移到主動作上單擊按鈕。這在一個方向上總共創建了兩個視覺固定，給用戶一個更快的視覺流。

用戶只關注每個按鈕一次，并在主動作按鈕上結束。將主操作放在左邊可能會使用戶更容易到達，但是當您從用戶的思維過程和視覺固定的角度來看速度時，將主操作放置在對話框的右側實際上更快。

用戶點擊或操作按鈕的心里狀態

當用戶單擊輔助操作按鈕時，他們期望應用程序什么也不做，并將它們帶回到原來的屏幕。因此，“取消”按鈕的功能類似于“后退”按鈕。

當用戶單擊主操作按鈕時，他們期望應用程序執行按鈕所述的操作，并將其轉到下一個屏幕。因此，“確認”按鈕的功能類似于“下一頁”按鈕。將輔助動作按鈕放置在左側，主動作按鈕在右邊映射到用戶可以期待的‘后退’和‘下一步’按鈕功能。

它類似于分頁按鈕的放置方式。將用戶帶到下一頁的按鈕位于右側，將用戶帶回其早期頁面的按鈕位于左側。這個按鈕的放置工作是因為它映射到用戶從左到右的閱讀和導航方向，其中右是前進的方向，左是后退的方向。

對話框中的“確認”和“取消”按鈕應該遵循類似的交互模式，因為它們的功能類似于分頁按鈕。

不僅如此，在中國用戶習慣了左右方向的模式。

將您的主要操作放在右側，將次要操作放置在左側，將使您的對話框按鈕更容易、更直觀地為用戶所理解。

為用戶提供更有效的視覺流暢度

將您的按鈕放置在終端區域可以讓用戶看到他們最后需要采取的主要操作。這不僅改善了視覺流，也改善了任務流。

用戶在掃描時不會跳過主動作按鈕。當他們通過時，他們的眼睛就會盯著它，所以他們可以立刻點擊它。

按鈕放置在中間還是放置在左右兩邊？

另一個問題是設計師經常想知道他們是應該把按鈕放在角落里，還是把它們放在一起。當您將主操作和輔助操作放置在對話框

的角中時，它將很好地映射到左右方向。但是，由于‘取消’和‘確認’按鈕不是導航按鈕，所以沒有必要遵循方向映射。有時它弊大于利。

如果應用程序要執行用戶無法撤消的關鍵操作，那么用戶可以看到“取消”按鈕和“確定”按鈕是很重要的。在這種情況下，“取消”按鈕的功能可能像“先前”按鈕，但更重要的是，因為它充當安全按鈕，以防止任何更改。

在左下角放置“取消”按鈕的危險是，由于兩個按鈕之間的視覺分隔很大，它可能導致用戶忽略它。將“取消”按鈕和“確定”按鈕放在一起，可以使用戶更容易在一次凝視中查看和比較這兩個動作，從而選擇最佳的操作和點擊。

