編輯導語：在過去，我們可能會發現一些私域觀念在實踐過程中會受到限制。在2022年開年，本文總結了6個“反共識”的經營思路，幫助你打開私域的想象空間，實現更多樣化的私域運營，一起來看看。

我發現，過往我們對私域的很多觀念都是值得懷疑的，比如：

• 做私域的目的，是讓流量得以復用；
• 想要做好私域，關鍵是要投入足夠多的運營人員；
• 社群是私域的最強形態。

如果你真這么想，那你就把私域看窄了。2022年開年，為你提供六個“反共識”的經營思路，幫你打開私域的想象空間。

一、拆掉社群的墻

2021年的雙11，名創優品靠“快閃群”拉了一波銷量。

名創優品有一個數據中臺，他們發現：在大促時，不同用戶的需求是不同的，如果在大群里群發促銷信息，會打擾到群里絕大多數人。

所以，名創優品想了一個辦法：建很多個快閃群，每個快閃群只拉對產品有需求的一小波用戶，這樣，既不會傷害到大群用戶的體驗，還能精準地轉化用戶。

就拿洗臉巾群來說，他們先在數據中臺提取數據標簽，把曾經購買過洗臉巾的老用戶找出來，給他們再拉一個社群，在新社群里發布免單活動信息。

同時，名創優品還會把大群里活躍的KOC拉進小群充當氣氛組。精準建群+免單福利+KOC助陣，名創優品只用了3個小時就聚集了一萬多名用戶。

名創優品的快閃群和其它社群最大的不同是：名創優品的快閃群是在服務即時的活動需求，活動結束后不會繼續投入精力運營。

這種做法似乎與很多私域操盤手所說的“流量復用”的觀點是相悖的。那是因為很多人拘泥于用社群圈住用戶，忽略了私域真正存在的意義是構建關系。

美國戶外家居品牌Outer，做私域時就跳出了“圈住用戶”這個思維。作為一個成立不久的品牌，Outer 沒有錢、也沒有足夠的人力搭建社群，更不用說搭建技術接口、給用戶提供1對1服務了。

因為美國用戶有定期查看郵件的習慣，他們把家具裝修方案發到用戶郵箱，用戶被品牌理念和產品格調吸引后會主動點擊鏈接。

把新用戶吸引過來之后，如何刺激他們下單并實現裂變呢？

Outer 發現大家買了家具，都是直接擺放在自家后院，于是他們將目光投向了老用戶的后院。

他們發起了“鄰居體驗家”項目，邀請老用戶把自家后院變成產品展廳，接待想要體驗產品的潛在客戶，大家坐在一起聊聊自己是怎么和品牌結緣的、買沙發后和家人經歷了什么故事、甚至是鳥屎落在沙發上要怎么打理等等。

?? Outer “鄰居體驗家”展廳頁面

疫情期間，Outer 把“鄰居體驗家”項目搬到了線上。有位體驗家的老用戶在網上把后院開放給新用戶，隔空給對方介紹產品。最后，這位新用戶買了產品，還在生活中和老用戶成為了很好的朋友。

這些開放自己家后院的老用戶，每次接待完潛在客戶，都能額外獲得20-50美元不等的酬勞。事實上，在美國能夠買得起5000美元家具的用戶，在意的根本不是幾十美元的酬勞，而是有一個恰當的理由，和自己志趣相投的鄰居建立友好的關系。

相比把用戶圈在一起，拆掉社群的墻、用興趣活動吸引用戶自發聚集，更能留住用戶。

二、交付人情，讓客戶變成生態的一部分

2014年，為了解決客戶投訴問題，阿那亞的村長馬寅和業主們一起建立了第一個業主群。

為了保證業主體驗，他招了一批顏值很能打、服務很周到的客服。如果業主提出問題，5分鐘內必須給出回應，當天的事情一定要當天解決。

除了服務響應速度要快，阿那亞還鼓勵工作人員和業主交朋友：有位北京的老業主是位糖尿病患者，但因為疫情出入京很困難，老業主的胰島素運不進來，阿那亞的客服就親自幫老業主把胰島素從北京帶到北戴河，解決了業主的燃眉之急。

還有位小業主即將畢業，找實習單位時很迷茫，阿那亞的客服會發動身邊的家人和朋友，幫小業主聯系實習單位。

阿那亞的私域邏輯是：不是交付服務，而是交付人情。

阿那亞還鼓勵價值觀趨同、興趣相投的業主們自主建立興趣社群，面對面交流。

熱愛戲劇的業主共同組建了戲劇社，他們聚在一起討論詩歌，體驗戲劇表演的魅力。后來，戲劇社的群友共同創辦了阿那亞戲劇節，每年都會迎來幾十場戲劇演出。

阿那亞戲劇節藝術總監孟京輝，甚至把新作《傷心咖啡館之歌》都帶到阿那亞做首演。通過戲劇節，阿那亞把將近240位素人推上了北京一線話劇舞臺。

?? 《傷心咖啡館之歌》表演畫面

現如今，阿那亞業主已經搭建了戲劇、美食、建筑、運動等上百個社群，這些社群衍生出阿那亞電子音樂節、單向街書店文學節等一大批文化活動。

在阿那亞，每年會舉辦一千多場活動，其中有一半以上都是業主自己對接的。這些文化活動，吸引大批游客從全國各地涌向阿那亞，驅動阿那亞進入商業正循環。

可以說，阿那亞的商業生態是圍繞私域社群逐漸搭建起來的。在阿那亞的商業形態中，客戶不只是客戶，他們是阿那亞生態的一部分，和阿那亞共同享受商業紅利。

私域不是榨取客戶價值，而是釋放客戶的價值。

三、私域不是比拼技術和運營，而是內容

我們將意咨詢是和贊意合資成立的公司，贊意旗下有個子公司叫贊意增長。前幾天，我和贊意增長CEO曾波聊天。他告訴我，現在玩私域已經不是比拼技術和運營的時代了，拼的都是內容。

過去，說到私域裂變拉新，我們立馬就能想起來紅包。企業設置一個紅包金額，你得邀請十幾個好友注冊賬號，才能得到這個小紅包。門檻又高，又傷害自己的朋友圈。

去年，贊意增長給安慕希做用戶拉新，用的就不是這個套路。

安慕希有一款叫“藍胖紙”的酸奶，贊意增長把酸奶的三種顏色跟紅綠燈結合起來，和一位做過交警的B站UP主譚喬合作，設計了一款“譚sir同款”摘果小游戲。這個游戲跟我們小時候玩的打地鼠很像，只要你的速度超過系統，就有可能獲得新產品的優惠券。

有了這個游戲，很多譚sir的粉絲心甘情愿被導流到私域上來，成為品牌的新用戶，每個人都自發地玩了將近3次游戲。

當時客戶還在跟跑男合作，所以贊意增長圍繞跑男，開發了一款裂變小游戲。

在游戲里，用戶要和跑男團進行拔河PK，如果對方有2個人，你想要贏過他們，就要邀請超過2位好友參與進來。

用內容鏈接用戶，沒有紅包和獎勵，用戶也能自動加入你。

如果一個普通企業想獲得目標用戶畫像，你猜他們會怎么做？

以前，很多企業會邀請一批用戶，填寫企業的問卷，填完之后，企業可能會給你送幾件自家產品，或者包一個紅包。后來，大家從數據銀行，抓取用戶的消費行為，通過數據庫描繪用戶畫像。

其實，這道題還有一個解法：靠內容獲取興趣標簽。

贊意增長發現大家都很喜歡《跑男》里撕標簽游戲，所以設計了一款貼標簽小游戲。用戶邀請好友進入游戲，可以互相貼標簽，如果你認為自己的朋友是個吃貨，那就給他貼一個“吃貨”標簽，如果他很內卷，那就給他貼個“斜杠青年”標簽。

這些興趣標簽數據，最終都會進入客戶的數據庫，輔助他們完成用戶畫像。在后續的私域運營中，他們可以依據用戶的興趣標簽，策劃內容活動。

比如在有吃貨標簽的用戶群中，策劃和試吃有關的內容；在斜杠青年多的社群中，發送補充精神能量的小貼士等等。

相比于用問卷和用大數據捕捉用戶標簽，用內容創意輔助完成用戶畫像，成本更低效率更高。

接下來，將意和贊意增長會嘗試把「故事鏈」方法論跟私域結合起來，尋找更多用故事化內容經營私域的方法。

四、關鍵不是怎么“去運營”，而是怎么“去運營化”

