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我們現在追求幸福的方式是錯誤的。包括很多人學佛，就求福求發財，這只是勾牽你進來的方式，其實道的門都沒有進來。要進道的門，確實不容易，不是福報大小的問題，而是陰德厚重的問題。

我們對幸福有個錯誤的覺知，認為吃得越好，住得越高檔舒服，飲食住宿千萬般求細膩，認為這是幸福生活。這個是凡夫之見。我現在也在反省，學佛，還是修道，很多人都在追求住得更好，更豪華，吃得更細膩，更有營養。認為這就是福報，那真的如此嗎？

其實福報和物質沒有關系，可是不知道什么時候，大家把福報和錢財等同起來。導致很多人一學佛，發財了，就說自己福報來了。古人講，真傳一句話，假傳萬卷書。我們現在看到的佛經，很多名相，都是假傳萬卷書。我們誤解了這些名相，所以越修越錯。就單單一個福報這個名詞。

人對外界的追求是沒有止境的。就像你看速度，我們對速度的追求也沒有止境，飛機、火車，導致越來越快。就像人的欲望一樣，一旦升騰起來，也沒有止境。你會想要越多，尤其是世俗福報越大的人，他欲望就越大。因為向外的追求，是一條不歸路，所以你看城市里頭，誰活得最幸福。告訴各位，沒有的。在城市的欲望里頭，每個人都活得很痛苦。

 

所以我們對福報的誤解，導致追求的錯誤。人要怎么修行？人應該要念念歸于清凈時。所以不管是佛教，還是道家的修行，最基本的要做到清凈。很多人錢財，權力很大，為什么那么痛苦？因為他沒有得到清凈。所以道家修行經典有句話：人神欲清而心擾之，人心欲靜而欲牽之。如果能懂這句話，也能開悟。

真修道，就要回歸到心神的安寧上來，才能得到真正的幸福。我們現在都在鼓動很多的欲望，包括出家，也希望廟宇越蓋越大，甚至超負荷，貸款來蓋。導致佛教和經濟越來越掛鉤，這已經慢慢偏離了道的根本了。因為道是要歸于心神的清凈。

我用口味來比喻。世俗人吃的，要追求越吃越好，口味越來越重。所以人的吃的欲望永遠無法滿足。為了滿足吃和住的欲望，開始了大面積的造惡業，賺非分錢財、殺生。發展人的欲望，是一條不歸路。

那佛教怎么辦呢？佛教的方法，就是告訴人舌根要清凈，吃的很簡單，很粗糙，普通五谷都能得健康。當人的舌根清凈時，人可以減少非常多的惡業。同時人不需要那么多的精力，就為了滿足自己的口欲。

 

再比如身根清凈的問題。人一味地享受，吃的臟，只會讓身根更污染。身根一污染，人就要花大批的精力和財力去照顧他。身根臟臭的人，身體有臭味，就會花很多時間去打扮身體，洗澡，甚至用很漂亮的衣服。

身根臟了，就導致人體力下降，免疫力下降，花很多財力去吃藥，住的要追求高檔，甚至產生潔癖，力氣不足，再也無法適應普通的交通工具。對交通工具的要求也越來越高，硬座的火車就承受不了，就要軟臥，或者飛機，或者購買更高級的車。然后我們就認為，這個是有福報的表現。

按照佛法來講，這個是人類身根下劣啦。說實話，比起毛澤東時代，這代人臉上的紅潤少了，力氣也少了，精神也不比他們。倒是疾病增多了，而且對環境越來越挑剔了。動不動就要殺菌消毒，醫院總是人滿為患。為什么？

 

我組織多次去五臺山走五個臺，走三天一百多公里。我發現那些福報太大，錢財過多的人，走不動。我就開玩笑地說，你看，都被自己的福報害了吧。

你有好車，卻沒有好腿腳，有好吃的，卻沒好胃口，有好房，卻沒有好睡眠。有些人一換個環境，根本就睡不著。這就是身根下劣。城市人的福報，把健步如飛的腿腳換成車，把好胃口換成冰箱，把好睡眠換成床。

這一塊，佛教一定要宣傳起來。我發現香客對住宿的地方，越來越挑剔，要求越來越高。要有獨立衛生間，床鋪要很干凈，被子要經常換。很奇怪，我們很害怕被傳染。為什么你那么容易被傳染？因為身根下劣了。

我們都認為最大的疾病來在外面，卻不知道，真正的疾病，是來自嘴巴吃的肉，和魚，以及不干凈的東西。這些是直接污染人的身體內部，而外在的環境，只能污染身體外部而已。

如果真要修道，最起碼的一條，食清凈食。人的身體清凈了，欲望就少了，你根本不要求那么多東西。就有很多時間來修行，學佛了。身體清凈后，對環境的要求也不會很高，也沒有潔癖。

比如睡覺來講，最好的床鋪是硬硬的木板床，人在硬的木板床上，體內的氣就不會被堵住。一直睡的太柔軟，彈簧床，會影響人的骨骼發育。椅子也要硬的，人做沙發椅，很軟的坐久了，氣都堵住了。

現在人為什么那么多的氣血淤堵，跟睡的太柔軟，以及坐的太柔軟有關。這一點估計很少人去提。你看老一輩子的床都是木板的，最好的。睡的姿勢最好是佛陀的吉祥臥。向右側身，右手枕頭，左手放在左側腿上。這個姿勢叫吉祥臥。這是最好的睡的姿勢。其它姿勢都不行。

 

要修道，要把欲望降低，慢慢地回歸來。這時多念經就顯得很重要了。經文有加持力，能讓色身清凈。要達到人心清凈，天地自歸寧。這個是很不容易的。

古人講，安貧樂道。其實是很高的境界。一個人耐得住清貧，因為他心中有道。永嘉證道歌說的，窮釋子，口稱貧，實則身貧道不貧。身上穿的百衲衣，心里卻懷無價珍。我們一直奔波在外頭，因為沒有道，所以才會追求外在的物質。 

藍藍設計( www.syprn.cn )是一家專注而深入的界面設計公司，為期望卓越的國內外企業提供卓越的UI界面設計、BS界面設計 、 cs界面設計 、 ipad界面設計 、 包裝設計 、 圖標定制 、 用戶體驗 、交互設計、 網站建設 、平面設計服務。

 

藍藍寫及整理

最近聽了林敏老師的用研課，有一些記錄，從書上網上又找了一些資料補充。

這篇文章從用戶調查概況到方法，都有提到。為了更好的體會這個過程，也給我們公司寫了一份調查問卷，很喜悅，感覺綜合能力在提升，希望更了解公司客戶。

為了更好服務客戶以及滿足客戶需求，藍藍設計邀請您填寫份調查問卷，大概占用您5分鐘時間。

凡是有效問卷，藍藍設計還會贈送價值300元的設計優惠券，可用于今后的合同金額減免。

用戶體驗的核心是用戶需求

如果脫離了用戶需求，一個再漂亮的產品也無法和用戶共鳴。

用戶在什么場景下來用，是用戶體驗最重要的。用戶調研、用戶分析、用戶訪談，都不是用戶上來看界面漂亮不漂亮，而是調查用戶什么場景下才會用，這個產品能帶來什么價值？

痛點越大，產品就越受歡迎，受到歡迎，就會有用戶，用戶不斷提要求，就能成長，就有機會改善產品，體驗越改越好，最后就成功了。

如果是弱需求，產品將來推廣很難，如果是強需求，這個需求會帶來很大的成功。

注意事項：一些產品談O2o.b2b的概念，不要談概念，概念害死人，概念離用戶很遠，忘掉概念，去觀察用戶。超出預期的才叫用戶體驗。功能不叫體驗，功能和競品一樣，只是及格，用戶不會形成真正的體驗。如果你做的體驗能超出用戶的預期，就能形成口啤。

如何了解用戶需求？如何做用戶調查？

第一  確定目標和類型

從工作中選取當下關心的一個問題。如果要通過研究獲得進展，請討論確定研究目標，以及研究類型。

第二 確定假設和顆粒度

列舉出待研究問題的各種可能答案，討論每個可能的影響程度，確定最關心的可能，并擬定相應的顆粒度。(顆粒度指最小緯度)

第三  確定方法組合

針對所關心的每個可能回答，討論用何種方法可以得到需要的數據，從而能夠判斷每個可能是否成立。

第四 確定地域和人群

討論在收集數據環節，根據地域的顆粒度選擇城市和地區，同時確定獲得所關注人群樣本的甄別因素。

第五 確定樣本量和時間計劃

估算一共需要的樣本量，結合樣本量和地域的選擇，討論所需要的時間

第六 簡化時間和成本

重新回顧以上每一步，討論是否可以采取措施縮短時間后降低成本

用研的價值層次

數據  圖表   洞察   決策

最有價值的角度就是決策的角度

用戶研究的方法（可以選擇的部分組合）

方法組合推薦

探索產品方向組

案頭調查+調查問卷+競品分析+人物角色

用戶行為剖析組

實地考察+用戶訪談+用戶體驗地圖

挖掘產品痛點組

可用性測試+競品分析+ 用戶反饋

數據專項分析組

數據分析+漏斗模型+AB測試

競品對標走查組：

可用性測試+深度訪談+競品分析

根據用戶研究的方法，可以分為定性研究和定量研究兩種。

定性研究

定性研究是一種相對開放性的研究方法。定性研究是需要研究者針對少數個體，根據研究者的觀察、經驗、分析來進行研究在方法。定性研究并不要求統計意義上的證明，更多的是研究者本身憑借自身經驗和觀察對用戶進行研究。

定性研究無法針對大規模的用戶進行，通常只針對10到20個的典型用戶。

首先，通過研究目的對用戶進行分類。在研究前必須先明確我們研究的目的，再根據目的，可以選擇按用戶目的、行為等來對用戶進行分類。

舉個例子，某問答社區需要針對不同的用戶進行有區別設計，選擇了按用戶行為來劃分。有的用戶喜歡寫文章并和其他用戶進行互動、有些用戶只是上來閱讀文章等。所以可以將用戶分成：內容貢獻者、參與者、閱讀者等幾個分類。

其次，在每個分類中選擇若干個典型用戶進行研究。在對用戶分類后，為每個分類選定若干個典型用戶，然后進行用戶研究。

選擇典型用戶的方法有很多種，有特定目標的選擇，也有完全隨機的選擇。在這里就不展開細講了。

最后，確認是否需要新增分類或增加用戶。在進行了一輪用戶研究后，在通過研究的結論判斷是否需要新增用戶分類或者增加用戶樣本。

如果在研究過程中發現有用戶出現明顯不處于這個分類的特征，那么考慮是否增加新的分類。如果在用戶身上發現了新的觀點，那么可以考慮適當增加用戶數量進行研究。反之，如果在一個分類用戶身上已經沒有新的行為或觀點出現時，則可以考慮結束這個分類用戶的研究了。

定性研究方法

一對一訪談

一對一訪談是采用與用戶進行一對一的談話的方式，通過跟用戶面對面的交流來認識和了解用戶的一種方式。

一般一次只選擇一個用戶進行訪談，一是因為這樣容易聽清用戶的觀點，同時也避免了多個用戶之間觀點相互影響。但是，在有條件的情況下，鼓勵多個研究者針對一個用戶進行訪談，這樣能從多個不同的角度了解用戶。

這里列舉幾個用戶訪談過程中會遇到的一些問題：

1. 1. 照本宣科的提問。事實上在訪談過程中，經常會聽到用戶提出了我們毫無準備的問題，要善于從這些問題中挖掘出新的問題?？梢蕴崆皽蕚鋯栴}，但切記不要照本宣科。
2. 2. 用戶講別人的觀點?！拔艺J為他們可能會……”，這個是用戶經常出現的表達方式。當用戶提起他人的觀點時，我們要適當的引導“那你遇到這種情況時會怎么做？”
3. 3. 試圖說服用戶。適當引導用戶，但不要試著說服用戶接受我們的觀點。當我們認為用戶說錯了，也不要試著去強硬地去糾正。要去理解用戶為什么犯錯誤了。更何況當我們認為用戶錯的時候，很有可能錯的是我們。
4. 4. 訪談離題太遠。要讓用戶說出他自己的故事，但是要避免離題太遠。用戶經常會發散地講述他們的故事，從產品使用，到日常生活，再到街頭八卦。我們雖然允許用戶小范圍離題，但要注意引導用戶。

現場調查

現場調查就是到真實的現場去看用戶怎么使用產品。

現場調查經常可以看到一些場景和習慣是用戶覺得沒必要說的，甚至我們覺得沒必要問的問題。

現場調查也有一些注意事項：

1. 1. 做現場調查，應該盡量讓用戶從事他日常處理的事情，除非有必要，盡量避免構造一個場景讓用戶去執行。
2. 2. 在用戶操作過程中，調查人員要盡量避免干擾用戶。碰到有疑問的可以先記下來，等用戶執行完成后再進行詢問。
3. 3. 用戶在被詢問或觀察的情況下，很有可能為了迎合調研者而刻意改變日常行為。

在用戶演示完成后，我們還應該針對一些問題和用戶進行交談。這部分內容有點類似于用戶訪談的形式，但是內容變成了針對于用戶行為的訪談。

可用性測試

可用性測試類似于現場調查。調研者通過設置目標讓用戶完成，觀察用戶在完成目標過程中遇到的障礙或困難，以此發現我們產品設計過程中存在的問題。

在這個過程中也可以收集到用戶在使用過程中的建議。

焦點小組

焦點小組是一種調研者和用戶通過做座談的方式進行的一種用戶意見收集的形式。調研者作為座談會的主持人，引導用戶表達出他們的觀點。

作為主持人控制場面和話題很重要，避免用戶和用戶之間太廣泛的討論。

定性研究小結

定性研究實行的難度比較小，在某種程度來講，定性研究是可以隨時隨地的進行的。而且在定性研究過程中，我們往往面對的是真實的用戶，更容易讓我們理解和梳理出用戶的故事。

定性研究不需要特別專業的計算機知識，但是對調研者自身的分析和總結能力要求比較高。也應該看到，調研者自身的態度很容易影響到調研結果。要避免過于主觀的去分析用戶的行為和觀點。

定性研究的方法也有其缺點，定性研究一般研究對象在10到20個之間，樣本數量較小，所以個體差異對整個調查數據的影響較大。所以，定性研究缺乏數據的支撐。定性研究無法自證我們的調研結論的全面性。