我們經常卸載軟件的時候一不留神就會點錯，或者是我們在裝某一個軟件的時候全家桶一擁而上。所以在不同場景當中我們所用的按鈕形態也是不一致的。

3.下拉菜單加圖標和不加圖標的區分在哪里！

大的側邊欄菜單甚至會讓用戶看起來很不雙我們應當如何解決這一個問題。

其原因是設計人師在做顯示菜單項的時候會出現的問題。

當它們都有相同的視覺處理時，菜單項很難進行識別與區分。

如果不修復這個問題，會導致用戶放慢他的瀏覽速度從而導致用戶的流失在大的層面來講，小的層面來講閱讀不爽導致關閉頁面。

菜單欄沒有主次之分

當您對菜單項進行全文本或全圖標處理時，問題就會出現.當用戶掃描他們想要的項目時，他們的注意力分散在菜單周圍。這是因為沒有層次來吸引他們的注意力。

通過將用戶的注意力引導到您的主要項目，使您的菜單可掃描。

要實現這一點，我們可以看下面設計形式來強調重點內容

主項圖標

與其在每個菜單項上放置圖標，還不如將其放置在主菜單項上。視覺強調首先將用戶的注意力引導到這些項目上。

次要項目上缺少圖標，這使得它們能夠得到其余的關注。

略大一點的圖標

如果要使所有圖標處，請稍微放大需要突出的圖標。

稍微的增大會使視覺效果有很大的不同，同時字形更容易辨認，每一行的線高也會增加。讓整個看起來更加有空間感一些。

讓用戶瀏覽閱讀起來也會更加舒暢一些。

4.在按鈕上避免顏色對比度錯誤

想象一下，當用戶在您的界面上遇到一對按鈕時，他們猶豫不決。

用戶向左看，然后向右看，比較它們。經過一番思考，他們做出了選擇。

他們的選擇按鈕做出決定，而且不確定，因為你的按鈕沒有層次結構。

不要使用相同的顏色輪廓按鈕

甚多的設計師設通常喜歡使用主按鈕的輪廓形狀作為輔助按鈕。按鈕樣式看起來可能不一樣，但還不夠。

他們仍然會競爭，因為他們的顏色對比度相等。

為了給主按鈕更多的注意，削弱輪廓按鈕的對比度。與其使用重顏色，不如使用它的色調。你可以通過降低重顏色的亮度和飽和度來制作。確保對比度足夠高，以達到主要的按鈕突出性。

不要使用黑色輔助按鈕

設計師的另一個趨勢是把第二個按鈕變成黑色。他們認為，使用中性的顏色，它是不會競爭的。然而，黑色按鈕更為突出，因為它有一個更高的對比度。

不要使用黑色，而要使用重顏色的色調，以使輔助按鈕比主按鈕更弱。要做到這一點，增加亮度和降低飽和水平。

不要在主色調上使用淺色

將彩色按鈕與中性灰色配對并不總是意味著彩色按鈕會得到更多的關注。如果主按鈕的顏色太輕，則中性輔助按鈕將更加突出

要避免這一錯誤，請選擇不太明亮的顏色。明亮的顏色可能看起來很有吸引力，但它與白色背景或文字的對比不太好。在主按鈕上使用更暗的顏色，這樣第二個按鈕就不會引起注意。

5.復選框的設計與使用方式哪種更好

在界面上使用復選框之前，您必須先問自己幾個問題。復選框是否是在此上下文中使用的正確組件？如果是的話，最有用的顯示方式是什么？

許多設計師沒有問這些問題，自動使用復選框，沒有太多的事先考慮。

因此，它們通過在錯誤的上下文中使用它們而產生可用性問題。

不僅如此，許多設計人員都很懶惰，期望前端寫成默認選框完成這項工作，而不是

自定義復選框設計。但問題是，前端默認的復選框不能完成這項工作，因為它們的

可用性很差。

大多數設計人員在復選框上會犯的幾個可用性錯誤，這些錯誤會破壞用戶體驗。

單選與重復的選擇

在設計當中我們經常會遇到做選擇性的勾選，往往很多設計師會犯的一些錯誤問題和選擇障礙問題。

通過更大的目標來明確與用戶進行選擇更為明確

我們設計單選框的時候這不是秘密而是讓用戶做出選擇，復選框是很難點擊，因為他們的小擊中目標。

設計師通常會讓標簽點擊，但如果它不是直觀的，那也于事無補。

通過將復選框轉換為復選標記，您可以為用戶提供更大的命中目標和更清晰的交互提示。

重復物品的重量及數量選擇

有時你可能想提供不同數量的商品。使用多個復選框復制它會產生更多的文本來讀取，并使界面混亂,且讓用戶難以進行選擇。對于增量輸入更改使用數字選擇器一次顯示該項會為更好些。