做私域總歸繞不過社群，但我發現，很多人被社群話術模板洗腦了：用戶入群有歡迎語、每天下午會有下午茶問候、促銷節點還有特定的提醒話術。

建立了話術模板之后，一大波企業的運營群是這樣的：

某個食品品牌，甚至制定了嚴密的運營計劃：周一、三、五KOC種草、周二通過科普知識輸出價值、周四推出限時秒殺活動、周五提出話題，和群內成員一起互動。

模板化運營下，每個文字都是編輯仔細雕琢之后發出來的，很少出錯。不同的小編運營這個群，用戶都不會覺得有太大差異。

模板化運營最大的弊病是人情味丟失，大家看消息就像看資訊，很難對品牌產生真感情。

相比之下，日食記的對話方式套路感就少了許多：

日食記跟用戶對話的語氣很真實，即使知道對方是官方運營，那也是有人情味的運營。

前幾年，我認識了W公司的創始人李三水老師，他把我拉進他們公司的社群——“野狗艙”，這個社群都是W公司的“伙伴”，大家每天都在一起討論最近有什么好聽的音樂、自己喜歡的畫作、哪部廣告片又出圈了。更夸張的是，有位粉絲活躍得像水軍一樣，經常給群里的小伙伴們講《易經》。

有意思的是：這個社群基本上沒人專門運營它，完全是用戶自發地聊天。一家廣告公司，正常做的是2B生意，憑什么能聚集一個2C的社群呢？

我覺得得益于W公司的價值觀。比如“不做創意人，只做創造者”、比如他們口中的“野狗精神”，這些銳利的價值觀，很是吸引年青一代，讓他們彼此產生認同。

私域運營的關鍵不是怎么“去運營”，而是怎么“去運營化”。

“去運營化”最基本的操作是：擺脫模板套話，交流語態重新回歸人與人的交流狀態。

另外一個和“野狗艙”氛圍很相像的，是公眾號毒眸的社群。他們的主理人眸爺也是常年在群里潛水，但不管群主在不在，群里的粉絲每天都很活躍。

跟“野狗艙”不同的是，毒眸社群的粉絲討論的內容會比較聚焦一些，都是最近哪部電影又火了、哪部電影制作班底不行。這個元旦假期，大家都在群里討論“《穿過寒冬擁抱你》可以去看嗎？”、“要不要看《愛情神話》”等等話題。

毒眸是一個專注電影或電視劇分析的公眾號，粉絲都是因為對娛樂內容擁有強烈的興趣，才聚集到社群里的。而W公司的社群，粉絲們是因為受到W公司價值觀的影響，自愿聚集的。

“去運營化”不是撒手不管，而是設置合理的價值導向，能夠感召用戶、自發地交流。

五、私域流量變“私域經濟”

前幾年，日食記上線了一檔美食節目《深夜一碗面》，這檔節目其實是為了推廣他們的自營產品手延素面，做了幾期之后，他們發現用戶很少關注面，都在問“在哪里可以買到這種蔥油醬？”。

日食記的團隊想，既然用戶需求這么高，不如自己生產產品滿足他們。于是，他們跑流水線、跑供應鏈，花了半年時間研發出蔥油醬，產品一上線就火了。

這款蔥油醬，正式幫日食記打開做私域的格局：將私域流量做成私域經濟。

跟傳統生意模式不同，日食記的私域生意是C2B模式，即用戶驅動生產。

他們研發產品不是拍拍腦袋決定的，而是從內容中洞察消費者需求，拿著需求聯系供應鏈，以客戶需求為引擎，倒逼工廠“柔性化生產”。

去年11月，名創優品的草莓熊玩偶成為爆品，采用的也是日食記同款模式。

名創優品在做新品策劃時，先在私域調研過消費者需求，根據需求安排買手做樣品。然后將樣品拿給微信群里的用戶投票，用戶投票投出來的產品，才會在小程序進行新品預售。預售結束，名創優品才會拿著訂單，找工廠大批量做產品。

產品正式上線后，他們還會在社群和直播間進行產品試賣，根據用戶實時反饋，再次進行產品升級。比如用戶希望有更大的、能夠摟在懷里的草莓熊，他們就根據需求，開發出PLUS版本。

私域流量變“私域經濟”，不是賣更多的貨品給用戶，而是和用戶共創產品、共創品牌。

六、私域的終極形態：從社群到社區

2005年，樂高發起「樂高大使」計劃，從全球30多個成人玩家團體中挑選出20名大使，每個大使背后都有大大小小不同的社群，樂高只需要對這些社群進行官方認證，形成專屬RLUG(Recognized LEGO User Group)，就能激發玩家對品牌瘋狂的愛護。

圍繞認證社群，樂高推出了樂高大使平臺LAN（Lego Ambassador Network），玩家在這個平臺上能夠看到所有認證社群的簡介，大家可以在這個平臺上暢所欲言，和品牌方交流對產品的看法。

樂高通過鏈接超能力「玩家」，建立起一個龐大的社區生態。

2014年，樂高搭建專屬線上社區——LEGO Ideas，在這個平臺上，大家DIY自己對樂高未來的想象，進行創意提案。如果有討論熱烈的創意，樂高就會把它們研發成產品，并推向市場。像NASA的土星5號火箭套裝、美劇《老友記》的Central Perk玩具套裝都是用戶提議創造的產品。

2020年，樂高還和內容制作平臺Tongal合作，建立LEGO World Builder（樂高世界建筑師）平臺，鼓勵創作者們和樂高相互合作，一起孵化新創意。任何18歲以上的人，都可以加入社區，創作自己的故事，也可以與其它作家、動畫師一起進行內容創作。

表面上，樂高耗費巨大物力財力，為玩家們搭建了很多個交流空間。實際上，社區是個無限游戲平臺，也是樂高的創意銀行，只要社區存在，樂高就能一直獲得收益。

這就是私域的終極形態：從社群到社區。

得到搭建了自己的知識社區，而不是知識社群，你猜為什么？

假如吳伯凡老師在得到授課，但他不是看完你的留言后跟你交流，而是在社群里和你即時交流。上完《認知方法論》，他就在群里@你，讓你回答一下“認知的「微創傷」是什么？”

你會不會突然有一種被老師提問的緊張感？我猜你應該會緊張的。

這就是社區和社群最大的區別：

社群是一個相對狹小和封閉的空間，為即時交流而存在，人們在社群中社交壓力更大；社區是個相對自由的平臺，用戶在社區可以自由選擇是否要聚集，社交壓力相對小一些。

社群為交換信息存在，和商業目的是對立的。社區是一個包容性平臺，用戶接受生意信息更容易。

社區的自由度和包容性，讓它成為容納生意信息的最優選擇。

回顧一下，我們共同消化了六個“反共識”的私域經營思路：

1. 拆掉社群的墻；
2. 交付人情，讓客戶變成生態的一部分；
3. 私域不是比拼技術和運營，而是內容；
4. 關鍵不是怎么“去運營”，而是怎么“去運營化”；
5. 私域流量變“私域經濟”；
6. 私域的終極形態：從社群到社區。

七、結語

企業運營私域的方式不斷在進化，但大家做私域的焦點一直模糊的，放不下對場域的執念、擺脫不了對工具的依賴，卻唯獨忽略了一點：對用戶關系的打磨，才是私域的底層邏輯。

在終端APP中，動畫非常常見，它可以輔助視覺制造焦點，同時也可以讓用戶交互更加順滑，但動畫的實現卻是設計師和研發群體的一個痛點。如何輔助設計師設計高性能炫酷的動畫、如何將設計師設計的動畫準確無誤的還原到終端APP上是業界不斷探索和解決的問題。

圖1 傳統動畫實現流程圖

當前最好的動畫設計軟件是Adobe After Effects（簡稱AE），從AE動畫制作到終端APP呈現，傳統的實現方式如圖1所示，有三大痛點：實現成本高、溝通成本高和性能難以保證。

近幾年，業界誕生了像Lottie、SVGA這樣的動畫工作流解決方案，雖然在一定程度上提升了生產效率，但存在AE支持能力有限、動畫性能難以保證、配套工具支持有限的問題。