但是特定情況下定性研究卻是可以發揮很大作用的。比如，在調研資源不足時，在我們沒有量化的數據時，在某些要求不太嚴格的小項目啟動時，都可以考慮采用投入成本不高的定性研究。

定量研究

定量研究是基于一定的用戶數據進行研究的方法。定量研究需要基于用戶的行為或觀點產生的數據，通過數學統計的方法來獲得研究結果。

定量研究步驟

定量研究面對的是成千上萬甚至于海量的用戶數據。所以，定量研究需要借助于數學的統計和計算機算法來完成。雖然近年來人工智能在用戶研究領域已經取得了較大的發展，但是用戶研究還是得從人為的假設開始。

來看一下如何開展定量研究：

• ? 首先，根據我們的調研目的，對用戶分類并進行假設。
  先根據調研的目的對用戶進行初步的分類。這一步跟定性研究類似，通常的做法是在定量研究開始前先進行一次定性研究，通過定性研究的結論來作為定量研究的分類假設。
• ? 其次，基于對用戶分類的假設，對數據進行計算和分類。
  根據我們既定的假設和已有的用戶數據，利用數學的方法進行統計和分類。這一步需要借助于數學和計算機的算法，所以這個步驟經常是需要工程師來完成。
• ? 最后，分析分類結果，并適當調整用戶分類。
  計算機分類出來的結果還需要進一步分析，分析一下計算出來的結果是否符合預期。這個步驟可以驗證我們對用戶分類的假設。

數學的統計可以避免人為主觀的影響，有時候甚至能發現一些意想不到的問題結論。你可以知道“原來還有每個月成千上萬購物的用戶”，“原來那么多用戶在擠地鐵時使用產品 ”……

但是也要警惕一點：數據也是會騙人。例如數據顯示“某功能男人比女人多一倍的打開概率”，當你知道女人打開概率是1%時，這個結論多么可笑。再次提醒：數據是死的，關鍵還得看你怎么解讀數據。

定量研究的方法

日志和用戶數據分析

日志和用戶數據分析是在產品已經上線的項目里面使用的方法。用戶在使用產品過程中會留下很多用戶數據或日志，我們以此為分析對象。

相比于其他的用戶調研的方法，日志和用戶數據分析是用戶在真實的場景下使用產品過程中留下的數據，是最全面也是最真實的反應用戶行為的一種方式。但是日志和用戶數據分析研究的是用戶的行為，并不能反映用戶的觀點。日志和用戶數據分析可以和問卷調查或定性研究結合使用，將用戶行為和用戶的觀點結合起來分析。

有效的問卷應該怎么做？

正確的提問

真實的數據

足夠的數量

有用的解讀

一般定量的問卷不少于30份。

問題盡量提的不要有傾向性，要客觀，易懂。

可以設置一些陷井來判斷問卷是否有效，比如前面問過的問題，后面換一種問法再問一遍，看看回答是否一致。

例：你怎么看待放長假景點人山人海的情況？

A光想著賺錢的結果

B管理水平落后導致的人為擁堵

C沒有辦法，有人就是愛扎堆，

D都是長假惹的禍

E愛咋咋,不關我事

(了解歸因)

你希望保留國慶調休連放七天的長假嗎？

A一定要保留，

B可以保留

C無所謂

D不一定要保留

E堅決取消

(了解態度十強度，這種問法有傾向性)

你希望保留國慶調休連放七天的長假嗎？

A希望保留，

B不希望保留

C無所謂

(了解態度)

哪一種假期模式更貼合你的生活方式？

A 1.2天的常規假

B 四天的短假

C到六天的長假

D七天或更長的長假

E無所謂

(了解需求，無傾向問題，客觀)

產品的驅動模式：技術驅動、市場驅動、體驗驅動、品牌驅動。

每個公司有自己的模式，技術驅動如百度，保持技術領先就是核心競爭力。

如何進行用戶觀察？

照片或錄像

觀察行為，從行為看動機

分析他們之間的關系及目的

闡釋為什么你們認為是這樣的關系和目的？

描述在觀察中發現的特別細節？

如何整理用戶畫像？

   

延伸資料：

用戶觀察方法流程總結

1. 用戶觀察方法列表：

用戶觀察方法

觀察方法 何時使用 輸出資料

現場觀察： 計劃階段、 開發和優化階段 用戶操作記錄、實驗錄像、用戶評估記錄

參與觀察： 計劃階段 背景資料問卷、錄像

眼動跟蹤： 開發階段 眼電圖、紅外線眼動圖

用戶圖片日記： 計劃階段 圖片、文字

影像故事： 計劃階段 錄像、背景資料問卷

現場觀察：研究人員觀察在用戶生活場景，提出觀測研究開放性問題。

用戶圖片日記： 用戶將一天中關于使用手機聽音樂的活動用圖片的形式記錄下來，寫成圖片日記的形式，供以后整理研究使用。讓用戶將圖片、日記任意的組合，則可以得到產品設計的靈感，而不是具體的設計。

2. 用戶觀察計劃

1）想觀察的人群：習慣用手機聽音樂的人群，對手機音樂功能有訴求的人群。觀察重點是用戶對手機音樂功能的使用情況或者在實地觀察中得到的更加個性化的資料。

2）采用觀察方法：現場觀察、影隨、用戶圖片日志

3）觀察情境：

a) 用戶使用手機聽音樂時：搭乘公共交通工具時、慢跑運動中、公交站候車時、在上下課路途中、在自習室溫習時

b) 觀察用戶和音樂手機品牌專柜售貨員之間的交談，來發現用戶在購買產品過程 中到底對哪些產品要素有實質性的關注。

4）觀察記錄方式：

a) 觀察卡片：觀察卡片或觀察表的結構與調查問卷結果基本相同，制作卡片時，根據觀察內容，合理編排項目。

b) 記憶：采用事后回憶的方式進行記錄。

記錄卡片

編號：_____ 觀察人員：________

觀察開始時間__________ 觀察結束時間_________

性別： 年齡估計： 職業或身份：

觀察情境 行為 軟硬件

地點 觀察距離 周圍環境 操作方式 使用頻率

5）觀察后訪談：研究人員通過步行、騎車、乘地鐵、巴士的方式跟隨用戶。研究人員將觀察后的結果用觀察卡片記錄，在獲得充分數據后，隨后進行訪談，提出一些開發性的問題。

您是否有使用手機聽音樂的習慣？

您會在什么場合使用手機聽音樂呢？

你購買手機的時候會特別注重它的音樂功能嗎？

以您的理解，音樂手機不同于普通手機之處在哪？

如果讓您設計一款新的音樂手機，您希望設計成什么樣子？提供什么樣的功能呢？

6）寫觀察報告：

a) 被觀察對象的自然狀況

b) 觀察過程出現的現象，（背景、統計結果、經分析和得出的結論）

c) 結論可以是發現的規律，也可以是發現的問題。

參考的資料：

林子的筆記、林敏老師的課堂筆記、互聯網。

藍藍注

在設計龍泉大藏經時，是由賢度法師主持的，一起開會溝通相關事宜，是位高僧，總是隨喜贊嘆設計的工作，激發了我們的熱情，也很開心。

如今賢度法師因8月的事件，離開龍泉寺，是沒有想到的。

本文系賢度法師5月26日在杭州2050大會“我帶佛陀上火星”論壇上演講的文字整理稿。

賢度法師，畢業于中科院計算所，現任龍泉寺人工智能與信息技術中心主任。

在演講中，賢度法師通過人工智能技術在賢二機器僧、龍泉大藏經智能?？逼脚_等項目中的應用，為大家介紹了當代佛教的科技實踐。法師談到，科學更側重于對外在世界的探索，而佛教側重于對內心世界的開發。只有不斷向內心深處覺醒，才能夠消弭物質和精神的隔膜，才能夠在技術飛速發展的今天，找回人本身的價值和尊嚴。

大家下午好！非常高興有這樣一個機會跟大家一起探討一些佛法與科技方面的話題。剛剛楊賽給我做了一個簡單的介紹，她說她什么都沒做好，實際上我在計算機方面也什么都沒做好，所以最后選擇了做和尚，希望自己把出家這個事情做好，盡其一輩子。我給大家演講的主題是：佛法的內涵+科技的翅膀=心靈的覺悟。我想先詮釋一下這個主題和“我帶佛陀上火星”這個大主題之間的關系，因為佛陀嘛——那么佛法，龍泉寺是一個落地的道場，而龍泉寺的科技實踐我覺得可以看作是我帶佛陀來北京龍泉寺，未來可能還會去上火星。

我先介紹我們現在的一個狀況。龍泉寺的科技實踐最早要從寺院的方丈學誠大和尚說起。學誠大和尚有一句話，叫“佛教是古老的，但佛教徒是現代的”，我們龍泉寺很多的科技實踐都是基于這樣一個理念開展的，這是一個總的指導思想。科技實踐應該包括兩方面，一是科技應用，二是科技研發。我先從應用講起。

最早龍泉寺，我們學誠大和尚最早用技術干了些什么事呢？第一個就是博客法門，這是科技之用。這個PPT可以看得見，在2006年的時候，師父學誠大和尚用博客不斷發龍泉寺生活的點點滴滴——可以看見，左側的目錄——每天大概會有兩篇左右的文章。

這些文章都是記錄龍泉寺活動的點點滴滴。我們可以內窺一下其中的一些細節。我可以念一小段給大家，看看這些博客到底是些什么。

“為了配合夏安居，我們乙班的教室由內院搬到了現在的齋堂。為了讓齋堂的環境更適合作為教室來用，便發心整理一下齋堂的衛生和布局。真正開始干起來，發現活還是挺多的，看來晚殿也就泡湯了，不過心里還是很高興做這件事情，莊嚴道場，令僧歡喜，師歡喜！當正在埋頭洗缽的時候，聽到師父的聲音從門口傳來，仰起頭來時，發現師父和幾位法師已經到了齋堂。師父看到我在忙乎，就笑著問：‘你在做什么？’‘師父，我在洗缽，準備騰出一個缽架來，放一個書柜，專門放我們平日里要誦的經書?！薄畹竭@里可以看得見實際是一些很生活的東西。修行認為就是在學習工作生活之中完成的。不是說要離開生活而修行，就是要在生活之中修行覺悟。我們再往下看，“與師父接觸久了，就會發現師父有一個很突出的特點，就是常愛問我們這些弟子一些問題?？雌饋硪恍﹩栴}的答案是很明確的，但師父還是會問”。比如像剛才這個問題，弟子明明在洗缽，但還是問弟子在做什么。實際上這樣的事情發生在很多地方，師父有時候還會發短信問弟子，“你在干什么？”這個問題“你在干什么”就如同禪宗的當頭棒喝，你在干什么，然后你就立馬回到現實，我不應該打妄想，我應該活在當下。其實這個小問題就是修行。我們弟子被師父問到這個問題之后，后面這些就是內心活動，一些所思所想。這個法師寫到師父通過這樣簡單的一問一答可以了解很多深廣的事實，并且能夠了解對方內心的所思所想及心理狀態。后面我就不再細念了，我想說的是什么——這些博文都是龍泉寺學修生活里頭的點點滴滴。

這些博文后來我們把它結集成冊，結集成書，有100本。這100本書，我們送到國內國外很多圖書館和大學，讓大家能夠通過這些博文了解在北京西郊的一個道場里頭的學習、修行，依照佛陀的教導修行的（出家人）生活的點點滴滴。

這樣一些法門，有哪些人從中受益了呢？首先，讓社會更加了解現代化的佛教修行方式是什么樣的。不是很神秘的，也不是很懸乎的，是很真實的內心的點點滴滴，（內心的）提升與感悟，所以這是一個很真實的修行和生活，是內心的感悟。第二呢，我們編輯成冊送到海內外，也擴大了漢文化的影響力。因此2016年的時候，師父被評為中國佛教界博客第一人——這個第一，這是第一次我今天給大家介紹的第一，后面還會有。

第二個，微博法門，這還是科技之用。這是師父微博上的一個截圖，可以看得見粉絲量已經有98萬多了。同步發布了大概16個語種的微博，就是同一個漢語言微博發出來以后，我們龍泉寺有專門的翻譯團隊，翻譯中心把這些漢語翻譯成16個語言向全球發布。

我們再來內窺一下微博的一些細節。有人問，也就是我們的網友在微博上問師父，“頂禮師父，請問我參加了公務員考試，筆試成績出來之前，一直很焦慮，想看，如何面對查成績的那一刻，該怎么辦？”我不知道大家會不會有這樣的問題？當你在面對高考，焦急地等待某個結果，很重要的時候，你內心的焦慮、期待，這種心情該怎么去平復？怎么讓自己在那個時間還能有一份快樂?？纯磶煾甘窃趺椿卮鸬?，“若是尚可為，云何不歡喜？若已不濟事，憂能有何益？一件事情，你擔憂也好，害怕也好，它總會來到，也總會過去。做好手里的事，每一個過程，每一個當下，都盡心盡力就好了?！彼阅軌蚩吹靡?，就這樣一句短短的回復，讓我們的心在一種期待、緊張、焦慮的狀態當中走向平靜，能夠活在當下。所以這個就是佛法能夠給我們帶來的一些好處。

第二個例子，有人問，他說，“請問師父，如何面對職業乞討者？幾乎天天碰到?！贝蠹視羞@樣的問題嗎？走在大街上的時候，面對一個乞討者，你內心是怎樣的作意，去思考？你會不會覺得是真是假？要不要給他錢，要不要幫助他？有人就問了這樣的問題，師父講：“看自己的發心，對方是假乞丐，自己也可以真修行。如果不愿意布施財物，也可以布施其它的，比如微笑、鼓勵、勸勉、書籍等等，乃至于自己什么都不愿給的話，也可以心里默默發一個愿，未來能夠幫助到對方?！彼悦鎸σ粋€境界，看看自己起什么心，是煩惱的心，還是覺悟的心，和佛法相應的心，這個非常重要。所以修行呢，它此時此刻，外在的真和假你很難去判斷，但你自己的起心動念，是真實的，善良的還是惡毒的，你自己可以去把控。這是內窺一下微博的細節。那么這個微博的法門呢，一個是更方便地每天發布寺內動態，第二個師父每天早上堅持在互聯網上，在微博上去回復社會上各行各業的網友問題，現在也快100萬粉絲。并且我們成立了翻譯中心，同步發布各種語種的微博，也結集成冊《微博答問錄》，都是可以在書店里看得到的。

