表單頁作為B端設計中常見頁面之一，在設計過程中如何解決用戶的問題如何降低使用者的錄入負荷。一點小小的經驗供大家參考～在使用表單組件、或設計表單頁面時，很多設計者都是根據自己的直覺或者個人經驗本能驅動解決排列、布局的一些問題。但又會有很多的疑惑會從過程中冒出來困惑設計師，導致自己的設計很難使產品、開發等信服。每一個設計都離不開解決某問題或達到某個預期，好的表單設計往往都能讓用戶快速get到關鍵信息同時快速準確錄入信息，降低使用者填寫負荷。帶著這樣的設計目的結合業務內容將表單進行分組，結合適當的設計策略，這樣能使設計方案更加有理有據。

一個完整的后臺，由菜單/導航、數據/圖形展示、表格、表單、控件/組件以及彈窗等構成，下面跟大家分享后臺中的表格和表單的設計細節當接到一個全新的網頁后臺項目時，首先確定設計風格，然后考慮這個后臺尺寸是做居中固定式，還是全屏響應式（上一篇文章已經跟大家分享了網頁設計的畫布尺寸）。全屏響應式的網頁設計，選擇怎么樣的屏幕來做效果，就顯得有些主觀了，除非有規定，否則你可以選擇任意主流尺寸作為基尺寸來設計網頁。當然，不管選擇什么尺寸，都得基于做好一個后臺而開展工作。

表單在我們的工作生活中非常見，表單對于企業和個人同樣至關重要，當涉及到數據收集時，我們大多數情況下會采用表單。比如，我們在出國申請護照的時候，我們需要填寫的紙質的申請資料，就是表單。我們在淘寶京東下單買東西時填寫的個人信息，地址的時候，也是表單。表單有數據收集，校驗和提交的功能，其中核心功能是采集數據信息，可以看成是采集、傳遞、提交數據的中間媒介。表其作為獲取用戶輸入的重要交互方式，也承擔著將問題和答案進行配對的角色。包含復選框，單選框，輸入框，下拉選擇框等元素。

前言
自上個世紀70年代圖形化的人機界面出現，人與機器的對話從特殊命令行交互變為直觀的圖形界面，到后來語音、視頻、動作等多模態的發展讓人和機器的發展有了更多自然、直觀的交互場景。

“整體不等于部分之和，意識不等于感覺元素的集合，行為不等于反射弧的循環?！币?、格式塔的起源

格式塔的德文為“Gestalt”，意思為「形狀」和「圖形」，在心理學中可以看作是任何一種被分離的整體。格式塔心理學的研究源于視知覺，是現代認知主義學習理論的先驅，為后來的社會心理學的發展打下了堅實的基礎，其創始人是韋特海墨、考夫卡和苛勒。

“如無必要，勿增實體”
“Make everything as simple as possible，but not simpler”

在體驗設計的過程中，如果不能對設計對象有更深入的了解，設計思維就無法開始。而用戶對產品持有的觀念、態度甚至意見并不一定會表現的很明顯，這需要設計者更加主動的與用戶進行互動去構建共情。這可以使得你能夠更加了解他們的需求、想法、情緒和動機。好消息是，你能掌握多種方法來與用戶構建共情去獲取更多信息。并且當你有足夠的“正念”和經驗時，你也能成為共情他人的專家。

你聽過用戶心智模型這個名詞嗎？設計方案時有考慮過匹配用戶心智模型嗎？如何匹配？下文將梳理智模型到底是什么以及如何運用。

先問你一個問題。拼多多、淘寶、京東這三家購物平臺，你認為它們的區別是什么？或者換個方式問你。買電器你去哪個平臺？買衣服你去哪個平臺？ 買垃圾袋你去哪個平臺？是不是有了答案了？沒猜錯的話， 大部分人的答案是：買電器去京東、買衣服去淘寶、買垃圾袋去拼多多。你看，這就是一個購物心智模型，你的心里對這三家平臺已經產生了固有的心智，如果讓你去京東買衣服，你會不會覺得，有些別扭？沒錯，這就是心智模型。
百度百科對心智模型的定義是：“深植我們心中關于我們自己、別人、組織及周圍世界每個層面的假設、形象和故事。并深受習慣思維、定勢思維、已有知識的局限。”關鍵詞是：故事、習慣、局限。

淘寶一開始就我們講了一個故事，一個萬能的集市，我們習慣在上面買衣服，但是也產生了局限性，那就是，當我們想買大額電器的時候，還是會選擇京東。我個人對心智模型的理解是：我們內心深處對一個事物的看法?？湛诹奶於鄾]意思，下面舉個例子。這是一尊陶俑，第一眼你覺得她像什么？

是不是覺得像米老鼠？
為什么？
因為陶俑的頭上的發髻和米老鼠標志性的耳朵很像。
如果你從沒見過米老鼠，你還會覺得她像米老鼠嗎？
一定不會。
這就是心智模型，你對頭頂的大圓形的心智是“米老鼠”，所以一旦你看到類似的形狀，米老鼠的形象就會浮現出來，這個發髻的形狀和你心里對米老鼠的形象產生了匹配。

對心智模型有沒有一點印象了？下面我們接著聊。

我不想用具體的界面來聊，那樣的話太散，我認為要想理解一個概念，最好還是從“面”的角度來說，所以下面我會舉一些商業上的案例來輔助理解。心智模型有哪三種運用方式？
第一種：創建新的心智模型
第二種：改變舊的心智模型
第三種：匹配現有的心智模型
可以理解成一件事情的新生、改變和延續。