總結以上兩點，實際商用應用案例如下所示

6.在設計當中我們該如何控制內容的突出性與閱讀性

新聞卡片的設計怎么才能突出信息內容

卡片內容有幾種文本類型，提供不同的信息功能。讓我們看看基本內容卡的文本類型。

首先是眉毛，它是一個明確的詞或短語，用來描述內容的主題。

還有一個標題，它用一個句子中的幾個單詞告訴用戶內容是關于什么的。

在此之后，就會有一個描述內容的正文。

最后，就是時間與操作的按鈕

必須通過確定哪些文本類型對用戶更重要，從而為您的卡片新聞建立文本層次結構。

此內容新聞卡片的適當文本層次結構為：

1.眉毛-可以是時間，可以是新聞分類

2.標題-最重要的是，因為它描述的內容最快。

3.正文-包含一個描述性段落，但閱讀時間最長。

4.描述內容的正文對內內容的簡要描述。

您的內容卡應指導用戶按此順序瀏覽文本類型。要實現這一點，您需要使用瀏覽控制對文本類型應用適當的視覺強調。

控制用戶的瀏覽順序

通過適當的視覺強調，可以控制用戶瀏覽的順序，并指定反映文本層次結構的瀏覽模式。

當掃描遵循文本層次結構時，用戶會浪費更少的眼球運動，并且可以更快地處理信息。

下面的示例說明了瀏覽控制如何讓眼球工作比較。不同的是強調不同的文本類型。

其他文本類型具有相同的強調度，這使得它們爭奪用戶的注意力。

其他設計形式及瀏覽方式

在內容顏色的控制上我們可以為三種，重要的突出的需要用戶重點進行關注的就用黑色

例如：#333333      #222222   #454545     等等色值

在不需要突出的內容上我們可以用稍微淺一點的色值保證用戶能夠進行閱讀即可，

例如：#999999      #787878   #666666     等等色值更加容易記住

其他輔助的內容表達比內容正文更淺

例如：#bbbbbb      #A8A8A8    等等色值

說到這里我要說一用戶體驗關于文字的事情如果做出來的設計文字是給自己看的隨意設計讀沒人會說你，有句話說的好：現在

是內容為王的時代，如果在內容上不夠吸引或者顏色不夠吸引眼球那就是一個很失敗的案例。

轉自：站酷

作者：  東峰實業集團

藍藍設計( www.syprn.cn )是一家專注而深入的界面設計公司，為期望卓越的國內外企業提供卓越的UI界面設計、BS界面設計 、 cs界面設計 、 ipad界面設計 、 包裝設計 、 圖標定制 、 用戶體驗 、交互設計、 網站建設 、平面設計服務

設計的思考不僅要注重表象層面，也需要圍繞信息傳達這一設計的本質功能，以充滿自省的精神深化和反思自己的設計意識，即做到“好看、好用”。在設計過程中，要站在公司的利益上，懂用戶所想，在每一個關鍵點都要帶給用戶意想不到的驚喜，這些往往都是通過細節體現出來的。

01.「微信」添加好友-掃描與被掃指尖切換

產品體驗：

使用微信掃一掃添加好友時，如果對方打開二維碼的速度較慢（網絡不好/手機卡頓/操作不熟），為避免自己久等，可通過左下角的二維碼入口將自己的個人二維碼提供給對方掃描添加。

設計思考：

微信的掃一掃功能簡直強大到不敢相信，除了我們日常要用的支付付款、物品查詢、各種信息的獲取等，還有一個重大的功能就是添加好友。不知道大家有沒有碰到過這種情況，需要添加好友時，自己打開掃一掃，過了很久卻發現對方還在功能的路徑中徘徊，遲遲沒有打開二維碼頁面，這時我們不得不說一聲“你掃我吧”，于是自己從掃描頁面返回，一頓騷操作，把自己的個人二維碼給對方展示了出來。

微信在掃一掃頁面左下角提供的個人二維碼入口，便于在加好友出現問題時，隨時由被動變為主動，指尖切換掃描與被掃的添加方式，節約用戶時間成本以及緩解掃描等待的焦慮感。基于用戶添加好友時所處的使用環境，考慮周全且人性化，極大方便用戶使用。

02.「高德地圖」錄入車牌號-降低限行違章概率

產品體驗：

在高德地圖的導航設置中，錄入自己的車牌號并開啟避開限行提醒，在導航過程中如果途徑限行路段，系統會有語音播報提醒并自動避開限行路段重新規劃路線。

設計思考：

自北、上、廣、深四個一線城市交通部分別出臺汽車限行措施后，其他部分城市也相繼出了限外政策，外地車牌如果想要在本城市隨時出行，需要（部分城市通過搖號）獲得本地車牌號方可。不管我們對交通路線有多熟悉、或者經過其他城市的限行路段，因限行導致的違章真是防不勝防，畢竟每個地方的限行政策都是通過固定渠道對外宣布，不會通知到每一個駕駛員，如果不能第一時間獲得限行訊息，悔之晚矣。