1 ：PAG解決的問題

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PAG（Portable Animated Graphics）是騰訊PCG發布器中臺自主研發的一套完整的動畫工作流解決方案，助力于將AE動畫方便快捷的應用于各平臺終端。PAG的流程圖如圖2所示，設計師在AE上設計出動畫后，可以通過導出插件導出pag文件，同時PAG提供了桌面端預覽工具，支持實時預覽效果，在確認效果后，通過運行配置上線，各平臺終端可以通過PAG SDK加載渲染pag動畫。

圖2 PAG動畫工作流流程圖

與Lottie、SVGA相比，PAG增加支持了服務端。除此之外，如圖3所示，PAG動畫方案在導出動畫文件大小、AE特性支持和可編輯性方面具有較大的優勢。

圖3 PAG和Lottie對比圖

2: PAG支持的AE特性能力

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2.1 矢量特性能力的支持

和Lottie、SVGA實現不同的是，PAG不依賴平臺端渲染接口，可以實現各平臺的渲染一致性。PAG與Lottie、SVGA的矢量能力支持如附表1《AE特性能力支持》所示。

2.2 BMP預合成--全AE特性支持

無論是PAG還是Lottie、SVGA，所支持的AE特性僅僅是AE眾多特性中的很少的一部分，這在一定程度上限制了設計師的創造力。針對這個問題，PAG新增了BMP預合成的導出方式，支持導出所有AE特性，適用于不可編輯的場景。其原理如圖4所示，在合成的層面將渲染結果截取成圖片，然后進行視頻編碼。

圖 4 BMP預合成原理圖

針對視頻不支持透明通道而動畫需要包含透明通道的問題，在編碼的層面擴展了透明通道的支持，如圖5所示。

圖6 PAG矢量和BMP預合成混合導出

3: PAG導出插件

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3.1 不支持AE特性提示

針對導出動畫和AE設計動畫存在偏差的問題，PAG導出插件增加了使用了不支持AE特性提醒功能，如下圖7所示。

圖7 PAG導出面板

在預覽界面，同樣有不支持特性的提示，如圖8所示。

圖8 PAG導出面板預覽窗口

在使用AE設計動畫的過程中，設計師可以方便快捷的提前查看使用了那些不支持直接導出的AE特性，換種實現方式或者導出成BMP預合成，有效的解決了設計動畫和導出動畫存在偏差的問題。

3.2 BMP預合成一鍵設置

在AE動畫設計的過程中，PAG導出面板提供了一鍵設置BMP預合成的方法，如下圖9所示。需要提示的是，一旦設置了BMP預合成，該合成中的文本和圖片將不能再被用戶編輯。

圖9 BMP 預合成設置

由于BMP預合成可能會影響到可替換圖片的數量，PAG同時會實時更新可替換圖片的數量給設計以提示。

3.3 圖片填充模式設置

在用pag設置的素材中，經常會遇到用戶填充的圖片與默認占位圖尺寸不一致的情況，在導出面板中PAG增加圖片填充的四個規則，如圖10所示：

圖10 可替換圖片填充設置

其中：

不縮放：畫面不縮放，從左上角位置開始裁剪

黑邊：在保持高寬比的情況下縮放到設備的可用屏幕大小，圖像不發生變形，如果圖片尺寸和填充區域比例不一致，會出現黑邊，為默認填充模式

拉伸：不保持寬高比填充，會發生失變形

裁剪：在保持高寬比的情況下縮放到完全填滿可用的屏幕大小

具體效果如圖11所示。

圖11 圖片填充效果圖

4桌面預覽工具PAGViewer

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4.1 效果預覽

PAGViewer支持桌面端預覽PAG文件動畫效果，如下圖所示。支持查看動畫文件中包含有多少個可編輯文本和可編輯圖片，且支持設計師本地填充素材，實時預覽填充效果，無需等待上線后才能確認真實效果。圖片占位圖支持填充圖片或視頻，如果PAG文件內置了音頻文件，支持播放音頻效果。具體效果如圖12所示。

圖12 PAG效果預覽

4.2 性能檢測

在pag動畫實際使用的過程中，PAG經常遇到的問題是設計師辛辛苦苦設計的動畫在終端上性能表現不佳，需要進行返工優化，同樣的問題在使用Lottie方案時候也會存在。

除了效果預覽，PAGViewer還增加了性能展示面板，可以很方便的看到pag動畫的基本信息，如時長、幀率、尺寸、bmp預合成的數量，圖層總數等，還有量化的性能指標，定量的評估pag文件的性能，如圖13所示，方便設計師進行針對性的優化，而不需要等到上線前才會暴露性能問題。具體效果如圖13所示。

圖13 PAG性能展示面板

5: PAG的應用場景

目前PAG方案已經廣泛應用于騰訊公司內外幾十款產品中，涵蓋了眾多的國民級應用。

總結下來，PAG目前主要使用在以下幾大場景：

5.1 UI動畫

圖15 UI動畫場景

設計師設計出動畫文件后，研發只需要替換預設的文本內容即可，并且文件體積非常小。

5.2 貼紙動畫

圖16 貼紙動畫場景

5.3 照片/視頻模板

圖17 照片/視頻模板場景

PAG支持將內置的圖片作為占位圖替換，并保留所有動畫效果。因此可以將整個PAG動畫設計成一個模板，把預設的占位圖替換成用戶選取的照片，自動套用效果生成視頻。全程可以讓設計師自由批量生產模板，無需研發介入。

仍然基于圖片替換原理，PAG也支持將占位圖替換為視頻，實現視頻模板功能。

5.4 智能剪輯

圖18 智能剪輯場景

智能剪輯是圍繞用戶上傳的視頻內容，生成定制化的模板，模板本身是不固定的，可以從多個PAG文件組合而成，類似活字印刷。設計師可以利用這個特性，構建自己的特效組件庫，然后對接AI的識別能力，根據一定規則組合得到無限數量的模板效果，可以做到一鍵出片。這塊目前的典型應用場景是王者榮耀的周戰報功能，隨機生成游戲高光時刻視頻。

文章來源：站酷   作者：騰訊ISUX

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文章來源：站酷   作者：船長的成長日記 


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文章來源：站酷   作者：阿三Ason 

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隨著互聯網行業的快速發展，關于活動方案策劃是活動運營很必要掌握的一個技能，本文為大家提供了一個萬能活動方案策劃的一個技巧，傳授給大家，有需要的小伙伴兒快快接招！

思想的高度決定運營的深度，而運營的深度則體現在方案的專業性，方案的專業性則用活動的效果來判定。所以，這篇《2021運營人年度工作總結- -萬能活動方案策劃篇》要遠遠比我的上一篇總結《2021運營人年度工作總結- -常用模型篇》更重要，它不只是強調純粹的學習，而更重要的是學以致用。

很多人認為運營是服務產品和用戶的中間紐帶，在這里，我再次強調一遍，我并不認可這個觀點。

我認為的運營是營銷與運作的組合。首先，是通過營銷幫助企業贏得市場和客戶，讓企業獲得生存下去的可能；然后，才是運作通過營銷獲取的客戶和市場，實現盈利。

如果說營銷是運營中的重中之重，那么方案策劃則是營銷中的重中之重，而方案的落地形式活動則是保證方案效果的重中之重，這也是為什么我們做夢都想做一款爆款方案策劃，執行出一款爆款活動的原因，為什么2022年元旦已經過去了1周，我還在孜孜不倦的整理《2021運營人年度工作總結- -萬能活動方案策劃篇》。

一、方案策劃思維養成

在正式的活動方案策劃模板講解之前，我們先來簡單探探方案策劃思維的養成。如何通過唾手可得的身邊小事培養思維，通過通過分析不同行業的方案策劃中心，培養自己的方案策劃思維的全局性。

1. 從身邊小事養成

針對策劃，根據體量大小可以分為：小方案策劃與大方案策劃?？赡苡行┤藭闷?，什么是小活動方案策劃，什么又是大活動方案策劃？

我們在各大社交平臺發表觀點、發布朋友圈、參與各種話題活動。有些人的內容非常具有吸引力、反響特別好；而有些人的內容確是平淡無奇。前者正是把這些事件，當成小的活動方案進行策劃的，思考更容易燃的點；而后者完全是自嗨，只是注重自我感情的抒發。

而我們常見的線上線下的各種形形色色的活動、各大企業的品牌宣傳廣告和會議都屬于大方案策劃。而在互聯網中常見的轉盤抽獎、集卡活動、種樹活動、砍一刀等等活動更是屬于大方案策劃，并且這種活動越來越常見、越來越繁多，對專業人手的需要越來越高。

