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          如何用服務思維做體驗升級?

          ui設計分享達人

          從私募服務旅程著手,講述如何用服務思維去重構金融品類服務動線,從全鏈路角度梳理服務容器的價值表達,提升服務效率,讓用戶感知到服務,推動設計落地實現。

          B端進階|表格數據過濾分析

          ui設計分享達人

          在B端(Business to Business,即企業對企業)應用中,表格數據過濾功能是一項非常重要的功能。它能夠幫助企業用戶更方便地管理和查詢表格數據,提高工作效率和數據準確性。因此一個體驗感良好的數據篩選功能有助于用戶的任務處理效率。幫助系統更加友好、易用,從而增加用戶的滿意度和使用頻率。
          在確定過濾類型之前,首先,需要確定哪些字段需要進行篩選。這需要根據業務需求和用戶習慣來確定。例如,在銷售系統中,可能需要對產品名稱、銷售日期、銷售數量等字段進行過濾;在人力資源系統中,可能需要對員工姓名、部門、職位等字段進行過濾。

          B端設計—常見問題&解決方式

          ui設計分享達人

          一、UI設計師在B端產品界面設計時,可能會遇到的問題。
          1.1復雜的數據可視化需求
          B端應用往往涉及復雜數據,設計師需要創造清晰且有效的方式來顯示這些信息。
          對于B端產品設計中復雜的數據可視化需求,一個詳細的解決方案需要從不同層面進行考慮和實施:
          理解用戶需求:
          首先,進行深入的用戶研究以理解不同用戶的數據需求。這可能包括用戶訪談、觀察和問卷調查,以收集關于他們如何理解和使用數據的信息。
          選擇合適的圖表類型:
          根據數據類型和用戶需求選擇最合適的圖表類型。例如,時間序列數據適合折線圖,而比較數據則可能更適合條形圖或餅圖。同時,對于更復雜的數據關系,可能需要使用散點圖、熱圖或樹狀圖。
          簡化設計:
          避免過度裝飾的圖表。使用清晰的軸標簽、標題和圖例,確保用戶能夠輕松讀懂圖表。選擇合適的顏色方案來增強可讀性,同時避免使用令人分心或誤解的顏色組合。
          增加交互性:
          交互式元素可以大大增強數據可視化的效果。例如,當用戶將鼠標懸停在圖表的某個部分時,可以顯示詳細的數據點信息。此外,可以允許用戶通過篩選、排序或拖動來自定義視圖。
          提供上下文和引導:
          確保每個圖表都有足夠的上下文信息,比如引導性文本或簡短的分析,幫助用戶理解數據背后的故事。這不僅包括圖表本身的解釋,還包括如何使用圖表進行有效決策的指導。
          優化性能:
          對于處理大量數據的可視化,確保性能優化是至關重要的。這可能涉及后端數據處理優化、前端渲染優化以及合理的數據加載策略。
          用戶測試和反饋:
          設計完成后,進行用戶測試以收集反饋。觀察用戶如何與數據可視化交互,并根據他們的反饋進行調整。這是一個持續的過程,旨在不斷提高可視化工具的有效性和用戶滿意度。
          B端設計—常見問題&解決方式
           
           
          可以找到大量的參考選擇適用自己產品風格的可視化,之后進行修改。
          1.2深層級的功能集成
          與C端產品相比,B端產品可能有更深層次和復雜的功能,難以設計簡潔直觀的用戶界面。
          對于UI設計師在進行B端產品界面設計時遇到的“深層級的功能集成”問題,一個詳細的解決方案需要包括以下幾個關鍵策略:
          模塊化設計:
          通過將復雜功能分解為獨立、可重用的模塊,可以簡化界面并提高可維護性。每個模塊應專注于單一功能或任務,從而使整體系統更加清晰易懂。
          清晰的信息架構:
          建立一個邏輯清晰的信息架構是至關重要的。這包括創建一個分層的菜單結構,將相關功能組織在一起,并通過適當的命名來指導用戶。
          分層的導航系統:
          為不同層級的功能提供清晰的導航路徑。這可能包括主導航菜單、次級導航以及面包屑導航等,幫助用戶理解他們在應用中的位置以及如何訪問特定的功能。
          搜索功能:
          隨著功能數量的增加,提供一個強大的搜索工具變得尤為重要。這可以幫助用戶快速找到他們需要的特定功能或信息。
          自定義和個性化設置:
          允許用戶根據自己的工作流程和偏好來自定義界面。這包括選擇要顯示的模塊、調整布局以及設置快捷方式等。
          交互式教程和幫助文檔:
          為新用戶提供交互式教程,幫助他們快速了解如何使用應用。同時,提供詳細的幫助文檔和FAQ,以便用戶可以自助解決問題。
          用戶測試和反饋:
          持續進行用戶測試和收集反饋,了解哪些功能集成方式有效,哪些需要改進。根據用戶的反饋不斷調整和優化界面設計。 通過實施這些策略,UI設計師可以有效解決深層級功能集成的問題,創造出既強大又易于使用的B端產品界面。
          B端設計—常見問題&解決方式
           
           
          1.3用戶習慣差異
          B端用戶可能來自不同行業,具有不同的操作習慣和偏好,滿足所有用戶的需求挑戰較大。
          針對B端產品界面設計中的“用戶習慣差異”問題,一個詳細的解決方案應包括以下幾個步驟:
          深入用戶研究:
          通過訪談、問卷調查、用戶觀察和分析用戶數據來理解不同用戶群體的習慣和需求。這些研究幫助揭示不同行業、角色和經驗水平的用戶如何與產品互動。
          多樣化的設計解決方案:
          根據研究結果,設計可以適應不同用戶需求的界面。這可能涉及提供多種布局、導航樣式和交互方式供用戶選擇。
          個性化和定制功能:
          允許用戶根據個人偏好調整界面,包括主題、布局、快捷方式和默認設置等。
          清晰的指導和幫助:
          為了幫助用戶理解如何使用產品,提供詳細的幫助文檔、FAQ和交互式教程。
          持續的反饋循環:
          設立機制收集用戶反饋,定期進行用戶測試,并根據反饋迭代優化產品。
          通過這些策略,UI設計師可以更好地應對用戶習慣的差異,創造出既滿足用戶需求又易于使用的B端產品界面。
          1.4訪問權限管理
          需要設計復雜的權限設置界面,確保不同級別的用戶只能訪問特定信息。
          針對B端產品界面設計中的“訪問權限管理”問題,一個詳細的解決方案應該包括以下幾個關鍵策略:
          深入理解不同角色的需求:
          與產品的各種用戶群體(如管理者、普通用戶、審計員等)進行交流,了解他們對權限管理的需求和期望。
          設計靈活的權限框架:
          創建一個可以靈活適應不同用戶和角色需求的權限系統。這包括定義不同級別的權限,如查看、編輯、管理等,并允許細粒度的控制。
          直觀的權限配置界面:
          為管理員設計一個清晰、直觀的界面,讓他們可以輕松分配和調整權限。提供明確的指示和反饋,確保管理員理解每種權限的含義。
          透明的用戶權限指引:
          向用戶清晰顯示他們的權限等級和可以訪問的內容。當用戶嘗試進行超出權限的操作時,提供友好的錯誤消息和指引。
          權限變更的審計和記錄:
          記錄所有權限的更改歷史,以便于追蹤和審計。這對于保障系統安全和滿足合規要求非常關鍵。
          持續的測試和反饋:
          定期進行權限系統的用戶測試,收集反饋并根據反饋調整和優化設計。
          通過實施這些策略,可以構建一個既強大又易于管理的訪問權限系統,從而提升B端產品的安全性、靈活性和用戶滿意度。
          1.5多設備兼容
          必須確保界面在各種設備和屏幕尺寸上均表現良好,
          尤其是需要在寬為1440px和1920px下有效運行。
          針對B端產品界面設計中的“多設備兼容性”問題,一個詳細的解決方案涉及多個層面。
          首先,采用響應式設計原則
          ,確保界面元素和布局能夠根據不同的屏幕尺寸和分辨率自動調整。
          其次,對于關鍵功能,進行徹底的跨平臺測試,包括不同操作系統、瀏覽器和設備類型,確保功能的一致性和穩定性。
          另外,考慮到觸控和非觸控設備的交互差異
          ,設計時應確保按鈕和其他控件大小適中,易于操作。
          通過這些綜合策略,可以有效解決多設備兼容性問題,提升用戶的整體體驗。
          1.6專業術語和內容
          針對B端產品界面設計中的“專業術語和內容”問題,一個詳細的解決方案包括深入行業研究,確保使用對目標用戶群來說準確、相關的術語。
          與此同時,與行業專家合作,以驗證內容的準確性和適用性,確保信息傳達清晰無誤。
          設計時,考慮到不同用戶的知識背景,提供容易理解的解釋或工具提示,對復雜術語進行簡化。此外,創建全面的幫助文檔和在線教育資源,幫助用戶深入理解專業內容。
          定期更新內容,確保與行業發展保持同步,同時收集用戶反饋,不斷優化和調整術語和內容的使用。通過這些方法,UI設計師可以在確保專業準確性的同時,提升用戶的理解和操作效率
          1.7交互復雜性
          了解用戶:
          深入理解B端用戶的工作流程和任務需求。B端用戶往往更關注效率和功能,因此設計師需要明確用戶的專業性和任務目標。
          簡化流程:
          盡管B端應用可能功能復雜,但設計師應努力簡化用戶流程。這包括創建直觀的導航系統,減少不必要的步驟,以及提供清晰的指引。
          模塊化設計:
          將復雜功能拆分成獨立的模塊或組件。每個模塊專注于一個具體任務或功能,用戶可以根據需要組合使用它們。
          定制化和個性化:
          允許用戶根據自己的需求和偏好定制界面和功能。例如,提供可定制的儀表板,讓用戶可以選擇對他們最重要的信息和工具。
          清晰的視覺層級:
          通過顏色、大小和布局等視覺元素創建清晰的層級,幫助用戶理解信息的重要性和操作的先后順序。
           