下面咱們一個個來。第一種：創建新的心智模型
難度指數：難啊。
記得《盜夢空間》里最難的是什么嗎？
最難的不是盜夢，而是植入一個想法。

創建新的心智模型有異曲同工之妙，都是讓別人內心接收一個事物，需要刻意培養。
舉幾個例子。
當年外賣剛開始的時候，家家搞補貼，很多時候幾乎不花錢就可以點外賣，后來這些福利沒有了，為啥？
因為點外賣的心智已經培養好了，你離不開它了，所以平臺可以“不慣著你了”。
還有唯品會的正品低價、瑞幸一開始的星巴克平替，這些都是他們想要植入到用戶大腦中的心智。
為什么要費勁植入一個新的想法？
因為一旦植入了，就很難改變。
現在我身邊的很多朋友想買一些低價的品牌都會上唯品會，買咖啡會喝瑞幸，一旦用戶的習慣養成就很難改變，意味著什么？

意味著留存和轉化的成本更低了。
第二種：改變舊的心智模型
難度指數：也難。
《盜夢空間》里小李子的妻子被他植入了一個想法“你不在現實世界里”，當他和他妻子回到現實世界后，他妻子仍舊認為自己不在現實世界里，這個被植入的想法已經根深蒂固，很難改變。
所以改變舊的心智也不簡單。
例如小米最初主打極致性價比，后來想往高端路線走，很難，大家心里已經認準了小米就是“性價比之王”，也就是你的產品不僅要好還要便宜。
這就導致小米一漲價，大家就罵他們忘了初心……所以小米拆分出了紅米主攻性價比，小米往高端發展，但是仍舊很難。

拼多多的百億補貼也是一樣的道理，一開始的砍一刀深入人心，大家對拼多多的心智已經成型：便宜，質量一般。拼多多想改變這個心智，推出百億補貼，并承諾假一賠十，就是想告訴大家，我拼多多，也是有正品好貨的。不過，效果嘛，見仁見智。第三種：匹配現有的心智模型
難度指數：相對簡單。
其實匹配現有的心智模型，是相對最簡單的方法，市場已經幫你把用戶習慣培養好了，你直接使用，那肯定事半功倍，省時省力啊。
舉個例子，大家最近有關注小米的 13 Ultra 嗎？
小米和徠卡聯合研發的，主打徠卡調色的相機。
我有一個同事就直接把手里的微單換成了 13 Ultra ，因為拍照足夠好看而且便攜。
這里不是要推銷手機啊，是想讓你們了解 13 Ultra 是個什么東西。
然后給大家看看它的手柄（一個配角，可以拆卸）。
是不是有些熟悉？和相機像不像？
這個手柄就是沿用了相機的心智模式。小結一下：
心智模型有3種用法：
新建：創建新的心智模型
改變：改變舊的心智模型
延續：匹配現有的心智模型下面聊聊，咱們怎么做才能更加匹配用戶的心智模型？
同樣的，我不會拿具體頁面來舉例，還是希望把思考方式分享給大家，而不是某一個頁面的設計。

要想匹配用戶的心智模型其實就三步：

了解業務、了解用戶、競品調研。
或者可以這么說， 在懂業務、懂用戶的基礎上，還要了解行業內的通用做法。

1）了解業務
一定要了解業務，為什么？
因為好的設計方案千千萬，但是匹配你的業務的方案才是好方案，如果不了解業務，可能設計出來的方案就是自嗨，例如網上很多的dribble風設計。

又比如說手機瀏覽器一般都把搜索框放到屏幕頂部，而夸克瀏覽器卻把搜索框放到了下面。
為什么？

因為夸克想推翻傳統的瀏覽器，想打造一款更年輕更好用的瀏覽器，把搜索框放到下面也是滿足他們的業務訴求，現在手機屏幕越來越大，搜索框放在下面手指操作更加方便。所以，一定要先去了解業務。
拼多多和淘寶同樣都是電商平臺，可它們的用戶心智相差甚大，因為最后方案設計是服務于最初的業務目標的，業務不同，呈現的方案也不一樣，最后讓用戶形成的心智也不同。

2）了解用戶為啥？給老人和小孩設計的界面能一樣嗎？
就拿顏色和文字來說。
小孩喜歡高飽和、豐富的顏色，而老人則需要考慮在各種場景下都能看得清楚信息的顏色。
小孩喜歡圓潤的卡通字體，而老人需要識別度更高的字體，更大的字號。

不同的用戶，采用的設計一定是不同的，只有了解了他們的喜好和痛點，才能做出符合他們心智模型的設計。3）競品調研為啥要競品調研呢？
因為競品和我們的產品類似，那么意味著用戶大概率重合度也高，甚至業務上都有一定相似度，那么意味著，競品的方案，大概率是經過市場驗證的符合用戶心智模型的方案。
你看，既然競品已經給咱們打了個樣，為何還要自己悶頭造輪子呢？

咱們目的是解決問題，又不是為了證明自己很厲害。
但是，不要誤解，我不是說照著競品抄，而是取長補短，所以不僅要調研，還要分析，分析就是把競品的優劣勢找出來，好的地方咱們可以酌情借鑒，不好的地方，咱們也要避個雷嘛。
好了，小結一下，要想匹配用戶的心智模型，一定要了解業務、了解用戶，還要做競品調研了解市場的通識性做法。

作者：餿面包
來源：站酷
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作為產品經理，在進行競品分析時，運用用戶體驗五要素（戰略層、范圍層、結構層、框架層和表現層）是至關重要的。競品分析應該根據不同的需求目的出發，有針對性地進行分析，以提供有價值的洞察和指導。

本文將詳細探討每個要素在競品分析中的應用，并闡述如何根據不同的需求目的進行有針對性的分析。

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