2. 向不同的行業大廠學習

由于方案設計包含市場營銷和活動設計，而市場營銷又是一個特別大類別。所以，在這里我們不做分析，主要分析和運營息息相關的方案策劃，特別是用的最多的活動方案策劃?；ヂ摼W公司包含社交類、電商類、內容類等公司。雖然同屬于互聯網行業，但是，不同的類別往往方案策劃的方向、展現程度、關注重點也不同。

比如社交類、娛樂類軟件往往更喜歡話題類、低價領會員類、信息推送類、短信通知類。

舉例，職場社交軟件脈脈會推送#選錯專業的你，過的怎么樣 #長期摸魚會怎們樣 等話題活動；短視頻娛樂軟件抖音可以添加各式各樣的熱門話題，比如#人類萌寵養成記 #厲害了，我的國等等。

電商類軟件往往更喜歡滿減活動、砍一刀、拼團等優惠類的活動。比如；每一年的618、雙11、雙12活動。

內容類活動由于考慮到內容的增長和用戶的增長，往往喜歡培養作者、培養用戶使用習慣的活動。比如：今日頭條、知乎針對自媒體作者的培訓活動；趣頭條針對用戶閱讀達到一定時間的紅包獎勵活動。

所以，作為方案策劃人員，或者希望從事方案策劃的人員，需要全面的向不同類型的大廠學習，提前明確自己所在的行業或者未來期待的行業，基于行業的現實情況進行方案策劃。同時，我們也可以嘗試著把其它不同行業的優秀策劃方案引入到自己所在的行業，帶來新的增長。

二、萬能活動方案策劃模板

一個人焦慮，是因為對自己所做工作的不自信；

一個人害怕，是因為對陌生事物的擔驚受怕；

而這一切都是因為缺少一位領路人，或者缺少一個簡單明了易理解的知識體系。俗話說：麻雀雖小，五臟俱全。那么，活動方案包含哪些元素，這些元素需要注意哪些事項呢？

模板必需元素1：活動名稱

能夠占領心智、簡單易懂、易傳播

模板必需元素2：活動目的

活動目的分為5類，分別是拉新類、活躍類、轉化類、留存類、裂變類，主要用于為活動定基調和方向。

模板必需元素3：活動目標

為什么有了活動目的，還要有活動目標呢？這兩塊是否重復呢？

其實活動目的是為了定活動的方向和活動的基調，活動目標是為了制定數字化、具體化、可量化、可執行、可考核的目標。這些目標一方面讓方案策劃人員，目標更清晰；同時，也便于公司后期對公司內部人員的考核。

模板必需元素4：活動預算

活動預算分為兩類：

一類是方案策劃人員根據活動提前預估的預算，這類預算只具參考意義，不可具體對下執行；

另外一類是公司審批通過的預算，這類預算是活動的具體可以開支的預算，活動方案策劃人員需要根據最終的預算進行調整，以及尋找獎品合作方洽談價格和預算，實現預購、預生產或者采購的行為。

模板必需元素5：可行性設計

大部分運營新人對活動無從下手，往往是因為缺乏可行性設計的切入口。可行性設計可以參考電商活動的RSM模型。

R指Role，通過數據分析，篩選符合參與活動的角色用戶；

S指Scene，打造符合角色用戶的常用場景，通過場景讓角色用戶盡快進入角色，參與活動；

M指Motivation，用戶參與活動的動機。這方面的內容相對較為復雜，主要是對人性的分析。有些活動方案策劃人員希望利用七宗罪分析，有些人喜歡利用九型人格分析。如果沒有太多想法，可以基于人群對名、利、權、色的基本需求進行分析。

模板必需元素6：活動形式

活動形式多種多樣，當然也更多的形式需要活動方案策劃人員進行開發。常見的活動類型有排名互動、游戲活動、優惠促銷活動、拼團活動。

拉新方向的活動往往使用拼團活動，效果更好一些；比如，我們常見的2人成團或3人成團的拼團活動，在理想狀態下往往是依據2?或3?等指數函數進行設計的；

活躍方向的活動往往使用游戲活動，效果更好一些；比如轉盤活動、紅包活動、老虎機活動、螞蟻森林、開心農場等等；

轉化和留存的活動往往使用優惠促銷活動，效果更好一些；我們常見的618、雙11、雙12、會員生日活動都是優惠促銷類活動；

裂變方向的活動往往使用排名活動，效果更好一些；這種排名活動可以依據用戶的訂單數、成交額、邀請新用戶數量進行排名，從而實現訂單的裂變或者新用戶的裂變；

模板必需元素7：活動內容

在互聯網的活動中，用戶很少可以見到原版的活動內容，我們通?？吹降谋容^多的是活動海報、詳情頁、落地頁、廣告鏈接等等。針對這一塊內容，普通人的理解往往也是缺失的。但并不代表沒有這方面內容，或者這方面內容不重要。

舉例，我們參加的新品發布活動、會銷活動，是不是都有工作人員精心準備的PPT。講師通過對PPT的講解，讓大家對活動的內容更清晰、更明了。如果，作為一種創新型的活動，是十分有必要對種子活動用戶，進行明細的活動內容講解。

模板必需元素8：活動規則

活動規則的設計，需要為活動目標服務，同時規則需要具備引導性、易讀性、易懂性、挑戰性。如果一場活動的規則，方案策劃人都需要思考良久才能明白其中邏輯，可謂是非常失敗的典型了。同時，我們也不建議活動不利于用戶的規則，通過小字的形式在不明顯的位置展現，這不符合用戶思維、粉絲思維和誠信品牌思維。

模板必需元素9：活動流程

每一場活動都需要有明確流程、路徑、排期等信息，這便于與其它部門進行溝通協作；同時也方便執行人員有著清晰明了的執行方向、節奏、動作。針對流程設計，可以使用免費的ProcessOn在線快速便捷設計。

為了方便活動的實施把控監督與后續復盤，建議活動設計時提前思考活動路徑數據埋點動作。這些數據都將成為公司的寶貴資產。

模板必需元素10：風險預案

風險與機會同時存在，在活動策劃的同時，需要全面考慮來自政治、法律法規、友商、道德方面的風險。

模板必需元素11：協調資源

一場優秀的活動方案策劃，絕對不是一個人能夠完成的。

需要產品經理在APP上的活動應用的規劃；

需要研發人員在繁忙的開發工作中做好活動程序的開發和測試；

需要設計人員安排好海報設計、規則設計、獎品設計等內容的設計；

需要采購人員對獎品的提前準備和倉儲人員對活動管理等等。

模板必需元素12：活動復盤

一場活動無論效果好，還是效果差，都需要進行復盤。為了更好的揚長避短，也是為了后續活動的不斷迭代。這種迭代思維對于活動方案策劃人員絕對是不可或缺的。復盤包括不限于數據復盤、路徑復盤、成本復盤、文案復盤。

最后附上《萬能活動方案策劃模板》，通過工具化的內容和標準化的SOP讓活動策劃的效率高上數千倍。

三、最后

作為一名活動方案策劃人員或者準活動方案策劃人員，需要善于發現自己身邊與活動方案策劃相關的小事，比如：朋友圈、話題活動等，善于通過這些小事培養自己的活動方案策劃思維；合理利用本文中的萬能活動方案策劃模板，培養系統化的大型活動設計思維；同時，還需積極參與和學習其它互聯網大廠的活動，為自己提供更多的思考和參考；另外，積極洞察市場上新的營銷知識、運營知識，快速學習并學以致用。

文章來源：人人都是產品經理   作者：互聯網運營的那些事

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免責聲明：藍藍設計尊重原作者，文章的版權歸原作者。如涉及版權問題，請及時與我們取得聯系，我們立即更正或刪除。

藍藍設計( www.syprn.cn )是一家專注而深入的界面設計公司，為期望卓越的國內外企業提供卓越的UI界面設計、BS界面設計 、 cs界面設計 、 ipad界面設計 、 包裝設計 、 圖標定制 、 用戶體驗 、交互設計、 網站建設 、平面設計服務