          二、不同的B端產品所面對的問題也不一樣
          不同B端產品可能面臨的問題包括用戶角色多樣化、數據密集、嚴格的安全要求、高度定制的工作流程和快速變化的行業規范。在B端產品設計中,UI設計師可能面臨的問題和注意事項舉例:
          ERP系統:
          可能出現的問題包括復雜的數據集成和大量的用戶角色。設計時應注重清晰的數據可視化和靈活的權限設置。
          醫療保健平臺:
          面臨嚴格的合規和隱私要求。設計應確保數據安全性,同時提供易于理解的導航和專業術語解釋。
          金融管理軟件:
          需要處理復雜的交易和報告。應關注于精確的數據展示和高效的任務流程設計。
          CRM系統:
          需管理大量客戶數據和銷售流程,可能面臨數據整合和用戶個性化需求的問題。設計時應側重于清晰的數據組織和自定義視圖。
          供應鏈管理軟件:
          可能面臨復雜的物流數據和多級用戶訪問問題。解決方案包括強大的數據過濾功能和靈活的權限設置。
          項目管理工具:
          需處理不同項目和任務的組織,可能面臨用戶協作和進度追蹤的挑戰。設計應側重于簡化的任務管理界面和實時更新功能。
          財務報告系統:
          可能遇到的問題包括復雜的財務數據展示和各種報告格式的需求。設計時應注重靈活的報告工具和定制的數據儀表板。
          教育管理平臺:
          面臨多樣化的用戶群體和教育內容的問題。設計應提供清晰的課程導航和易于訪問的教學資源。
          工業監控系統:
          可能面臨實時數據流和高級監控功能的需求。設計時應重視數據實時更新和高效的警報系統。


          作者:張陽光Designer
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          藍藍設計(www.syprn.cn )是一家專注而深入的界面設計公司,為期望卓越的國內外企業提供卓越的大數據可視化界面設計、B端界面設計桌面端界面設計、APP界面設計、圖標定制用戶體驗設計、交互設計、UI咨詢、高端網站設計平面設計,以及相關的軟件開發服務,咨詢電話:01063334945。

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          從單車上鎖聊聊任務鏈路優化設計的思路與技巧

          ui設計分享達人

          起因˜
          最近突然喜歡聽著小曲蹬著車子,不過我沒有自行車,所以就選用了大眾款藍色哈羅單車,不過有意思的是發現整個用車體驗跟原來有了不少變化,除了車的外觀差異,更讓我印象深刻的是還車時只需要在手機上進行操作即可,不知道大家是否還記得原來的還車過程,這里我幫大家回憶一下;
          從單車上鎖聊聊任務鏈路優化設計的思路與技巧
           
           
          這個過程本身沒什么問題,但實際上匆匆忙忙的大家忘記手動上鎖還車時有發生,并且當你想起來的時候,手機上也只能干看著扣費,還得折返回去進行鎖車。本人更離譜,有次打開手機發現忘了手動鎖車,一看行程,已經被人騎出去老遠啦~
           
          但這次不再需要手動上鎖來還車了,整個鎖車還車已經借助物聯網技術將操作集成到手機上進行了,這意味著像我這種時常忘記手動鎖車的人有了更好的選擇,現在忘了鎖車還能在手機上亡羊補牢,考慮到最終騎行事件是在手機上完成閉環的,忘記上鎖和離開后無法上鎖也就一下解決了,這便是技術應用與交互鏈路優化設計的美妙之處!
           
          當然,如果你已經養成了手動鎖車好習慣,你可以繼續選擇手動上鎖款,剛好最近也在做一些交互鏈路優化的活兒,索性就我自己的工作場景,展開聊聊這用戶體驗優化必備能力項的一些思路方法吧~
           
          任務鏈路優化有何價值˜
          一般來說做交互鏈路優化的核心價值或是目標就那么幾個;
          一、更好用
          即更加高效便捷好用的意思,這短短三個字就直接包含了大家常掛在嘴邊的易用性、可用性啥的了,好的交互就應該是盡可能的為用戶提供簡單好用的交互,舉個例子,近期在使用阿里云Flow的流水線,期間我也用過其他家的CI/CD服務,相比之下我覺得阿里云Flow的流水線編排反饋就做的更勝一籌,“更方便”加一分
          從單車上鎖聊聊任務鏈路優化設計的思路與技巧
           
           
          二、更準確
          意味著為用戶提供正確的服務、流程、功能、組件、信息反饋乃至視覺效果,為的是提升產品的可理解與易用性,從而達到降低學習成本提升效用,減少跳失率或出錯等負面情況
          從單車上鎖聊聊任務鏈路優化設計的思路與技巧
           
           
          三、提升意愿
          嗯!花費那么多心思讓產品體驗變得更方便更準確就是為了提升用戶的使用或付費意愿,算是任務路徑優化設計的底層價值吧。
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          階段流程與焦點
          整體我們可以劃分為優化前、優化中、優化后三個階段,對應到三個階段中,對應的工作流程基本由問題定位、優化目標、方案構思、方案驗證、持續改進構成,然后根據階段與流程我會把相關的優化焦點與鏈路優化的關系交代清楚,算是清晰一下鏈路優化工作整體思路與每個階段的工作事項。
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          優化前的焦點
          以我們B端SaaS產品的優化設計為例,焦點可以簡單的鎖定在
          用戶、產品、業務場景
          三大層面,我們會關注這三個因素中帶來的反饋來找到和定位問題,最終解決掉用戶痛點或是觸成業務目標,具體點可以拆分出以下焦點事項;
          目標用戶
          需要關心產品目標用戶的特征,他們是收益的來源也是市場構成的部分,作為產品的經理或業務設計師,肯定是對預期的目標用戶有所了解才對,特別是初期型產品;
          當積攢了一定用戶量后,就會開始關注基于數據或定性研究得到的用戶畫像信息,并通過這些更準確的用戶畫像來了解目標市場和進行業務設計決策,而不只是對著市面上競品抄作業罷了。
          這過程中你至少要弄明白五個問題;
          1、用戶的需求是什么?
          2、用戶使用的場景跟行為大致如何?
          3、我們的用戶有何偏好或特征?
          4、用戶通常還會用到哪些競品?
          5、用戶有哪些反饋值得注意?
           
          服務體系
          主要是產品本身的服務體系或業務邏輯相關,前面提到了用戶畫像或分層的一些概念,
          實際上現在的互聯網產品中,服務體系或是用戶角色都不會很單一,用戶角色、權益身份、服務場景等等都有差異,設計前的差異化背景或權重厘清就很重要,至少要清楚當前優化的服務線路是為那些人,他們有哪些差異、有哪些狀態情景、有哪些交互要兼容或避錯。
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          業務場景
          我們關注產品、關注用戶,同時也關注他們之間發生了什么樣的化學反應,所以業務場景必定是本階段中的一大焦點,通過業務場景可以洞察到更多用戶實際遇到或潛在的痛點,以及線上線下等環境帶來的微小差異性,至于如何實踐了,我們可以通過觀察不同類型的用戶是如何使用產品,或是與用戶對話分析來獲取優化指引,哪里用戶卡住了或是吐槽了那就表明有優化空間,這應該算是任務鏈路優化的基礎焦點了吧。
          實際業務場景中我們常關注的點
          1、用戶:用戶本身有什么特征屬性值得我們關注?
          2、情景:用戶出于什么背景原因或目標在什么時機進入該場景?
          2、行為:用戶進入場景后要做什么或做了些什么?是否做的順暢?
          3、結果:用戶是否達成目標?未達成或達成受阻的原因是什么?
          4、反饋:用戶吐槽或建議了些什么,我們獲取了哪些有效的改善訊息?
           