第三個，動漫的法門。這個卡通人物大家認識嗎？大家認識賢二嗎？這個是賢二的配角，就是和賢二打擂臺的，叫趙小翠。賢二是怎么說趙小翠的，“雖然你有缺點，但勇于改正，所以大家更喜歡你?！逼鋵嵨矣X得我們說賢二，都講，人人都是賢二，因為賢二他是一個有缺點的人，不是一個圣人，他周圍的人都是活生生的人，他也有自己的性格特點，也有他的缺點，但是他勇于改正，所以它是不斷的鼓勵大家，通過修行來提升自己。賢二這個動漫法門我們也是做了很多，像不斷地出動漫，然后動漫的視頻啊。這是一個動漫的視頻叫《謊言的代價》，它是在教育孩子不要去說謊。這是賢二律師以及孩子他爸，他講不愛讀書，但經過教育以后呢，他就喜歡上讀書，并且不說謊。賢二動漫是龍泉寺的出家法師在師父的指導之下，以社會大眾喜聞樂見的方式向社會傳播佛法。講到這兒，這三個法門其實都還是科技之用，后面要進入到科技的研究乃至于去研發。

賢二機器僧的法門。接下來就介紹賢二機器僧，底下這兩個是一代的、酷酷的賢二，第二個是賢二二代，比較高個，胖胖的賢二。

機器僧2015年10月份一代亮相。16年的時候，突然人們發現北京西郊寺院里面竟然有一個人工智能機器僧，大家猛然就覺得這個寺院是怎么回事，怎么會在人工智能元年的時候就已經于此之前研發出來一款人工智能機器僧，非常的好奇。賢二也因此被廣泛關注和報道，成為網紅，并且于16年10月份的時候發布了二代。我們也即將發布第三代，賢二開始在不斷升級。這是賢二實體的機器僧，同時我們還有虛擬的機器僧，就是基于微信公號的聊天機器人。在我們門口有賢二的二維碼，大家可以去掃，掃完以后去關注它。不要以為它只是一個簡單的公號，它背后有強大的對話能力。對話的基本語料是前面介紹的師父在博客、微博上和網友互動的問答對，同時加上我們義工的補充，成為賢二的大腦。然后我們再用人工智能、用深度學習、用自然語言理解，把這些語料加工之后，你可以去互動。所以一會兒大家可以去關注一下，和他去聊天。除了中文之外，還可以用英文來聊天。這是后臺用戶的數據分析，目前有139萬粉絲，快到140萬粉絲了。每月的增長量在1萬7千人左右，所以大家也可以貢獻一份啊。

這個對話機器人，它其實就是因為佛法能夠幫助我們解決學習、生活、工作中種種煩惱。并且除了這些社會大眾從中受益之外，我們的義工團隊在參與過程中，也學會了像賢二一樣說話，不去傷害別人，給人鼓勵、給人撫慰、給人慰藉，所以這些義工們從中收獲非常非常大。而且我們即將推出3D聊天小程序，敬請期待。

我們接下來說到科技之研究，因為前面是講科技的應用。大藏經就是我們龍泉寺利用科學技術整理佛教的文獻。

大藏經是佛教文獻的總集。佛陀所講的法最根本的依據就是來自于大藏經。我們希望把古來歷朝歷代的大藏經都進行比較完整系統的整理，然后發布到網上去。這個過程如果搞古籍的同學可能會比較了解，包括版本校對、?？?、標點等等。這個過程當中哪個可以用得上人工智能呢？大家可以看一下這個視頻。這個視頻展示的是我們做的一個古籍OCR的人工智能引擎。用人工智能的方法對古籍進行識別。目前我們已經把《永樂北藏》《乾隆大藏經》和《六十華嚴》進行了處理。

可能大家不是特別了解大藏經。我簡單說幾個數字——大藏經大概有二三十個版本，少的有5000多字，多的1.25億字，所以這個規模是非常龐大的。我們現在有OCR技術，非常成熟，但是一旦把這個技術應用到古籍領域，就會發現它處理不了，為什么？古籍所面對的字種，古人所用的生僻字非常的多，大概有幾萬字，而我們現在常用的字，根據國家通用漢字規范表，一級字表也就三千多字，二級字表有六七千字，足以覆蓋我們日常說話、寫書、出版用到的，這些字也就六七千個。但是實際上這個事情一旦到古籍領域就打不住，它有幾萬個字，這些都給OCR帶來非常大的難度。能看得見，這個是我們利用技術對版面進行分析并且進行切割以后的一個效果。這是我們不同版本的大藏經，每個字都用算法技術切出來，然后把它們轉化成對應的文字。這個視頻左側是一個自動處理的過程，能看得見紅色的框在往前進，右側文字自動識別。這是為了動態展示的一個效果，所以做成這樣，實際上它一張照片處理的速度比這個要快。

另外我們也研發了龍泉字庫。為了解決生僻字的問題，我們自主研發了龍泉字庫，比如遇到這樣的字，大家認識嗎？如果遇到這樣的字需要解決，怎么辦？那么我們自己研發了一款龍泉字庫，可以看得見這個字庫的工作界面。我在檢索框里只需要輸入單人旁和部首，左側的部件面板可以幫助我們，能看見包含這兩個部件的所有字，大概有342個。這是兩個部件，部件筆畫輸入法的長處是，除了輸入部件之外，對于你無法輸入的部件你還可以輸入筆劃，比如說剩余筆劃是0，輸入0以后，表示除了這兩個部件外，我不包含任何部件了，因此馬上結果只有一個，可以很迅速、地找到我想要的字。這個字庫背后的總量有16萬字，非常的龐大?？梢钥吹靡?，進一步這個字會把我引導到字典的界面，它是“佛”的異體字，在古人來講這個字就是“佛”字。

然后我們研發了一個基于藏經的工作平臺，把人工智能和人結合起來，一起去完成古籍的校對、?？边@樣一個工作。這邊是幾個界面的展示。

那么實際上我們做這個事情也花了好些年頭。最早也和藏經、古籍的工作單位交流，比如臺灣的法鼓山、佛光山等等。我們也和國內知名的高校、企業就人工智能進行藏經古籍電子化這個主題進行交流和合作。龍泉字庫和藏經工作平臺是我們自主研發的，這個基于人工智能的OCR引擎是我們合作研發的。

以上就是龍泉寺科技應用與實踐的一個概覽。我再進一步給大家介紹一下，我們龍泉寺，一個寺廟，一個道場，出家人為什么會去做這個事情？它背后是怎樣一個理念？也就是我們師父是怎么想的？賢二機器僧是出家法師創造出來的，適合現代人審美的佛法符號，也就是說賢二機器僧它實際上是一個傳播佛法的符號，一個IP。它的目的是什么？是希望提醒我們用自己的內心來創造，服務于我們的生活和社會。如果忽略內心世界的建設，我們所開創的所有科技事業都有可能成為傷害和毀滅我們的技術。賢二機器僧提醒我們，科技要服務于人類，服務于內心。我們希望建立、探索和完善漢傳佛教體系。大藏經這個工作只是目標的起點，首先做文獻的整理，它背后更希望能夠建立漢傳佛教的修學體系，讓佛法能夠廣為傳播。

那么出家人和在家人一樣，其實在接受科學帶來便利和物質利益的同時，也在接受著前所未有的挑戰。比如說互聯網時代下的群體性孤獨?；ヂ摼W時代有一句諺語，叫“世界上最遠的距離，就是我們倆雖然在一起，但是你卻在玩手機”。就是科技給我們帶來便利的同時，也會帶來很多的問題，我們怎么去認識科技？從佛法的角度，我們不是要拋棄科技，或者貶低它的價值，而是給它找到正確的定位。我們應該思考如何享受現代文明帶給我們利益、便捷、的同時，不讓科技帶來負面乃至于有害的影響?？萍加泄ぞ叩膬r值，但是缺乏目的的價值。只有不斷向內心深處覺醒，才能夠消滅物質和精神的隔膜，才能夠在技術飛速發展的今天，找回人本身的價值和尊嚴。

其實走到現在這樣一個時間節點上，人們常常會去思考這樣一個問題，人工智能的到來，會讓我們很多人都失去工作，我們人的價值何在？那么我們這邊也有一個提法，或者是從佛教的角度能給出一些參考。

科學更側重于對外在世界的探索，側重于物質的發展，而佛教側重于對內心世界的開發，側重于心靈的發展。其實佛教和科學從來不矛盾，它們各有側重，它們卻同樣面對我剛才所提到的這個問題?？茖W和佛教一起面對這個社會的問題。什么樣的問題？就是科技過度發展帶來的問題，比如說環境污染，環境的問題，比如說工作壓力帶來的緊張、焦慮、自閉等等精神的問題。這些環境的問題也好，精神的問題也好，不光科技要去面對，整個社會都要去面對，佛教也要去面對。共同面對這樣的問題的時候，佛教能給出什么樣的建議？給出什么樣的參考呢？

我們回過頭去看一看人類的發展歷史。在農業時代的時候，我們是一種神文化。大家對于自然現象無法理解，就有這樣一種神文化的存在。那時候人們的價值體現何在？體力，就是不斷去耕種、勞作。在工業時代，乃至于現在信息時代，文化是物文化，物質發展的一種文化，對物質的發展、追逐。那么人的價值何在？當工業時代把人從體力之中解放出來以后，人的價值從體力勞動轉向了腦力勞動，不斷去發展這種知識、發展科技。那么現在人工智能時代來臨以后，會發現人的腦力勞動也將被取代。翻譯呀，各種簡單的流水線上的工作，都將被取代。腦力已經不再成為人的價值的一種體現以后，會走向哪里？

從佛教角度，我們提出了心文化。學誠大和尚提出心文化的概念，就是說你會發現還是有些問題無法解決，就是我前面所講的共同面對的這些問題，環境、心理、精神這些問題，誰去解決？佛教可以去解決，心文化可以去解決。人的價值何在？心力。

佛教對于心的認識，從佛教唯識的角度上講，就是八識，眼耳鼻舌身意。前六識都比較好理解，佛教還有末那識和阿賴耶識，就是說在我們這些淺表的意識之下，我們每天會有所思所想。面對各種人事物的境界，在這些淺表的思維意識之下還有更加深廣的內心世界。在佛法唯識的角度，就是末那識和阿賴耶識，那里蘊藏著宇宙人生的奧妙，而這是佛教可以貢獻的。當然今天由于時間的關系，我不再展開，到底八識是什么。

所以當面對這樣共同問題的時候，我覺得佛教與科技應該攜手，理應攜手?；氐轿业臉祟}，佛教的內涵+科技的翅膀=走向心靈的覺悟，好，我的介紹就到這里。

作者：魯米

做人就象是一家客棧

每個早晨，都是一位新來的客人

喜悅、沮喪、卑鄙

一瞬的覺悟來臨

就像一個意外的訪客

歡迎和招待每一位客人！

即使他們是一群悲傷之徒

來掃蕩你的客房

將家具一掃而光

但你要款待每一位賓客

他或許會為你打掃

并帶來新的喜悅

如果是陰暗的思想、 羞恥和怨恨

你也要在門口笑臉相迎

邀請他們進來

無論誰來，都要感激

因為每一位都是

由世外派來

指引你的向導

最近藍藍總聽到朋友和客戶談起國民經濟衰退，經濟不景氣，生計艱難，失業率上升.....聽得好黯然。

那么，我們來想一想，三年來，原來沒有，三年來才有的，在中國的創新企業有哪些呢？

人類一直以自己的智慧為自豪，那么為何不利用我們的智慧與選擇，為這個世界，去做點什么呢？

這些創新是不是讓您很驚喜呢？

做為一名設計師，我很欣喜看到由于設計，由于發明創新，改變這個世界，讓這個世界更美好!

我們做ui設計工作，也很喜歡客戶的產品在我們的創新、努力洞察工作之后，變的更好，為客戶增值，也為這個社會貢獻我們的力量。

先看作者簡介——

朱云彤，早期在金象網負責過整體流量運營，后在快法務初創期加入后負責整體線上運營體系從0到1的搭建。目前在百度做運營。起點學院導師，人人都是產品經理專欄作者。

微信公眾號：互聯網運營手札。會不定期更新工作思考、讀書筆記、運營案例分析等。個人微信號：zytmvp

/ 01 /

“一篇文章梳理清楚品牌下的邏輯框架”

首先，我們要意識到品牌建立是系統化分階段的工程，每個階段的玩法都不一樣。我們需要在發現、認識、喜歡、記住、忘不了五個大的階段下審視自己公司都有哪些內容在同用戶互動。根據公司實際情況可以選擇自我打造和借力打造兩種形式。

每次項目不僅要關注內容質量，還需要結合當時的大環境和所發布的渠道來評估對于品牌的影響。通過定性和定量兩種形式從戰略、評估、績效和資產四個維度去管理研究，不斷為自己的產品提升溢價和信用的價值。

這篇文章給我的收獲是品牌不再是看不到摸不著的東西，變得更具象化。工作中我們可以依照框架去建立自己公司的品牌。

/ 02 /

“人生若只如初見，你是如何發現一個新品牌的？”

關于主要原則之一不要急功近利，我認為造成急功近利的原因有兩點，一是老板固有的心態，有任何想法后都想要馬上看到下面人實現效果。另一方面則是由于大多數從業者拿不出一個像樣的品牌建設規劃，去告訴老板會需要多長時間，多少預算，預估效果如何。日常工作中也是拍腦袋做。無法教育好老板的結果自然是被不斷干預。

大多數從業者都是畢業后誤打誤撞入行的，之前并沒有過系統的理論培訓。參加工作后也都是靠著耳濡目染在緩慢的積累，大多數人根本沒有意識去系統學習相應理論知識。這也是從業者普遍水平較低的原因，包括運營、產品、市場等崗位。

抓住每一個機會的思考這個建議其實不單適用于做品牌的同學。不論是產品還是運營等任何一個崗位都需要這種嗅覺。只有平常大量的思考和積累才會在不經意間給工作貢獻一丁點靈感。

/ 03 /

“暗示的力量，專業的品牌感官體系的重要性”

讓用戶在發現階段更容易發現和記住品牌是需要我們圍繞完整的感官體系去打磨品牌的。而感官體系又包含看、聽、聞、觸、味等多種維度?，F實中存在的一個很大誤區就是我們總在視覺感官上不斷追求而忽略其他感官的建設。