在大型B端產品中，不可避免的出現各種配置，配置如同一個個控制閥，決定著業務的走向，并實現saas產品的千人千面，以滿足不同客戶的訴求，適應不同行業的業務場景。但在隨著產品的發展，配置項也越來越多，逐漸變的不可設計與維護。給什么做的配置？配置是如何生效的？好的配置具有什么特點？如何確定配置的維度？針對這些問題，筆者就以自身的工作經驗，來給大家說一下如何進行復雜B端系統的配置功能設計。

一、給什么在做配置？

在開始配置之前，我們要想清楚，我們到底在為什么在做配置。

軟件系統是現實世界的抽象，在《THINK IN UML》一書中，表述了現實運行的機制：人驅動系統、事體現過程、物記錄結果、規則控制運行。由于我們不可能利用一套固定的規則滿足所有客戶的業務場景，故我們需要支持規則可調整，調整規則的功能，就是配置功能。

我們習慣用用例（use case）的方法來抽象現實世界的需求，一個完整的用例定義由參與者、前置條件、場景、后置條件構成，其中：

• 參與者通過系統輸入物與系統交互，可以是輸入的一段指令，一筆訂單，一個商品信息等；
• 前置條件：發生這個用例的前提條件，即輸入物滿足什么條件才可以發生這個用例
• 后置條件：發生這個用例之后的結果，會產生哪些影響

那么當我們翻譯成UML的語言時，配置就是定義前置條件和后置條件的系統功能。

那么當我們判斷輸入物滿足什么條件時，還是分兩類：

• 當輸入物存在時，即滿足條件。如：當OMS系統發出打印指令時，即調用配置中指定的打印機進行打印；
• 當輸入物的屬性和預設規則滿足時，即滿足條件。如：當ERP推送商品價格數據到OMS中，由于商品價格數據這一個輸入物的所屬類別分類屬性，滿足預設規則1，則自動加價5%；

當我們分析會產生哪些影響時，我們可以分三類：

• 邊界類：影響操作界面是否可查看可操作，或者接口是否可用。權限控制RBAC設計模型和接口的訂閱配置，就是典型的對邊界類造成影響的配置設計；
• 實體類：影響數據庫表，文檔或其他具有持久化特征的數據的格式、內容；如OMS系統設計中的審單功能中，會根據配置在訂單上加上贈品商品行；
• 控制類：影響控制程序，工作流，算法體是否起作用；如OMS系統中，訂單會根據配置來決定是否直接跳轉到某個狀態，如退單長時間未審核，則自動同意的配置

在復雜的B端系統中，我們往往發現一個業務無法用一個用例就描述清楚，導致配置設計還是無法進行，如這個業務場景：

ERP將商品資料同步到OMS，OMS加工后，同步至各商城。

由于用例體現了參與者的愿望，用例的執行結果應對參與者來說是可觀測和有意義的，那么顯然，同步商品資料到各商城，對于業務的起點ERP來說，并不是其愿望，也不可觀測，但是不存在沒有參與者的用例，用例不應該自動啟動。由于參與者可以是非人的，換句話說，參與者可以是用戶的一個指令，或者是上游系統的通知，故我們往往將用例根據參與者的不同進行拆分。以筆者參與的OMS產品為例，我們根據長期的實踐，習慣根據參與者的不同，劃分為三種不同的用例。不同種類的用例，配置一般影響的類別也不一樣：

• 輸入用例：比如上游訂單系統同步訂單至OMS、ERP系統同步商品資料至OMS。配置一般影響邊界類；
• 處理用例：比如訂單打印、訂單拆單合單、訂單履約、商品價格加價處理。配置一般影響控制類；
• 輸出用例：比如OMS輸出訂單發貨清單至ERP、OMS系統同步商品價格至上游平臺。配置一般影響實體類；

我們可以整理出下圖：

二、配置設計要求

上文我們了解了在給什么在做配置，那么一個好的配置應該滿足什么條件呢？

第一：配置邏輯自洽

1、根據輸入物屬性識配自己的規則時，規則之間不能相互沖突；

我們拿商品價格策略配置舉例：

當我們識別商品的價格屬性去適配規則時，我們應使用MECE分析法，按照完全窮盡，相互獨立的原則，將屬性的枚舉值整理出來，當無法完全窮盡時，應設置默認規則；

2、配置與配置之間不能互相沖突；

我們仍拿商品價格策略配置舉例：通過識別商品的價格、所屬平臺、所屬門店等屬性去適配規則時，可能會出現同一個商品同時滿足多個配置的情況；

這種情況下，我們需要先判斷多個配置是否可以疊加：

可以疊加：當對實體類進行配置設計時，一般策略是可以疊加的。在這種情況下，可以增加配置疊加規則，如設置上限\下限：加價策略都是以輸入的原價為基準進行加價，累次加價不能超過原價的8%

不可以疊加：需要增加策略沖突時的應用規則

• 應用最新的配置：適用最后更新的配置；
• 指定策略優先級：為配置分配優先級，在配置不可疊加時，選擇優先級最高的生效；

第二：配置變更有跡可循：重要的業務配置，需要提供配置變更日志查詢，記錄配置修改人與修改時間

第三：配置影響的前后數據對應：如果配置影響的是實體類的修改，則應在數據庫中記錄時，需記錄數據原值和配置影響后的數據，不應在同一個字段，用配置影響后的數據直接覆蓋原數據。實體類的新增則不需要；

第四：高拓展性：系統的能力建設是持續的，配置的設計可以延續標準的工作流程不斷拓展新增；

第五：配置規則可理解：需要提供必要的功能指引，配置規則的入口和操作方式需要符合用戶的認知；

第六：不同維度的繼承關系清晰：在不同維度設計同一個配置時，需要理清楚是否要繼承父輩維度的配置，一般要支持可配置是否要繼承繼承父輩維度的配置，以免造成修改此維度的配置后， 又因為繼承了父輩維度的配置，導致修改配置不生效；

三、確定配置管理的維度

我們發現，存在配置需要對輸入物的多個屬性進行識別以決定應用哪個規則的情況，那么我們配置的維度如何設計呢？

當我們只有一項配置時，我們當然可以如下設計：

但是如果我們每次新增一個配置，就長出一個新頁面，很快就會發現：

用戶操作成本高，需要從大量的配置中，找到對應的配置進行操作；

配置設計拓展困難，每次新增配置，就要做一個新的頁面；

這時，我們可以查看一下系統的領域模型，找到輸入物的共同屬性，來組織配置功能的架構：

這時我們發現，雖然輸入物繁多，業務場景各不相同，但是他們都有一個共同的父類：渠道店鋪。如果此時，渠道店鋪作為輸入物的一個屬性，參與配置規則生效的匹配，則可以將渠道店鋪這個屬性抽離出來，作為配置管理的維度，如：

這樣做的好處是，用戶可以在一個頁面，完成多個配置，而不用不停的切換頁面。

我們也可以看到，渠道店鋪可以繼承渠道、渠道商家、商家、店鋪的配置，我們可以根據真實的業務訴求，以盡量減輕用戶配置負擔為目標，靈活的選擇配置的對象。

當某個用戶在配置時，一個屬性不同的枚舉值對應的規則一樣，例如期望所有美團渠道的店鋪都適用自動打印配置時，我們到最小的配置維度【渠道店鋪】去一個一個配置，無疑還是增加了用戶的操作成本。這時我們就可以考慮將其父類作為配置的維度，子類繼承父類的配置規則。

四、配置的入口怎么設置

確認配置的入口，我們一般這么做：

STEP1: 根據配置操作人確認在哪個系統上做配置；

STEP2: 根據業務用例上的參與者劃分不同的配置模塊；

STEP3: 根據配置維度，聚合配置功能；

STEP4: 易用性改造

以下為筆者負責的OMS系統中配置功能的統計（數據已脫敏）：

關于易用性改造，我們一般做以下事情：

在業務或數據相關頁展示配置入口；

利用接近原則，在業務或數據相關頁展示配置入口。利用接近原則是一個心理學名詞，指對于彼此接近的事物，人們總會下意識地將他們建立某種關聯性，并視為一個整體去看待。這么設計可以減輕用戶的認知成本。例如：

將業務流程中配置形成SOP；

如一個商家的系統進行初始化時，需要進行履約相關配置、庫存價格策略配置、前臺作業系統配置等，如果一個一個去找相關的配置，則學習成本較高，容易出現配置遺漏等情況，那么我們一般將業務流程抽象為一個SOP，在SOP中，展示對應配置的入口。例如：