          優化中的焦點
          這個階段中,我們的主要工作可以概括為分析問題、解決問題、驗證問題,其中焦點可能會比較多,這里我挑了一些說一下;
          需求分析
          結合前面階段中的場景化來還原問題是什么情景下怎么發生的,產生了什么樣的負面影響,這很重要,我們需要知道用戶的業務訴求是什么,造成出錯原因是什么,產生了多大的影響,以及用戶期望的是怎樣,然后就是如何更好的滿足用戶訴求,同時保障企業的利益,這就是需求分析要做的事情;
          交互媒介
          主要是考慮復雜且涉及多方媒介的業務場景,要思考這些媒介或端怎么配合用戶完成任務,以什么樣的形式進行交互。就例如哈羅單車的,不僅是要經過手機的交互,還有單車的傳感器與數據交互等,事實上一套完整的服務正是由這些媒介之間的不斷交互,才使得哈羅的租賃服務可以如此靈活,所以在整個服務流程中讓媒介之間更智能、自動、高效的完成銜接與交互,就成了必要的焦點了,如果說你認為這是多余或無效的部分,那么很有可能說明你所處在的產品服務構成還不算復雜,但這不能否定掉交互媒介的重要性。
          這個過程中,你至少要清楚服務完成要經過哪些端、那些人、哪些條件、哪些信息構成。
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          信息構成
          幾乎進行任何服務都離不開特定的構成信息交互;
          圖:舉個最簡單的例子,晚上你來到街邊攤,想要一份烤冷面,那么你除了要掏錢以外,你還要跟老板確認口味、加料、價格這些信息,這些就是構成任務進程的信息,這些信息可以通過問答式確認,也可以提供招牌信息給食客確認
          從單車上鎖聊聊任務鏈路優化設計的思路與技巧
           
           
          總之將這些信息更簡練準確的進行交互或傳達,就能實現任務鏈路的優化,事實上應用程序本身就是由各種各樣的信息交織在一起所構成,所以
          “做任務鏈路優化不僅是減少操作步驟而已”
          。
           
          業務模型
          可以簡單易懂的幫助我們理解和消化業務,以及更好協同,面對復雜的任務流程,可以更好的表達或梳理業務概念與全局結構,在做復雜的任務優化時,就不容易被局部問題牽著鼻子走,而忽略其他影響面,說的直白點,就是這個業務的整體過程你腦子里要有個概念,制作方法其實就是將各個業務或任務拆解成多個單元的形式,并將單元之間的包含或層級關系表達出來
          從單車上鎖聊聊任務鏈路優化設計的思路與技巧
           
           
          研發能力
          需要考慮技術實現的周期與成本,即開發是否可以實現,需要研發多久,要投入多少成本,我相信產品經理都會關心這個問題,其實就是投資回報率與可行性的問題,產品生產研發的本質是賺錢不是虧錢,不是嗎?
          例如說你看見了一個很酷炫的交互效果,也準備應用到自家的產品中,但實際開發的難度大不大,要投入多少時間精力,這個酷炫的交互又能帶了多少產品收益?所以研發實現能力在方案設計的過程中還是要考慮的。
           
          測試反饋
          方案落地前,進行一定的內部測試或評審是很有必要的,介于還沒有完成開發上線,可以在優化方案出來后通過Demo的方式找人進行測試反饋,一般自測走查只是第一環,有不確定的一定要拉上其他人一起研討評審一番,如果要找人測試的話,其實只要設定好合適的任務與目標,還原出真實用戶碰到問題的任務過程即可,接著就是觀察測試者是如何使用Demo的,你的新方案是否奏效我想你知道怎么去衡量,就不贅述了。
           
          優化后的焦點
          優化后階段我們主要關注是否優化了個寂寞,是不是又優化出了新問題,優化后還有哪些收尾工作,關聯的需求池與迭代規劃怎么安排。
          數據采集準備
          當一個方案被投入到生產環境中,我們卻無法得知是否比舊的方案更好,這種情況是很糟糕的,故我們在新的方案推出的同時,一定要保障有辦法收集到有效的用戶反饋,這個過程我們可以是采用AB測試、數據埋點監測、灰度采樣、用戶使用性測試等,這都是我們實際工作中采用的有效手段。
          效果對比
          始于數據采集,采集后自然是與原始版本的效果進行比對,確認新的版本是有效可靠的,能被用戶認可采納的,同時也能發現新的問題反饋,這需要進一步的跟進與規劃,這是個重點環節。
          需求規劃
          原始問題是否圓滿結束,是否有新的問題待解決,是否需要分批開發上線或驗證,調整后其他部分是否需要配合改造,這一系列問題將迫使我們持續改進,并將流程再一次的接軌到優化前階段。
           
          AI告訴我的焦點˜
          從單車上鎖聊聊任務鏈路優化設計的思路與技巧
           
           
          關于優化流程的一些額外的發現
          PDSA 或 PDCA
          PDSA是指“計劃-實施-研究-實施(Plan-Do-Study-Act&Amend)”,屬于一種精益方法,常用于衡量變更的有效性,部分企業的專有云解決方案架構師也叫做PDSA,并且有對應的平臺組織與PDSA執行流程。
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          PDSA這一流程可以靈活迅速的發起并驗證效果,四個步驟分別如下:
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          而PDCA則是指“計劃-實施-檢查-行動(Plan-Do-Check-Act&Amend)”,檢查主要就是驗證效果是否有效,有效的則應用或標準化,沒用的則繼續改進,相比下,PDSA的內涵會更廣泛些。
           
          SDCA循環法是一個持續改進模型
          SDCA是指“標準化-執行-檢查-總結(Standardization-Do-Check-Action&Adjustment)”,跟PDCA有些類似,主要差異在于第一步驟;
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            標準化(Standardization):識別和定義改進過程中需要標準化和優化的關鍵步驟和流程,例如軟件系統的交互規范化、場景模塊化、系統設計、流程統一等,亦或是產品客戶端的操作手冊、新手引導、統一操作流程、測試用例、準入門檻等標準化內容。
          SDCA循環法的目標是實現持續改進,可以減少重復性問題再次發生、精簡和標準化執行,形成可靠、準確、高效的結果,是一種結構化的迭代的方法,且適用領域廣泛。
           
          一些還不錯的優化思路˜
          針對任務鏈路優化工作的場景,以下我給出了一些常用的優化方法或工具,并酌情說明了使用場景與小型案例幫助掌握,當然了你也可能都掌握了這些,甚至有更進階的方法或工具,那么也歡迎你補充或留言交流。
          1、無前置輕快任務先行˜
          其核心思想是在面對多個任務或配置項時,通過分析任務之間的依賴關系和優先級,將那些不需要前置條件、相對輕量級和快捷的任務優先處理,其優勢在于能提高整體效率,還能讓用戶在完成前面步驟后獲得一定的成就感,從而更有動力繼續推進后續事項。
          適用場景
          適合復雜流程改造、復雜的表單配置相關、大量的事項處理場景、非線性的多任務處理場景等。
          上手技巧
          1、識別出沒有前置條件的任務;
          2、分析任務或事項之間的依賴關系;
          3、優先處理輕快型的任務;
          4、靈活的調整高優先級或是共通的前置事項;
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          當然也可以根據此原則將前置條件整合處理,這樣在后續的任務路徑中就可以減少相應的條件卡點,例如大量安卓應用第一次安裝啟動時就會向用戶索要存儲、錄音、相機等基礎權限,那么之后使用相關服務時,就不用觸發授權窗口了,不過權限還是要遵循用戶隱私政策法規哈。
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          2、漸進式交互˜
          就是將復雜的任務進行拆分,通過循序漸進的方式一點一點完成任務,這樣可以減少任務達成的門檻,讓用戶使用更順暢,并且可以在過程中培養用戶的意識,是任務鏈路優化的常見手段之一,也是游戲新手村屢試不爽的教學模式。這個方法的應用案例跟文章快被寫爛了吧,這里就不展開了。
          適用場景
          該方法常常會應用到復雜的任務流程引導,如分步驟表單配置、功能進階解鎖、線性任務指導、新用戶引導等場景。
          上手技巧
          1、制定核心的目標或任務鏈路,確保有效的漸進過程;
          2、找準任務的先后關系或是難度級別;
          3、注意引導過程的連貫性,要保持前后呼應;
          4、采用簡潔準確的引導提示,以及適宜的獎勵或反饋機制;
          5、結合用戶的使用偏好或認知,要讓推進的過程盡可能自然易用;
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          3、并行規劃˜
          通過規劃使多個任務事項穿插或并行開展,本質就是任務事項的拆分管理與資源規劃協調,通過使更多事項同時或盡早進行,來加快任務目標達成,以效率來推動任務鏈路優化的目的,也可以理解成是碎片化時間利用。
          從單車上鎖聊聊任務鏈路優化設計的思路與技巧
           