比如QQ咳嗽的聲音，HELLO，酷狗等，精裝書的銅版紙等。很多飯店營造獨特的氛圍讓顧客覺得很爽也是來刺激整體感官體系。

日常同朋友聊天也是一樣的邏輯，微信上溝通不如通電話，通電話不如見面聊。雙方所能接受到的信息量是完全不一樣的，總見面聚的朋友自然會比不怎么見面的朋友要更親密。

看、聽、聞、觸、味就是設計感官體系的方法論，我們一直在強調用心做，要。如何呢？如何用心呢？就可以從這個5個維度不斷來打磨了。就像是平常上班總忘拿東西，但是每次出門前默念“錢包手機鑰匙鏈檢查”下就不會忘帶東西一樣快速形成一種本能。

作者提到“12小時失明實驗”可以幫忙我們更快的激發創意。這個實驗就是很典型的方法論，可以幫忙團隊成員快速創造好的創意，而不是停留在“好的創意靠天賦”這種層面。看到這里我又發散的思考了以下東西：我們一直講需要團隊成員去快速加深對用戶和行業的理解，但是多停留在“同理心”、“換位思考”這種概念層面上。

其實每個團隊真正應該做的是不斷打磨工作流程，比如新人入職為期一周的業務培訓中必須加入電話銷售、客戶拜訪、處理投訴等環節。所有成員每個季度都要再輪崗一遍等。這些流程的擬定其實很簡單，更重要的是讓團隊成員有意識主動去做，因為團隊成員沒有這個意識，再多流程只會流于表面。這就又涉及到招對人的重要性的話題了。

/ 04 /

“取名是一門學問”

品牌名的重要性不言而喻，在遵循這些基本技巧和忌諱下，應該做的就是讓團隊每個成員想出數十個名字，然后找大量的朋友，最好也是目標服務群體去投票。在取名環節投入再多精力都不為過。

另外，商標、域名、政策因素也是起名時需要重點考慮的因素。一定要把多個候選的品牌名綜合商標查詢和域名查詢的結果再做決定。

任何品牌想要做大都必須注冊商標，沒有商標注冊證就開始推廣后期有很大的隱患。后期改名或者買商標的費用都很貴，IPAD、喬丹、加多寶、非誠勿擾的案例都足以說明。

域名也是一樣，京東高價買JD.COM就是最好的案例。好的域名不僅可以增加用戶直接輸入網址的可能性，節省大量流量費用，也可以借助域名稀缺性的特性為公司增加信任度。

政策原因是考慮可能引起的歧義被迫改名或不必要的麻煩，記得有看到案例說是愛奇藝之前是叫奇藝，因為諧音的問題被迫改名，雖不知真假，至少多留意沒有壞處。

藍藍設計( www.syprn.cn )是一家專注而深入的界面設計公司，為期望卓越的國內外企業提供卓越的UI界面設計、BS界面設計 、 cs界面設計 、 ipad界面設計 、 包裝設計 、 圖標定制 、 用戶體驗 、交互設計、 網站建設 、平面設計服務。

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文章為轉載

這是7月4日晚間，知識星球［李倩的品牌圈］案例操刀人分享的第二期。后面我會陸續邀請我在營銷實操領域的朋友們，講述從他們手里紅起來的那些品牌的故事，爭取講清故事不裝逼，還原過程不矯情。想看更多專欄歡迎點擊文末來我的星球玩耍～

抖音，是我想請來分享的第二個案例，找牛人、抓重點，迅速搞懂。這一期我請來了好朋友——青藤文化聯合創始人袁海。做為一個在短視頻領域的專業老司機，他絕對是對抖音超級有發言權的一位。我與這個團隊也有一段長達七年的緣分，青藤創立之初，就合作了我在騰訊新聞主導的第一個短視頻新聞項目《奇怪的美國》。如今他們已經成長為短視頻領域很活躍的公司，也是目前頭部的MC之一，在母嬰、美裝、二次元的內容領域有很不錯的成績，在剛剛結束的《創造101》里，就有他們孵化的紅人鹿小草。

7月4日大概有30+微信群，近萬人一起聽了這個分享，好評如潮?，F在倩姐整理出當天的內容一次性奉上。（還不快去打賞?。?/span>

01

人們為什么會沉迷抖音？

大家好！我是袁海，來自青藤文化。今天很高興來倩姐的地盤分享，這也是我第一次做線上直播分享。

接下來，我會跟大家分享以下話題：

首先，說說為什么抖音讓人沉迷？今年從春節到現在，抖音的熱度一直居高不下，它作為一款產品，有很多特質讓人停不下來。

第一，在行業環境發展上來看，用戶從以前的文字、圖片消費升級到了視頻消費時代，大家更習慣用視頻看內容，接受信息；第二，抖音帶來了內容生產力的解放，以往視頻創作門檻很高，無論是拍攝還是制作剪輯后期發行，整個流程很復雜，這也是我們經歷的視頻平臺PGC -社交平臺PUGC的階段，如今智能手機的普及，讓我們制作視頻的門檻大大降低。

其實，抖音的產品體驗，用嗑瓜子的理論很好理解，抖音如同嗑瓜子，首先抖音操作簡單，就像嗑瓜子一樣，打開抖音就可以看內容，第二是即時反饋的機制，瓜子很容易吃，抖音一刷就能看，第三是成就感明顯，瓜子好吃，抖音內容有趣好看。

此外，嗑瓜子不能給人飽腹感，抖音也是如此，但他們二者的順暢體驗，都能讓人停不下來。這是一種短反饋的機制，用戶付出時間少，但能得到快速激勵，這也是抖音讓人沉迷的殺手锏。同時，抖音最特別的是它的內容分發機制，基于算法分發內容，能給用戶帶來與其屬性匹配的，令人喜歡的內容，能讓用戶看到想看到的，新鮮的內容。在投放節奏上，抖音會讓用戶的興奮點間隔開，不會連續呈現同一類的內容，這不同于中心化機制的平臺，他們是編輯篩選內容給用戶，有喜歡有不喜歡，或關注機制的平臺，他們是看基于關注的內容，而抖音這種熟悉的陌生人一樣，投你所好的算法機制，令人倍感新奇，停不下來。

02

抖音內容是如何曝光的？

除了產品層面，抖音的算法機制具體是怎樣的呢？抖音的內容是如何呈現在用戶眼前的。

相信已經在抖音做過內容的朋友會發現，自己內容的播放量和粉絲數是不完全對等的，這和以往基于社交關系的平臺有所區別，在抖音，用戶刷到內容是基于實時熱度、用戶關系、算法屬性的綜合推薦來呈現的，抖音的內容呈現機制，我們可以概括成一場比賽。

參照這幅圖，當用戶產出抖音內容后，就像是一條魚進入了一個流量池，一開始，每條內容都會進入基礎流量池，只有這條魚在數據上跑贏了其他對手，它才能進入其他更大的流量池，獲得更多曝光。這是循環往復，持續的過程，只有當內容數據高人一等，才能獲得持續不斷的曝光。

而在這場流量池淘汰賽里面，最主要考核的維度是：1）播放完成度2）評論3）點贊4）轉發分享。當一條內容發布后，需要持續在這四個維度都得到用戶認可，越來越多用戶看到內容，他點贊評論轉發，這樣才能讓內容獲得更大曝光，而當內容在用戶觀看后，停止獲取了點贊評論，那么這條內容就會停滯在曝光路徑上，停止進一步的分發。你的四項數據指標停止了增長，那你的內容就停在了某個位置。

我們有時會看到，有一些內容停留比較久，這是因為這些內容在這四個維度上表現較好，會持續存在精選池，就能持續獲得曝光。所以當我們理解了抖音內容呈現機制之后，就能更好理解內容的曝光量規則。如果這4項指標有缺陷，用戶沒有動力點贊評論轉發，哪怕一條內容再好，也無法在抖音獲取流量。

03

抖音上哪些內容能火呢？

所以抖音上到底哪些內容能火呢？我們會看到抖音最核心的指標就是點贊數。所以我們也是綜合了很多不同的手機，因為其實每一個用戶的手機是一個對應的用戶屬性，你會刷到不同的內容。我們通過不同的手機，以及不同的一些賬號和內容，去看了很多的內容之后我們總結出了這樣的7類，也就是用戶愛看的內容以及他去喜歡的一個理由和歸類。

在這7種里面，第一種，我把它概括為一見傾心的內容。那在抖音里面其實最核心的一個點贊原因就是外表吸引力，或者我們用一個梗來闡述就是當用戶有“糟糕，是心動的感覺”的時候用戶就會喜歡就會點贊，這樣的內容在抖音里面也是一個最主要的內容。

就是因為在15秒的時長內，外表吸引力比起其他的內容更容易在第一秒就獲取用戶的好感。而且從數據上我們也很好理解，外表吸引力的內容往往用戶會在第一時間就愿意去點贊，而且他會反復的去觀看。評論互動的動力，也會更強，因為這是具體的去和一個自己喜歡的人去溝通。這也是為什么我們會看到，有時候有些用戶的內容，你會覺得不理解，一些小哥哥小姐姐僅僅翻拍了一個動作或者跳一段舞就獲得了上百萬的點贊。那其實我們這一類能靠外表吸引力火起來的異性的達人，他其實如果出現在你的生活中，你的眼光也一定會止不住地多看幾眼啊，這其實可以理解為所謂的上天賞飯吃。

那第二種我們概括為“真的笑了”，也就是搞笑類的內容。其實這也是所有人都適用的一個泛娛樂的內容類型，具體可能也包含了，不管是講笑話或者是一些冒傻氣的動作或者一些情景劇，一些事物，畫面或者是把一些正在流行的梗給破掉，都屬于這個類別。這其實也是很好理解的，因為抖音最主要的一個使用情景就是碎片化時間的一個消遣。所以搞笑內容就是承擔這一目的的主力。當用戶真的笑出來的時候。其實點贊的行為是成為了他對這個內容，賬號主的一個獎賞和表達。

那第三種內容就是被治愈了，與一開始的這個顏值型一樣，萌之吸引力，也是靠外表去獲取點贊的一個大類。無論是萌寶還是萌寵，具備強制力憨態可掬的內容非常容易讓人點贊和反復觀看。所以在這樣的內容里面啊，對于有寵物或者有寶寶的用戶，這部分內容為其建立了一種強價值認同，讓他喜歡這樣的內容，那對于沒有寵物也沒有寶寶的用戶。則是給他們提供了一個領養貓領養娃的機會，畢竟能帶來治愈感的東西是沒有人會抗拒。

第四種內容，我們概括為“由衷佩服”，這一類型是指在抖音中展示才藝技能的內容。但才藝技能并不局限在唱歌跳舞，我們也會發現越來越多生活化的冷門匠人技能：包括像畫畫啊刺繡啊，甚至是玩陀螺，其實都能獲取用戶的大量點贊和觀看。還有一大波的影視從業人員，也通過這樣的一些內容找到了新的突破口，持續在抖音里面通過做合成獲取不少的關注，那這類內容是讓用戶看到了別人做到自己看不到，甚至沒見過的事情。所以在點贊時的心態是佩服和鼓勵，用點贊去送出自己的膝蓋。

那倒數第三種，第五種就是“無法言喻的影像”，什么是無法言喻的影像呢，其實這也是短視頻興起之后和以往的內容形態的一個區別。就是有很多內容是你無法用圖片或者文字去表達出來，完全呈現出來的。無論是壯美的大自然景觀還是關鍵時刻的影像記錄，都是憑著視頻本身的體驗感和臨場感給了用戶深刻的感受，給了以往圖文帶來不了的這樣一個體驗。那這一類型的內容也幾乎是抖音火了之后才在用戶層面有更多的消費。因為在以前的內容平臺，無論是微博，微信，這樣的內容無實質劇情時長也很短，很難獲得很高的曝光量。但是在抖音里面，是用戶更多愿意去觀看和點贊的。

那第六種就是我概括為“說到心坎里了”，其實這樣的內容也是在近期在抖音里面特別多的興起的，也是上升趨勢和吸粉效率特別高的一類。所謂說到心坎里是內容和表達獲取了用戶的共鳴，甚至價值觀的認同，其實所有的勝利都是價值觀的勝利，在這樣的顏值當道的一個抖音平臺里面，價值觀的內容，他能通過共鳴，收獲支持的贊，還能通過價值觀的這種深刻認同，帶來追隨式的一個關注。

那第七種就是“收藏了”。這種內容，在早期的社交平臺，不管是微博還是其他初期時代就有了，各類的使用技巧資源集合必備清單都在此類。這類內容其實很好地利用了用戶的收藏心理，人們總想著先點贊收藏一下未來可能會用得上，其實在抖音里面十五秒的內容，真正的可以提供知識價值嗎？也許可以也許不行。但是其實最主要的是這樣的內容啊，除了讓大家有點贊，收藏的一個行為，他還為用戶提供了很好的一個心理慰藉。讓用戶能夠對自己內心說，你看我在這里也學到了很多知識嘛，達到這樣的一個效果，更好地讓用戶去點贊。

04

抖音里怎樣才能迎來關注？

以上的七種類型基本概括了，在抖音內能火的內容的主要方向，也是用戶在使用抖音時的一個主要的點贊原因。不過點贊固然重要，關注卻更要命，在這里我們也講講到底抖音賬號，怎樣才能讓用戶去進行關注，或者讓用戶去關注的動力，到底是什么。

剛才其實我們有講抖音里面的一個內容分發機制，他是和其他的平臺不一樣的。在其它的平臺里面，用戶更多的通過中心式的這種分發或者是通過用戶關系去觸達的。但抖音里不一樣，那用戶去進行關注的原因到底是什么呢，我們發現其實用戶不斷的去刷到新的抖音內容，如果看完一個內容之后，他不做任何處理，他其實有可能會再也刷不到了，這種感受其實就仿佛和一些現實中的人擦肩而過，然后消失在人海茫茫，再也不見。所以概括起來抖音用戶進行關注的最核心的原因就是：害怕失去。

如何去理解這種害怕失去的心理呢，其實我們舉剛才有排列的這七種原因的內容的兩個類型的例子，一個是“無法言語的影像”，也就是說一些奇觀類的內容，一些這種好看一些景色。還有就是“一見傾心“這樣的一個內容，我們把兩者做一個比較。我們會發現，奇觀性的內容用戶看到之后他會對內容本身去做點贊，他會覺得這個景觀這一個瞬間很美，她想要去收藏下來去點贊，但是他卻很難形成關注；而一見傾心的內容，不僅比較容易去獲得高贊的一個筆數，同時它轉化粉絲的效率也更高。