3、支持查詢配置

提供全局性的查詢功能，支持查詢對應的配置。例如：

五、示例：配置設計的流程

這天，運營給我反饋了一個問題，希望可以新增訂單自動打印的功能，以支持OMS系統在多個業務節點下，可自動打印小票，而不用店員再去手動點擊，而且要可以控制預約單在預約送達時間前1小時打印，由于門店使用的打印機型號不同，還要支持為不同的打印機配置不同的打印模板。

我識別到此需求后，我按照以下工作流程，進行了配置的梳理：

STEP1: 識別參與者，抽象用例：抽象出用例，才能拆分配置功能。強行在一個配置里，將所有業務規則都體現，是不現實的；

STEP2: 確定要配置的內容，確定配置的維度；

STEP3：根據配置的操作人和配置的維度，確認配置的入口；

最終可以整理出這個表格，接下來我們就可以根據這個表格、進一步梳理業務流程圖、整理原型、撰寫PRD了。

六、結語

配置設計紛繁復雜，今天我以實際的工作經驗，給大家介紹了我對B端配置設計的一些思考，希望可以給大家一些思路，并且引導大家思考功能設計背后的邏輯，權當拋磚引玉吧，畢竟抄競品簡單，但是競品因何發展成這個樣子，其中的邏輯判斷，與設計權衡，才是我們應該了解的。

文章來源：人人都是產品經理   作者：kathic

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免責聲明：藍藍設計尊重原作者，文章的版權歸原作者。如涉及版權問題，請及時與我們取得聯系，我們立即更正或刪除。

藍藍設計( www.syprn.cn )是一家專注而深入的界面設計公司，為期望卓越的國內外企業提供卓越的UI界面設計、BS界面設計 、 cs界面設計 、 ipad界面設計 、 包裝設計 、 圖標定制 、 用戶體驗 、交互設計、 網站建設 、平面設計服務

數據對于產品的發展起著決定性的指導作用，那么公司在運營的過程中具體需要一個什么樣的數據來支撐服務呢？本文作者列舉了產品經理需要了解的數據分析體系，一起來看看吧。

本文來自于我的新書《高階產品經理必修課》摘錄。

一、為什么需要數據分析體系

在很多不成熟的公司中，雖然也有使用數據去驗證產品的思路，但是他們在實際工作中往往是這樣取用數據的：

產品部同事找到數據分析師，問他昨天剛上線的版本用戶點擊率是多少。

運營部同事找到數據分析師，問他前兩天上線的拉新活動是否帶來了用戶量的增加。

領導找到數據分析師，問他這兩天的訂單量是否有所增長，上月交易額環比增長是多少。

可見，各個崗位都會有自己的數據需求，所以數據分析師只能逐個地進行數據計算。由于人力資源有限，數據分析師往往無法及時反饋所有的數據需求，這將會導致一些運營活動或產品規劃錯過最佳的時機。例如，在“雙11”前夕想要準備“雙11”促銷活動，卻遲遲拿不到過往的運營活動數據。

正是基于這樣或那樣的原因，很多企業演化出了一類數據產品——數據儀表盤，如圖1所示。

▲圖1 數據儀表盤

數據儀表盤就是將各個數據需求方常關注的數據匯總在一張報表中，這樣大家可以在這里統一看到整個產品的用戶數、交易數等的變化，能在一定程度上滿足大家對數據的需求。

但是隨之而來的新問題如下：

產品部的同事抱怨：雖然看到昨天新上的版本中用戶轉化率下跌了，但是根本看不出來原因是什么，說不定是運營部的活動導致的。

運營部的同事抱怨：我雖然看到了拉新數，但我有三個用戶拉新渠道，到底哪個拉新渠道的拉新能力最強，帶來的用戶質量最高呢？

面對這樣的進階需求，就需要一套完整的數據分析體系來做支撐，進而來幫助我們掌握數據變化情況并快速定位變化背后的原因。

二、數據分析體系概念的常見誤區

一提到數據分析體系，常見的一個認知誤區就是將數據分析體系等同于單一的某一個數據分析產品，如活動運營監控平臺、用戶畫像平臺等。

其實這里最大的錯誤就是將一個體系割裂開來，只看到了承載數據的產品而沒有重點關注使用者的使用方法，就好像認為數據分析一定要有一把“利刃”，但是卻不去關心舞劍者的功力一樣。

最早提出這一認知的是錢學森先生，他在系統工程學中提出了軟系統概念：

任意一個體系要想發揮正確價值，必須通過產品與使用者這兩部分共同協作，這兩者合二為一稱為軟系統。

所以數據分析體系的正確定義應該是：

數據分析體系通常由數據使用者的分析模型和數據分析平臺這兩部分構成。

這也告訴我們在數據分析學習與搭建數據分析體系的過程中，掌握使用數據的方法，方能以正確的方法去解讀數據。但在部分公司的運營過程中，往往忽視了這一點，導致搭建出的完整數據分析平臺無人使用。

確切地說，是大家沒有以正確的思維或方式去使用，還是以老式的思維使用新的系統，并沒有在思維與認知上進行升級，從而無法發揮其應有的價值。這就好比我們給數據使用者一輛汽車，但他們還是在尋找韁繩以期駕駛汽車。

這時數據產品經理就應該化身企業內部的數據分析咨詢師，幫助他們看懂數據背后所反應的價值。所以數據產品經理在一家公司中應該有如圖2所示的雙重身份。

▲圖2 數據產品經理的雙重身份

三、數據分析體系構成框架

搞清楚了數據分析體系的定義，接下來就是了解如何才能搭建一個完整的數據分析體系。

筆者曾看到部分數據產品經理候選人的簡歷中經常會寫到自己精通數據分析框架的搭建。而當面試中被問到他們的數據分析體系究竟要怎么落地時，他們給出的回答卻是針對DAU（Daily Active User，日活躍用戶數量）、留存率等進行管理，但是數據分析體系中的平臺建設，就僅僅是對這幾個指標的管理嗎？那么請問，當遇到了以下場景時，這幾個指標要怎么解決我們的問題呢？

場景1：某天某電商出現了GMV（成交總額）下降，此時應該根據哪一個指標解決問題？

場景2：某公司擁有3條產品線，A產品線中又細分為商品運營、活動運營等，3條產品線的若干運營團隊都看同一套指標體系嗎？

坦白地說，單看孤零零的某個或者某些指標是無法解決問題的，此時就需要依靠數據分析框架來解決問題了。

由前面的數據分析體系可知，數據分析體系落地涉及兩個維度。我在《高階產品經理必修課》書中為大家介紹了兩個維度來看看數據分析體系在工作場景中是如何落地的。

維度1：通用數據分析模型

以下是實現通用數據分析模型的方法。

設置目標：確定當下業務中你的目標及完成現狀。

問題假說：窮舉現狀是由哪些問題導致的。

數據證明：通過數據來證明該問題會導致怎樣的結果。

數據分析：分析該問題的成因并形成解決方案。

維度2：數據分析平臺

在數據分析體系中，數據分析平臺的構成包含三大核心要素，分別是北極星指標、數據建模和事件分析。

數據分析平臺定義中各要素的具體解析如下所示。

北極星指標：每個階段針對具體業務領域確立的商業/業務目標

數據建模（又稱指標體系）：DAU、GMV、留存率、訂單量等

事件分析：漏斗模型、海盜模型、杜邦分析等

注意：北極星指標（North Star Metric）又叫作OMTM（One metric that matters），它是第一重要指標，為產品現階段最為關鍵的指標。之所以叫北極星指標，是因為就像北極星一樣，該指標可以指引全公司所有人員向著同一個方向邁進，是全公司統一的指標。

數據分析體系其實就是通過一系列的方法量化特定的業務，因為我們如果無法量化一個事物，那么本質上就無法衡量它的好壞，也就無法定位業務發展中的癥結所在。因此好的數據分析框架就是在告訴我們：當下的整體業務是什么樣？為什么會這樣？應該怎么辦？