           
          適用場景
          多個任務待辦且時間長短與參與程度有差異時;
          多個任務流程進行且涉及審批、協同、傳輸、自動進行等情況時;
          上手技巧
          在資源規劃協調時,可以通過時間、狀態兩方面下手,重復的、自動的、久等的、卡點的可以考慮先行,然后再處理其他瑣碎事項即可,反正當你事項多,又想省下時間提升效率,就一定考慮下這個方法;
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          4、群體劃分˜
          即我們常說的用戶分層,通過提供差異化的服務或任務路徑來對應不同的用戶群體,以減少無效或干擾的流程操作,為目標用戶提供更好的體驗質量與業務場景偏好滿足等。
          適用場景
          業務用戶群比較豐富,不同角色的任務場景差異較大,需要更沉浸或專業的交互時。
          上手技巧
          對不同類群體用戶進行訪談或任務場景測試;
          厘清用戶群體與對應任務目標的差異性;
          區分不同角色之間的權限差異;
          規劃不同的任務的功能訴求與邊界;
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          5、技術創新˜
          通過科技技術的應用,可以為用戶帶來更多的便捷與新鮮感,特別是具備商業屬性的技術,會更快地成熟與普及,然后影響到更多人的生活方式。這個過程可以概括為“科技-認知-應用-習慣-直覺”,就像現如今的掃碼支付、人臉識別、指紋解鎖一般,不僅在各種領域都有了應用,并且你一看到相關信息,直覺就會引導你該如何操作。
          適用場景
          在當前技術實現還不夠優雅或是遇見過更好的技術應用時,則可以考慮去應用新的技術或是與當前業務做融合創新。
          上手技巧
          了解行業技術創新應用;
          多看看大廠公司的技術解決方案;
          看看行業技術科技大廠的官網動態;
          找找是否有適用于自身業務的普惠技術方案;
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          6、約束與枚舉˜
          面對各種復雜的操作、選擇、輸入輸出時,盡可能的枚舉出選項或模板,這樣用戶操作會更規范也不容易困惑,對于那些用不了或有特殊含義的內容則通過樣式、組件、提示等進行合理的約束,避免任務流程出錯,也幫助用戶識別與理解,例如報錯信息就要約束用紅色反饋,電話號輸入就要約束為數值輸入等,事實上這應該是交互設計師的基本功吧。
          適用場景
          這個是我個人一直以來認為人機交互工作中的根基,適用于絕大多數需要進行組件交互或行為交互的場景。
          上手技巧
          厘清交互過程中涉及哪些信息內容;
          不同信息內容適用哪些交互組件進行;
          交互內容是否有任何格式約束、內容模版或是注釋說明;
          交互過程中哪些是被允許那些是不被允許的;
          交互過程的狀態扭轉是否完善和有效避錯;
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          7、5why分析法˜
          一個老生常談的方法,可以幫助我們深入問題和洞察底層含義,用法就是面對問題不斷的追問為什么,在任務鏈路優化中,主要可以幫助我們分析和定位問題根因。以過濾偽需求為例,面對老板提出的需求,如果你不去深入一下,你就不會明白做這個需求究竟是解決什么痛點的,那么做出來以后,這個需求就有可能出現沒有解決老板痛點的情況,甚至可能出現新的問題,因為這個需求本就是偽需求。
          適用場景
          適用與大多數復雜問題或需求的分析場景,主要是對需求或問題不夠清晰
          上手技巧
          連續追問;
          從單車上鎖聊聊任務鏈路優化設計的思路與技巧
           
           
           
          8、場景化分析˜
          簡單講就是在解決或優化任務鏈路的時候,帶上人物、目標、行為、環境、時間諸多因素綜合性思考,形成一個更完善而真實的洞察環境,以幫助獲取更多有價值的優化信息,此前有出過一期關于場景化思維的專欄文章,寫的比較詳細,有興趣的可翻閱一下:
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          9、ESIA分析法˜
          ESIA是企業流程優化中比較出名的方法,但也不僅限于企業流程優化,其核心理念就是減少流程中非增值活動,以及調整流程的核心增值活動。由消除-簡化-整合-自動化(Eliminate-Simply-Integrate-Automate)四個步驟構成,只看名字好像有些理論派或假把式,但拆開后的一些具像化步驟或方法還是有用的,作為一款優化工具或流程思路我是認可和采用過的,就像是“CRAP設計原則”一樣,高大尚的字母縮寫名下卻藏著樸實無華的好東西。
          「注釋:CRAP設計原則 = “親密性、對齊、重復、對比”設計四大原則」
          「注釋:CRAP設計原則 = “親密性、對齊、重復、對比”設計四大原則」
           
          適用場景
          流程優化或鏈路優化的發力點挖掘時。
          上手技巧
          這個方法我有一個小口訣,大伙兒可以參考下“去掉多余的、留下能懂的、排成有序的、減少人工的”
          小案例
          我們的代碼腳本工具升級,從客戶創建到腳本配置執行的復雜版本,到簡化的極速版本發布,其中整合了用戶主流的腳本工具訴求,然后消除了復雜冗長的配置過程,簡化了操作門檻或功能復雜度,并創建了多條主流自動化的極速版本來支持業務,反饋和數據都有了明顯轉好
           
          10、ECRS“分析法˜
          是工業工程學中程序分析優化的四大原則,主要由取消-合并-調整順序-簡化( Eliminate-Combine-Rearrange-Simplify)構成,其實不必糾結這些分析法的刻板步驟或叫法,多看一些你會發現萬變不離其宗,作為優化思路或策略,找到合適的方法并靈活的施展其實更重要,沒有人說必須要按照這些分析法按部就班。
          從單車上鎖聊聊任務鏈路優化設計的思路與技巧
           
           
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            取消( Eliminate):首先是根據規模、階段或目標,考慮哪些是可有可無的,或價值有限的,能換掉的就換掉,能去掉的就去掉。
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            合并( Combine):在不影響最終目標與質量的前提下,根據某些屬性,將多個工序進行合并或融合。同時也要考慮融合后的體驗與兼容性,如若不然就不要強制合并了。
          •  
            重排( Rearrange):即將相關的工作流程或內容進行新的順序調整重組,以滿足更合理更流暢的結構,例如減少了流程往返操作的不便、先易后難的配置表單。
          •  
            簡化( Simplify):不是取消或減少而已,而是經過以上工序后。將剩余的或整體進行簡單化、完整化、便捷化、智能化處理,可以是新技術應用也可以是交互方式的調整不等。
           
          任務鏈路優化的思路或方法肯定還有諸多,例如《簡約至上》中提到的刪除、組織、隱藏、轉移的應用等等,這里不再列舉了,實際上掌握或了解幾條比較實用的就差不多了。
           
          一些還不錯的分析工具˜
          都是一些比較日常輔助工具,只是希望在大家的優化工作中能夠提供一些幫助,如果你已經熟練掌握這些工具的應用,那就請忽略這部分哈,請直接前往最后的篇章總結吧。
          整合分析類 ˜
          ○思維導圖:可以快速幫助我們對信息進行樹結構化與邏輯整理,并且可以結合圖文以及功能圖標等來完成管理及計劃,能夠將業務或功能框架快速顯現出來,是很好的輔助工具之一;
          從單車上鎖聊聊任務鏈路優化設計的思路與技巧
           
           
          ○矩陣表格:可以很方便的將信息進行羅列與比對分析,在一些信息介紹或數據分析時常常會用到;
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          ○服務藍圖:可以將完整的服務過程繪制出來,能夠包含人物角色、前后臺關系、階段過程、狀態扭轉、交互觸點等;
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          ○體驗地圖:可以將服務、目標、用戶、交互、反饋進行階段化整合分析,本身是挺好的工具,只是設計師作品集中的用點兒虛,但不影響自己拿來實用;
          從單車上鎖聊聊任務鏈路優化設計的思路與技巧
           
           
          ○泳道圖:可以根據時序對流程進行可視化,可以很好的傳達職能部門或是角色之間的交互過程,也可以細分交互媒介、服務終端等因素之間的關系;
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          ○流程圖:主要就是圍繞一個事件的開始到結束過程的流程可視化,流程圖可以系統化的梳理業務邏輯與交互鏈路,泳道圖也僅是流程圖的一種,相信大家都很熟悉了,就不過多贅述了;
          從單車上鎖聊聊任務鏈路優化設計的思路與技巧
           
           
          ○魚骨圖:是一種根因分析工具,有頭有尾有分支,像魚骨,常用于定位問題發生所導致的根因,也可以用來制定任務目標進程的管理;
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          ○狀態機:一種針對事件狀態扭轉關系的流程圖,用于描述系統的狀態和事件,以及事件引發系統在狀態間的轉換過程,有點像是一系列的if語句,在中后臺的系統設計中常常會有需要梳理狀態的情況發生;
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          ○業務框架:業務框架主要是一種將業務過程和活動進行組織和分類的方法,具有較大的顆粒度與較強的全局性,常用于表達業務框架單元之間的組成與活動關系。而業務模型主要是指業務概念關系的可視化簡圖,前文的流程圖、泳道圖、狀態機等等都可以是業務模型;
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          監測洞察類 ˜
          ○交互自檢:主要用于交互設計的查缺補漏跟避錯,同時在交互鏈路自檢的過程中是可以主動發現問題,并驗證優化是否可行或合理;
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          ○使用性測試:也叫做可用性測試,是對優化結果或Demo進行測試檢驗的過程,通過模擬真實的任務操作過程以達到洞察、探索、比較、效果驗證等目的;
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          ○A/B測試:常用于方案之間的效果比較或驗證,通常都是借助工具引流獲取一批真實用戶的測試反饋,是一款真實有效的驗證手段,不過方案之間的差異不宜過于懸殊;
          從單車上鎖聊聊任務鏈路優化設計的思路與技巧
           