使用高德地圖導航，在登錄后錄入車牌號并開啟“避開限行”，系統就會自動檢測導航路線，如果要經過限行/限外路段時會自動重新規劃，通過繞行來避讓限行的路段，如果無法避開則提示：已無法為你規避限行路段，請合理安排出行。自動規劃路線能夠有效避免因限行導致的違章，給我們造成經濟損失，尤其是駕照，畢竟一周期才12分。就算無法避開，也可以通過語音提前知道限行路段，并合理安排出行時間。

（PS：雖然很多用戶感覺無需登錄也可以正常使用，但登錄之后可以享受更多特權以及更加優質的服務）

03.「支付寶」你想要的收款二維碼樣式是這樣的

產品體驗：

在支付寶的收款二維碼頁面截圖時，系統預判用戶有使用二維碼收款的需求，通過彈窗提示是否需要保存二維碼圖片，自動去掉無關信息并統一規范樣式。

設計思考：

移動支付自上線開始，微信支付和支付寶支付各自占領著半江山，只要涉及線上交易，絕大多數用戶每天必定會選擇其中一個使用，雖然兩大企業的方向截然不同，但支付系統在用戶體驗方面都是一如既往的持續提升，以此來增加用戶的粘性。

支付寶收款二維碼頁面觸發截圖，在截取成功的狀態下，同時彈出保存二維碼圖片提示。跟設備截取的圖片相比，單獨保存的二維碼樣式更加簡潔，且規范統一，信息內容更加聚焦，便于用戶直接傳送或打印使用。其實進入收款二維碼頁面，在下方原本就有保存圖片入口，基于用戶進入此頁面的需求明確，對性子較急且耐性較低的用戶來說，這個被弱化的保存入口，可能直接忽略（別不信，我見過有人手上拿著手機還在到處找手機）。截圖時出現的彈窗提示，相當于上了一道保險，避免使用截圖自行裁剪打印的樣式不統一，導致付款用戶心中原本就已存在的默認收款二維碼樣式發生變化，形成認知負擔。

04.「抖音」暗示用戶-好看就要分享

產品體驗：

在抖音短視頻頁面停留一段時間后，分享圖標會自動變成最近常分享的某個用戶頭像，暗示用戶好東西要分享。

設計思考：

抖音作為當前最火的短視頻（直播）平臺，相信很多用戶即使不經常玩，但最起碼會玩，雖然有部分低俗、劣質的用戶在破壞著平臺的規則，但整體看來是利大于弊的，其他的交給人心。下載抖音的用戶大部分獲取來源應該是來自于他人的分享，一傳十十傳百，最終傳到人手必備，所以平臺是相當注重分享功能的用戶體驗。

抖音的分享功能，其實還有一個小細節，當我們停在某個短視頻頁面一段時間時，原本的分享圖標會變成最近分享的用戶的頭像。用戶對分享功能都有常規的認知，當我們在觀看某個視頻一段時間后，系統自動評判該用戶對此視頻感興趣，基于用戶看到感興趣的東西就喜歡炫耀、分享的心理（比如“孫悟空到此一游”），系統將分享圖標變成用戶頭像，意在提醒觀者分享，以達到最大化傳播可能的目的，以及為平臺拉取新用戶。

05.「智行火車票」搜索攻略-確保使用的流暢性

產品體驗：

首次打開智行火車票的搜索功能，會自動彈出搜索攻略，以指導用戶可搜索的范圍及使用規范，后續再次打開搜索即恢復常規用法，如果再次了解，點擊搜索攻略即可。

設計思考：

對于搜索功能，可謂是熟悉的不能再熟悉了，千篇一律的輸入關鍵字即可，大不了重新再來。搜索是產品中不可或缺的一部分，無論打開哪個App,都能很快找到，但如果搜索功能做的好了，也是用戶轉化的關鍵流量入口，比如搜索方式、呈現樣式、搜索引導等，用戶體驗不容忽視。