回顧前面面試者所說的那幾個指標，我們可以發現其根本無法清晰地反映業務上的這三個問題。

當然，這里只介紹了數據分析體系的宏觀框架，還未涉及具體的數據分析體系搭建過程，在數據分析實戰中還會涉及相應的方法論。

在我們知道了指標體系與其對應的作用后，接下來就要來學習如何為自身企業業務量身打造一套數據指標體系了。

要想搭建一套完整的指標體系，除了對業務有非常熟悉的敏感度之外，擁有一套正確的建設方法論也是必不可少的。

這里我直接給出一個標準的指標體系的建立方法，共分如下4步：

1）確定數據分析目標。

2）縱向指標維度定義（層級設計）。

3）橫向指標維度定義（指標填空）。這其中，又分為自上而下探尋（業務域驅動指標定義）和自下而上探尋（功能逆推指標定義）。

4）各維度指標項定義。

你知道儀表盤應該如何被設計，才能更符合用戶需求、滿足用戶的使用期待嗎？過于復雜的儀表盤設計可能是不可取的，在進行儀表盤設計前，你需要做好相應的規劃和設計策略。本篇文章里，作者總結了儀表盤設計的七個階段，一起來看一下。

一個看起來很酷炫的儀表盤可能有很多功能但實際上，它通常只是一個閃亮的玩具，而不是一個有用的工具。這些儀表盤類似于多臂機器人，能隨機拖拽數據并將這些數據分門別類地整理在一起，讓你目瞪口呆。

就像魔術師玩紙牌戲法一樣，它看起來令人印象深刻，但它的大腦和巧奪天工的手法一樣好。

（[1] Widget：全稱Web widget是一種Web2.0 的衍生物，它好像是一個小型的應用程式，是一小塊可以在任意一個基于HTML的網頁上執行代碼構成的小部件。）

玩這個儀表盤機器人一開始可能很有趣，但最終會讓客戶失望，因為它沒有達到用戶的期望值。為什么會發生這種情況呢？設計一個工具而不是一個很快就會被丟棄的玩具的訣竅是什么呢?

一、構想儀表板：核心大腦 Conceiving the dashboard: the brain

讓我們深入剖析儀表盤設計。

儀表盤是由客戶、設計師和開發人員共同設計的，他們每個人通過合作做出一定的貢獻，并且所有的基礎功能在一開始就確定了（或者他們沒標明）。

一個有思考能力的人是從胚胎發育而來的。腦細胞和神經細胞是最先形成的，隨后是身體的其他細胞，而這正是任何可行項目被創建的方式。

第一個階段是最重要的。如果你在這個階段遺漏了什么，那么任何奇特的設計都無法挽救。因為在這一階段你正在為儀表盤的長期發展奠定基礎?！拔覟槭裁幢辉O計出來？誰需要我？”如果儀表盤會說話的，它一定會問這些問題。你能回答這些問題嗎？

• 儀表盤將如何促進公司目標的達成？
• 什么樣的結構、功能和視覺效果能讓儀表盤執行它的任務？
• 哪種設計最適合你的目標受眾？

這些問題的答案將構成你設計理念的基礎（現在你可以告訴你的儀表盤存在的意義了）。

網頁Perls儀表盤設計

1）儀表盤的“智能”是其實現目標的能力。

有些人認為只有分析類儀表盤才需要智能性能，而可操作的儀表板只需要可讀性，實際上這個想法是錯的。比方說，你有一個用于激勵員工的操作類儀表盤，用戶的注意力應該放在比較結果，然而設計師會讓其在視覺效果上更加突出。

2）儀表盤上沒有瑣碎的細節。儀表盤上需要展示足夠的信息使用戶來做決定。設計師的職責是幫助用戶，而不是通過一系列很酷的小微件來幫助用戶解決難題。任何不是出于這個目的設計的都會阻礙用戶使用。

3）從項目的初始階段到最終階段，設計師必須關注公司的目標、儀表盤的目標，和用戶的目標。否則儀表盤將永遠無法運行。

儀表盤設計：Clover

二、數據及關鍵績效指標的選擇：這屬于血液循環系統 Data & KPI selection: the circulatory system

儀表盤的數據就像是身體內的循環血液。我們必須了解它們來自哪里，它們在被用戶需要時是如何被處理的，以及它們該如何被可視化。

理所當然地，設計師需要了解指標的目的，顯然，這將幫助他們選擇合適的微件，但不僅僅只有這些。

舉個例子，一個客戶想在屏幕上看到許多不同的讀數。你（作為設計師）并不需要從屏幕上去除任何東西來清理儀表盤的展示空間；但你可以做的是突出最重要的東西，并在視覺上淡化次要的內容。

然而，要做到這一點，你必須得知道哪個指標是最重要的且哪個是次要的。

儀表盤設計：Bidding Car

最重要的一系列指標有助于實現目標，且能幫助控制流程（或者產品），例如：

• 它們展示實際的成功率；
• 它們影響產品被感知的方式；
• 它們激勵創建該儀表盤的團隊。

指標的選擇還需要了解受眾。用戶應該看到哪個 KPI以及他們認為最容易理解的視覺表現形式？

人們喜歡對應他們目標的一系列數字。

儀表盤設計：Panch

三、儀表盤的結構：這類似于骨頭 Dashboard structure: the skeleton

想象一下，你進入一家酒店房間，看到一張床、一面桌椅、一個鏡子和一個衣柜，就算不打開壁櫥，你也能猜到里面有什么，吹風機、拖鞋、浴巾就放在你所認為的地方——有人已經保證了這些。

一個好的儀表盤設計就如同那個房間：它是干凈、整潔且可被預知的。你可以立即看到所有必需品，并且直觀地知道剩下的東西會在哪里。設計師們有他們自己的工具來確保儀表盤設計的整潔性。

1. 層級

首先，你需要理清思路，在發揮創意之前，要對所有數據進行排序，將其分類，并充分理解優先級等等，確定用戶可以立即看見的關鍵指標數據。

1）視覺層級必須反應信息層級。

設計師可以通過微件的大小及位置來表現數據的層級權重。如果你的用戶是從左往右閱讀的，那么關鍵信息必須放在左上角，而相關性最弱的信息放在底部右下角。

對數據重要性的排序方法取決于儀表盤的設計用途。重要的是根據信息的優先級構造信息并搭建邏輯鏈路。

2）將信息面板視為一個故事，而不是一系列的數據點。

2. 網格

網格對于創建頁面的總體布局、排序、協調和對齊元素非常有用。

3. 信息模塊

系統的模塊類似于一個住宅中的功能分區：臥室用來睡眠，餐廳用來吃飯之類，每個區域有其功能。你的舒適性取決于它們放置的位置有多方便。

一個糟糕的布局不能靠翻新和布置家具來挽救，因此與之相類似的，信息模塊的布局需要被提前考慮。信息模塊幫助你展示內容的層次結構，且幫助你根據數據內容的重要性、相關性和邏輯連接對內容進行分組。每個模塊應該在給定過程中執行特定的目的。

4. 連續性和接近性

如果你在去往廚房的路上需要穿過一個有兩扇門的走廊，那么這是一個糟糕的室內布局。相互關聯的進程則會假定在邏輯上也具有相似性。如果一個模塊的進程需要來自另一個模塊的數據，那么數據的布局就需要有近似性。

這一點必須事先考慮，這樣用戶就不需要在晦澀難懂的信息海里挖掘他們需要的信息。所有相關的信息應依據相似性，從最重要到最不重要性來進行分組和定位。

5. 分離模塊

沒有人需要一個與臥室相連的廚房。為了將兩個區塊分開，你需要留白或者負空間。你一定要在一開始就考慮到：將負空間視為視覺平衡所需要的設計元素組合。

儀表盤設計：Wingle

四、功能：這就類似于身體的肌肉部分 Functions: the muscles

功能和工具的數量取決于儀表盤的用途和其用戶的主要目標。為了自由地移動，人類需要兩條腿，狗需要四條腿，而蜘蛛需要八條腿。一個擁有太多功能的儀表盤就像一條有著六條腿的狗一樣優秀，但這有點讓人毛骨悚然。

不要在控制面板上放太多工具，只需要在最表層放置用戶必需品就好。太多的可用工具會讓用戶困惑且被嚇退，因為這會讓儀表盤看起來很復雜。個性化總是比定制要好。

儀表盤設計：Band

五、微件：重要的器官 Widgets: thevital organs

如果屏幕上有超過 5～7 個的小微件，人們則會難以理解其內容。所以我們（設計師）的工作是讓相關數據可以被訪問但數量保持一定，不過多，這樣就能使用戶能在數秒中理解他們看到的內容。視覺可視化的工具包括：

• 表格
• 圖形
• 圖表
• 卡片
• 指標
• 地圖
• 圖片
• 分組
• 過濾器
• 列表
• 資料結構

儀表盤數據微件的選擇取決于你儀表盤的目的和你的受眾。請思考以下問題：

• 哪一種微件最能展示特定的 KPI（關鍵績效指標）？
• 用戶需要最先在儀表盤上看到什么？
• 哪一種微件將會是用戶最容易理解的？
• 什么可以幫助用戶更快地找到他們需要的東西？

請選擇容易理解和可讀的微件。這里有一個讓人困惑的與最易理解的微件對比示例：?????????