           
          ○數據漏斗:像任務鏈路這種多線程或是節點較多的事件,單薄的點擊率或轉化率的作用是很有限的,這時候就需要在相關任務節點上布滿更多的埋點,將用戶流量與數據轉化的情況用漏斗視圖表現出來,然后就可以針對任務鏈路進行分析或比較了;
          從單車上鎖聊聊任務鏈路優化設計的思路與技巧
           
           
          最后˜
          本次主要是分享了對應優化工作中的一些技巧與方法,對于文章我很清楚看完和消化需要很多耐心與時間,這不像視覺作品來的那么接和輕松,寫到這里已經大幾千字了,最后鋪一張框架大圖幫那些看完腦袋空空的同學回顧一下;
          從單車上鎖聊聊任務鏈路優化設計的思路與技巧
           
           
           


          作者:泡泡_PAO
          來源:站酷
           
           

           

          藍藍設計(www.syprn.cn )是一家專注而深入的界面設計公司,為期望卓越的國內外企業提供卓越的大數據可視化界面設計B端界面設計、桌面端界面設計、APP界面設計、圖標定制用戶體驗設計、交互設計、UI咨詢高端網站設計、平面設計,以及相關的軟件開發服務,咨詢電話:01063334945。

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          宏觀視角:聊聊AIGC對設計行業的影響與啟發

          ui設計分享達人

          自2022年下半年開始,席卷而來的AIGC對設計工作者帶來不小的沖擊,設計本是一個“GC”生產內容的崗位,AI生產內容有什么不同?

           

           



          如何理解一波浪潮的發生邏輯及影響,如何用好AI工具幫助我們生產內容,是群核設計團隊的新課題。目前有了一定的成果和觀點,今天跟大家一起分享與交流。


          本文將從宏觀角度來聊聊這一輪AI對設計行業到底有什么影響,對我們有什么啟發?

           

           

           


          了解今年狂飆的AI


          現如今AI火熱體現在3個方面:

          • 生成式AI到了技術發展從開始走向期望的膨脹期,現象級產品已經出現;
          • 在產業結構中,AI智能應用近乎爆發的狀態;
          • 生成式AI的可控性突破也是爆火的重要原因之一。

           

          1、技術發展趨勢的預測


          (Gartner每年都會盤點新技術處在哪個階段,分起步、期望膨脹、破滅、發展幾個階段,以此幫助判斷科技產業未來走勢)

           

          去年9月份,「Gartner」就預測生成式AI已經進入期望膨脹高位,到2023年8月「Gartner」剛發布人工智能技術成熟度曲線,生成式AI從技術萌芽期到技術膨脹期的頂峰,跟過去一段時間AI在學術、產業、資本領域的爆火完全呼應。

           

           

           



          另一方面,Gartner預計AIGC未來5年會是預期破滅的時段,這是任何一項新技術成熟發展的必經之路,也可以理解是AI技術融入現實的開始。


          2、 從產業的結構看,這一輪爆發的機會在智能應用


          硬件、云平臺(模型層)、智能應用、應用分發構成了AI整個產業鏈條,站在產業格局的角度看,算力很重要、硬件卻并非關鍵。
          這輪變革最大的機會在應用層面,所以大量涌現出智能應用,比如ChatGPT、Midjourney;以及各行各業基于大模型對AI能力接入,提升自己產品力或服務能力。

           

           

           

           



          3、生成式AI在可控性層面的突破


          生成式AI并不是剛出現,這一輪爆火,除了訓練參數的質變,還有一個原因是是“可控度”,即在多個應用領域局部、初步思維上可控,AI可以從隨機到可控的生成,才有了更多可用的場景,也是這一輪技術變革關鍵原因。

           

           

           



          從GPT-3.5到GPT-4,生成式AI的邏輯推理能力顯著提高。擁有強大的分析能力(如從文章中提取數據,總結趨勢),控制能力(如將人類語言轉化成復雜系統控制指令)和初步的邏輯推理能力(如解答簡單的數學、邏輯題)??缮傻奈谋緝热菀矓U展到數據、表格、代碼、指令序列、工作流或工具鏈等結構化文本。這直接引發一大批以Copilot為特征的新工具爆發。


          內容創建工具是生成式AI落地最直接也最快捷的場景。隨著生成式AI可控性的提升,內容創建任務會從文本、圖片創建,過渡到視頻、3D、動畫等,讓設計從業者有了更多“創作團隊”。

          市場的期望膨脹、面向用戶的智能應用爆發、內容生成可控性的提升,在產業變革的漩渦中,以內容生產謀生的設計師,我們需要了解AIGC到底對設計行業產生了什么影響,到底替代到什么程度了,設計師該如何應對?下面重點聊下這幾個話題。

           


          AI對設計行業產生什么影響

          影響體現在3個方面:

          • 設計門檻降低了,中低端設計需求將會變少;
          • 設計崗位有了更多的“武器”來提效或提升質量;
          • 新的交互形態對傳統的圖形界面工作者有一定的沖擊。

           

          1、設計門檻降低,設計工具平民化


          設計越來越平民化,對設計要求不高的個人、團隊、組織將可以靠自己“完成設計”,拿到產物,某種程度上講,這部分中低端設計需求工作被變少了。

           

           

           



          2、“全面”替代設計崗還是增強設計崗?


          自人工智能出現以來,替代的聲音一直是熱度話題,技術的變革都有兩面性,對于AIGC發展,到底是替代還是增強設計?

           

          替代和增強是兩個不同概念, 以汽車市場為例:電車與油車市場是替代關系,但自動駕駛則是增強的作用,油車、電車都可以擁有自動駕駛,都可以起到增強的作用,之所以目前電車自動駕駛做的比較好是因為作為新的物種巔峰傳統市場需要多方位的優勢。

           

          結論1:職業的替代還有一些距離

           

           

           

           



          有個有趣的現象,不管是什么崗位,外界對AI的應用程度,總比行業從業者要“樂觀”很多,比如UI、前端崗位,感覺已經不太需要他們參與了。


           

           

           



          實際在真實的商業生產環節中,職業完全替代還不夠明顯,但崗位工作的滲透是在進行的,以UI和創意來舉例:比如設計師可以通過Stable Diffusion、Midjourney來生成配圖、圖標、以及方案的初步原型,然后再進行精細化設計。


          結論2:崗位增強可部分實現

           

           

           

           

           


          下圖是設計團隊的典型場景,我們用AI結合各設計環節進行試驗,初步得出一些典型場景中的應用及可應用的程度,后續我們將以案例形式分享主要環節的應用成果,暫不贅述。

           

           

           



          對內容生產的設計師來說,AIGC產品可以作為一種創作工具來豐富設計手段,加速設計 OR 提升設計質量,以Midjourney生成素材為例:

           

           

           

           



          相比C4D做一個素材,可以大大提升出圖效率,這種與AI協作的形態,市面上也是最多的,本質是增強設計師產出的效率。

           

          3、新的交互形態對“傳統用戶界面”從業者的沖擊


          界面交互的需求繁榮得益于圖形交互的興起和市場的發展,從CLI(命令行)GUI(圖形交互)LUI(自然語言交互),對設計服務的要求自然不同:

           

           

           

           



          CLI時代,不需要畫圖的交互,特定人群用特定命令與電腦進行交互;


          GUI時代,圖形的準確性、吸引力能直接影響業務效果(流量、轉化、收入等),尤其是消費類產品;


          LUI時代,對圖形需求變少,可能又會遇到新的交互形態與需求,如多模態交互、用戶情緒設計與引導等等。

          現在生成式AI產品,文生文、文生圖,多見的交互形態就是一個輸入框、一個語音輸入按鈕,即一個入口可完成“幾乎所有的任務”。

           

           

           


          原本完成這些任務需要UI、前端大量的頁面、彈窗等交互流轉,現在直接繞過了這些復雜的界面環節,如果語音能直接作為直接輸入的方式,連“輸入框”都不需要了,用戶自然對話就可以完成任務,對“界面交互”從業者來說總需求量就變少了。

          可能有人會問:各公司都在開發和迭代AI工具,市場需求不是增多了嗎?