當我們把一個賬號的粉絲數除以它的總贊值獲贊值之后我們會發現一個比值，那這個比值反映的其實就是他的內容轉化粉絲的效率。通過這兩個比較我們很好去理解，也就是當一個用戶看到一個奇觀型的內容的時候。他的心里，是對這個內容本身認可，然后覺得好看，希望收藏，但是他并不會認為，這樣的帳號是持續能產出這樣的內容的，因為他會更多地理解為你正好在這樣的一個旅行途中，然后記錄下了這一刻，那這一刻是一個偶然現象并不是一個長期現象。所以他只要點贊內容即可。但是一見傾心的內容顏值型的內容，他看到這樣內容他覺得喜歡之后他會希望持續的看到而且他知道在你的賬號上關注了我就能持續地看到。

所以我們可以理解為，怎樣去讓用戶有害怕失去的感受去關注你的賬號呢？那他是和你這一個單個內容的讓他的心動程度，以及他會去理解你內容背后這個賬號能產生的長期價值兩個關鍵因素都相關的。

在我們剛才講的那幾種類型里面你要單獨的內容足夠突出足夠的吸引人讓人心動，同時你還要讓用戶看到你這個賬號的長期價值，讓他認為你的內容內容會持續的輸出，那這個時候他才更容易去點下關注。其實這樣我們理解下來，我們把剛才舉例的七種類型，也可以重新做一個排名。因為我會發現，在這樣的一個規律下面。像外表吸引力的，這樣的內容肯定是有關注能力的，但除此之外。還有像價值觀認同的內容知識性的內容都是能夠在抖音里面去獲得更高的這個粉占比啊，也就是更容易讓用戶去關注的。

如果我們要把這個七種內容，做一個轉化粉絲效率的一個排名的話，我認為可以這樣去排。比如說第一名，還是這個顏值型的“一見傾心的內容”。第二種是“說到心坎里了”，這種價值觀認同的內容。第三種是“收藏了”知識性的內容，然后第四種是“被治愈的”也是這種萌寶萌寵的內容，然后第五種是“真的笑了”，也就搞笑的那種。第六種是“由衷佩服”是技能型的。第七種是“無法言語的影像”，比如說剛才說的奇觀類的，或者是一些關鍵性瞬間的。

那通過這樣的一個分析，大家就會有所感覺，或者是大家會與自己以往的一個認識有了一個改變。因為可能我們直觀的會想抖音里面是不是我們只要去做搞笑的內容，我們去照著去拍或者是我們去展現一些這種技能或者是我們去找到一些這種奇觀的那種是不是就能獲得賬號的一個漲粉。那通過這樣的分析大家會理解其實不是的。那我們一定要符合剛才所說的這個心動程度和長期價值共同的起作用，然后讓用戶去關注。

05

你的品牌是否適合做抖音？

說完在抖音上大家到底看什么內容，以及到底大家為什么會關注。我們再來說一說，對于品牌來說，你的品牌是否適合做抖音，然后你應該去怎么去做。

其實隨著抖音的一個火爆，我們會發現，不管是身邊的朋友，還是客戶還是行業內的其他的從業者，都在想說，我是不是要趕緊去做抖音，因為對于大家來說并不是怕做不好，而是怕趕不上。確實抖音也處在這樣的一個運營的一個紅利期，也是在讓更多的好內容去呈現和透出有這樣的一個機會期的。但是對于品牌來說，我覺得如果你真的要去做抖音的話還是需要考慮清楚，最核心的其實是這兩個問題。

這兩個問題分別是你的受眾是否真的在抖音上，那第二個就是你的品牌，或者你的產品是否有內容抓手可以去產生適合抖音的內容。那第一個問題我們看到抖音他的一個用戶成分也是不斷的在更新和調整。那從早期就是他第一批所謂比較潮比較偏音樂性，有很多拍攝這個tsg就是這種運境內的這種內容的達人的階段，其實它的用戶群體是完全年輕化，時尚化的；但是隨著走音的一個slogan的一個提升以及他的一個定位的調整。它的內容已經變得越來越多元化，而且它的用戶也在變的更多元。

06

企業品牌的抖音該如何運營內容？

對于一個品牌來說，如果你的用戶群體，確實在抖音上，而且你也具備了可結合的內容抓手，那你更需要明確你的目的是什么，那第一種就是想要把一款產品賣得很好，在抖音上，也是確實存在的這樣一個需求，我們會看到在抖音上真正火爆或者刷屏，或者我們可以去搜抖音上買的東西、抖音同款，真正火爆的產品是怎么樣的呢？

那這里有個圖是在抖音上的藍V的一個舉例。左邊三個其實是比較有代表性的三個品牌。第一個是正善牛肉哥，其實對于我們大眾認知上來說，他是一個不怎么聽過的一個品牌，他是一個做牛肉的。但是他在抖音上獲得了超過一百多萬的粉絲，而且活性很好，那他是以一個“個人出鏡”，然后去持續產出跟牛肉相關的內容的一個方式去做他們的品牌的。我們會看到這是其中的一種類型。

那第二種小米手機。他更多地是通過結合和小米手機的一些產品特點，然后結合員工、結合一些場景啊，去和抖音上的一些熱點去做結合，然后去產出內容的同時，小米手機還會有一個內容類型，就是他會拍攝一些精致的一些創意短片，這是第二種。

第三個賬號是支付寶，也是大家都熟悉的品牌。在抖音上他更多地是結合員工結合自己這樣的團隊，去把支付寶的一些新的特性，或者一些賣點，去做一些內容上的運營。他也會更偏人一點，他和小米手機的區別是小米手機會更多地去拍攝一些創意短片。但是支付寶的話會更聚焦在他的員工的一個內容產出上。在右邊我們會看到這個是抖音在前段時間發布的一個藍V運營指南的一個事例啊，一個排行，我們會看到在里面兒，粉絲數量排名前十的賬號，他分別是這樣一些。

在這樣的一些品牌里面，他有“單色舞蹈”是一個專門做舞蹈培訓的品牌：有“潘多拉英語”，是做英語培訓；然后“香蕉街拍”是做明星的一些街拍內容的。這里面除了像阿迪達斯的Neo是最早一批和抖音合作營銷去開通藍V。然后也做了一些明星內容的，這樣的一個知名品牌之外，其他的品牌更多的是在抖音上獲取了，在其他平臺獲取不到的關注；但我們也可以看到，其他的一些品牌它的內容，更多的也是更適合抖音平臺的，它具有原生的，比如說舞蹈屬性，它具有原聲的明星。那紅人有顏值的屬性。還有他具備這樣的知識的屬性，使得用戶去關注他的動力更足，然后粉絲更多。

那么對于一個品牌也好，或者是一個人。要在抖音上去產出內容，我認為最主要的是在這幾點需要去下工夫：第一個是做好定位，找準價值的利益點。這個定位就是我們要真正的知道在抖音里面大家看的是哪些內容，然后去找到你去產出的一個主要內容。那如果你是要去沉淀粉絲的話，那這樣的內容。也一定是屬于我剛才講的能給用戶帶來很高的這種心動的感覺，也能夠提供長期價值的賬號。然后才能夠在抖音上去更好的去吸粉產生價值。

第二個，也是一個技巧就是去做一個內容的Map，通過運營去不斷的去抓住一些熱點。內容Map，就是把你的品牌也好，或者是你的個人，你的特點去做一個拆解。去拆解出來，你可以去產出內容的。一個源頭。手上有什么東西，你有什么法寶，然后再來看看運營商的熱點啊，無論是節慶的還是抖音上的熱歌熱舞怎么去做結合。通過運營商的熱點去產出爆款型的內容。

當你完成的定位，然后也持續產出了，能抓住熱點的內容之后。你就更需要去關注你每次發布的文案。你需要通過你的文案調整去找出規律，讓用戶更能積極的去產出一些評論。你的評論是能夠去帶動你的內容獲得更大曝光的一個很重要的指標。所以在文案上，我們可以比較，比如說，當你去預設一些問題，或者是說你去給出答案。那讓用戶去回復一些詞的時候他其實能夠去調動用戶的積極性，從而去帶動你的數據。

那在最后當你開始持續的做內容。然后也注意了這些運營和發布的一些要點之后，你就更需要去做一些數據的監測和對比，找到問題的癥結。那這個數據和監測對比并不局限于你自己的哪一個內容，首先你可能會需要去比較，你的哪些內容更容易火，你的哪些內容更容易獲得互動。去總結出你在以后的內容方向上有規律；第二，你可以去找到你的同類型的內容。也就說，比如說我們有做母嬰那種我們可以去看其他的一些母嬰育兒的一些賬號，他是怎么產出內容的。然后第三你還可以關注一下你自己的用戶，也是說喜歡你的視頻內容的用戶，你點進他的賬號去看一下。他喜歡的其他內容是什么，然后從中去找出規律去找到問題的癥結去更好的去做內容產出。

那當你要去拆解自己有什么做什么內容，去做好這個定位的時候，我們最主要的要關注我們自己有什么以及有哪些內容觸點可以去做結合。那這個方式，把它做成一個坐標軸的方式，也是在網上我有看到其他的人有趣產出，而且我覺得這個比較有效的方式。那在y軸上我們可以去重點關注的是，我們自己有什么，我有什么角色，我是否有一些場地情景適合我品牌相關聯的我是否有一些道具，有一些形象，有些產品。適合企業關聯的，然后再來看我們本身能夠去產出的事，這樣一些內容，有些怎樣的技能去拆解出來，我有什么。

然后我們再來看抖音上的一個內容觸點。那這個內容觸點包括你在做好了自己的定位之后，你會有個自己去產出的主要的知識內容，就是完全屬于你個人的內容。其實抖音他所倡導的也是讓更好的更多好的內容讓更多人看到。所以，只要你的內容真正的足夠優質，而且是非常的有特點的，那未來也一定有機會去獲得更多的流量。那除此之外，我們會看到包括像時間節慶啊，還有抖音的熱門歌曲熱門舞蹈熱門段子，這都是可以去做結合的一些內容觸點。

所以。當你去在抖音上做內容的時候，你可以把自己有什么和你的主要產出的內容做一個綁定，然后去做持續的規劃去做內容。那這方面內容其實你還可以跨平臺的去吸取些經驗，比如說在微信公眾號，已經火爆了一些內容，微博上火爆的一些話題，在同領域，那你其實也可以在抖音上以視頻化的方式去做呈現。那除此之外，抖音上的一些熱門歌曲熱門舞蹈熱門段子，你也可以考慮怎樣去和你的道具，你的場地和你的角色去做結合，然后去產出內容。

那基于這樣的思路，我們來看看小米手機。他這個藍V賬號在抖音上是怎么去產出內容，產出了哪些內容。y軸上我有什么我們會發現，首先他有手機本身，他有員工團隊還有形象。還有它的一些特點，比如說拍照好，他有AI智能，能抗衰外觀好看，還有有代言人，有新款上市等等這樣的一些特點，這都是我有什么的一個歸納，就是無論是品牌還是個人很重要的事，要知道你自己有什么。

然后我們再看x軸上的內容觸點。他其實長期去產出的核心內容是關于一些手機使用技巧。不管無論是拍照還是其他的一些技巧的內容。這個是作為他的一個主輸出的內容，也就說這種內容是不追熱點的。那除此之外，他有產出很多和抖音上的一些熱門的一些?；蛘咭魳啡プ鼋Y合的。比如說前陣子這個“321愛就像藍天白云”啊，還有像有些反轉的音樂，還有“我媽不讓你玩，我跟你玩”、這個平凡之路等等的一些音樂，他其實都是已經火的一些梗。做了結合之后，比如說這個“321愛就像藍天白云”這樣一個梗，他就能夠很容易的去和比如他手機的外觀，或者適合他這個手機本身去做結合，拍攝出抖音上已經熱門的內容類似的這樣一個內容。

然后再是最后這一個《平凡之路》這么一個熱門的抖音上的內容，很多都是拍攝這個歌，響起之后這個相機拉遠，然后看到一個全景那在。小米手機上他也通過這樣的方式去拍攝了他的這個員工團隊啊，去拍攝他的一些這種新款上市的一些信息。這就是我所講的把我有什么和那種觸點去不斷的去做結合把這個作為一個運營上的一個有點內容的產出，然后去花精力去想清楚。我有什么以及我最主要去闡述了那種把真正有用有價值的內容，然后去做情緒的產出。那這樣的話其實就能夠形成一個很好的內容的產出節奏。

所以，其實對于品牌來說我們如果要在抖音上去做內容的話，我們要知道最終的目的是什么，我們到底是去推一個產品還是要去做賬號，我們要作賬號，我們是要獲得關注還是要怎樣？這個想清楚；然后第二是要知道自己有什么就是你作為一個品牌或者是一個人，一個團隊你能夠去挖掘或者是你能產出的東西有什么。第三，要知道每一次的內容目標是什么，這個目標最直觀的就是你怎樣通過你的內容去實現你的播放完成率你的評論你的這個點贊以及你的分享的一個高素質。還有就要知道最近流行的是什么，你要去觀察抖音上它基本是在兩周一個周期的一個熱點更新，知道最最近的一些運營商的熱點是什么。

因為其說到這兒我又補充一下，我們其實也會很直觀的感覺到抖音上的內容他的一個火爆節奏，其實變更是很快的。從這個春節期間我們會明顯感覺到一些新奇特的產品，讓很多人都看到讓人知道這里有新奇特的產品。然后再到年后有一段周期只是舞蹈類的主打內容，讓大家很多人喜歡上了抖音，然后也讓很多的賬號成長為了超級大號；然后再到最近我會看到一些這樣的價值觀產出的一些內容，讓人感覺說到心坎里的內容，獲得了更多的關注，然后迅速成長起來。那在未來其實也會有其他的一些內容能夠在這樣的品牌生態里脫穎而出。

我們其實能夠感受到階段性的抖音，可能從運營上的一些熱點以及用戶去產出，然后用戶的這個成分變得多了之后，喜好的一個變化。那我們最主要的是要從不同的喜好維度去發現大的，這樣的抖音機會去找到真正流行的是什么。然后在接下來我們需要知道內容發布后需要調整的是什么，你的點贊數不夠原因是什么，評論不夠是為什么，你的播放度完成度不夠是為什么，然后你要去看同類型的帳號，還有你的用戶，他喜歡的內容是什么，從而去更好地去調整你自己。