請考慮什么是主要的目標來吸引用戶的注意力。

例如，如果你的首要任務是業績目標，則應使用數字；如果你需要比較數值，則應使用折線圖或者柱狀圖；如果是為了激勵團隊，則應使用具有亮點突出的排行榜。

選擇一個不合適的部件或默認的小部件模板可能會混淆用戶或導致他們誤解數據。最好的解決方案總是分析和測試的結果。

最好的小部件設計是簡約的，并且易于閱讀的。

例如，一個 3D 圖可能看起來令人印象深刻，但它占用了用戶太多的注意力，最終證明它會分散用戶的注意力。漸變、過度使用顏色和太多細節也同樣會造成困擾。

六、視覺設計：通用技巧 Visual design: general tips

我們已經構建了儀表盤的大腦和身體。最后需要構建的是儀表盤的皮膚——最表面的一層。這可以根據好的經典設計的基本原則來完成，但這里仍然有些細節需要具體說明。

1. 簡約性

一個儀表盤應該跟你喜歡的工作桌面一樣干凈：它只有必需的文件和工具，沒有任何干擾項。

儀表盤設計：MEMO

2. 配色板

儀表盤的顏色選擇必須服務于一個目的：盡可能清晰地呈現信息。你的配色板越大，就越難清晰地展示信息。所以不要在儀表盤上使用過多顏色。盡可能用相同顏色的深淺色或者不同的色相。

首選，你需要選擇一個基礎色，然后選擇一個輔助色。每個顏色都必須有特定的用途。一個顏色可以用來結合/組合元素，另一種顏色可以用來強調元素。顏色還經常用來展示一個元素是主動的還是被動的。避免使用可能具有負面含義的顏色。

例如在下面的例子中，紅色看上去像展示一些不好且不受歡迎的數據：

如果儀表盤提供可定制的顏色，請確保所有的可選顏色看上去都不錯。Aodbe Color CC 是一個用來選擇配色的優秀工具。

3. 強調

語義的強調之處應和視覺的強調之處一一對應。你可以使用顏色（對比、亮度）、形狀、大小、負空間等等來強調元素。

4. 可讀性和數字格式

這是確保視覺上清晰清楚的一切：干凈的布局，視覺層級，突出重點，對比鮮明的元素，適當的字體，且這些字體也必須具有對比性和易讀性。

高精度的數字格式是難以讓人理解的。最好的辦法是將任何數字四舍五入，并減少較長的數字。

七、適應性 Adaptability

在實踐過程中，當桌面版本是用戶的優先選擇時，則應該優先構建網頁版，然后創建移動端的。如果你的目標受眾主要使用移動端版本，則應首先著眼于構建移動端的儀表盤。然后再創建桌面端的。

儀表盤設計：Snap

八、結論 In conclusion

設計一個優先的儀表盤并不容易。我們將其創建過程類比作人類發展，因為它是記住重要東西和展示工作的連續階段的好方法。當你在開發你的儀表盤，請不斷地自我提問：是否一切各就其位、各司其職？是否有多余的部分嗎（需要去掉）？各部位協作時工作正常嗎？用戶會喜歡這樣的結果嗎？這（功能）會有用嗎？

如你所見，視覺設計實際上是設計師最后需要擔心的事。如果你什么都沒有漏過，你的儀表盤將對你的用戶產生有價值的幫助，而不只是一個玩具。

本文翻譯已獲得作者的正式授權（授權截圖如下）

文章來源：人人都是產品經理   作者：TCC翻譯情報局

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農業產業鏈上的企業實現數字化后，才能逐漸帶動當地縣域整個農業的數字化，每一件事進行都有著它的實施路徑，農企數字化也不例外。本文涵蓋了某農企的數字化戰略規劃之路，與你分享。

很多人一談數字農業上來的就是政府，這個我們也有文章闡述過。今天我們主要是來分析一下農企怎么做數字化，畢竟農業產業鏈上的企業一個個實現數字化之后，才會帶動當地縣域整個農業的數字化。

每一件事情做的時候都是有實施路徑，農企數字化也不例外。

農業數字化有方方面面，本文還是聚焦于農企數字化，只有一個個的農企實現了數字化轉型，才能讓整個農業產業鏈是數字化的，即實現某一個區域內的農業數字化。

最后本文將給某農企的五年數字化之路，從業務優化、商業變革到技術應用都會涵蓋。

本文可以看成是某一個農企的數字化戰略規劃之路。

一、現狀評估-常規操作

一般商業模式實施前，需要了解自身有哪些資源，有哪些優劣勢，政策經濟背景如何。

農企做數字化轉型，也是如此，需要清晰地了解自己所處的產業鏈地位、產業地位、內外部環境如何。使用的工具有戰略地圖、波特五力模型、市場分析、SWOT/PEST、 價值鏈分析、標桿對標等一些列工具。

最后期望的出來的就是農企要做農企數字化轉型，需要哪些資源，需要怎么做，需要多少成本，需要多少工期。

以上都是常規操作，實施起來，不找個外部咨詢公司、花個一二百萬，還分析不出個所以然。

二、現狀評估模板-簡單版

所以我們的建議是，把農企高管集中起來，統一回答如下幾個問題。

談談你對數字化轉型的理解，隨意任何方面，哪怕是國家政策導向。

1. 你認為本企業數字化的模樣是咋樣的？
2. 你認為可以從哪幾個方面發力成為你心中的數字化企業?
3. 這幾個方面需要哪些成本和資源？
4. 當地政府可以為哪些工作買單

當然還有其他的五個問題。

通過這幾個問題的高管問答，高層能夠看到農企數字化后的未來藍圖，也能看到現在到未來的差距。

至于現在長得怎樣，相比未來而言，還是可以簡單看待。畢竟漏洞識別越多，得罪的人越多。不如多談談未來藍圖，跨組織跨部門的未來。

三、某農企的數字化轉型藍圖

農企的數字化轉型可以從以下一個方向展開。都針對大企業，小企業建議選擇其中若干項開展。

第一，業務模式的變化，建議增加三塊業務，一個是政府項目申報，一個是直播+電商小程序，最后一個是自建渠道。三個的價值不一，政府項目申報，是與當地產業的深入融合，額外與政府形成聯盟。直播+電商小程序，不為真賣，只為營銷推廣和品牌孵化，所以短視頻也行。自建渠道，包括采購和銷售，一定要發展起自己的貿易屬性，將貿易武器抓在自己手里。

第二，信息化建設，配合上面三個業務，做一些信息化數字化建設，可以建設的系統有農事生產系統，電商系統，進銷存管理系統，財務分析系統，人力資源系統等，可以做的數據分析有產量預估，農事作業分析，銷售價格預測。

第三，商業模式創新。要為董事長CEO以及當地政府對口單位，一個可以不斷做大不斷優化的商業模式。不能只講自己的數字化，要講產業，要說明農企數字化進程中，給產業，給就業，給GDP帶來的變化。

四、某農企的數字化轉型藍圖

該企業為了確保以上戰略的實施，做了一下工作。

1）成立項目管理團隊，用來管理整體的數字化轉型項目的落地實施和資源協調。

2）成立政府研究和項目申報團隊，專門維持與政府及大企業的關系，支持政府各項涉農規劃在本企業的試點落地。同時專門面向政府的項目立項機會完成項目立項。

3）構建自己的經銷渠道，并通過電商系統做自己農產品的軟文推廣。開始在各類自媒體上，聯合當地政府發布推介信息，爭取銷路和投資。

4）分五年，將上面信息化系統進行落地，并選擇合適的云計算廠商，將系統和物聯網設備跑在公有云上。第三年開始，應用前兩年積累的數據開始做數據運營分析，發揮數據的生產力價值。

5）開始認養農業模式，并選擇了合適自己的潛在目標客群。

文章來源：人人都是產品經理   作者：農業數字化

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