           

           

           


          這里以SaaS公司為例:


          短期內,各個軟件開發公司都是以SaaS上生長AI功能為主,本質還是加功能的邏輯,AI只是一個沒有顛覆和替代原產品形態的附加功能,或者是Copilot。


          長期看,除了SaaS+AI,AI改變行業的可能性,大概率未來大量在AI上生長SaaS,那將更大程度上沖擊著從業者的原有工作范式,圖形界面工作者可能會需要轉型為AI交互、AI多模態交互定義者(可能),總體需求可能變少。

           

           

           

           


          更有甚者認為,某些SaaS業務在人工智能時代“Software as a Service”中的“Software”不一定存在,Service的提供形態將會多樣化或“弱界面化”,這樣對應原工作形態的從業者,將會帶來不小的沖擊。


          現在的AI,擅長哪些地方


          真正在實踐使用AI工具的過程中可以發現,目前的AI強大但不完美,準確的說現在的AI產品在很多場景都會出問題或者說“不如人”,但我們需要用它“超出人”擅長領域,也需要知道和規避它的短板。


          設計師主要打交道的信息載體為圖形和文本,下面主要對圖形類、文本類做分析和應用探索。

           

          1、圖形設計:創意插畫、圖片類


          越具象越復雜,效果越好:


          圖形生成類的AI目前有明星產品Midjourney、Stable diffusion、Dall E等,基于大模型通過文生圖、圖生圖的方式,得到結果。


          在生成的圖片時,越具象AI表現越好,因為具象可以通過很多關鍵特征去描述它,越抽象越難描述。

           

           

           

           



          不考慮思考過程時間消耗,將人工手繪和AI繪制對比,AI可能無法穩定的繪制靠左的相機圖形,但可以很快、較穩定的繪制右邊的相機,而人去繪制右邊相機可能需要至少一天時間,還不一定有AI效果好。


          所以現在市面上用AI做設計都是比較復雜的圖形,比如人物角色、動物、3D物件等


          引申話題:從降低設計門檻,替代部分設計工作來講,前些年模板式設計也很火,從出圖的角度考慮,生成式AI與模板式設計,哪個好,選哪個?


          如果不畫圖就快速的產出,模板式設計與生成式AI出圖是擺在面前的兩種選擇,模板式設計不算AI,可以當做“智能產出”,到底哪個好,核心差異在哪?

           

           

           

           



          僅討論目前的產品,模板式設計是非專業設計師的生產工具,生成式AI工具是專業設計師的“外掛”武器。


          模板式設計雖然在類型上、自由度上容易局限,但上手難度低,可以直接拿到產物全部,不需要再次的圖片拼接與再處理,對于非專業人士還是非常友好的,因此模板式設計在AI沖擊下,仍有市場。

           

           

           

           



          對于專業類設計師,尤其是對產出要求比較高的場景,模板式設計可用之處較少,反而生成式設計能幫助設計師在靈感和方案可能性的探索上提供內容,如Stable diffusion、Midjourney。

           

           

          2、文本類


          文本類生成式AI比較成熟的,如ChatGPT、訊飛星火,以及各大語言模型衍生出一系列文本對話式的AI產品、插件。


          以ChatGPT為例,擅長對客觀、強規律性的內容回答,并具備舉一反三的能力,如推理類、總結類、常識類、翻譯類等問題。

           

           

           

           



          結合設計場景,利用大語言模型分析、推理、總結能力,可以輔助設計完成內容總結、報告內容提煉、知識解讀、內容續寫、創意發散與腦暴等場景。


          除此之外,市面上不少基于大語言模型,結合原本的產品能力,讓產品更智能的智能應用:

          • 如視頻解析文本+大語言模型,典型產品有飛書妙記、通義聽悟,可以進一步提煉視頻中的內容,在會議記錄提取、可用性測試問題還原提取上非常實用;
          • 如PDF解析能力+大語言模型,可以讓PDF具備可檢索、可提煉的,對于設計師來講可以利用此能力來分析行業報告、日常的設計調研工作更輕松,典型產品:ChatPDF;
          • 如思維導圖、文本撰寫產品+大語言模型,可以幫助設計在梳理思維導圖時輔助腦暴創意、制定有條理的內容,典型產品:Boardmix、Notion AI等。


          3、界面設計


          界面設計中的AI主要有幾種:

          • 界面生成;
          • AI Copilot;
          • 局部AI小功能,如填充文本、圖片,生成設計系統等。

           

          這里主要聊下界面生成,因為后兩者在場景痛點或創新顛覆性上相對弱一點。


          市面上有UIzard、Galileo、即時設計、Figma等界面設計工具增加了AI生成界面能力。目前看到的案例能嘗試生成一些高度通用的頁面,如Onboarding page和Delivery app。

           

           

           

           



          不考慮“只是體驗下這個功能而已的情況”,目前界面類的產品難以融入到設計流程里,主要原因是生成結果不穩定。
          生成的飛機稿對于設計來說增益還不顯著,真正扎根業務的界面設計師缺的也不是飛機稿、過程稿。市面上界面設計已經足夠的類型化和模式化,我們日??梢詮拇罅康陌咐龓熳鲈O計抉擇。

           

           

           

           


          對于業務非常垂直,目前界面生成的AI也缺乏領域知識,不過相信只是時間問題,將來規則的成熟也將更大概率的來補充、或替代部分界面設計的工作。

           

           

           

           



          因為界面設計在各行業、各企業中始終在朝著規則化、結構化、系統化的方向發展,未來將企業各自定義的設計系統喂給AI,基于偏好的生成結果,已經有團隊在研究和試驗了,如果可以成熟推向市面,對于界面設計來說還是非常值得期待的。


          4、市面上設計廠商如何與AI產生關系


          其實目前設計團隊或設計行業與AI的關系,可以歸納為3種形態:

          • 用已有ai,輔助設計
          • 研發ai,賦能業務
          • 設計型SaaS,做ai功能賦能行

           

           

           

           

           


          這里不涉及設計作為UI、UX接相關AI業務需求的場景,目前主要的關系是用AI工具輔助設計,設計驅動研發AI賦能業務在部分大廠有,非常稀缺,設計SaaS賦能行業總體來講玩家數量有限,這里不再贅述。


          小結


          AI熱潮已經來臨,尤其是在智能應用層面爆發式增長,對于內容生產的設計師,雖離替代還有距離,但AIGC提升商業性內容生產的效率和質量,已經在發生,且在將來一定會更深度的改變商業內容生產的發展。

           

           

           



          目前的AI產品在創意設計、文本類場景可以找到比較成熟的落地可行性,設計能有效的結合到內容生產過程中去。

          • 具象表達的圖形,可通過生成較好完成產出;
          • 藝術性強、復用性比較弱的場景、素材;
          • 文本型的AI可以幫助設計師在總結、查詢、梳理等場景;
          • 界面類生成AI工具,能為初次設計提供一些方案可能性,目前生成效果、可控性遠達不到“可用”狀態,未來可期。

           

           

          趨勢已來,設計師該如何看待和應對?


          從今年三四月份開始,全行業AI替代的聲音讓設計師的焦慮也前所未有,AI時代我們需要怎么看、怎么入局?
          作為設計師,我覺得可以從設計服務、歷史發展的角度來理解和順應這一輪技術的變革,更清晰的了解發展趨勢、危與機。

           

          1、從設計服務的角度,看這一輪技術變革


          遠觀歷史,科技與社會進步,持續帶來的新機會:


          從歷史角度來看,設計是服務于科技和社會進步的,每一次技術的發展社會的變革,勢必帶來設計形態的改變,從兩次工業革命到信息化、智能化時代,每個周期內都會衍生出新的危和機。

           

           

           



          AI時代,生成內容讓創意有了更多可能性,在設計領域將可能在21世紀造就下一個“包豪斯”。包豪斯讓工業現代化的技術與藝術融合,創造了把藝術和商業相結合的新模式,如今AI作為新技術為創業產業帶來的創意生產力也將是前所未有的。


          近觀信息網絡的發展,設計師一直在面對新命題


          從信息交互的發展看,設計作為一種崗位,服務于商業在科技發展的不同時期,以平面設計為例,對設計師有著不同的要求:

           

           

           

           

           

          在印刷時代對手頭版式功夫有較高的要求;

           

          在圖形交互軟件時代,對圖形的抽象與軟件基礎表達有新的技能訴求;在上世紀90年代,在硅谷如果有人熟練Photoshop,都可以直接創業或成為非常稀缺的人才。

           

          在互聯網興起,門戶、信息爆炸時代,對信息的傳播、呈現有新的要求,在技法的表現格外注重。

           

          在移動、產業互聯網,對設計對用戶、端、商業、技術理解又有新的要求;

           

          在人工智能時代,部分重復性、初級的設計需求將被替代,設計師乃至互聯網職場人的能力維度將隨之會有所改變,善用AI的綜合能力素養變為剛需,在能力維度上接近于“雪花型”。

           

           

           

           



          因此,設計師別慌,從設計變革和信息技術的發展來看,設計一直在面臨變化,只有順應變化給我們新的要求,我們才能轉危為機。

           

           

          2、如何應對


          不是所有設計師所在公司都會有AI相關研發,對于設計崗位來講,利用AI去生產內容成本極低的一件事,所以小編認為做好兩點:一是用好工具;二是轉變思維,重新布局個人能力

          用好它,就現在

           

           

           

           

           


          如前文Gartner預測,AI目前已經進入預期的頂峰,在接下來一段時間可能會趨于冷靜,但不是停滯,是更深度與現實結合的窗口期,不會同當年的“元宇宙”那樣,都在喊沒人行動的局面,因此我們需要:用好它,就現在!