當你能夠去知道這一切的內容之后，那么無論是在抖音上去做爆款內容，還是說做成一個爆款的賬號，我認為都會有機會。其實，如果你真正弄明白了這些內容，無論是讀音還是其他的新興品牌。我相信大家都能夠找到自己的新的機會。

07

問答環節

#主持人#問題1：To B行業是否適合做抖音，如何做抖音？

你的受眾是否真的已經在抖音上了？是否有可結合的那種抓手？我覺得對To B行業來說也可以考慮這兩個點。第一個層次是說你的用戶在抖音上，但是你的這個購買決策者不在抖音上。這個可能包括一些企業服務，或者是一些對企業的整體的產品，他銷售端是要對接企業的一些管理層或者是一些采購部門去實現這個銷售決策，但是他的用戶是廣泛存在的企業的。那這里的這個行業或者是品牌，我覺得還是可以考慮去做抖音。

對于如果你的用戶在這兒，但是你的這個決策，不在抖音上的話，你還是可以做的。但是你需要考慮好，你是否有可結合的那種抓手。然后如果是對一個品牌或者產品你的用戶也不在抖音上，你的這個購買決策者也不在抖音上的話。那我覺得。就一定是不要去做的。

然后再說一下這個內容抓手，其實對于To B行業來說，如果你的用戶在抖音上，然后你的這個決策者也在抖音上的話。你在內容抓手上，我覺得也比較重要，如果你的產品，它是有可實體化的一些產品的，而不是說純服務類型的。那我覺得你做抖音會比較有機會也比較有意義，但如果你是一個純服務性的一個產品，那你去做等于之后，你讓用戶去感知或者了解的可能就僅僅是這個品牌的名字。等他起到的效果也好，或者是他去產生這種你在To B端的這個收益提升可能都是比較難的。所以概括起來就是你的受眾是否真的在抖音上，你的決策者是不是在抖音上。然后你是否有實體化的產品。方便去做作業，這個是對于To B行業來說。

#主持人#問題2:企業主或個人號做抖音在品牌露出和品牌曝光（比如logo）上有什么特別的限制？關于品牌露出抖音在審核上有什么限制條件？

其實我并不能做比較權威的一個回答，但是從直觀的感受來說，其實抖音也是在考慮用戶的一個體驗，雖然有了這樣的藍v的賬號，有了這樣的一些內容之后。他的權重或者他的權限也一定程度上可能是低于普通帳號的。這只是我個人的看法，因為這樣的話才能保證用戶更多的看到的是精彩有趣的用戶內容，而不是品牌帶有一些廣告信息或者品牌信息的那種。這樣能夠讓這個生態更好。所以在抖音里面，其實對于品牌或者品牌露出或者是一些廣告的限制上。我認為他并不是說變成一個特別苛刻的條件，而是說他更多地是關注你的內容是否符合抖音用戶的習慣。

你的內容哪怕他有一定的品牌露出，但是他是符合用戶習慣的一個抖音上的好內容，那他其實還是有很好的曝光機會的，但如果是你的內容就是一個品牌的硬廣，那他一定是會被限制，而且他可能在數據表現上也會很不好的。所以，其實對于品牌來說，如果你有一個產品要去做推廣的話也是一樣的，你更需要考慮好的是你產品的獨特賣點是什么，然后這個獨特賣點能怎么樣和抖音上的一些內容習慣去做結合，從而使得你的產品讓更多人知道。

#主持人#提問3：對于一些相對嚴肅的行業和內容，怎么用抖音提升品牌價值或達到推廣目的呢？比如之前做過一檔醫生嚴肅科普對話節目，也想過通過抖音把醫生打造成知識網紅，但因為內容偏硬很干貨，有限時間內深度醫學知識說不了，搞笑類的內容和表達方式又和調性不符，所以沒想出來怎么玩抖音。

好的，我覺得第三個問題，也比較好的反應出大家其實對抖音會有些直觀上的一些印象，包括內容調性，比如說會覺得是不是都只有搞笑的才能夠去透出或者表達是不是都只能像抖音上，我剛列舉了一些內容才能有價值。但是實際上不是的，就剛才我有講，只是情感的一些內容，包括：能夠引起共鳴，價值觀的內容，其實在抖音上是有很高的關注度也有很好的用戶群體的。所以我覺得，對于嚴肅行業的一些內容，比如說一些醫療科普來說，其實也是有很好的機會去產出的。只是說你的內容產出。要做一個調整一定要是短平快，而不是，長篇大論，你需要把你的內容更加理念，有效的去傳達出來。

舉個例子，可能在其他的平臺，你要去講一個疾病或者是像我們做母嬰也是一樣，你要去做，一個知識點的話，你可能會有前面的鋪墊，然后案例，再然后才到你的原理的講解，深入淺出，最后再到一些總結。但是在抖音上，我覺得一個很好的一個內容節奏就是，你一上來拋出你要講的是什么，你的問題是什么，然后，三個具體的點或者幾個具體的這種關鍵的干貨，然后最后有一個能引起，用戶共鳴，或者是互動的結論。那這樣的一個內容表達形式的，是可以去做嚴肅的一些科普內容題材，或者是一些專業內容的，但是他一定比你去做長篇大論，會有效。

所以，對于嚴肅的行業內容在抖音上也是有機會的。因為我們會感覺到抖音在現在的一個階段上他會很希望有這種有用的內容，能有這樣的正向價值觀的內容，更多的去凸顯出來。只是說你在做的時候一定要根據平臺的屬性平臺的一些特點去做調整。這樣的話才更好的能夠在這樣的一個算法機制，在這樣的一個內容的呈現上，獲得更好的曝光，實現你賬號的沉淀。

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以上，是營銷操刀人——第二期活動嘉賓袁海老師給我們分享《抖音如何打出爆款》的課程，如果覺得內容好，請一定不要忘記轉發到朋友圈，這樣我才有動力繼續做下去～

藍藍設計( www.syprn.cn )是一家專注而深入的界面設計公司，為期望卓越的國內外企業提供卓越的UI界面設計、BS界面設計 、 cs界面設計 、 ipad界面設計 、 包裝設計 、 圖標定制 、 用戶體驗 、交互設計、 網站建設 、平面設計服務。

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亞朵酒店是最近特別紅的一個酒店，品牌在短時間建立且表現脫俗，用了許多新方法。

建立品牌價值是諸多企業追求的，所以藍藍設計轉載學習。

這是6月20日晚間，知識星球［李倩的品牌圈］案例操刀人分享的第一期。后面我會陸續邀請我在營銷實操領域的朋友們，講述從他們手里紅起來的那些品牌的故事，爭取講清故事不裝逼，還原過程不矯情。想看更多專欄歡迎點擊文末來我的星球玩耍～

亞朵酒店，是我想請來分享的第一個案例。近兩年來，亞朵的種種“不按牌理出牌”之舉頻頻引起大家的注意，IP酒店的概念玩的越來越開闊，從網易嚴選到和網易云音樂的跨界輕居、再到知乎合作的有問題酒店，亞朵的借力實在做的漂亮！親自住過幾次之后我發現，作為一個新興中產心愛的酒店，它的酒店產品是過硬的，這就為它做這么多“花哨”的營銷打了一個非常好的基礎，產品是1，營銷為0，加在一起就十分說得過去。

分享嘉賓：鄭曉波，亞朵集團市場副總裁。同時，曉波也是我在騰訊的前同事，曾任騰訊公關總監，SNG市場總監等。

以下是分享實錄，文章比較長，但通篇都是干貨，請分享了慢慢看：

01

亞朵是云南一個村莊的名字

首先感謝倩姐的邀請，其實之前說了我也是倩姐的學生。剛才可能有一些同學已經看了亞朵簡介ppt，但是可能有的同學還沒看，那么我簡單的介紹一下。

我們的創始人兼CEO耶律胤，本名叫王海軍，耶律胤是他的花名。他是一個蒙古漢子，但是他有著非常細膩的觸角，是一個非常愛讀書的人。在創建亞朵之前是如家和華住的創始團隊成員。

在2012年前后有一個行業背景，就是經濟連鎖酒店已經發展到一個巔峰的時期，實際上這個時候按照今天李善友在混沌大學講的“第二曲線”理論來講，已經需要有一個第二曲線來維持這個行業的增長了。所以當時耶律和他的伙伴就在想，我們能不能做一個不是那么標準化的一個中端酒店品牌，能夠有情懷、有更多的人文氣息。

為了這個夢想，他們就走了很多地方。在2012年6月份走到了云南的亞朵村，它是在中緬邊境，怒江邊上的一個村子。

亞朵村的人們都非常的善良和熱情。大家知道在這么偏遠的地方，大家的經濟狀況不會特別好。但是呢，他們是一種常懷幸福的狀態，對人友善、溫暖，性格樸實，這給耶律非常大的觸動。他就想，我們希望要做的這個事情、這個品牌，就希望能把這樣的溫暖感傳遞給大家，所以就把亞朵作為我們的品牌名字。

我們第一家酒店是在2013年7月31號開出來的。上個月我在整理一份文件的時候，我寫了一句，2013年7月31號，亞朵第一家酒店在西安南門開業。

同時我又想了一下，我就問用戶體驗部的VP，亞朵第一家加盟店是什么時候加盟的，然后他告訴我是2013年6月17日。我當時受到特別大的觸動。就是在亞朵第一家酒店都沒有開出來的情況下，我們的第一家加盟商選擇了我們，簽了白紙黑字的合同。這種信任，我覺得特別地讓人感動。

02

讀書和攝影，抓住新興中產的兩個抓手

亞朵一開始創業，確立了兩個人文的底色。一個是“竹居”。就是免費的流動圖書館，這個圖書館呢，我們有一個專門團隊第一美差（因為我們認為讀書是天下第一美差），他們會把每一本書都讀過，精挑細選后才會放到書架上。

我們每一家酒店都會有這樣一家竹居，每個顧客也好，或者我們的會員也好，都可以在那里去閱讀?？砂阉枳咴谌魏我患业隁w還。這也是一個社區友好的一個免費圖書館，因為其實所有社區的朋友呢，他如果愿意也都可以來到我們酒店里面去閱讀，去使用我們的這個空間來辦公啊、聊天啊，甚至有一些人帶著孩子寫作業。

另一個特色呢，是屬地攝影。

亞朵的目標定位人群的是新中產，其中很大一部分，實際上是商旅人群。這些人往往都是行色匆匆，他來到一個新城市的時候，是來不及去走這個城市的一些大街小巷，了解到很多東西。（點評：這個創新雖然小，但很抓目標人群）

但是我們用屬地攝影的方式，能夠讓他們對這個城市有一些概略的和直觀的了解，那么他就會對這個城市留下一些印象。而這些攝影作品呢，是我們主要從會員這個群體征集來的。這些作品，當然我們也是購買了版權，目前，我們大概有差不多五萬個會員為我們提供這樣的攝影作品。（點評：線下的UGC，用戶貢獻內容。）

到今天，亞朵在全國開業196家酒店。當然這個數字可能每天都更新，有可能我這個數字都不是最準確了。

到今年底預期會開出300家，簽約是有500多家。現在我們在行業里面的一個狀況呢，剛才ppt里面可能有一些數據，就是我們在2017年底的這個用戶評分綜合網評是4.93分，這在行業里是排第一的，然后今年第一季度我看的數據應該是4.94分，就是在規模化的情況下還是能夠做到服務水平的穩步的提升。這是在滿意度方面，那么在行業里面呢，我們的投資者回報率和投資者的滿意度也是第一，依據是“酒店產權網”對幾百位投資人的調查結果。

但我想更重要的呢，接下來講一下我們經營理念的東西。

03

營銷酒店的本質是營銷空間、營銷人群

酒店實際上是始于酒店，不止于酒店的。經營酒店也不僅僅是經營房間，應該是從經營房間到經營空間。

所謂經營房間呢，就是說我能夠把這個酒店的房間賣出去。比如說，如果出租率能到百分之百那就滿意了。但實際上我們看到很多酒店，尤其是高星酒店，你會看到它有富麗堂皇的“大堂”，其實投資是非常大的，可能你沒什么感覺，但是它花了很多錢。我們在想，這個空間是不是可以讓它更多的跟消費者產生互動，能夠創造價值？所以我們的公區設計就會有像剛才提到的圖書館，像屬地攝影的配置，以及自助洗衣，因為我們會考慮到商旅人群，他們出差有時候需要換洗衣服，但是酒店的換洗服務往往要等一兩天，而且是收費的。

所以我們就設置了這個自助洗衣房，當然我們也有健身房，我們不會做成就是很大規模，但是又沒有人去跑的那種。而是一個小規模的健身房?，F在我們這個健身房的功能配置也做了一些升級。目前是跟健身品牌合作，提供一些課程。這樣的話，一是使用率會更高，大家更有鍛煉的積極性了，另一個，也能給合作方創造價值。

本質上我們在做所有的這些事情到底是為什么呢？我們歸結到實際上是在經營人群。每個人在我們的酒店里面，其實他停留至少是十個小時以上的時間。那這個時間里面，我們能不能夠給他去提供一些有價值的體驗？基于這個去思考，我們就有了一個生態化的思維，并且能夠把線上和線下去打通，也嘗試對時間和空間有一個突破。當然這里就是也會去思考新中產的一些特性，哪些特性是值得我們去關注的。（點評：你會發現，他們并不是單獨思考營銷的問題，而是從服務人群的角度出發去思考。）

吳曉波老師前段時間發了一個報告就是關于新中產的。結合我們自己的觀察，我們認為這個群體有一些比較重要的特性。

第一個是，他很重視體驗。就是以前可能我們的消費就是買到一個東西、有一個實物那是消費。但是不大會關注體驗。但是今天呢，體驗是消費，而且他變得比實物商品更重要。

有一句話叫做“與其更好，不如不同”。那也就是說，不僅是要體驗而且是追求更新的體驗，這就牽涉到下一個特色，叫做消費未知。

就是有些時候我們去體驗一個東西，我們事先不知道他是什么樣的?；蛘哒f，你跟朋友一起吃飯，可能你想去吃個網紅網店，但那可能是已知的體驗，也許朋友會推薦你去一個旁邊兒的不起眼位置的，沒有體驗過的一個店。在早些年大家已經體驗過消費未知的感覺了，像扭蛋，像每次焦灼地等待蘋果發布新的產品。