智行火車票APP的搜索攻略就是在合適的時間、合適的地點準確的傳達給用戶。首次進入，即自動彈出搜索攻略教育新用戶，明確的告知使用搜索功能可以搜什么？怎么搜？避免用戶一打開就直接擼字，而造成使用錯誤的概率提高以及影響搜索結果的準確性，用戶一旦碰壁，很有可能轉身就離開。自動彈出的搜索攻略由被動變為主動，可以提前告知用戶搜索范圍及關鍵詞示例，降低出錯的幾率，讓整個搜索流程更加順暢，為后續的使用提供便利，減少用戶的流失。

06.「蝦米音樂」評論-一鍵表達心情

產品體驗：

在蝦米音樂聽歌時，進入評論功能，除了可文字評論外，還能表達聽歌時的心情，隨時查看有多少同樣心情的人在聽這首歌，很有代入感。

設計思考：

文字是我們交流常用的元素，但很多時候因使用的方法不當而造成含義上的變化，比如一段話后面加個感嘆號，到底是消極還是敵意？聲音也是一樣，當我們開著車對行人按喇叭，是表示禮貌還是憤怒？而表情則是不同，它表達的是一種類型，比如一個笑臉，可以理解為滿意、開心、高興等。表情除了可以委婉的表達自己內心的情感之外，也是因為表情的無責任性，你會聽到人說，請注意你的言行，但沒人會說，請注意你的表情包。

蝦米音樂APP在歌曲的評論功能，除了有文字評論之外，還可以表達聽歌時的心情，即表情評論。進入評論頁面，首先看到的是某某等幾人使用的什么樣的心情評論，并提示共有多少人參與，引導用戶接下來該做什么，讓用戶快速地進入到產品使用中，給予了明確行為操作的指令，觸發并提高了用戶的參與度。另外使用表情相比文字評論更容易操作，系統預設好可供用戶選擇的表情包并附帶文字提示，用戶無需思考便可一鍵操作，很大程度上降低了完成的難度。事實表明，同樣能達到目的的辦法，簡單的是最實用、也是。

07.「美團」收貨地址-二次提醒降低出錯的概率

產品體驗：

在美團提交訂單頁面選擇好地址后，頁面上滑，詳細地址會懸浮在導航欄，便于用戶二次確認或修改。

設計思考：

線上購物已經成為了我們的家常便飯，外賣行業解決著我們“吃”的問題更不例外。通常我們在選擇好商品后，地址作為重量級的信息都會優先展示在訂單頁面的頂部，首先基本都會提供一個默認地址，如果不需要進入地址修改即可?？v然如此，依然有部分用戶因為急于下單，后續發現地址錯誤，就需要聯系商家修改地址或者取消訂單重新下單，浪費時間不說，還會影響心情。

美團APP在提交訂單頁面，針對地址方面相當于加了一道保險。用戶在選擇完地址上滑頁面后，詳細地址懸浮在的標題欄上，點擊可直接修改收貨地址，雖然不一定每個用戶都能看到，但長時間懸浮在頁面頂部，時刻都在提醒著用戶，只要稍一抬頭，即可看到醒目的大字（地址），便于用戶潛意識的瀏覽或眼睛的余光掃描，發現有誤及時修改，降低下單時地址出錯的概率，考慮周全，給予更好的用戶體驗。

08.「菜鳥」下拉刷新-趣味化的“空投”

產品體驗：

菜鳥APP在頁面下拉刷新的過程中，會有一個紙箱從空中落下的動畫效果，類似空投，仿佛在說“你的補給已送到，請及時查收”，非常貼合平臺的屬性及特征。

設計思考：

下拉刷新早就不是什么新鮮的東西了，幾乎所有的應用里都會有這個功能，通常都是一個持續的動效在告知用戶，頁面的數據正在加載，請稍等，市場上很多APP的刷新樣式都是大同小異。不過一旦做好刷新樣式，就不僅僅是告知用戶當前頁面狀態這么回事了，比如下拉刷新前后兩種狀態借助過渡動效連接到一起，讓用戶了解界面到底發生了什么改變，以及在刷新的過程中如何留住用戶繼續等待，避免用戶焦躁的情緒......