          不是說人人都成為Prompt設計師 or工程師,其實也不能這么叫,未來AI產品趨于穩定成熟的情況下,它是一項基礎技能,如同設計師掌握PS使用技能一樣,沒人會叫自己是PS設計師,PS工程師。


          本質上AI產品只是一個拿到結果的工具,關鍵不在于Prompt(雖然目前非常重要),而在于工具使用前的想象力和洞察力,以及之后對結果的判斷、審美和應用落地能力。

           

           

           

           



          目前群核設計團隊在創意表達場景上試點應用,梳理教程總結方法,找到契合的業務需求或設計過程,讓AI局部參與,并梳理幾個關鍵產品使用方法,后續還會在更多的場景中應用與探索。

           

          布局個人能力,讓AI成為個人能力的超級后備軍。


          利用專業審美和技能,開發風格模型、大模型是設計應該關注的,就如同組件一樣,一套組件可用于多個場景。大模型亦是如此,做出屬于自己團隊適合的風格,訓練出足夠優秀的大模型來復用至以后的場景。

           

          雖然目前的AI能力不完美,技術調優、應用場景還有很多提升空間,但對于設計師積極擁抱它是必然趨勢。

           

           

           

           


          利用AI的長處,豐富自己的能力,披上外掛讓自己內容產出質量、效率加倍。

           

          以上是本文的所有內容,針對AIGC對設計行業影響及啟發,從宏觀視角進行闡述,AI時代設計師將面對危機共存的情況,如何看清事物發展的方向與規律,順應趨勢,趁早入局,成為時代需要的人,從而成為趨勢與變革的受益者。


          后續我們將會分享更多設計應用案例:AI在如何融入到設計場景中,敬請期待~

           

           

           

           

           



          作者:酷家樂UED
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          回顧飛書管理后臺的更新,這就是一個B端產品的發展史

          ui設計分享達人

          前言

          如何了解一款產品是如何發展的?

          我從 19 年到 23 年一直在關注飛書,4 年的變化,看到了我們作為設計師,在一款業務不斷發展的產品、日益龐大的產品線中,它是如何進行設計的優化。

           

          今天我們會結合 4 年產品的競品截圖,通過圖片的方式來講解飛書的交互更新。

           

          并且我也是深度使用用戶,也嘗試揣測每一個改版背后設計師有哪些思考~ 「文末給大家準備了一點小福利,所以一定要看到最后」

           

          小 Tips:今天我們主要說的是飛書管理后臺,和飛書的客戶端無關,這里為了方便描述,就以飛書代替。

          初代丨第一版是如何設計的?

           

          我記得第一次使用飛書是我司的產品想要尋找新的平臺上架,那時候正是飛書剛剛面市商業化,我們老板去參加了飛書內部的無限大會,會議回來后就準備將我們產品上線到飛書,從那時開始我就對它有了個基礎的了解。所以我是被迫的~

           

          設計特點

          在初代版本當中,飛書的設計其實十分有個性,因為當時很少看到如此設計的管理后臺。

           

          - 卡片內容區域:將飛書的內容區域變為一個圓角的卡片,這種做法即覺得很時髦(當時確實沒見過),同時又感覺很不妥,看上去品牌調性不夠嚴謹,果然后面這個方案就被優化了。證明剛開始一個產品問世,也不是做得非常的完美~

           

           

           

          - 高飽和度的配色:整體顏色還是以高飽和度為主,無論是 圖標 或者是 整體設計,顏色都用的十分靚麗,充斥著大量的 紅、橙、黃、綠、紫,這也給人一種不夠嚴謹的視覺形象。

           

           

          - 全局導航:這是一個非常新穎的交互,當我們點擊右上角的全局導航過后,會展開對應所有的導航信息,按照設計師的結構進行安排,這樣我們就能預覽所有的導航內容。這種做法當時覺得十分奇特,我也反復使用,但整體的使用感受不佳,因為我的導航信息所有都在左側,而我要使用全局導航反而在右側,不太符合使用習慣,后面你會發現這個功能也被砍掉了。

           

           

          - 頁面區分:頁面的區分是整體設計非常重要的一環, 第一版本的飛書主要是通過分割線+投影來解決,你就會發現整體的頁面分割不夠明確,感覺像分了又沒有完全分,也就導致頁面當中很難聚焦,用戶總是在漫無目的地不停尋找。

           

           

           

          整體感受

          通過初代的設計你會發現,即使是飛書在第一個版本的時候做得也不算特別好,并且還會有很多優化的空間,因此我們自己在實際的項目當中,剛開始主要還是以快速產出為主,不要有太多顧慮,完美主義也會有很多不完美的情況,就留在后續進行調整。

           

           

          過渡丨業務發展是如何設計的

          這次管理后臺的迭代我記得是在2020年前后,那時候正是疫情的高峰期,也就導致了協同辦公類的軟件迎來了發展的黃金時期。而之前設計當中的很多問題,都在這一個時候勉強解決。

           

          設計特點

          - 前后臺風格統一:在之前的飛書當中,你會發現 管理后臺與桌面端 非常割裂,感覺像是兩個產品。而現在通過統一的品牌色,盡可能將它們倆拉到同一起,看上去才像是一個統一的管理后臺。

           

           

           

          - 布局調整:在整體的交互結構上,做了相應的優化。比如之前的 tabs 與 標題 在整體導航的頂部,感覺其與內容毫無關聯,現在的設計將標題下放,更適合大多數產品的使用場景。

           

           

          - 面包屑的出現:從截圖上我們其實能看到,這個時期的導航菜單已經非常多了,同時層級也會特別的深,因此在設計上通過面包屑來進行優化,先解決目前的燃眉之急,等后續產品業務發展成熟后再統一進行優化。

           

          整體感受

          這一時期很明顯的能夠感受到飛書就是在調整過渡,一方面業務發展十分迅速,需要響應;另一方面知道設計存在問題,但是沒有太多精力,無法進行大改。這時候就會將用戶反饋的所有問題記錄下來,站在設計的角度思考方案可能就是我們應該做的。所以有的時候我們目前的方案哪怕有些瑕疵并不要緊,更重要的是如何解決這些瑕疵,匯總記錄,等待時機。(畢竟研發資源很難爭取...)

           

           

          確定丨明確的設計思路

          這次改動應該是在 2021 年,明確了未來設計的方向,開始進行大刀闊斧的改動。首先這一時期的飛書產品線急劇增加,據我了解就會有 「考勤、OKR、招聘、績效、打卡」等多個產品線需要獨立的管理后臺,因此需要提供一個統一的設計方案,來將這些產品線的風格統一。

           

           

           

           

           

          設計特點

           

          - 純白風格:內容部分主要是以純白風格為主,同時 導航、功能 等輔助信息使用灰色進行呈現,這樣我們可以更為聚焦。對比前兩個版本發現確實要清晰很多。

           

           

          - 降低飽和度:對比之前的設計方案,你會發現目前的設計整體降低了頁面的飽和度,同時也明確的品牌的主題色 藍色,其他顏色進行輔助,這樣設計上更為明確,哪些內容為重點一目了然。其實這種風格是值得很多設計師借鑒的,因為現在有太多設計師產出的內容過于視覺,導致和整個品牌調性不相符,就會發現你的設計稿其實挺好,但就是不適合我們產品。

           

          - 框架設計更清晰:這時候的內容與結構就會更為清晰,整體的白色突出的是內容部分,我們可以將內容完整的凸顯出來。

           

          整體感受

          這一階段其實已經非常完整,設計風格上沒什么可挑剔的,同時交互結構上沒有進行大的調整,更多是將 常用/新加 的功能進行呈現,比如 幫助中心、配置任務 等,都是為了滿足特定的業務場景設計的。同時由于產品業務功能較多,你會發現他們提供了一個查看全部的按鈕,用于一些 低頻 隱藏功能的展示,在導航上盡可能的優化用戶的使用體驗。

           

          整體來說這次改版比較成功,后面也會有很多產品前仆后繼的采取這種風格形式,流行了一段時間。

           

           

          優化丨基于業務再優化

          就在前幾天,飛書又進行了設計調整,從這一次改版發現 業務層面 還是有一些問題亟待解決,產品導航過多需要優化,看看飛書它的做法。

           

          設計特點

          - 導航優化:在之前的版本當中,一級導航菜單有 20+ 個,同時還有會很多其他產品線的管理后臺,也就導致飛書管理后臺非常的散亂,經常會出現來回不停的跳轉。

          面對這種情況,之前是采取隱藏+全部導航的思路,但是現如今已經不太能夠解決這樣的問題,同時飛書的很多產品都需要單獨獨立的配置項,因此采取頁面的拆分,將導航分為 企業管理 與 產品設置。企業管理為產品的基礎配置;產品設置則為對于附屬產品的設置配置,這樣就能讓用戶更為清晰的理解導航。