還有一個特點是審美升級，在過去幾十年里面，我們的教育教會很多人讀書寫字，那么中國的文盲率現在應該已經非常趨近于零了。可是在消費升級的過程當中，我們會發現審美成了一個新的盲點。當然包括我自己了，其實我們在面對很多消費選擇的時候，會覺得不知道怎么選，這是為什么？（點評：審美也是我一直反復在強調的點，這一波消費升級，審美升級是超級關鍵點。）

其實很大程度上是因為在審美意識上。當然審美本身是一個有差異化的東西，但是也有些共性的東西。所以在亞朵的這個經營當中，也希望能夠通過我們的一些作為能夠提升大家的審美水平。

還有一條是叫做歸宿感。實際這里講的是一種社群的歸屬感，我們人呢，其實越來越追求個性化，但實際上追求個性的過程當中呢，他其實也是會希望可以歸屬的群落。

亞朵以前講“亞文化，朵人群”。其實所有的流行文化都是從亞文化開始的，所以我們會更關注，對一些新興的一些文化現象，是怎么能夠跟它去產生互動。

04

場景營銷和跨界營銷的實戰思考重點

那么基于這樣的一些思考和對市場的洞察，我們做了些什么事情呢？

第一個就是叫場景營銷。酒店是一個大家會長時間停留的場所，當然你可能有八個小時都在睡覺。但其實你在房間的時間和在大堂公共區域停留的時間，作為服務方是有很多接觸機會的，那如果從更商業更功利的角度講，是有很多交易機會的。那在這個時間里，我們怎么能夠去利用好他把握好每一個跟消費者接觸的機會其實也是一門學問，之前有一個“峰終理論”，那實際上對我們的體驗設計呢，也有很重要的參考價值。

在亞朵的這個體系當中，我們認為就是我們跟客源接觸的觸點大概有幾十個吧，但它這里面有一些峰值體驗。因為你在每一個觸點當中不可能每一個都做到讓客人很嗨，當然如果你真的做到了，那我覺得可能客人也會很累了。那其實是幾個很重要的點，能夠給他留下非常深刻的印象，那其實就能夠決定他整體的體驗。（點評：這個點有很大的參考價值）

那我們基于這些思考會做一些服務上的產品化設計。服務產品化是我們提出的一個想法，因為以前服務員是參照sop手冊來去決定如何向客人提供服務，但把它產品化以后，它會更加容易去掌握和機動地應用。

比如說我們一個服務叫做“百分百奉茶”，只要你是我們的客人來到酒店，不管你是在check in還是在看書，或者是在逛商店，我們的服務員都會奉上一杯茶。冬天是一杯熱茶，夏天可能會是酸梅湯，或者是冷飲，這叫百分百奉茶。

上個星期剛好有一個朋友，他向我們分享了一個案例，就是說當時他在辦check out的時候，看見有一個衣衫襤褸的老人走進了我們酒店的大堂（因為天氣非常熱，他想進來納涼）。他穿的不算整齊，同時形象上可能也不是那么精神，手里拿著一個塑料飯盒。他進來以后呢，就眼神兒很擔心的看著我們前臺。

那我們這個朋友也很擔心了，就覺得前臺那毫無疑問的，應該會把這個人請走。結果這個前臺他果然向這個人走過去了，但不是為了要驅離他，而是給他奉上了一杯茶。我想其實有時候我就會覺得有一點點內心的小沖突，就是我們實際上在做一些服務的時候，做一些產品規劃的時候，不是用營銷的思維在思考，而是真的希望能夠把一些溫暖的感覺，把人和人之間相互關懷的感覺傳遞給大家。（點評：這個說的很實在，好的營銷都是動真心的，而不是為了“耍人玩”）

那我們還有一個服務呢，也可以分享一下，叫做“呂蒙路早”。

我們一個一線員工有一天在幫客人辦入住的時候，那個客人就跟自己的朋友說第二天很早就要出去趕路，來不及吃早餐。因為我們七點前早餐那個自助餐還沒有開，這位員工聽到以后，他第二天早上就守在那里，用飯盒給客人打包了一份早餐，讓客人帶在路上吃?？腿耸呛芨袆拥?。所以我們就以這個員工的名字給這個服務命名叫做“呂蒙路早”，這個產品到現在也一直在使用。只要客人告訴我們他有這樣一個需求，我們就會有一份打包的早餐給他帶走。

說回到那些觸點呢，其實客人到我們的酒店，他會左看右看，就因為有一些人工的造景么?比如看到我們的圖書館，他覺得這里有書可以看，走過去拿起來一翻還都是蠻有品質的書，那客人就會覺得這本書跟我氣質是相投的，而且我也可以把書帶到房間啊，或者是帶在身邊去閱讀。

同時也有我們的亞朵生活館，其實亞朵生活館呢，它是一個小的新零售平臺。它的最初來源是我們早期對床品的這個開發。因為我們知道，對于旅客來說，出差在外，最重要的事情就是甭管別的體驗各種怎么樣，但是其實最最最重要的是能睡個好覺，所以我們在這上面下了很多功夫。

它同時也是一個電商平臺，我們的床墊以及枕頭，其實如果你到亞朵住的話，你會發現，它有羽絨枕、乳膠枕，就會有很多枕頭可以選擇，那這些枕頭睡的舒服呢也可以買走。

還有床單、被罩這些，你會發現為什么跟我往常住的酒店看起來不一樣，別的酒店都是雪白雪白的，為什么亞朵看起來有點兒發黃呢？

其實這也是我們的一個特色，因為我們使用的是裸棉。顏色會有一點兒微黃，而且呢還有棉籽殼在里面，所以可能會有些黑點，同時你也可放心，它的洗滌不可能按照很多酒店所用的強磷漂白的洗滌方式，因為那樣洗的話沒兩天就洗壞了，所以它的洗滌也是用比較安全和環保的方式去洗滌。所以這個裸眠是可以達到裸睡的品質，這是我們電商的這一塊，就是說你在房間里面可以接觸到的這些。

那后面的延展還有洗浴用品，我們給客人使用的都是非常優質的洗浴用品，比如和阿芙的合作，跟體研究所的合作，還有一部分跟阿原的，那這些洗浴用品的品質都很高。

這里的場景的營銷呢，實際上大家能看到它都是一些非常自然的觸點，沒有去強行的推銷，我沒有一進來就跟你說我的床墊非常好啊，或者我的洗浴用品很好，你要不要買一份，不需要這樣。因為客人體驗過后，他就會知道這個好還是不好，喜歡還是不喜歡。

實際上這就像產品自己說話，我們自己稱之為“所用即所購”。就是體驗過后再去購買。當然有這樣一些觸點以后，也就有了更多合作跟跨界的一些空間，那么就進入到我們講的這個IP合作的這個部分。

IP合作，我們其實第一家是跟吳曉波老師，因為大家都知道他是一個非常厲害的財經作家，有非常強大的影響力，吳曉波書友會在全國，我很早前聽到一個數據大概有八九十萬，現在可能是更多，當然他自己也在做一些商業化的嘗試。

我們跟吳曉波老師的合作呢，實際上打造的是一個社群酒店。如果你是吳曉波老師書友會的朋友，那么你也可以成為我們的會員，就雙方的這個會員的權益是互通的。比方說，我們的會員可以在吳曉波老師的這個私享課堂里面會享受一定的折扣，甚至說可能有些免費課程。那反過來呢就是書友會的朋友呢，也可以使用我們的竹居、會議室來進行一些討論、分享。

在這之后我們又做了，就是跟smg合作的一個，他們引進的一個叫《Sleep No More》這么一個默劇。我不知道大家了不了解，我也大概介紹一下，《Sleep No More》它是依據莎士比亞的《麥克白》改編的浸入式的戲劇。

它原先是在百老匯演出。后來smg把它引進到國內來。在上海有這么一個演出，它也是一個酒店場景，它叫麥金儂酒店，但是這個酒店呢，它是不能住的，從一到五層，都是在演出，你可以進場以后跟著任何一個演員，去到不同的樓層去見到不同的場景，你甚至也可以跟他去互動。

這個劇的門票呢，應該是三個月以內，都是買不到的，它非?；鸨?，那么它旁邊有一個二層小樓。是我們跟smg去商量以后呢，就是把它拿下來我們加固改造做了一個小型的豪華酒店，叫做“THE DRAMA”。

這是一個戲劇主題酒店，在這個酒店你是要帶著面具去入住。而且酒店的房卡，它不會跟你說是比如說，518呀，或者是幾幾幾。房卡上面會寫一句莎士比亞戲劇里面的一句臺詞，你從這個臺詞給你的提示去判斷你房間叫什么名字。然后你再按照它這個提示，去尋找你的房間，它是一個很有意思的，有探索感的過程。

當然這后面有我們也有做這個，一系列的，比如說亞朵知乎酒店以及4月1號開業的亞朵網易云音樂這個酒店，還有一個去年8月8號開的是網易嚴選的新零售酒店。接下來還會有更多，那我想說，如果用營銷的觀念來看它，就是會有一些什么可以分享的一些點。之前讀了一本書，叫做《瘋傳》。它里面對于這個營銷有一個STEPPS這么一個方法論體系。

第一個S呢，是social coins就是社交貨幣；第二個，是trigger，叫觸發器好了；第三個是emotion，情緒；第四個呢，是practice，實用價值；第五個是public，公共性；第六個又是一個S了，它是story。就是在它這個體系當中呢，其實告訴我們很多，怎么去把品牌故事講給公眾而且讓他能夠自發地產生傳播的這么一個框架。因為更多的探討可能也來不及展開，我想講的就是第一個s，就是社交貨幣。

第一個的話就是叫談資。那我們如果能夠比別人更早的去了解到某一個事情或者去體驗到某一個特別的東西，那么我們就有跟別人去談它的一個就是所謂的一個優先的感覺是吧，這叫社交貨幣么，所以搶先體驗的人，他是有這個優先權的。

你比如說，我們開的一些酒店，不管是早期這個吳酒店，還是后面這個THE DRAMA，以及的這個網易云音樂酒店，就是先去體驗的人會有這個心理優越感，他愿意去做分享。那這其實是社交分享的第一步，因為我們做一個酒店，不是為了剛開始那一兩天它的傳播效果，我們希望它能夠長遠的發揮價值。

那么第二個呢，叫做自我表達的這種需求。這個自我表達，是每個人都有的需求。在酒店場景里如何去迎合或者說去激發他這樣的需求呢？其實云音樂，并不是在我們酒店第一個做這個事情了，大家都記得他們在之前那個刷地鐵的這個case，就是它的一些樂評，實際上表達了很多人的心聲。這里面的一些想法、一些主張，往往跟我們內心的一部分是有共鳴的。所以當你去轉發這樣的樂評的時候。當你去酒店里面去拍照片來去分享的時候，其實，很大程度上是因為你認同它的這個感覺，所以這是一個自我表達的需求。

當然，我們現在這個樂評墻呢，其實它做的應該說蠻炫的，但是它還比較初級，我們也會很快有一些升級的方案出來，我覺得大家今后去看的話，會有更好的體驗。

那第三種社交貨幣它是形象展示。因為我們覺得自己應該是最美的。所以我們在做這樣形象展示的時候也需要有一些陪襯，或者也是有一些跟你去產生共振的這樣一些景點。所以在我們做的IP酒店里面，也是希望能夠造出一些這樣的景點來。

比如說云音樂呢，就是你去看的話，它里面的樂評墻、黑膠墻，和其他的一些設施，它會讓你有拍照的欲望，也包括知乎，包括網易嚴選的那個三層loft，它都很有意思。

這個形象展示里面既有合作品牌的元素，也有亞朵的元素，當然更重要的是作為用戶他自己的這個體現。

那么還有一個叫攀比心理。攀比心理的話，這個我覺得就是不言而喻了，其實人內心的這種沖動可能是無處不在，那么，其實每一種社交貨幣里面它其實都可以有攀比的因素在里面。

最后一個呢，我想其實我們未來希望更多的去使用的是一個叫幫助他人。我們希望自己是有價值的。那這種價值怎么表現？就是我們自己能夠創造價值，比如說我開一個公司或者是做一件很了不起的事情，但其實幫助別人也是一種價值呈現，當然這種幫助不一定是金錢上的，更多是一種，比如說知識、能力的輸出。

所以我們跟知乎合作的這個，就是知乎酒店呢它里面就是說是設置了幾百個這個問題讓你去發現。知乎的一個特點，它就是一個知識分享社區，它有問有答，那你看到這個問題的時候，你心里面就會想我的答案是什么，我的答案是不是能夠幫助到別人。這其實也是一種對幫助他人的這種愿望的一種實現途徑。

說到這里呢，下個星期我們會做一個比較重要的一個發布活動。亞朵的品牌在一開始我們講到它是來自于亞朵村。這個村的百姓的生活狀況不是很好，雖然我們每年都給予一定的資助，但其實很難從根本上去解決問題。

去年我們跟著創始人耶律胤，就一起去重返亞朵村去拜訪，當然也是帶著一顆感恩之心，去看當地到底有什么我們能夠做的。這時我們發現那里有很大的茶園，這個茶園基本上是野生的狀態，就是它的海拔很高，但是當地的交通非常不便，就是茶園生長得很好，但是很難把它運出來。所以我們就想亞朵是不是有能力，因為我們既然已經在做很多商品的供應鏈梳理，我們是不是可以把這個茶葉輸出出來。那么去年七月份回來以后，我們就一直在籌備這個事情。后來呢，我們就把這個技術、設備，也包括專家都找到，也跟村、鄉甚至州政府都去做了很多溝通。最后就形成了這樣一個產品。叫做“亞朵村的茶”，它是一個很樸素的名字，這個茶呢，它本身實際上是普洱茶的一個茶種，我們把它做成的紅茶和綠茶，當然未來可能也會做更多的開發。

在采購這個茶葉的過程當中，我們已經就是能夠幫助到當地的百姓。讓他們能夠從茶葉當中能夠收獲到一部分收入。接下來，就是我們會向我們的客人去提供這個茶，就是每個門店就會鋪開，就是大家以后到亞朵這個酒店的奉茶就是“亞朵村的茶”。

同時也做了這個禮品的包裝，那為什么會把它放到幫助他人呢？除了說采購茶葉會給大家產生一定回報以外，另外就是，我們的創始人呢就是說得很清楚，就是這個茶葉賣出去以后刨掉成本，那剩下的利潤呢，我們都會直接返還給當地，幫助當地的發展，當然也包括幫助他們把茶葉這個產業做得更好。當然我們也希望這個亞朵村的茶能夠產生新一輪的社交傳播。