菜鳥APP在下拉刷新的過程中就使用了趣味性的動畫方式，首先通過空中出現的箱子緩緩落到地面，有趣又貼合產品整體的設計概念，用生動形象的情感化設計反饋平臺行為，為人機交互增加了趣味性和互動性，而且還可以緩解用戶在等待刷新過程中的焦慮感；其次，這種動效可用幫助用戶理解屏幕上發生了什么，也會讓用戶有所期待。

（看到這個動效，有沒有似曾相識的感覺“哇，那邊有空投，馬上要落地了，趕緊上車沖過去”）

09.「美團」匿名差評-降低商家對用戶的騷擾

產品體驗：

對美團的訂單進行評價時，如果選擇差評（1~2分），系統將自動開啟匿名開關以便于用于匿名評價，商家是無法查詢到匿名用戶信息的。

設計思考：

評價在商品頁面展示給所有用戶，對店鋪商品起著至關重要的作用。95%的用戶購物之前都會參考評價，好評會增加用戶購買信心；而差評可能會讓用戶放棄購買這個商品，甚至認為這不僅僅是劣質商品，更有劣質店鋪的潛在想法。其實有很多商家都有通過刷單來提升店鋪的銷售量和買家秀的質量，作假都尚且如此，何況是真實用戶呢？所以商品一旦有了差評，不僅會影響店鋪的整體動態評分和好評率，還會降低店鋪排名，很大程度上會影響其他用戶判斷及產品的轉化率，所以商家一看到差評就激動得馬上打電話和買家溝通改評價，低頭認錯，尤其是新店或者新品有差評時，不斷的聯系（騷擾）會給消費者帶來一定的困擾。

美團APP的訂單評價如果選擇差評，系統將自動開啟匿名評價，由被動變為主動，避免用戶因情緒化或忘記打開匿名，而遭受到商家電話的騷擾，通過補償被要求修改或刪除差評。當然，如果用戶不想匿名，關閉開關即可。匿名評價不僅降低用戶的困擾，還能提升商品評論的真實性，以協助平臺通過大數據對整體店鋪進行排名和評分展示，減少對后來消費者的誤導。

（杠精思維“這樣豈不是讓很多鍵盤俠來惡意給店鋪差評”。其實別忘了一個前提，就是必須要通過下單支付并等待訂單完結后才可以進行評價，畢竟大部分用戶不會刻意這樣做，任何產品不就是滿足80%以上的用嗎？）

10「釘釘」保護信息隱私的密聊

產品體驗：

從釘釘好友對話框的右上角進入設置頁面，點擊進入密聊，即可對聊天信息上一道鎖，保護信息隱私安全。

設計思考：

眾所周知，我們在聊天的過程中，信息很容易泄露，有很多窺探用戶隱私的程序，比如進入某些網頁會提示需要獲取用戶位置、讀取通訊錄等都屬于隱私。尤其是社交類型的應用，會有相關保護交流信息的安全措施。如消息撤回、閱后即焚、動態瀏覽權限等都有一定效果。

釘釘推出的密聊功能就是聊天信息的一道安全鎖。進入密聊后，消息禁止復制和轉發、頭像名字打碼防截屏、不可被錄屏、消息通知不顯示內容等，很大強度上保護交流信息的隱私，給用戶帶來安全保障。

（有人會問，用微信的人更多，為什么沒有密聊功能呢？從用戶群體和性質來分析，微信主打社交，男女老少通吃，基本上都是嗨聊、打發時間或平時的常規交流等；而釘釘主打的移動辦公，主流的用戶基本趨向于白領類型的群體，一般屬于工作交流，很多聊天都涉及到商業信息，包括一些文件和商業機密，誰都清楚商業機密泄露的嚴重性）

結語：

設計師需要養成體驗產品的好習慣并將優秀的產品細節記錄下來，加強自己的記憶，不僅能提升自己的語言組織和總結能力，也為日后輸出優秀的作品當鋪墊，對自己的能力提升以及未來的職業發展帶來便利。

轉自：站酷

作者： 大漠飛鷹CYSJ 

藍藍設計( www.syprn.cn )是一家專注而深入的界面設計公司，為期望卓越的國內外企業提供卓越的UI界面設計、BS界面設計 、 cs界面設計 、 ipad界面設計 、 包裝設計 、 圖標定制 、 用戶體驗 、交互設計、 網站建設 、平面設計服務