           

          最后說說,面對導航如此之多,即使再自身的設計師來了也只能增加層級進行優化。木有太多靈丹妙藥~ 

           

           

          - 視覺調整:因為導航層級的增加,也就導致現在需要凸顯頂部導航部分,所以將之前的灰色調整為白色。但感覺目前這個方案理解的難度依然較大,在座的同學們也可以思考一下能否有其他的解決方案。

           

           

           

          整體感受

          這次飛書將多條產品線打通,滿足我能夠在一個管理后臺里,去配置多個產品的業務。其實這個問題我在之前體驗飛書招聘時就發現,這樣就能避免產品之前的割裂感,同時統一的交互在后續的 功能業務面市時,也能夠快速的產出和響應。

          這次的迭代由于有動畫的效果,以及新穎的新手引導,整體還是感受還是十分不錯。你會發現設計是沒有一個終點,我們會根據業務的情況進行設計上的調整。而我們能做的,就是根據一次次的業務要求,去做出合適的設計。

           



          作者:CE青年
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          來源:站酷
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          體驗設計思維養成 — 如何在中規中矩的常規項目中鍛煉設計思維提高自身價值

          ui設計分享達人

          先聊一個我發現的當下普遍存在的問題,眾所周知道,現在“大環境”不好,很多設計師在求職中會遇到兩個比較尷尬的事兒,第一個就是在中小型公司工作幾年,由于公司在發展階段,所以更多的是在高強度的上需求加功能,所以做的需求更多是“實現產品功能”而沒有機會像頭部廠商一樣去做大的改版升級,去突出“設計呈現”,最后就只能從中規中矩的頁面中尋求數據上的設計價值;第二個就是人手不足,每個項目的項目周期自然比較緊張,到最后的結果就是 —— 留給設計研發的時間有限,在設計階段的不得不將設計精度大打折扣,即使是這樣在進入研發后,由于研發周期的原因,在研發還原度上還要再砍一刀,導致最后的呈現往往和自己的預期差距較大,結論:如此往復設計呈現拿不出什么,思維也會慢慢固化,最后成為無情的“圖狗”甚至不知道什么該做什么不該做,最后換工作的時候一臉懵逼。那怎么辦?

          先說結論,我認得這種情況下個人有兩個直接的辦法給到大家參考:第一個,尋找新的機會,作為設計者項目周期是改變不了,而且我也認為常規設計者在產品孵化的流程中應該是一個在已經決定好的事上“推一把”的角色,所以很多時候我們無法產能不足帶來的影響,那最好的辦法就是再找一個你中意的公司。如果你因為種種原因,個人能力不足也好,房貸壓力也好,無法跑路,那這時候我們就會面臨一個問題,也是我認為的第二種方法:如何在中規中矩的常規項目中鍛煉設計思維提高自身價值

          我們平常在接到一個體驗升級任務或者日常自發審視產品問題時,如果比較完善頁面去尋找問題時常常會發現,找一圈回來發現頁面哪哪好像都合理,感覺分析一波下來他好像就應該長這個樣子。不排除他確實暫時沒有改動空間的可能性,但是更多時候產品自身還是不可避免的有一些缺陷的,那應該如何發現這些潛在問題呢?這里隨便找一個我在行業大廠的頁面,來看看即使是我沒做過的一個陌生產品和頁面,在有部分行業經驗的前提下,我都會做些什么來合理的發現問題解決問題的。

          這里找一個我做的出行行業的頭部廠商“百度地圖”中的“打車業務”位例。

          一個沒做過的頁面,有些同學會習慣先把頁面拉到畫板上,然后一頓分析,最后還是變成了前面說的“頁面好像和我想的一樣”,然后無從下手,暗自emo,這里和大家分享下我個人的小方法,自認為解決這個問題還是蠻有效果的。

          首先,我不會先把頁面放上來,我第一步往往是先確定思路,不管是有項目背景改版,還是自發審視產品問題的階段,我會先確定目標,根據目標確定整個事情的大方向,這一步是為了保證你整體做的事兒不會偏離最基本的軌道。

           

           

           

           

          在確定好了我這次要干一個什么事兒之后,,我第二步往往做的是思考 — 產品形態應該是什么樣子的?先弄清楚了他應該是什么樣子的,你才能發現和你預期中差異的點,然后去探究問題產生的原因或做相關調整。這里來說為什么我不提倡先把頁面放過來直接找問題,因為如果那么干的話很容易就會變成“你來給頁面設計者為什么這么做找理由”然后就會發現看著看著自己就被洗腦了。

          但是在這一步的時候有一個需要注意的問題,用戶要的是更好的產品,不管這個“更好”是指的什么,但是公司做產品最根本的是想賺錢,這按理說是一個完全沖突的事情。不過在產品的不同階段,側重是不一樣的,我們首先要做的就是結合產品階段與具體頁面所在的節點,權衡產品側重,就能在你心里建立起一個最基本的產品形態預期,這樣在你下一步真正開始分析頁面現狀的時候就能幫助你一些發現功能的可優化點。

           

           

           

          通過上面的推導可知,至少在當前產品的當前業務線來說,工具類產品公司關心的節點轉化,還是要依賴于用戶使用的滿意程度,也就是說,兩者沖突時,優先服務于用戶體驗。這里要注意下在真正的工作過程中,有些產品的階段導致產品要優先服務于轉化,也就是營收,這是很正常的事兒,要根據不同階段來權衡設計中心,不要被“設計師就是站在用戶這邊的”這種話誤導,具體場景具體分析。

          接下來第三步就可以正式的進入到頁面現狀分析了。

           

           

           

           

          主要分為三大點,第一個框架現狀,首先得知道現在的框架是怎樣的,這一步主要是看頁面的功能區,找出他們并講他們的層級用一維分析法列出,方便之后的對比。第二是合理性驗證,將找出的模塊用“十字交叉分析”畫出坐標軸,這里我是根據“對用戶的重要程度”和“盈利能力”來代表X軸與Y軸(XY軸并不是一直固定代表什么,可根據第二步你的產品重心來決定XY軸),決定好XY軸之后,結合產品側重把剛才找出的大模塊定位在坐標軸相關的位置上,這么做的目的是,你可以根據坐標軸的定位,來對比剛才一維分析法列出的模塊層級是否合理;最后第三步根據分析結果,得出相關結論,用來指導你之后具體設計,將影響用戶行為與體驗的點進行改進,暫無問題的點根據時間成本選擇暫時不動或在不影響產品功能和研發成本的基礎上進行視覺升級。這一步往往能夠解決設計者工作中遇到的一個最基本的問題: 項目周期不夠,什么做什么可以放棄。

          功能區的問題解決之后,就可以進行第四步,也就是我們最熟悉的工作了,小模塊的優化,也是最考驗設計師細節打磨能力的地方,這一步要做的就是根據你自己的經驗與方法論,找出模塊的設計目標,并且根據自己的方法論與經驗積累,用你覺得達成這個設計目標最合適的設計方法。方法論這東西就很宏大了,主要是知識積累,然后自己拆分與結合,其實多定理之類的說的都是一個事兒,網上文章一大堆,所以就不過多描述了。

           

           

           

          在做完這一步后,通常你就可以根據時間成本選擇交付研發了,然后等待上線后一個周期后進行數據驗證來驗證設計的正確性。

          但是如果你還有時間,你可以選擇在不影響產品功能和研發成本的基礎上進行視覺升級。這來引入一個新的技術來幫助高效進行設計產出,也就是當下大熱的AIGC技術。這時候就有些人可能會說AIGC的產出不可控等問題,現在通常的解決方法是通過mj或手繪或拼接出你心中的畫面,然后放進SD里進行邊緣描摹,并通過openpose等插件產出你心儀的視覺效果,如果你沒有訓練有素的模型也可以之后再扔進MJ里進行畫面細化。

          什么?SD配置太麻煩?是不是就搞不了了?其實不是的,AIGC的發展如此迅猛,每天都在以我們想象不到的速度進化這,其實面對我們工作中一些不復用的視覺素材,MJ已經能夠快速的產出構圖相差無幾的畫面了,要求不高的話能夠大大的減小設計者的成本。下面我們就以現在頁面的一些視覺為例,讓我們看看AIGC能夠幫助我們做到什么程度。

           

           

           

          相信大家不難看出,在我們心中已經有了一個合適的樣子或者有了一個合適的參考之后,再通過合理的prompt描述方式,AIGC能夠通過較小的時間成本幫助我們產出較高質量的圖片,這樣我們就能夠選擇性的把時間分配到更多的地方產出更為精致的設計呈現。

           

           



          作者:MasonWang
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          隨著工作年數增加,對底層知識的價值認識也越來越深刻,不知道你會不會有這種感覺?

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