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以上，是營銷操刀人——第一期活動嘉賓鄭曉波老師給我們分享《亞朵跨界和場景營銷心法》的課程。

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走進大師系列專題——豐子愷

原創： 賀紅陽

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每一個獨立自由的靈魂 都是生活的藝術家。

（前言：再第一次開始運營公眾號時候，其實有想了很多主題。對于學習技能方向大家可能會更甚喜歡?？墒亲罱K確定每周一的發文是關于中國大師系列的文章。因為古語有云教育的四階段：先德行，而后言行，政治，最后才是學問。這里的學問便是如今的技法。而今交技法的文章太多，了解文化常識的太少。而學習要追書本源，學到根本上，才能以不變應萬變。生活的常識，歷史的常識是我們現在的短板。既學藝術設計，必要了解設計藝術歷史，了解在藝術設計里閃閃發光的前輩們，我們才知道什么是好，才不會被當前的流行所困惑，在設計藝術中能夠找到一種釋放感，并通過藝術來思考自己的生活。）

今天帶大家認識一位民國時期童心未泯的“小大人”——豐子愷先生。以純真漫畫，搭建屬于孩子的自由世界。

豐子愷（1898年11月9日——1975年9月15日），浙江嘉興桐鄉人。原名豐潤，后改為子愷，筆名TK。師從李叔同（弘一法師）和夏丏尊。

豐子愷一生多才多藝，著作等身。在眾多藝術領域取得了卓越成就。他的漫畫聞名于世，散文，音樂研究，譯作也十分出色。豐子愷的漫畫簡潔生動，清新自然，意味深長，既有古典詩詞的美妙意境，又不失中國傳統繪畫的章法和氣韻。是中國近代漫畫的鼻祖和抒情漫畫的創始人。

豐子愷先生在畫畫

1914年，豐子愷考入浙江省立第一師范學校，師從李叔同和夏丏尊。

夏丏尊負責教授國文課，他所提倡的白話文被豐子愷奉為圭臬，其中通俗平易的特點，貫穿了豐子愷往后一生的創作。

夏先生也同時擔任舍監，他事無巨細地關心著豐子愷的生活，這種照料在很大程度上，讓初到陌生環境中的豐子愷，內心有了安全與歸屬感。

另一位恩師李叔同，可以說是對豐子愷影響最大的人。他不怒自威的氣質深深吸引著豐子愷，豐子愷曾表示：凡是李先生喜歡的我都喜歡。

李叔同教音樂美術課，在豐子愷眼中，李叔同凡事認真。在他“溫而厲”的教導下，豐子愷養成了做事一絲不茍的習慣。

有一天晚上，一向極少論人的李叔同，把豐子愷叫到身邊對他說：在我所教的學生里，從沒有見過像你這樣快速進步的。回去后，豐子愷在日記本里寫道：當晚這幾話，便確定了我的一生。

此后兩年，豐子愷在繪畫上下足了苦功，有空就向李叔同請教，他們的關系也越發親近起來。

豐子愷曾撰文《我與弘一法師》，專門描述他心中的李先生：“就人格講，他當教師不為名利，為當教師而當教師，用全副精力去當教師；就學問講，他博學多能，其國文比國文先生更高，其英文比英文先生更高，其歷史比歷史先生更高，其常識比博物先生更富，又是書法金石的專家，中國話劇的鼻祖。他不僅能教圖畫，音樂，還拿許多別的學問為背景來教他的圖畫，音樂。夏丏尊先生曾說：“李先生的教師，是有后光的?！毕穹鹌兴_那樣有后光，怎不教人崇敬呢？而我崇敬他，更甚于他人。

《豐子愷漫畫全集》由《兒童相》、《兒童相 學生相》、《社會相》、《社會相》、《護生畫集》、《繪畫詩歌》、《繪畫小說 封面插圖》、《彩色畫卷》和《彩色畫卷（精品畫集）》九卷組成，全面收錄了豐子榿先生生平所畫的優秀漫畫。

以下圖片來自《豐子愷漫畫集》

豐子愷的畫和文，如同“一片片落英，含蓄著人間的情味”，又如“一首首帶核兒的小詩”，句句含情。從飽讀詩書的文人到平頭百姓，對他的畫和文章都有很高評價。

我的腦子里有一個“豐先生”的形象：一個與人無爭、無所不愛、一顆純潔無垢的孩子的心。——巴金

從豐子愷先生那里，我學到了樸素?！智逍?/span>

他的畫極家常，造境著筆都不求奇特古怪，卻于平實中寓深永之致?！旃鉂?/span>

“我們都愛你的漫畫有詩意，一幅幅漫畫，就如一首首小詩，帶核兒的小詩，我們就像吃橄欖似的，老覺著那味兒。”——朱自清

“我覺的，豐子愷是現代中國最像藝術家的藝術家，這并不是因為他多才多藝，會彈鋼琴，作漫畫，寫隨筆的緣故，我所喜歡的，乃是他的像藝術家的真率，對于萬物的豐富的愛，和他的氣品，氣骨。如果在現代要想找尋陶淵明，王維那樣的人物，那么，就是他罷了。他在龐雜詐偽的海派文人中，有鶴立雞群之感?！薄ㄐ掖卫桑ㄈ毡緷h學家）

以兒童為師，以自然為友，以“赤心國”和“明心國”作為自己畢生的“理想國”，不忘初心，作善知識。豐子愷先生一生的故事和作品，不僅向我們呈現了一個單純，爛漫，和完整的童心世界，也讓我們領略了一種亦詩亦哲，童心即佛性的生命境界?！祠敚ㄔ娙?，作家）

“兒童”在豐子愷漫畫里出現頻率最高，可以說，他畫盡了孩子的喜、怒、哀、樂、懵懂、稚拙等多面的神采。

他和孩子們一起辦家家酒、唱歌、畫圖、做游戲，帶孩子們散步遠足。他隨身帶著一個小本本，孩子的言行舉動常被他迅速描繪下來，成為取之不盡的創作素材來源。

豐子愷曾說：“我的心為四事所占據，天上的神明與星辰，人間的藝術與兒童?！彼J為世間事物的真相，只有孩子們能最明確、最完全地見到。因此，他借助兒童的視角，細致描摹世間的溫柔與感動。

在對孩子的不斷記錄和創作中，他深深地體察他們，了解他們，亦步亦趨地隨著他們成長。

最是好光景，努力惜春華。

他是“最像藝術家的藝術家”,也是最懂孩子的爸爸.

在豐子愷的漫畫里，既有成人改造孩子的無錯之過，又有孩子必然成人的無可奈何。他沒有站在教育家的角度上，石破天驚地針砭時弊。而是以一個父親的身份出發，對世間美好單純的消逝，流露出無比的惋惜之情。

他有最有效，最愉快，也是最省錢的方案——他能夠聽懂孩子們的心。

他極盡全力地拋開大人的思維，反對以成人之心，度孩子之意。他常常站在孩子的立場上，以飽含同情的筆墨，繪出成人對孩子無形的傷害，在這個過程中，他戳到了中國教育的痛點。

有這樣一個故事：有一回，弄堂里來了個賣小雞的小販。孩子們看著雪球似的小雞十分可愛，哇哇大叫起來：“要買，要買！”

小販仗著孩子們的喜歡坐地起價。豐子愷覺得不值，就沒買。

他拉著沒得到小雞而哭泣的孩子們回家，想教導他們，下次千萬別再嚷著“要買，要買”啦！可他實在沒法把這話說出口。這難道不就是教導孩子，“看見好的嘴上不可說好，想要的嘴上不可說要”嗎？

孩子最可貴的就是天真爛漫的性格。如此教育他們“懂事”，乖覺圓滑，豈不是早早叫他們做一個面目虛偽的大人了么？回到家里，豐子愷眉頭微蹙，寫下這篇文章，也記錄了自己的困惑與思考。這樣的生活小片段，在新書《日月樓中日月長》，隨處可見。

人要像小孩一樣，懷有一顆善良純真之心，看待世間萬物，才會懂得那些小事的真正趣味，才能看到更多生活的美。

家人共度歡樂時光，連墻上的鐘都在笑

一生童真，一生有趣

“世壽所許，定當遵囑”

李叔同出家了，法號弘一法師。他知道，老師的愛國熱忱從未殲滅，為了幫助老師弘揚慈懷，他決定為弘一法師畫一部《護生畫集》，40歲畫40副，50歲畫50副，直到100歲畫100副。

為了篤定意志，他給老師留下一封信，寫了八個字：“世壽所許，定當遵囑。”即若自己能活到老，便將此畫按約定完成。師徒兩人發愿流布“護生畫集”，商議由豐子愷作畫、弘一大師題字。

“護生畫集”，所謂“護生”即是“護心”。

弘一法師說：“去除殘忍心，長養慈悲心，然后拿此心來待人處世”。

畫集預計在1929年出版，豐子愷想到，那時弘一大師正好50歲，何不畫成50幅出版，以賀恩師50壽辰。豐子愷把這個想法告訴了弘一大師，弘一大師也極為贊成。就這樣，由豐子愷作畫、弘一大師配文、馬一浮先生作序，在1929年弘一大師50歲時，50幅的“護生畫集”出版。

1938年，日軍侵華、豐子愷攜著一家老小，顛沛流離，過著逃難求生的日子。眼看弘一法師60歲生日在即，無論什么情況，都不能忘了那60副畫作。

某個夜晚，大雨滂沱，一家人躲在一間屋子里避雨安頓，桌子上正擺著未創作完的畫作，不巧桌上的瓦當處有一漏洞，把整個畫稿浸濕。豐子愷沒有辦法，只能熬夜趕制，一連下了一周雨，一連熬了一周夜，為此他染上風寒，依舊不忘弘一法師的重托。

后來弘一大師沒能等到“護生畫集”的后幾集，就在1942年、63歲虛齡時，在福建圓寂了。弘一大師圓寂前，心里記掛著《護生畫集》的事，他曾經給友人寫信，希望友人能幫助豐子愷完成后幾集的編繪工作，他在信中說：

“務乞仁者垂念朽人殷誠之愿力，而盡力輔助，必期其能圓滿成就，感激無量?！?

但后來他委托的朋友也相繼過世，這樣“護生畫集”的創作使命就落到了豐子愷一個人的身上。豐子愷牢記恩師囑咐，決心把“護生畫集”繼續畫下去。

無論遭遇了什么身心上的折磨，樂觀的豐子愷一直瞞著家人，報喜不報憂。

直到有一年冬天剛下過大雪，女兒豐一吟去給他送御寒的衣服，看到父親孤獨地站在寒風颼颼的田野里，胸前掛著一個蛇皮袋，正在一點點地摘棉花，全身凍得直發抖。之后，在女兒的一再要求下，豐子愷才帶著女兒去了自己的住處，女兒在那個破舊的牛棚草屋里，清楚地看到父親的枕頭邊還有一堆沒融化的積雪。后來因為環境的惡劣和非人的折磨，患上嚴重肺炎的豐子愷被允許回家養病，此時的他已經是76歲的古稀老人了。

回到家中的豐子愷并沒有按照醫生的要求，好好休息，積極配合治療；相反，他甚至偷偷扔掉醫生開的藥，因為這樣他的病好不了，就可以繼續留在家里、繼續作畫了。

他每天凌晨4點就起床，開始著手畫《護生畫集》的第六集，此時與恩師約定的最后一集還有6年時間；但豐子愷似乎隱約感覺到自己將不久于世，所以才拼命畫的吧。

兒女們怕他累壞身體，也擔心造反派隨時來家里搜查，就把他的筆和紙都藏起來了，豐子愷就向他們哀求道：

“你們這是要我的老命呀，快還給我吧。”

1973年，豐子愷終于畫完了“護生畫集”第六集的100幅畫；他自知不久于人世，便秘密委托給朱幼蘭居士保管。

1975年，豐子愷與世長辭，未能見到六集“護生畫集”全部出版。

1978 年，與豐子愷失去聯系多年的廣洽法師來到上海，本以為“護生畫集”的第六集會遺憾缺失，卻沒想到豐子愷早已將第六卷的稿暗自完成，而豐已去世3年了。廣洽法師跪在豐子愷靈前，老淚縱橫，為豐超度禱告，深念故人。

隨后，廣洽法師將第六集的畫稿和詩文帶到了新加坡出版。這時豐子愷信守了半個世紀的約定，如愿以償。

在這半個世紀的時間里，人生幾經沉浮，世事幾度滄桑；但豐子愷卻始終抱守諾言，踐行了對恩師“世壽所許，定當遵囑”的承諾。

他把一件事，就這么做了一輩子。

“護生者,護心也。去除殘忍心,長養慈悲心,然后拿此心來待人處世。這是護生的主要目的。”——豐子愷創作《護生畫集》的宗旨

豐子愷先生文學造詣也很高。

著名服裝設計師馬可創造的“無用”品牌，其品牌精神便是來自豐子愷先生的《無用之美》。

個人品牌馬可之無用(WuYong)之所以起名為“無用”,馬可這樣說道:““所有人都在追求有用，做個有用的人，做個有用的物件，買個有用的東西，是否有用甚至已成為我們做事的前提。但眼前的有用與未來的價值常常不同，我想做些眼前未必有用但以后會有價值的事，我想把人們眼中無用的東西變得有用，我想人們不再以是否有用作為取舍的原則。我喜歡無用，才能賦予它新的價值。價值從不在物件本身，而在使用的人。

所以無論從事設計藝術的哪個行當，深厚的文化底蘊和知識是我們創作的靈感源泉，正是這背后的東西讓我們的作品變得深刻，美得深刻，賦有靈魂。

推薦大家閱讀書籍吳浩然的《豐子愷的故事》，了解大師之后。推薦閱讀散文隨筆《緣緣堂隨筆》，《緣緣堂再筆》《畫中有詩》《白鵝》《活著本來單純》漫畫《子愷漫畫集》《護生畫集》藝術繪畫《無用之美》。

這本書名字叫《無用之美》，然而《無用之美》只是豐子愷大師的一篇文章。這本書給大家講的都是繪畫門外漢需要普及的繪畫知識，如何把繪畫這門高雅的藝術向普通大眾傳播，這其實挺難的，我覺得豐子愷大師做到了。我覺的藝術的最高級形式便是與生活融為一體，你的一言一行，所思所想都是藝術。

作家安·蘭德在《源泉》里寫過一句話：“像個大人一樣生存，像個孩子一樣生活?！?/strong>

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